El Comercio Electronico, por Ricardo Zegarra

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El Comercio Electrónico : 

El Comercio Electrónico Ricardo Zegarra Villalobos Asesor y Consultor de Negocios por Internet, Comercio Electrónico y Marketing por Internet.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios ¿Qué es el Comercio Electrónico?, También conocido como e-commerce (electronic commerce), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos como Internet y otras redes informáticas.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Para los pagos se utilizan los medios electrónicos como las tarjetas de crédito. El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business To Business o B2B.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Existe además el modelo de negocio B2C y B2G.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Ventajas del Comercio Electrónico Mejoras en la distribución. - La Web ofrece la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, por ejemplo en la industria del software en la que los productos pueden entregarse de inmediato a través de las descargas desde su propio servidor.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Comunicaciones comerciales por vía electrónica.- Las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes, esto se puede realizar a través de una conexión Intranet desde el servidor host.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Facilidad para fidelizar clientes. - Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o hacer comentarios con relación a los productos o servicios.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Usos del Comercio Electrónico El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes, soporte técnico ininterrumpido.

Aspectos fundamentales, principios : 

Aspectos fundamentales, principios Riesgos Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, se ha vuelto seguro realizar estas transacciones, la firma electrónica es legal en estas transacciones.

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado : 

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado El TLC no solo con Estados Unidos, sino con otros países se nos presenta como una excelente alternativa para poder vender nuestros servicios a través de la exportación. Es una gran oportunidad para las empresas y PYMES para poder exportar.

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado : 

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado El principal requisito para hacerlo a través de Internet es obviamente tener una conexión a Internet, luego tener un sitio Web o tienda virtual. Para tener el sitio Web debe asesorarse con un profesional competente. El tener una tienda virtual es trasladar su negocio a Internet, no es una carga sino una inversión.

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado : 

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado Las preguntas más frecuentes son: ¿Cuánto cuesta unan página Web?, no es caro, pero toda inversión es importante hacerla. ¿Sólo necesito mi página Web?, no, es necesario utilizar la versión 2 de la web y las redes sociales.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico : 

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico El comercio electrónico utiliza tecnologías como son: Correo Electrónico.- Es la principal herramienta para realizar las operaciones de negocios.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico : 

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico De preferencia usar un correo corporativo y no un correo genérico, es mejor usar un correo: [email protected] a usar [email protected] Un correo electrónico corporativo crea mas confianza, seguridad y seriedad con el cliente.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico : 

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico Aplicaciones Internet.- La web es muy importante para realizar las operaciones de exportación y de negocios, crea más credibilidad y seriedad al momento de cerrar las ventas. Es mejor utilizar un dominio propio www.miempresa.com a usar www.miempresa.tk o www.miempresa.blogspot.com

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico : 

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico Transferencia de Archivos, mediante el protocolo FTP (Protocolo de Transmisión de Archivos).- Es mejor utilizar esta transferencia a través del servidor Hosting de la empresa y no de otros servidores.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico : 

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico Multimedia a través de los videos.- La incorporación de video en el comercio electrónico es importante porque crea confianza y un lazo mas cercano con el cliente. Videoconferencia a través de aplicaciones apropiadas, estas aplicaciones acortan la distancia con el cliente.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El sitio web comprende básicamente 3 pagos: Uno de ellos es el pago por el dominio. - El dominio es el nombre de su página web, de preferencia que sea .COM y no otro.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. Además no es bueno un dominio .PE, el dominio es único en Internet, ejemplo: www.sudominio.com por otro lado es importantísimo saber que ese dominio este registrado a nombre de la empresa, observación a través de www.allwhois.com.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El Hosting es el pago por el servidor en donde se alojara la página web durante un año, los Hosting varían de acuerdo al plan de espacio, considero que lo mínimo que debe tener un sitio web como plan Hosting es de 500 Mb.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. Entre el dominio y Hosting el pago es de 110 dólares por todo un año. Hay empresas que ofrecen Hosting de 100 Mb. y este es un problema técnico ya que la web cargaría lentamente y tiene muchas restricciones como de tener una cantidad limitada de correos.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El último pago son los honorarios del diseñador y desarrollador, pero este debe conocer sobre marketing por internet, debe saber las directivas de Google, debe construir su negocio en Internet.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El último pago son los honorarios del diseñador y desarrollador, pero este debe conocer sobre marketing por internet, debe saber las directivas de Google, debe construir su negocio en Internet.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El último pago son los honorarios del diseñador y desarrollador, pero este debe conocer sobre marketing por internet, debe saber las directivas de Google, debe construir su negocio en Internet.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El último pago son los honorarios del diseñador y desarrollador, pero este debe conocer sobre marketing por internet, debe saber las directivas de Google, debe construir su negocio en Internet.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. : 

