105.07.23--管理的功能與目標-中高階主管管理才能訓練班-充電起飛

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止於至善:

1 管理的功能與目標 ( 計畫、實施、控制、協調 ) 中高階主管管理才能訓練班 - 充電起飛 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

止於至善:

現職 台灣 文化大學國企系 兼任 教授 廣東藥學院講座教授 行政院 中小企業處 創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 台灣 教育局教學策略聯盟專任委員 主要經歷 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授 實踐大學國企系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 建國科技大學產學訓中心講座教授 中國生產力中心顧問師班授課講師 日本產經協會 MTP 講師 實和聯合醫院副院長

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著 作 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08- 公司多元經營管理策略 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 2003.02- 產業知識管理運用 2007.11- 知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】 在企業之運用及建置流程 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA 企業個案實務分析 2010.01- 共通核心職能課程實務 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 2011.10- 管理與人生 【 有聲書 】 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 2012.0 6 - 領導統御 - 主管職責與管理技巧 【 有聲書 】 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與方向 2015.05- 文化大學健康城市與產業研究中心 - 青年創業發展趨勢

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工作管理與自我管理 管理的流程 先見力 - 計畫: 1. 對計畫之瞭解 2. 計畫的擬定方法 3. 管理者的時間計畫 互動力 - 命令: 1. 工作分配 2. 命令的下達方法 3. 狀況共有與自我命令 執行力 - 控制: 1. 何謂控制 2. 控制的方法 3. 報告的運用 4. 自我控制 共識力 - 協調: 1. 何謂協調 2. 協調的方法 3. 溝通的協調 4. 整合的協調

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管理: 符合邏輯,是科學的,講數據,有規則、法則可遵循,問題的分析、解決、改善之管理循環,須承受壓力,績效成果。 領導: 認同感,感性的,魅力的,重溝通、協調、參與、合作。 如球隊的教練,將每個份子依位置妥善安排,發揮專長與團隊戰力,重視默契與助攻,所有戰術均為勝利而設計。 好的領導會促使團隊中的每一個成員甘願合作。 把工作做對 與 把工作做好

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管理定義 管理就是人們在社會中所探取的一類具有特定性質和意義的活動, 其目的為藉由群體合作,以達成某些共同的任務或目標, 管理乃 人類求生存發展和進步的一種途徑和手段 。 為了 求群體合作效果之提高 產生了管理之需要, 滿足這種需要導致管理工作。 管理學 也是一種邏輯的思考訓練, 所有管理觀念都是以有效率有效能地達到組織目標為中心, 能夠辨別出某些組織文化的特色與差異, 再向外延伸,如果能內化吸收, 將管理觀念轉變成自己的系統思考,來藉此達到有效管理的目的。 真心想做一件事,你會找到一個方法 不想做這件事,你會找到一百個理由

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管理用處 管理 管理包含三個中心因素 目標 資源 人員行動 是指如何規劃、如何組織、如何領導、如何協調以及如何控制部屬, 使所有之部屬能如期完成預定之目標。 規劃 組織 領導 協調 控制 管理工作 領導 = 溝通 + 影響 管理 = 心態上作僕人 + 行動上作領導 管理 = 事先的規劃、控制 + 事後的評估、檢討 泛指主管人員從事運用五個職能 先設立目標,訂立計劃, 並與跟隨者溝通為何如此, 使樂於支持,併肩作戰。 訂定分工,組織工作分配, 讓每一個知其本分與權限, 認識和別人的關係。 以期有效利用組織內所有人力、原物料、機器、金錢、方法等資源, 並促進其相互密切配合,使能有效率和有效果的達成組織的最終目標。

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為何需要計劃 包含定義組織的 目標 、建立整體策略,以及發展全面性的 計畫 體系,來整合與協調組織的活動。 不 單 重視目的 ( 要完成什麼 ) ,也要重視達成目的的方法 ( 如何完成 )

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計 劃 目的 管理功能的主要部分,且為其他管理功能的基礎。 建立協調一致的努力。 能減低企業所面臨的不確定性。 能減少重疊及浪費的活動。 所建立的目標與標準可作為控制之用。

