9 Обучение и развитие организации

Views:
 
Category: Entertainment
     
 

Presentation Description

No description available.

Comments

Presentation Transcript

Times New Roman:

1 Обучение и развитие персонала

Wingdings:

2 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Обучение персонала — кадровая программа развития персонала, ориентированная на передачу новых знаний по важным для организации на­правлениям, умений разрешать конкретные производственные ситуации и опыта поведения в профессионально значимых ситуациях. Получить высокие результаты в управлении организацией можно в том случае, если люди, которыми вы руководите, обладают знаниями, умени­ями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их уси­лия были эффективными и результативными. Когда подходящие люди приняты на работу, обучение становится основным фактором, обеспечи­вающим развитие их умений, навыков и установок, необходимых для хо­рошего выполнения работы. Обучение не является чем-то внешним по отношению к основной фун­кции организации, наоборот, оно играет объединяющую роль в достиже­нии организацией основных стратегических целей. Так как практически каждая организация действует в быстро меняющихся условиях, умения и знания людей, необходимые им в их деятельности, также меняются, при­чем все более быстрыми темпами. Образование и обучение в наши дни должно быть непрерывным.

Calibri:

3 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Основные факторы, иллюстрирующие важность непрерывного обучения: 1 . Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для лик­видации или изменения некоторых видов работ, В связи с этим необхо­димая квалификация не может быть гарантирована базовым образова­нием. 2. Мир превращается в рынок без границ с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного и управленческого высшего образования и программы непрерывного обучения, лидируют в условиях этой конкуренции. Они тем самым имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой «вызов» повышением производительности инженерного и управленческого труда. 3. Изменения во всех областях жизни — главный элемент современности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала. 4. Более эффективным и экономичным для фирмы является повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников. Мир превращается в рынок без границ с высоким уровнем конку­ ренции между странами. Страны, имеющие современную систему инже­ нерного и управленческого высшего образования и программы непрерыв­ ного обучения, лидируют в условиях этой конкуренции. Они тем самым имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой «вызов» по­ вышением производительности инженерного и управленческого труда. Изменения во всех областях жизни — главный элемент современ­ ности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала. Более эффективным и экономичным для фирмы является повыше­ ние отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.

Arial Cyr:

4 Базой в создании системы обучения и развития персонала является представление старших менеджеров о целях и задачах организации. Формулируя стратегию обучения и развития персонала, исходя из миссии организации, необходимо поставить бизнес-цели организации в основу стратегии обучения и развития.

Слои:

5 Профессиональное развитие персонала Для того, чтобы система обучения и развития персонала была связана со стратегией развития компании, важна не только связь стратегии с организационной миссией. Столь же важна интеграция с операционной стратегией организации, внешними и внутренними факторами влияния, а также наличие процедур мониторинга.

Microsoft Visio Drawing:

6 ОТДЕЛ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Отдел обучения — функциональное подразделение организации, выполняющее следующие функции: организация и учебно-методическое руководство производственным обучением рабочих, переподготовка и повышение квалификации руководителей, специалистов и других служащих. Отдел разрабатывает годовые и перспективные планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала организации; комплектует учебные группы по обучению кадров, подбирает преподавателей и инструкторов; создает необходимые условия для обучающихся без отрыва от производства; организует методическую работу с преподавателями и инструкторами производственного обучения, работу по направлению работников на учебу в вузы, техникумы, институты (факультеты) повышения квалификации, разработку учебных планов, программ и другой учебно-методической документации для обучающихся, методические семинары, консультации, лекции и доклады по повышению педагогической квалификации преподавателей и инструкторов производственного обучения, подготовку трудовых соглашений с преподавателями и инструкторами производственного обучения, подготовку состава квалификационной комиссии, руководит ее работой и участвует в проведении квалификационных экзаменов, аттестации руководителей, специалистов и рабочих, организует практику студентов и учащихся, ведет учет составления установленной отчетности по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров. Методы обучения персонала — способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками, развиваются способности обучающихся.

