情障愛不障- 與情緒障礙孩子互動溝通輔導技巧-詹翔霖副教授

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德蕾莎修女:愛是在他人的需要上 看出自己的責任:

情障愛不障 與情緒障礙孩子互動溝通輔導技巧 詹翔霖教授 - 華洲工家講座 [email protected] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

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現職 行政院 中小企業處 創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問 台灣 教育局教學策略聯盟專任委員 日本產經協會 MTP 講師 主要經歷 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 廣東藥學院講座教授 文化大學國企系兼任教授 大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 中國生產力中心顧問師班授課講師 雙葉電子股份有限公司特別顧問 實和聯合醫院副院長

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不忘初心 …

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情緒失控大暴走 國二生教室打老師同學 雲林縣某國中二年級學生,昨天在教室上課時,因為不服老師糾正,竟然單手掐住老師脖子,發現有同學用手機錄影時,他還轉身去搶同學手機,並和同學發生扭打,老師和其他同學趕緊將他們拉開,整個過程被錄了下來。

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雲林一所國中 這名國二男同學國一時,就經常有情緒管控問題,卻沒有妥善處理,男同學在班上經常動手去拉女同學內衣的肩帶,引發同學不滿,老師告誡卻引發他更大的反彈 學校一直希望家長能帶這名男同學就醫也好或者轉到特教班,以免造成其他同學困擾,但家長仍希望自己孩子在一般班級,目前仍在協調,希望能找出兩全其美,對孩子最好的途徑。

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高二生作弊被抓 當場跳樓不治

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國立澎湖高級海事水產職業學校李姓二年級男學生在英文考試時,突然走出教室由四樓往下跳,監考老師發現不對勁時,雖立刻衝向該生欲抓住他,但因天雨走廊濕滑而失手,李生墜地傷重送醫不治。 至於李生墜樓原因,警方從老師提供的相關證據研判,初步認為學生是考英文時因為用手機上網作弊被抓,學生才一時情緒失控跳樓。

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嚴重情緒障礙 是指長期情緒或行為反應顯著異常,嚴重影響生活適應者 其障礙並非因智能、感官或健康等因素直接造成之結果 情緒障礙之症狀包括精神性疾患、情感性疾患、畏懼性疾患、焦慮性疾患、注意力缺陷過動症、或有其他持續性的情緒或行為問題者

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87 年 10 月之「身心障礙及資賦優異學生鑑定原則、鑑定基準」條文之定義 情緒障礙係指非因壓力情境造成個人長期在學校中的情緒或行為反應,明顯的異於其年齡或文化,且嚴重影響其學業、社會生活、職業技能、人際關係者。 情緒障礙可包括精神性疾患、情感性疾患、畏懼性疾患、焦慮性疾患、注意力缺陷過動症、 或有其他持續性的情緒或行為問題者。」

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嚴重情緒障礙之鑑定 需由標準化測驗、專家觀察、或與教師、家長、學生之晤談結果

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第 9 條:本法第二十八條所稱個別化教育計畫,指運用 團隊合作 方式,針對身心障礙學生個別特性所擬定之 特殊教育 及 相關服務計畫 ,前內容應包括下列事項: 1. 學生能力現況、家庭狀況及需求評估。 2. 學生所需特殊教育、相關服務及支持策略。 3. 學年與學期教育目標、 達成學期教育目標之評量方式、 日期及標準。 4. 具情緒與行為問題學生所需之行為功能介入方案及行政支援。 5. 學生之轉銜輔導及服務內容。 12 特殊教育法施行細則

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顯示學生的困難符合三項原則 1. 行為、心裡或情緒有異常之現象。必要時可參考精神醫師之診斷。 2. 在學業、社會、職業技能或人際關係有顯著困難者。 3. 經評估後確定普通教育所提供之輔導無顯著成效者。

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嚴重情緒障礙學生的身心特質 人際關係方面: 互動能力欠佳、經常發脾氣、攻擊他人,所以無法與周遭的人或物建立較妥善的互動關係。 日常生活方面: 自理能力不足,無法料理自己的生活;甚至食衣住行等基本需求,也難以清楚的表達及要求。

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15 環境衝突 侵略 - 干擾( aggression-disruption ) 過動( hyperactivity ) 社會不良適應( social maladjustment ) 個人困擾 焦慮 - 自卑( anxiety-inferiority ) 社會能力不足( social incompetence ) 情緒與行為問題

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生理機能方面: 知覺反應薄弱。對外界光線、聲音的刺激反應較遲鈍,或出現過當的反應。 言語表達方面: 表達能力欠缺,經常說些與情境無關的事情,常會用顯著尖銳或特別低沉的音調講話。 行為適應方面: 控制能力弱、常發脾氣,對外在事物表現出漠不關心、喜怒無常,且不合情境及時宜,以自傷、攻擊、破壞做最直接的表現。