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. Desarrollar la web en una herramienta fácil de modificar (lenguaje HTML) y que no dependan de él en absoluto (para no tener este problema el empresario debe tener el acceso a su servidor web).

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. : 

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. El marketing en estos momentos es Google, es decir que debemos aparecer en Internet a través de este buscador, si no aparece en el buscador tiene un grave problema.

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. : 

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. Para aparecer en Google el desarrollador de su página web debe inscribir su sitio web a este buscador (esto significa dar de alta) y lo otro que tiene que hacer es inscribirlo en Google Analytics.

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. : 

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. Otra de las consideraciones es tener un dominio fácil de recordar, este dominio debe estar ligado a la marca del producto o servicio.

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. : 

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. La acción de ubicar la página en los primeros lugares se llama posicionamiento. El posicionar una web en los primeros lugares de búsqueda en Google garantiza más prospectos de clientes, más posibilidades de cerrar ventas y por lo tanto una mejora considerable para la empresa.

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. : 

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. Para posicionar una web en los primeros lugares de Google se tiene 2 caminos: EL PATROCINADO (es el que se paga a Google por clic, es ahí en donde radica la fortuna de Google, este posicionamiento se llama ADWORDS), para esto se debe tener un presupuesto (es el pago por clic).

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. : 

El marketing y posicionamiento de la tienda virtual. El otro camino se llama ORGANICO (es el que no se paga, es una actividad constante, se utiliza las redes sociales, la versión 2 de la web, compromete a toda la empresa para lograr el objetivo).

Construcción de la tienda virtual. : 

Construcción de la tienda virtual. La tienda virtual es trasladar el catálogo de productos a Internet para que pueda mostrarse y vender los productos o servicios y puedan solicitar información o comprar de una forma directa. Vamos a crear una tienda virtual gracias al OpenCart, este software ayuda a construir la tienda virtual de la Empresa en Internet.

Pagos y Pasarelas por Internet. : 

Pagos y Pasarelas por Internet. Uno de los elementos fundamentales en el comercio en general y en el comercio electrónico en particular, es la realización del pago correspondiente a los bienes o servicios adquiridos.

Pagos y Pasarelas por Internet. : 

Pagos y Pasarelas por Internet. El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que adquiere. El vendedor debe tener garantía del pago. La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

Pagos y Pasarelas por Internet. : 

Pagos y Pasarelas por Internet. Contra rembolso. Es el único medio de pago utilizado en el comercio electrónico que implica la utilización de dinero en efectivo. Hoy día es uno de los medios de pago preferidos por el consumidor en general, pues garantiza la entrega de los bienes antes del pago.

Pagos y Pasarelas por Internet. : 

Pagos y Pasarelas por Internet. Tarjeta de débito y de crédito. Son el medio más popular y tradicionalmente usado en el comercio electrónico. Para el comprador supone el pago al momento de realizar la transacción (débito) o a posteriori, con o sin devengo de intereses (crédito). Para el vendedor, suponen un cobro rápido, a cambio de una comisión que le descuenta el banco.

Slide 39: 

Muchas Gracias

Slide 40: 

Ricardo Zegarra V. Telf. 990280926 Nextel: 130 * 5499 www.enternetservice.com www.gonebus.com www.posicionesuweb.com [email protected] [email protected] El Comercio Electrónico

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