Microsoft Equation 3.0:

7 Классификация методов обучения: а) методы обучения, применяемые в ходе выполнения работы на рабочем месте; б) методы обучения вне рабочего места; в) методы, которые в равной степени подходят для этих двух вариантов. Обучение на рабочем месте характеризуется непосредственным взаимодействием с обычной работой в обычной рабочей ситуации. Такое обучение может осуществляться в различных формах. Определяющим признаком здесь является то, что обучение организовано и проводится специально для данной организации и только для ее сотрудников. Обучение в стенах организации может предусматривать приглашение внешнего преподавателя для удовлетворения конкретных потребностей в обучении сотрудников организации. Обучение вне рабочего места включает все виды обучения за пределами самой работы; проводится внешними учебными структурами и, как правило, вне стен организации. Методы обучения не исключают друг друга, так как обучение в стенах организации может вестись с отрывом или без отрыва от работы. Кроме того, они могут дополнять друг друга, так как обучение в процессе работы часто совмещается с обучением в других организациях или учебных заведениях.

PowerPoint Presentation:

8 КЛАССИФИКАЦИЯ ФОРМ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ Профессиональное образование включает в себя два этапа: 1) первичную профессиональную подготовку и последующее углубление, расширение и дополнение ранее приобретенной квалификации; 2) учебные процессы после окончания первой фазы образования обобщенно называются повышением квалификации. Классификация форм повышения квалификации 1. В зависимости от того, кто проводит программу повышения квалификации, выделяют повышение квалификации работников в фирме (внутрифирменное) и за ее пределами (внешнее). - Учебные мероприятия, которые планируются и реализуются для работников собственной фирмы, называются внутренним, или внутрифирменным, повышением квалификации. При этом не имеет значения, где именно проводятся эти мероприятия. Повышение квалификации за пределами фирмы (внешнее) осуществляется в учебных заведениях. Специальной формой внешнего повышения квалификации является межфирменное. В этом случае несколько фирм объединяются и выполняют функции со-организаторов учебных мероприятий для повышения квалификации своих работников. 2. В зависимости от характера связи с практической деятельностью выделяют повышение квалификации на рабочем месте и повышение квалификации вне рабочего места. Учебным формам подготовки в отрыве от рабочего места (семинары, курсы, коллоквиумы и т.д.) отводятся задачи, состоящие в систематическом обзоре по определенным областям и тенденциям развития, в стимулировании инициативы и формировании новых идей, в отработке поведения и получении информации о влиянии типичных стилей поведения.

СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА :

9 Повышение квалификации на рабочем месте Под повышением квалификации на рабочем месте понимается целена- правленная передача опыта — несистематические и случайные учебные процессы в большинстве своем не принимаются во внимание, 3. В зависимости от степени организации процесса повышения квали- фикации выделяют организованное и неорганизованное, или так наэыва- емое самостоятельное повышение квалификации, 4. В зависимости от содержания мероприятий по повышению квали- б фикации выделяют повышение квалификации в профессиональной обла- сти, отработку поведения, проблемно-ориентированное повышение ква­лификации. 5. В зависимости от целевых групп выделяют повышение квалифика­ции руководящих работников, общее повышение квалификации работни­ков фирмы (технических специалистов и специалистов экономических от­делов фирмы, мастеров, молодых сотрудников, идущих на повышение) и открытые программы повышения квалификации (для всех сотрудников без ограничений, которые могут быть рассчитаны даже на членов их семей).

СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА :

10 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Обучение персонала — кадровая программа развития персонала, ори­ентированная на передачу новых знаний по важным для организации на­правлениям, умений разрешать конкретные производственные ситуации и опыта поведения в профессионально значимых ситуациях. Получить высокие результаты в управлении организацией можно в том случае, если люди, которыми вы руководите, обладают знаниями, умени­ями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их уси­лия были эффективными и результативными. Когда подходящие люди приняты на работу, обучение становится основным фактором, обеспечи­вающим развитие их умений, навыков и установок, необходимых для хо­рошего выполнения работы. Обучение не является чем-то внешним по отношению к основной фун­кции организации, наоборот, оно играет объединяющую роль в достиже­нии организацией основных стратегических целей. Так как практически каждая организация действует в быстро меняющихся условиях, умения и знания людей, необходимые им в их деятельности, также меняются, при­чем все более быстрыми темпами. Образование и обучение в наши дни должно быть непрерывным. Основные факторы, иллюстрирующие важность непрерывного обу­чения: 1 . Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для лик­видации или изменения некоторых видов работ, В связи с этим необхо­димая квалификация не может быть гарантирована базовым образова­нием.

PowerPoint Presentation:

11 Модель стратегического развития и обучения персонала Харрисона Внешнее влияние на организацию Внутренне влияние на организацию Организационная Бизнес-стратегия Требования по обучению миссия и цели и развитию исходя из бизнес-стратегии Стратегическая оценка Согласованные стратегии, обучения и развития планов и задач по обучению и развитию персонала Измерение результатов Внедрение планов, Согласование вопроса, кто и проверка выполнения изменение планов будет отслеживать процесс плана исходя из новых целей обучения и развития

Профессиональное развитие персонала:

12 Система обучения персонала  ГОСУДАРСТВЕННЫЕ РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ МИССИЯ ВИДЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ КОМПАНИИ КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ БИЗНЕС-ПЛАН ТЕХНИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ БИЗНЕСА КОРПОРАТИВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Наличие необходимых сертификатов, разрешений и лицензий Наличие кадрового резерва, замещения и роста Профессиональ-ные знания и навыки Адаптированный к работе в компании персонал Персонал, соответствующий корпоративным компетенциям Формирование системы обучения требования к подготовке персонала

ОТДЕЛ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА:

13 Система обучения персонала  Система обучения ПОДЗАДАЧА «ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ» Знакомство с Компанией, миссией, историей Введение сотрудников в подразделение, в должность Формирование базовых умений и знаний Адаптация сотрудников Система наставничества Система обучения ПОДЗАДАЧА «ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ» Оценка потребности в обучении Разработка, внедрение и проведение учебных программ Курсы по базовым знаниям (радиоэлектроника) Тренинги развития навыков ПОДЗАДАЧА «ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА» Моделирование компетенций Оценка уровня компетенций Развитие компетенций по целевым группам Оценка знаний и навыков сотрудников Смена категорий сотрудников

Классификация методов обучения::

14 Система обучения персонала  Корпоративное обучение должно максимально соответствовать развитию бизнеса компании Индивидуальное (групповое) обучение в соответствии с западными стандартами Сквозные комплексные программы (экономика, менеджмент, финансы) Технические программы на современном уровне Новое поколение руководителей (производственный инжиниринг, основы управления) Минимум теории – максимум практики (тренеры, IT- технологии)

КЛАССИФИКАЦИЯ ФОРМ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ :

15 Корпоративное обучение должно максимально соответствовать развитию бизнеса компании Ставим цели в формате MBO Определяем компетенции согласно описанию должности Мониторим промежуточные результаты Наблюдаем рабочее поведение Оцениваем результаты работы за год Оцениваем компетенции Выплачиваем бонус Увольняем Изменяем оклад Планируем обучение и развитие Корректируем цели Планируем обучение и развитие Система обучения персонала 

Повышение квалификации на рабочем месте:

16 Процесс обучения Зачем тренировать ? Нехватка знаний и навыков - Отношение - Изменения - Проекты Развитие / Планирование карьеры Чему необходимо научиться ? Цели обучения Как учиться ? Формальное обучение Кто должен обучаться ? Каким образом измерять результаты ? Чего мы достигли ? Операционные результаты Финансовые результаты Новый уровень : - Качества - Услуг Изменение поведения Как мы внедряем знания / обеспечить применение на работе ? Быть готовым к последствиям ( позитив - негатив ) Коучинг Обратная связь Проекты Презентации Тесты Чего мы хотим достичь ? Операционные результаты Финансовые Последствия Другие - Качество - Сервис Поведение Развитие - готовность Тренинг Внедрение Бизнес цели Оценка Анализ потребностей в обучении Система обучения персонала 

СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА :

17 Процесс обучения Система обучения персонала 

Модель стратегического развития и обучения персонала Харрисона:

18 Процесс обучения Система обучения персонала    Текущее, обязательное обучение Профессиональное обучение Личностные навыки Управленческие навыки Обучение при введении в должность Пример Лифтеры, бухгалтерия по правилам международного учета Повышение квалификации по функционалу: Cisco, интервью по компетенциям Командообразование, личностный рост, коммуникации Лидерство, управление проектами, стратегическое видение. Мини-семинар при адаптации в Компании, профильное обучение при необходимости продуктовых знаний Зачем Номативы, изменения в законодательстве по текущей деятельности Повышение эффективности выполнения функциональных обязанностей. Повышение эффективности взаимодействия, личной эффективности Увеличение результативности управления Уменьшение периода вхождения в должность. Уменьшение затрат на адаптационный период. Обучение единым стандартам и методикам. Что Курсы, семинары с выдачей сертификатов Курсы, семинары Корпоративные и открытые тренинги Корпоративные и открытые семинары, тренинги. Обучение в Компании Когда По необходимости По итогам оценки, регулярно По итогам оценки Руководители и кадровый резерв регулярно Обязательно для новых сотрудников Эффект / отдача Short time Midl time Long time

PowerPoint Presentation:

19 Выбор системы и модели корпоративного обучения Что делать и каким образом? определить стадию развития компании и в каком объеме ей необходимо обучение. что выгоднее на данном этапе внешнее обучение или внутреннее. выстроить внутрикорпоративный бизнес процесс обучения. измерить уровень эффективности обучения, включающий в себя: оценку целесообразности (соответствие поставленным целям) учебных процедур; оценку проведенного обучения как мероприятия. Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

20 Экспресс-диагностика системы обучения Область (виды) деятельности Компании Регионы ведения бизнеса Количество лет работы на данном рынке Количество сотрудников в Компании Каковы цели организации? Какие задачи должны быть выполнены при достижении этих целей? Каковы цели и задачи системы обучения? Существуют ли в формализованном виде требования к должностям? Какие пробелы есть у сотрудников в навыках, знании, отношении для выполнения нынешних и будущих задач? В чем именно состоит разница между нынешней и желаемой ситуацией? Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

21 Экспресс-диагностика системы обучения В чем причины возникновения проблемы? Существует ли план обучения? Если да, какова очередность действий при формировании плана обучения? Если план обучения существует, с какой периодичностью он составляется и корректируется? Какое количество тренинг/дней в год в среднем приходится на сотрудника? Формируется ли бюджет на обучение? Если да, как часто бюджет на обучение корректируется? Каков процент бюджет на обучение от ФОТ Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

22 Экспресс-диагностика системы обучения Распределите процент тренинговых дней по категориям персонала Админи-стративно-технический персонал Специалисты Средний-менеджмент Топ-менеджмент Распределите процент бюджета на обучение по категориям персонала Админис-тративно-технический персонал Специалисты Средний-менеджмент Топ-менеджмент Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

23 Экспресс-диагностика системы обучения Какие методы обучения используются? Каким образом осуществляется выбор провайдеров и тренеров? Каким образом используются методические материалы по итогам обучения? Какие критерии оценки эффективности обучения используются? Где обычно проходит обучение (на территории Заказчика, на территории провайдера)? Какие документы и формы, регламентирующие обучение существуют? Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