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輔導要點 由於孩子本身的情緒障礙引起的問題,像是退縮、內向、孤獨、膽小、神經質、過敏、乃至於逃學 甚至出現反社會性的行為,例如動粗、欺侮弱小、偷竊、傷害 …… 等等行為。 由於這些行為往往使學生無法建立良好的人際關係 也因為不知道如何與人溝通,因此常為同儕排擠,加重了情緒與行為上的問題

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社會技巧訓練 個人社會技巧缺陷是因為缺乏適當的社會技巧來因應情境上人與人互動的需求 表現缺陷是指個人可能有適當的社會技巧,卻是無法將之應用在適當的情境中 自我控制缺陷是指缺乏自我控制而導致無法表現應有的適當行為。

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社會技巧 能讓孩子有能力從事人際互動,以獲得同儕、老師、社會大眾的接納 在教導情緒障礙孩子社會溝通技能時,最好能先讓孩子瞭解教學的原因與內容 社會技巧的有用性與附帶的好處,獲得孩子的信任與接納,可以較容易達到教學、輔導的目的

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社會技巧 1. 引起動機:用故事或玩偶,引起學生興趣 2. 教導新技巧:示範、情境演練、回饋、修正演練 3. 練習與類化:運用自我管理方式(自定標準、自定作業、自定增強、自我評鑑、自我教導、自我監控、自我處罰、自我增強、自我規劃)

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教師工作是愛的藝術 做一個被需要的老師 有心、創意 — 有心就有力,有能就有心 ( 態度 ) 創意化解困難 — 科技始終來自 -- 人性 ( 智慧 ) 技術達成目標 -- 工欲善其事必先利器 ( 方法 )

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行為管理 學習 / 家庭環境管理 教學輔導管理 學生自我管理 規劃以學生及家庭為中心,多管齊下的輔導措施 23 心理衛生服務 社會福利服務 教育服務 健康服務 暴力防治服務 職業重建服務 休閒生活服務 醫療服務

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24 正向行為支持與輔導: 【 網載 】 全校性學習與行為輔導的基本理念

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行為技術改變

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對情緒障礙學生的行為問題介入 正增強有其重要地位,增強物的類別包括:食物與其他消費品(其重要考量為個 體是否處於飢餓狀態) 社會增強物(包含微笑、點頭、眨眼),許多人都認為它是可接受的增強物 回饋:指得知一個人的表現結果(如:學業成績、工作生產量) 代幣制度是有利的增強物,其隱含各式各樣的增強物,較不易令人厭煩。

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動機激勵策略 目的主要在提高學生的學習意願和興趣,使學生專注於學習與課業活動,同時意志不良行為的產生。 提供學生難易適中及適應個別差異的學習 設計安排活動應讓每位學生都有參與的機會 在班級中要建立一套合理的獎賞制度 好行為不獎就是在獎勵壞行為 壞行為不罰就是在懲罰好行為

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薩提爾模式 是進入當事人的心路歷程 利用冰山理論揭開行為障礙及思維盲點 然後進行轉化及改變

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薩提爾模式運用於教練式步驟

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確認目標 進行教練式領導時,一開始要先確認談話的目標,若目標不合宜,就得調整目標,才能使整個晤談聚焦在一個重點上。 目標訂定是否合宜,攸關晤談的走向,大方向一旦偏差,晤談的效果就大打折扣。 自覺地看到自己的盲點,同時也看到其他可能性,就可以突破既有框架的限制,把潛力發揮出來。

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辨識並排除冰山盲點的干擾 1. 探詢當事人的行為緣由,揭露當事人所固守的情緒、觀點、期待及渴望。 2. 引導當事人探討、分析他固守的行為、情緒、觀點、期待及渴望模式對於其外在表現的利弊得失,進而認知自己的盲點。 3. 引導當事人探討不同冰山要素的可能性,選擇並改變冰山要素,而創造出新的可能性、發揮潛力。

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班級經營的運用 範圍 - 以「班級」為單位,以「老師」為中心 方法 - 科學的方法、人性化的理念 依據 - 配合社會需求、學校目標、家長期望 策略 - 老師做適當的規劃推動 目的 - 健全學生身心發展

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接納學生情緒 運用專注、傾聽、引導、澄清、同理心 協助學生情緒抒解,澄清問題 與學生共同討論解決問題的方法 鼓勵學生嘗試實行 共同檢討實行成效 對於有成效的方法予以鼓勵增強 了解您的學生

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每顆種子一定有適合的土地 一粒貌不驚人種子,隱藏著燦爛的花季 一條醜陋的毛毛蟲,可成為繽紛的彩蝶 一位少不更事幼兒,卻可能成為領導者