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正式的也可以是非正式的 1. 非正式 (informal) -想法不會形諸文字,非書面,注重短期;僅限於一個機構化的單位。多為小型企業。 2. 正式 (formal) -明確定義組織的年度目標,書面,具體,會有特定的行動來達成這些目標。

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目標與計畫 (1) 目標 (goals) - 個人、團體或整個組織所期望達到的結果 提供管理決策的方向及衡量實際績效的指標 (2) 計畫 (objectives) -記載目標將如何達成。 記載「將如何達成目標」的文件 各項資源的分配、時程表及完成目標的其它必要行動

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目標的類型 組織都有多重的目標。 沒有單一的衡量標準可以評估組織的成功與否。

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財務與策略目標,陳述與實際目標 財務目標-與組織的財務績效有關 策略目標-與組織的其它功能績效有關 陳述性目標-正式陳述並希望讓不同利害關係人都相信的組織目標 實際目標-組織真正追求的目標,只需觀察組織成員做什麼事就知道了

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計畫的類型 策略性計畫-應用於整個組織、建立組織全面性的目標,探尋組織在所處環境中的定位。 操作性計畫-明確說明組織將如何達到全面性目標。 長期計畫-時間長達三年以上。 短期計畫-時間在一年或以下。 特定性計畫-定義清楚而不多作解釋。 方向性計畫-建立一般準則的彈性計畫。 單一性計畫-針對特殊需要所訂定的一次性計畫。 經常性計畫-提供重覆實行活動之指導方針。

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計畫的類型

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目標管理法 由員工和經理人一起訂定明確的目標 定期檢視目標進度 根據進度給予獎賞 目標管理法包含四個元素 : 清楚的目標、明確的期限、參與式的決策制定、成果的回饋

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目標管理的步驟 1. 訂定組織整體目標和策略。 2. 將主要目標賦予各分公司及部門。 3. 各部門管理者與更上層的管理者合作,共同設定明確的目標。 4. 與所有部門成員一起設定明確目標。 5. 經理人和員工共同決定達成目標的行動方案。 6. 執行行動方案。 7. 定期檢視進度,並回報問題點。 8. 對達成目標者給予回饋如獎賞等。

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良好目標的特徵 1 應該以結果方式呈現。聚焦在結果,而非方式 2 應該是可衡量且可量化的。明確定義如何衡量成果以及被期許的程度 3 應該有明確的時間表。在衡量成功前有多少時間 4 應該具有挑戰性,卻又不會好高騖遠。低目標則不具有激勵動機,設定有希望的高目標則激勵他們。 5 應該寫下來。聚焦,明確,且為可了解目標 6 必須傳達給組織內所有必要的成員。讓所有成員了解事情。

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目標管理 目標 :針對未來某特定期間內,所企盼達成的結果、狀況或境界 目標管理 :一個可以協助將目標達成的管理體系 目標的功能 : 作為企業營運的方向及決策制訂的依據 作為縱向溝通與橫向協調工具 作為績效管理的基礎 作為激勵士氣的指標

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企業目標的概念 一般目標概念 :企業會針對其成立宗旨設定理想的、規範的目標 策略目標概念 長期:如何建構企業持續性競爭優勢及為企業創造最大經濟附加價值 短期:現階段獲利能力之強化、員工士氣之提升、投資者之支持

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企業目標的分類 (1/2) 以目標的達成度來區分 和諧性目標 :達成某一目標時,會使另一目標同步達成 競爭性目標 :完成某一目標時,會讓另一目標無法完成,甚至造成反效果 矛盾性目標 :完成甲目標則必須放棄乙目標 中性目標 :即完成甲目標對乙目標的達成完全沒有影響

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企業目標的分類 (2/2) 依目標執行的時效來區分 長程目標 :需要三年以上才能完成的目標 中程目標 :以一至三年為期的目標 短程目標 :在一年內即可完成的目標 依目標可量化與否來區分 可量化的目標 :目標可以用數字來表達 不可量化的目標 :如影響力、獨立性等抽象概念

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可量化及不可量化之企業目標

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企業目標管理 企業藉上下層級間對目標的共同瞭解,訂定從公司到個人的各層級目標 強調 : 要先建構共同認識與相互瞭解的環境 要以團結意識整合不同的意見並形式共識 須以民主的方式進行