24 Диагностика потребности в обучении Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

25 Этапы формирования системы обучения Определяем цели обучения в соответствии с планами компании Определяем структуру персонала и политики в отношении каждой категории Анализируем потребности в обучении Выбираем формы и методы обучения Зачем? Кого? Чему? Как? Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

26 Цели обучения Выясняем у внутреннего заказчика стратегию бизнеса на 3 года или на 1 год Выясняем какие мероприятия будут проводиться в ближайшие год/полгода? Повышение рентабельности бизнеса на 15% Региональная экспансия Увеличение доли рынка «…акцентируем развитие активных продаж» «…мы собираемся создавать сеть филиалов…» «…мы разработали новый продукт и собираемся вывести его на рынок…» «у нас все стабильно, главное чтобы было хорошо работать…» Зачем? Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

27 Способы выявления потребностей в обучении Анализ результатов собеседования и тестирования при приеме на работу новых сотрудников Анализ результатов деятельности новых сотрудников в период введения в должность (адаптации) Анализ результатов оценки (аттестации) сотрудников Анкетирование руководителей подразделений и сотрудников Интервьюирование руководителей подразделений и сотрудников Анализ специальной внешней информации Анализ изменений технологии Анализ решений руководящих органов фирмы Анализ ожидаемых кадровых изменений внутри фирмы Анализ результатов деятельности Наблюдение Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

28 – это реальные изменения в деятельности компании, которые заказчик хочет получить по итогам обучения – это направление обучения, сформулированные заказчиком обучения Потребность Запрос Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

29 Запрос Проблемы Тренинг для менеджеров по продажам Покупатели уходят к конкурентам, менеджеры не умеют работать с возражениями Тайм-менеджмент Проблемы завершения в срок, проблемы руководителей проектов со смежными подразделениями Навыки эффективных презентаций Нет опыта по проведению презентаций. Не систематизирована работа на рабочем месте Нет системы планирования Описание бизнес-процессов компании Компания находится в процессе перехода от функциональной к процессной системе управления. Для назначения функциональных директоров на должности руководителей процессов, необходимо добиться понимания и принятия ими сути процессного управления. Частью директоров работы по описанию, оптимизации и унификации процессов воспринимаются как «блажь», «новая игрушка». В период становления компании сложился жесткий стиль руководства, запрещено слово «проблема», не принято обсуждать возникающие сложности, руководители не умеют принимать решения сообща. Тайм-менеджмент Корректное и конструктивное решение конфликтных и спорных ситуаций Приоритетность при реализации проектов Тайм-менеджмент в режиме подготовки Пошаговая организация процесса подготовки Финансы для нефинансовых менеджеров Оценка ситуации по созданию дочерних и зависимых компаний с привлечением частных инвестиций. Возникает необходимость оценки окупаемости вложенных инвестиций, прибыльности самого проекта по созданию компании (расширение сферы деятельности, создание новых производств), прогноза увеличения/снижения стоимости вновь созданной компании и мн.др. Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

30 Организация обучения Конкретизация целей и задач для каждого курса Выразить желаемые результаты обучения в виде описания необходимой реальности для организации, либо конкретного сотрудника и предать им числовое значение Описать требуемые стандарты, которые должны быть достигнуты в результате обучения Поиск учебного заведения

PowerPoint Presentation:

31 Виды обучения Дискуссии и обсуждения Заочное обучение Изучение и использование программного обеспечения Изучение описанных ситуаций ( case study ) Консультирование Моделирование ситуаций Наставничество Обучение других сотрудников Ротация, временное замещение должности с целью обучения Передача полномочий, расширение круга обязанностей Подготовка документов (докладов, обзоров, докладных записок и т.д.) Подготовка пособий, руководящих документов и инструкции Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

