Microsoft Dynamic CRM and Office 365

Views:
 
     
 

Presentation Description

No description available.

Comments

Presentation Transcript

slide 1:

M I C R O S O F T D Y N A M I C C R M A N D O F F I C E 3 6 5 C A N B U I L D P R O D U C T I V E R E L A T I O N S H I P W I T H C U S T O M E R S B A S E T E C H N O L O G I E S

slide 2:

L o n g - t e r m c u s t o m e r r e l a t i o n s h i p i s a n i n c r e a s i n g l y i m p o r t a n t f a c t o r f o r c o m p a n i e s t o t h r i v e i n t o d a y ’ s c o m p e t i t i v e b u s i n e s s w o r l d . T o w i n a n d r e t a i n t h e e x i s t i n g c u s t o m e r s i t i s n e c e s s a r y f o r o r g a n i z a t i o n s t o m a n a g e c u s t o m e r s p a r t n e r s a n d p r o s p e c t s i n f o r m a t i o n i n p l a c e a n d d e l i v e r e x c e p t i o n a l b u s i n e s s s e r v i c e s a s p e r c u s t o m e r ’ s e x p e c t a t i o n . I t i s n o t a n e a s y t a s k t o m a i n t a i n a l o n g - t e r m b u s i n e s s r e l a t i o n s h i p w i t h c u s t o m e r s a s i t n e e d s a n o r g a n i z a t i o n t o t o u c h a l l t h e c o n t e x t o f s a l e s s u c h a s w h o t h e c u s t o m e r i s c u s t o m e r ’ s r e g u l a r b u s i n e s s t r a n s a c t i o n s w h a t ’ s t h e a c t u a l b u s i n e s s r e q u i r e m e n t s o f c u s t o m e r s e t c . I n t e l l i g e n t c u s t o m e r m a n a g e m e n t n o t o n l y e n a b l e s o r g a n i z a t i o n s t o b u i l d c u s t o m e r t r u s t a n d l o y a l t y b u t a l s o l e v e r a g e s t h e m a r k e t i n g s e r v i c e s a n d s a l e s p r o d u c t i v i t y o f o r g a n i z a t i o n s .

slide 3:

D y n a m i c C R M w i t h O f f i c e 3 6 5 i s t h e m o s t p r o d u c t i v e s e r v i c e f r o m M i c r o s o f t t h a t m a k e s p r o p e r s a l e s s o l u t i o n f o r i m p r o v i n g b u s i n e s s r e l a t i o n s h i p w i t h c u s t o m e r s a s w e l l a s i t a l s o a s s i s t s o r g a n i z a t i o n s i n d r i v i n g s a l e s w i t h m a x i m u m r e t u r n s . T h e S a l e s f o r c e a u t o m a t i o n c u s t o m e r s e r v i c e a n d m a r k e t i n g m o d u l e s o f D y n a m i c C R M a n d O f f i c e 3 6 5 p l a t f o r m e n a b l e y o u r m a r k e t i n g t e a m t o f o c u s m o r e o n w h a t ’ s m o s t i m p o r t a n t .

slide 4:

D y n a m i c s C R M w i t h O u t l o o k : W h e n D y n a m i c C R M i n t e g r a t e s w i t h o u t l o o k i t s y n c h r o n i z e s e m a i l s c o n t a c t s t a s k s a p p o i n t m e n t s e t c . c r i t i c a l t o a c h i e v e s a l e s a n d m a r k e t i n g g o a l s . T h i s i n t e g r a t i o n m i g h t h e l p y o u v i e w t h e c o n t e x t u a l i n f o r m a t i o n o f t h e c u s t o m e r s w h o s e n d y o u t h e e m a i l a s w e l l a s h e l p s y o u t r a c k t h e i n c o m i n g e m a i l a n d a l s o e n a b l e s y o u t o c r e a t e n e w C R M r e c o r d d i r e c t l y f r o m t h e o u t l o o k .

slide 5:

D y n a m i c C R M w i t h S h a r e P o i n t : I n t e g r a t i n g S h a r e P o i n t w i t h D y n a m i c C R M h e l p s y o u s t o r e m a n a g e a n d v i e w t h e v e r s i o n h i s t o r y o f c u s t o m e r - c e n t r i c d o c u m e n t s t h a t a d v e r s e l y i n c r e a s e t h e p r o d u c t i v i t y a n d i m p r o v e t h e c o l l a b o r a t i o n a m o n g s a l e s m a r k e t i n g a n d s u p p o r t t e a m o f a n t h e o r g a n i z a t i o n . W i t h D y n a m i c C R M a n d S h a r e P o i n t i n t e g r a t i o n s a l e s a c c o u n t s a n d m a r k e t i n g p e o p l e w o r k t o g e t h e r b y s h a r i n g t h e d o c u m e n t a n d c u s t o m e r d e t a i l s f r o m a n y w h e r e .

slide 6:

D y n a m i c C R M w i t h E x c e l : M a n y o r g a n i z a t i o n s p r e f e r t o f o r e c a s t s a l e s c a l c u l a t e c o m m i s s i o n a n d a n a l y z e o t h e r C R M d a t a i n E x c e l . E l i m i n a t i n g t h e n e e d f o r s w i t c h i n g b e t w e e n t h e a p p s D y n a m i c C R M e n a b l e s s a l e s p e o p l e i m p o r t a n y C R M d a t a a n d v i e w t h e m e t r i c s i n t h e m o s t f a m i l i a r E x c e l s p r e a d s h e e t . U s e r s c a n p e r f o r m w h a t - i f a n a l y s i s u s e p i v o t c h a r t s a n d o t h e r e x c e l f u n c t i o n s t o a n a l y z e t h e C R M d a t a a n d d e l i v e r e x c e p t i o n a l s e r v i c e s t o c u s t o m e r s b y u s i n g t h e b l e n d o f a m a z i n g M i c r o s o f t D y n a m i c C R M a n d O f f i c e 3 6 5 f e a t u r e s .

slide 7:

T h e s e a r e t h e j u s t 3 b e n e f i t s o f a d o p t i n g D y n a m i c C R M a n d O f f i c e 3 6 5 f e a t u r e s i n t o b u s i n e s s a n d h o w i t l e v e r a g e s t h e p r o d u c t i v i t y o f m a r k e t i n g t e a m . M i c r o s o f t D y n a m i c C R M i s a b u n d a n t w i t h a r a n g e o f f e a t u r e s a n d a d v a n t a g e s t h a t c a n l e v e r a g e t h e s a l e s p r o d u c t i v i t y a n d h e l p s o r g a n i z a t i o n m a i n t a i n b e t t e r b u s i n e s s r e l a t i o n s h i p w i t h c u s t o m e r s .