Comercio Electronico - Ricardo Zegarra

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Ricardo Zegarra, Asesor, Consultor y Conferencista Internacional de Marketing por Internet (SEO, SEM, SMM), Entrenador de Social Media y Community Manager, Lima - Peru, [email protected], www.ricardozegarra.com

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Comercio Electrónico 1ra. Sesión Ricardo Zegarra Villalobos Asesor y Consultor en Marketing por Internet y Comercio Electrónico SEO – SEM – PB - Social Media www.ricardozegarra.com

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. DEFINICION Conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés). Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y redes informáticas.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. El término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Con el advenimiento de Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. TIPOS B2C.- (business to – de la empresa al consumidor-) corresponde a la situación en la que un particular adquiere o contrata un bien o servicio a una empresa utilizando medios telemáticos, por ejemplo cuando una persona contrata el diseño y desarrollo de unas artesanías a una empresa de artesanía.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Los usuarios tienen la consideración legal de «consumidor final», la empresa tiene la consideración legal de «prestador de servicios», lo que implica que estarán sometidos a la legislación (impuestos, derechos y obligaciones).

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. B2B .- la relación empresa a empresa (business to business) se da cuando ambos intervinientes son empresas. Las obligaciones del vendedor / prestador son las mismas respecto del servicio, pero, en función del bien o servicio vendido o prestado, puede tener consideraciones legales distintas respecto de su fiscalidad, control de materiales y comprobaciones mercantiles

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. C2C .- esta relación es la de consumidor a consumidor (consumer to consumer) y se da cuando ningún interviniente es una empresa. Es una transacción entre particulares, y normalmente con bienes usados.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Este tipo de operación comercial tiene una serie de características especiales en cuanto a la fiscalidad así como a garantías, devoluciones, etc. Al no estar sujetos a determinadas leyes, son transacciones en las que hay que ser especialmente precavidos.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. TENDENCIAS El sector del ecommerce deberá llevar a cabo una serie de medidas que permitan mantener la inercia de crecimiento. Hay que considerar estas tendencias: El contenido como elemento clave en la atracción de clientes

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Gracias al marketing de contenidos, las empresas han conseguido aumentar el número de visitas a sus sitios Web y, en consecuencia, a sus tiendas online. El contenido de calidad a través de blogs se ha convertido en un medio a través del cual comunicar y atraer potenciales clientes.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. SEO y posicionamiento Conseguir aparecer en los primeros lugares del buscador Google es fundamental para que nuestro negocio tenga presencia en Internet. Uno de los objetivos claros que el ecommerce va a tener a lo largo de este año es generar un mayor tráfico orgánico hacia la tienda online. Todo esto gracias al uso de palabras clave.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Adaptabilidad a dispositivos móviles y marketing móvil Los usuarios de dispositivos móviles realizan sus compras online a través de su smartphone o tablet. Éste cambio en el hábito del consumidor va a requerir que todas las plataformas de comercio electrónico adapten a lo largo del año que viene sus tiendas online y sitios Web a los formatos de estos dispositivos.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Influencia de las redes sociales en la decisión de compra del consumidor La presencia en ellas es necesaria para realizar una buena estrategia de ecommerce. Los usuarios cada vez son más proclives a mostrar a través de sus perfiles cuáles son los productos y servicios que consumen y a recomendarlos a sus seguidores.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Las marcas y las empresas van a multiplicar su presencia y acciones en las redes sociales con el fin de mantener una actividad permanente que permita estimular e incentivar la venta de sus productos.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. TECNOLOGIAS Presencia de Internet en los hogares Los usuarios utilizan Internet sobre todo para leer o descargar prensa o revistas de actualidad. Asimismo el buscar información sobre bienes y servicios y sobre educación son los servicios más comunes utilizados por los internautas en los últimos tres meses.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. El comercio electrónico en aumento Los consumidores prefieren comprar online. El porcentaje es muy alto que prefiere comprar desde la comodidad de su oficina o casa. El 75% argumenta la posibilidad de encontrar ofertas y artículos a un mejor precio y el 65,5%, el ahorro de tiempo que ocasiona no tener que desplazarse físicamente.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. ¿Quiénes compran por Internet? En Europa: de los casi 11 millones de personas que compraron por Internet en 2013, el 46,1% eran mujeres. Esto supone que el 29,1% de la población femenina ha realizado alguna compra a lo largo de 2013. La mayor parte de las compras online la realizan personas de entre 35 y 44 años (29,4%) y los jóvenes entre 25 y 34 años (28%).

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Con respecto al nivel de estudios, el 42% de las personas que compran por Internet tiene estudios superiores, el 27,3% ha terminado educación secundaria y el 12,6% esta actualmente estudiando.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. El carrito online En el año 2013, las principales compras que se realizaron por Internet en España fueron la ropa, calzado y material deportivo y las entradas para eventos. En ambas categorías, un 12% de la población prefirió hacer la compra online antes que desplazarse.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Las tecnologías en las empresas El porcentaje de empresas que tienen acceso a Internet ha aumentado a todo nivel. De las empresas conectadas a Internet, prácticamente la totalidad de ellas lo hacen mediante banda ancha fija.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS.:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: DEFINICIÓN, TIPOS, TENDENCIAS Y TECNOLOGÍAS. Gran cantidad de empresas cuentan con páginas Web. Un porcentaje aun pequeño y que esta en crecimiento ofrece la posibilidad de realizar pedidos o reservas online.

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD.:

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD. El avance de las tecnologías de la información y comunicación llevaron a que nuestra vida cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos todo el tiempo conectados a la red contando con plataformas Web viables para dicha acción y pudiendo realizar cada vez más acciones en torno a un mundo online.

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD.:

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD. Tenemos una comunicación constante con otras personas mediante la llegada de las redes sociales, donde podemos compartir inclusive contenidos multimedia o álbumes fotográficos, pero también encontramos soluciones para nuestras necesidades.

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD.:

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SU ACTIVIDAD. Las plataformas e-Commerce son el nexo entre el cliente y proveedor sin necesidad de salir de casa, consistiendo básicamente en una tienda virtual donde podemos navegar y visualizar un catálogo online. La gestión del medio de pago mediante el uso de tarjetas de crédito se lo lleva de lejos Pay Pal.

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MUCHAS GRACIAS RICARDO ZEGARRA VILLALOBOS RPM #998888662 / 3092811 www.cursoformacionentrenamientocommunitymanager.com www.ricardozegarra.com www.gonebus.com [email protected]

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