32 Виды обучения Работа с учебными материалами (видеофильмы, подборка материалов, пособия и т.д.) Разработка рабочих процедур и стандартов Семинары, выставки, симпозиумы Самообразование Участие в создании обучающих программ Стажировки Тренинг Чтение Участие в проектах Подготовка и развитие рабочей команды Участие в конференциях, выставках и других мероприятиях в качестве представителя Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

33 Типовые плановые показатели обучения Количество обученных сотрудников, доля общей численности Объём обучения на 1 сотрудника (в человеко-днях) Общий объём расходов Расходы на обучение на 1 сотрудника предприятия Средняя стоимость 1 человеко-дня обучения Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

34 персонал Цель Показатель Инициатива/программа Привлечение и удержание «талантов» Процент привлеченных сотрудников с высшим образованием/вторым высшим/степенью MBA . Средний стаж работы сотрудников в компании. Рейтинг привлекательности компании на рынке труда Уровень средней зарплаты сотрудников в сравнении с рыночной Индекс удовлетворенности персонала (опрос) Пенсионная программа Совершенствование системы материальной и нематериальной мотивации Вовлечение сотрудников в процесс разработки и внедрения стратегических целей и задач компании Различные программы лояльности для иерархических уровней Улучшение имиджа компании Повышение профессионализма сотрудников % сотрудников, занимающихся повышением квалификации. Затраты на обучение/ФОТ Оценка при аттестации Индекс потенциала развития Индекс инновационной активности персонала Количество дней/часов обучения на 1 сотрудника Процент сотрудников с высшим образованием/вторым высшим/степенью MBA . Построение систем материального/нематериального поощрения получения сотрудниками дополнительного образования Совершенствование систем оценки персонала Построение системы обучения (внутреннего и внешнего) Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

35 персонал Цель Показатель Инициатива/программа Повышение производительности труда Процент внедренных инновационных показателей Экономический эффект от внедрения новых технологий Удержание размера ФОТ Оптимизация штатной численности Производительность на 1 сотрудника Совершенствование системы материальной мотивации Вовлечение сотрудников в процесс разработки и внедрения стратегических целей и задач компании Создание программ поощрения инновационных предложений Совершенствование систем оценки персонала Повышение квалификации ИТР, формирование программ обучения новым технологиям Повышение лояльности сотрудников Средний стаж работы сотрудников в компании. Индекс удовлетворенности персонала (опрос) Индекс сплоченности персонала Анализ причин увольнения Совершенствование системы нематериальной мотивации Построение систем внутреннего обучения, создание системы наставничества Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

36 персонал Цель Показатель Инициатива/программа Привлечение и удержание высоквалифи-цированных сотрудников маркетинга и продаж Процент привлеченных сотрудников с высшим образованием/вторым высшим/степенью MBA . Средний стаж работы сотрудников в компании. Рейтинг привлекательности компании на рынке труда Средняя зарплата сотрудников в сравнении с рыночной. Оборот на 1 сотрудника Совершенствование системы материальной мотивации с акцентом на переменной части Улучшение имиджа компании Повышение профес-сионализма сотрудников зарабатыва-ющих подразделений % сотрудников, занимающихся повышением квалификации. Оценка при аттестации Количество дней/часов обучения на 1 сотрудника зарабатывающих подразделений Совершенствование систем оценки персонала Построение системы обучения Система обучения персонала 

Организация обучения:

37 Показатели обучения Финансовые Расходы на обучение/Доходы, Расходы по программе / Доходы по программе . Расходы на обучение/ФОТ Расходы на подготовку содержания/МТО/остальные Затраты на каждую форму тренинга, на одного участника Эффективности Средний уровень оценки качества проведения обучения Средняя оценка по сертификации Количество обученных сотрудников/Общему количеству сотрудников, и в разрезе каждой категории персонала Средний индекс по оценке персонала Объема Количество обученных сотрудников Количество часов обучения на одного сотрудника Оценка эффективности – это договоренность о нормах по показателям и их постоянное улучшение Система обучения персонала 