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有特殊教育需要的學生 要一視同仁,不要故意避開他們 所遇到的困難,可能是由於社會的態度和環境的障礙造成,而非與他們本身的弱能有關 幫助有特教需要的兒童認識自己及建立信心,使他們勇於面對困難 過分溺愛及過分保護有礙他們的成長 這類孩子通常都希望能夠如常人一般,獨立地生活

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世界需要不同的思考方式 Temple Grandin 曾說:「世界需要不同的思考方式。」 她是個著名的自閉症患者,也是個有非凡成就的動物科學教授 若我們能適時幫助這些孩子,他們便可以閃耀著這世界。 也許特教的孩子無法明確地表達他們的想法,但他們有自己的方式來表現對於學得知識的

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契機施教 - 讓學生由實作中學習 對學習來說「聽」和「看」的經驗,是間接的學習經驗,縱使了解也未必能真正應用;在實作中的學習是直接的、具體的,因而也是印象較深刻的。 其實有許多讓學生能由做中學的機會,例如:可以視學生的狀況,盡量找機會請幫忙做班事,並利用這些機會訓練各種能力。

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不因為孩子的狀況特殊 而給「特權」要公正不是公平 看到孩子辛苦的學習、適應甚至生存,不免對孩子心生憐惜,而處處給予特別的待遇。 就特殊孩子本身而言,不僅少了學習機會,更可能學不到對自己負責的生活態度 可以權衡孩子的情況,讓孩子循序學習獨立、學習盡量不依賴或假手他人;如果有必要對孩子做一些特別的安排,也不要忘記對其他同學做必要的說明。

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行政院的「數位政委」,唐鳳 最年輕的政委,今年卅五歲,是個電腦天才,雖然國中沒畢業,卻是國際知名的網路駭客 十六歲創業開公司,並曾擔任蘋果( Apple )、 BenQ )等公司的顧問

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善良、利他 唐鳳 8 歲左右,和家人一同參與森林假日學校,目睹一個小孩在虐待昆蟲。 當時唐鳳突然嚎啕大哭,久久不能自拔,從此家人發現唐鳳有善良、利他的特質,「對生命的痛苦很敏感。」 這個性格影響了唐鳳一輩子,後來投入「零時政府」,致力於開放政府資訊,都與此有關。

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唐鳳年少時不適應正規教育體制 正式學歷僅國中肄業,後靠自學成長,在網路走出一片天。唐光華驕傲地說,「唐鳳是台灣這塊土地培養出來的」,從沒到國外留學。 最大的幸運是生長在網路發展的世代,可以透過線上的免費諮詢,汲取無窮盡的知識。

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蘇格拉底式的教育方式 不停與孩子對話,聆聽孩子的聲音,「只要孩子有理,就會給予支持。

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教育學生的五不要 1. 不要先入為主 2. 不要執著對錯 3. 不要反應過度 4. 不要不給面子 5. 不要忘記初衷

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教育學生的五要 1. 要欣賞長處 2. 要包容短處 3. 要理解苦處 4. 要擔當難處 5. 要記得好處

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如何懲罰─用理性思維避免衝動情緒 懲罰在求自律而非在求他律 善用邏輯結果而非人為強加 懲罰傳遞關懷而非傳遞憤恨 客觀理性執行而非主觀情緒

德蕾莎修女:愛是在他人的需要上 看出自己的責任:

如何讚美─用建設性讚美而非評斷性讚美 肯定行為本身而非學生人格 重視努力過程而非僅看結果 具體描述表現而非抽象評斷 真誠肯定學生而非操縱情緒

德蕾莎修女:愛是在他人的需要上 看出自己的責任:

我們正在別人的生命日記中寫歷史 深入瞭解學生 時時關心學生及其近況 接納學生、尊重學生、真誠對待學生 有同理心 協助學生解決日常生活難題 善用非口語行為 多用積極性語言、時時給學生回饋 讚美 - 讚美 - 讚美

德蕾莎修女:愛是在他人的需要上 看出自己的責任:

聆聽聲音 --- 建立與學生的關係 如果你愛得夠深 萬物都同你談心 人的快樂 多靠體會,少靠理解

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聽 以眼看人 以腦看人 以心看人 以心看心 - 包括心理上和行為上的傾聽有效溝通 要在溝通中有專心傾聽的條件和技巧

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特教是可能的 但非萬能的 請先善待自己,勿為自己加諸太大的壓力,輔導孩子要善加利用孩子的優勢能力,容許孩子有錯的權利 教育他而不是放棄他,以鼓勵來打開孩子智慧之門,善用家長的智慧,嚐試運用各種方法來教導孩子 因為 「永不放棄,就永遠 有希望」

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一只海星

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