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目標管理的實施程序 目標設定的階段 目標實施過程的階段 成果評價的階段

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實施目標管理可能造成的問題 造成員工的猜疑 目標設定的意見衝突如何解決 因實施目標管理造成員工工作壓力,易形成員工抗拒 目標管理制度與公司原有之考核系統相衝突

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實施目標管理問題的改善之道 透過教育訓練先作全員溝通,並反覆演練至形成全員認知 目標設定需合理且實際可達成 上司與部屬共同設定目標,如環境改變,目標亦可隨之合理變更 全員認知完成目標之時限與所需資源 建立並維持客觀之目標審核制度

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現象與表象

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目標設定的步驟 (a) 回顧組織的使命 「使命」是組織成立的目的─是組織希望成就的目標,「使命」可以提供一個全面性的指引,知道組織所重視的是什麼。 (b) 衡量現有資源 是否有足夠的資源協助你達成目標 ? (c) 獨自或參考他人的意見來設立目標 目標可衡量、明確,並且有一個進度時程表 ? (d) 寫出目標並且傳達給所有相關的人 每個人都有相同的了解嗎 ? (e) 檢查結果以確認目標是否達成使命、目標 資源是否有需要修正 ?

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浴血戰士 - 教練 奧諾瑪斯

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2. 管理循環 ( 管理者的工作 ) 問題之剖析 計 目的之確認 目標限制條件之設定 目的及方案之訂定 方案之發展 劃 資料蒐集、分析與評估 方案之選擇 工作方法之決定 組 進度安排 執行計畫之組織 執行部門、人員之指派 織 設備、物料之整備 資金及預算 指 實施計畫之人員訓練 將計畫交執行人員 協調與激勵 揮 命令傳達 控 實施起始時間之控制 實施過程之協助 制 實施過程之控制 追 檢討與評估 踪 修正資料之整備 管理循環 推行計畫之指導與控制 評價與追踪

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下君逞己之能 中君盡人之力 上君盡人之智 一個人也不過一個腦袋、兩隻眼睛、一雙手,無法把所有的事情看盡、想透、做完,所以,要做真正的事業,必須借用他人的才智能力,來倍增自己的力量,並彌補自己的盲點。

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易經釋人 初九:潛龍,勿用。 九二:見龍再田,利見大人。 九三:君子終日乾乾,夕惕若,厲無咎。 九四:或躍在淵,無咎。 九五:飛龍在天,利見大人。 上九:亢龍有悔。 用九:見群龍無首,吉。

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戰爭的致勝關鍵是對敵人心態的掌控 「孫子兵法」九變篇:「屈諸侯者以害,役諸侯者以業,趨諸侯者以利」 孫子說:要使敵人屈服就是要讓他明白這樣做對他有害;要使敵人趨之若鶩就是要讓他以為這樣做對他有利;至於如何使人甘心樂意的效力?那就是讓他認同他所作所為那是他份所應為之事!

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屈諸侯者以害 三國演義裡的「空城計」,當諸葛亮擺出空城計的時候, 司馬懿對他的兒子司馬昭說:「(諸葛)亮平生謹慎,不會弄險,我們還是走吧!」 「是非成敗轉頭空,青山依舊在,幾度夕陽紅」

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趨諸候以利 「人為財死,鳥為食亡」,「趨利」是人之天性

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役諸侯者以業 要讓他心甘情願、全力以赴,就要讓他覺得那是他的事,他在做自己的事

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鐵的紀律,愛的教育 人人有事做,事事有人管,物物有定位。 凡事前事後做有計畫的時間分配、掌握,使蓄積能量,保持精神充沛,不僅工作效率能提高,任務當然也能遂行順利。 厲行日常管理及督導,尤應運用各種方法,實施進度監測、成果評鑑。 依法行政、依理處置、依情安人

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您把員工當員工,員工把您當主管 您把員工當朋友, 員工把您當朋友 您把員工當員工,員工把您當勞工 您把員工當朋友,員工把您當打工 您把員工當朋友,員工把您當主管

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《 大學 》 「財散則民聚,財聚則民散」 員工是公司最大 ----- 現實 + 理性 實際 + 感性