PowerPoint Presentation:

38 Измерение результатов и стратегическая оценка эффективности программ являются важной частью модели стратегического развития и обучения персонала Стратегическая оценка связана с ответами на целый ряд вопросов: Была ли стратегия направлена на решение проблем, с которыми организация сталкивается в данный момент Была ли стратегия интегрирована с другими стратегиями организации Было ли сопротивление организации Является ли стратегия эффективной в финансовом отношении

PowerPoint Presentation:

39 Оценка эффективности программ Оценка каждой программы по обучению и развитию с точки зрения полученной выгоды от затраченных инвестиций послужит прямым измерением вклада данной программы в конкурентоспособности организации

PowerPoint Presentation:

40 Измеряемыми показателями выгоды обычно являются: уменьшение времени отсутствия сотрудников на рабочем месте уменьшение количества несчастных случаев на рабочем месте уменьшение процента увольнения персонала уменьшение количества жалоб клиентов увеличение показателей качества продукции увеличение показателей производительности труда

PowerPoint Presentation:

41 Программы обучения и развития персонала должны осуществляться на базе квалифицированных кадров, т.е. кадров, предварительно прошедших отбор согласно критериям компании, и, конечно, программа обучения должна быть поддержана адекватной системой материального поощрения.

PowerPoint Presentation:

42 Все программы по обучению персонала должны быть экономически выгодными, т.е. просчитанными на уровне затрат / выгоды. Такие программы, безусловно, должны поддерживаться руководством, иначе процесс их внедрения в организацию может быть неудачным.

PowerPoint Presentation:

43 Категории обучения Обязательное обучение – обучение в соответствии с квалификационными требованиями или предписаниями инспектирующих органов, предусматривающее итоговый контроль в виде экзаменов или зачетов Развивающее обучение – обучение специалистов и руководителей в соответствии с реализацией стратегических целей предприятия, службы или внедрением новых методик, технологий, не предусматривающее итоговый контроль

PowerPoint Presentation:

44 Критерии оценки обязательного обучения Выполнение планов обучения (в %) Оценка объективных результатов обучения на основе анализа протоколов квалификационных (экзаменационных комиссий) по формуле: Р - результативность А - количество работников, успешно сдавших экзамен В - количество работников, не сдавших экзамен

Измерение результатов и стратегическая оценка эффективности программ являются важной частью модели стратегического развития и обучения персонала :

45 Критерии оценки развивающего обучения Выполнение планов обучения (в %) Оценка уровня достижения поставленных целей и степени удовлетворенности пройденным обучением на основе анкетирования обучившихся и их руководителей по формулам: Р1 - степень достижения поставленных целей А - количество прошедших обучение В - количество отзывов работников, достигших поставленных целей Д - количество отзывов руководителей, положительно оценивших результаты обучения (поставленная цель достигнута)

Оценка эффективности программ:

46 Критерии оценки развивающего обучения Р2 - уровень удовлетворенности обучением А - количество прошедших обучение С - количество отзывов работников, удовлетворенных пройденным обучением Е – количество отзывов руководителей, удовлетворенных качеством полученных знаний подчиненного

Измеряемыми показателями выгоды обычно являются::

47 Ожидаемы результаты Полноценная обратная связь от участников обучения Результаты объективных показателей, удовлетворенности работников пройденным обучением и степени достижения поставленных целей Возможность проводить корректирующие мероприятия на основе анализа полученных результатов

PowerPoint Presentation:

48 Мотивация работников к обучению Задача внедрения программ активного обучения и удержания персонала, чтобы с повышением эффективности работы повышалась и стабильность экономических показателей фирмы, максимально использовался эффект развития сотрудников, их накапливающийся опыт, чтобы лояльность сотрудников к компании возрастала

authorStream Live Help