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命令 為使部屬執行工作崗位目標達成計劃時,能達到 與管理者親自執行同樣甚至更加有效的水準。 在喚起部屬對管理者的觀念與構想徹底了解,並能以旺盛的意圖採取行動。 命令下達的兩個重點 1 、讓部屬正確理解命令的內容 2 、喚起部屬執行計劃的意願

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命令在如情況緊急或上司與部屬之能力、意願及資訊來源有極大差距時,不得不採取 『 命令 - 服從 』 的型態。 權力可利用地位與頭銜賦與,透過權威使部屬服從亦較為容易。

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工作分配的要領 1 、部屬所具體的各項條件 對部屬將來性的考量 給予部屬能力發揮的機會 在業務達成過程中能獲得成就感 2 、工作所需的各項條件 預測未來變化 執行職務所需具備的知識條件 執行職務所需具備的技能條件 執行職務所需具備的態度等資格條件

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工作分配的要領 3 、其他各項條件 ( 特殊認證資格 ) 整體組織利益的觀點 部屬有無成長的機會 任務的分配是否平衡 工作環境中的團隊精神 在組織的定位如何?

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命令下達的方法 1 、吩咐 情況特殊時 必須嚴格管制時 情況緊急時 例: 『 潘小姐!請照這項格式打字,並立即用限時掛號寄出 』 。 管理者擔負命令內容的一切責任

止於至善:

2 、請託 一般狀況時 給予部屬若干自由裁量的餘地時 例: 『 陳先生!請參考這個案例,擬出一生產報告書的格式好嗎? 』 部屬亦對命令內容負有相當責任

止於至善:

3 、徵詢 欲使對方產生強烈意願時 欲培育對方時 欲使對方加強責任感時 例: 『 我認為 ……… ,你覺得 …. 以為如何 … ? 』 管理人員與部屬站在同一立足點上

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以暗示方式即可完成工作任務時 欲啟發對方的積極態度時 面對能力頗強的部屬時 面對經常主動工作的部屬時 欲培育部屬的能力時 例: 『 將辦公室裡的辦公桌重新安排一下,讓室內更寬敞些? 』 部屬應對上級命令的內容承擔責任 4 、暗示

止於至善:

5 、徵求 勉強分配難以負擔的工作時 職務內容超出應有的範圍時 包含有令人不適或具危險性的工作時 與平時狀況不同時 例: 『 工作必須徹夜加班,誰願意留下來? 』 管理者對命令內容需擔負一切的責任,必要時,尚需挺身而出,救援及協助

止於至善:

甘願執行命令的意願 管理本身明示強烈意願並堅定信念 讓部屬有明確空間且具體運用創意技巧 以部屬自尊心、目標、達成意願、責任感為訴求 以當事人的利益為訴求話題 謀求共有目標、共存共榮、厲害與共的目的 針對自我支配的原則深入考慮

止於至善:

理想的命令方式 要用自己的話 脈絡一貫,完整周詳 避免部屬的誤解 激發部屬的關切與意願

止於至善:

差勁下達命令方式 狐假虎威、雞毛當令箭 朝令夕改的命令 不含管理人員本身的架構意向及決心等命令 欠缺信心與意願、另人缺乏信賴感 缺乏綱要的命令 內容未遵循 5W1H 的命令 強制性的命令

止於至善:

失敗命令 並未接納部屬意見的命令 既不接受部屬的質問也不去確認的命令 抽象性形容詞彙過多、言詞不清且語意含糊的命令

止於至善:

古云:「先有非常之心,方有非常之人,才有非常之事。」 一切之結果,取決於什麼樣的心,也主宰了我們的命運 … 」 知識 + 態度 =

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富強之大經,治國之大本 人能盡其才 地能盡其利 物能盡其用 貨能暢其流 此四事者也

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問卷來源: Rotter(1966) 控制源教學網頁有詳細的教學 這份量表只是用來了解您對事情的看法和感受,並沒有對錯 請根據您個人真正的想法、感覺或行為來回答以下的問題

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1 a. 子女出了問題是因為父母懲罰過度。 b. 現今多數孩子的問題是父母過分溺愛。 2 a. 人們生活中發生的很多倒楣事,在某種程度上是由於運氣不佳所致。 b. 人們的不幸是其自身錯誤造成的。 3 a. 戰爭發生的一個主要原因是人們對政治漠不關心。 b. 戰爭是永遠不可避免的,無論人們怎麼努力去防止它。 4 a. 從長遠來看,人生在世總會獲得應得的尊敬。 b. 無論個人如何努力,不幸的是其價值還是經常被忽略。

止於至善:

5 a. 「老師沒有公平對待學生」,這種看法毫無道理。 b. 多數學生都沒有意識到他們的分數受到偶然因素影響的程度有多大。 6 a. 不借助外力,一個人很難成為有效的領導者。 b. 一些能幹的人未能當上領導者是因為他沒能把握機會。 7 a. 無論您如何努力,有些人就是不喜歡您。 b. 不能獲得別人好感的人是因為他們不懂得如何與人相處。 8 a. 遺傳對人的個性有著主要的決定作用。 b. 一個人的生活經歷決定了他會是什麼樣的人。

止於至善:

9 a. 我常常發現「人算不如天算」。 b. 「聽天由命」對我來說永遠不如爭取主動「人定勝天」。 10 a. 對於準備充分的學生來說,基本不存在考試不公這一類的問題。 b. 很多時候考題與課程內容相去甚遠,再用功也是白費。 11 a. 成功之道唯有刻苦努力,與運氣好壞無關。 b. 找一份好工作主要靠天時地利。 12 a. 平民百姓能夠影響政府決策。 b. 世界是由有權有勢的少數人左右的,平民百姓無能為力。

止於至善:

13 a. 我在訂計畫時就已經幾乎肯定自己可以將之付諸實現。 b. 計畫訂得太早並不明智,因為很多事情只不過是運氣好壞的結果而已。 14 a. 有些人簡直一無是處。 b. 每個人都有其可取之處。 15 a. 對我來說,達到自己的目標與運氣無關或關係很小。 b. 很多時候,我們大可以靠拋硬幣來決定何去何從。 16 a. 誰能出人頭地常常首先取決於誰佔天時地利。 b. 要讓人們幹正事靠的是能力而不是運氣。

止於至善:

17 a. 就國際事務而言,我們大家都是那些我們既不了解也無法控制的力量的犧牲品。 b. 通過積極參與政治和社會活動,一般老百姓可以左右世界大事。 18 a. 大多數人都未意識到他們的生活受偶然因素控制的程度有多大。 b. 「運氣」這類的事情根本不存在。 19 a. 人在任何時候都應該勇於承認自己的錯誤。 b. 處理錯誤的最好辦法就是加以掩蓋。 20 a. 您很難了解某人是否真正喜歡您。 b. 您有多少朋友取決您的人品有多好。

止於至善:

21 a. 從長遠來看,發生在我們身上的壞事與好事相互抵消。 b. 霉運大多是無能、無知或懶惰的結果。 22 a. 只要下足功夫,我們可以剷除政治腐敗。 b. 人民對於政治家們的幕後活動鞭長莫及。 23 a. 有時我真不明白老師是怎麼打分數的。 b. 我用功與否與我得的分數有直接關聯。 24 a. 優秀的領導者要求人們自行決定應該做什麼。 b. 優秀的領導者明確地告訴每個人應該做什麼。

止於至善:

25 a. 很多時候我覺得自己對周圍發生的事無能為力。 b. 要讓我相信機遇或運氣主導了我的生活是不可能的。 26 a. 孤獨的人是因為他們沒有盡力友善待人。 b. 想方設法取悅他人沒有多大用,因為他們喜歡您就喜歡您,不喜歡您就不喜歡您。 27 a. 學校裡太過強調運動了。 b. 團隊運動是陶冶品性的極佳方式。 28 a. 我的今天是我自己一手造成的。 b. 有時我感覺對自己目前的生活方向沒有太大的控制。 29 a. 大多時候,我都不能理解政治家們的所作所為。 b. 從長遠來看,人民自己應對國家何地方政府的劣績負責。

止於至善:

自控與外控人格特質 外控 (External Control) 的人 外控特質 : 消極、服從、被動、依賴、比較憂鬱、好攻擊、武斷、缺乏自信心與洞察力,對社會讚許的需求低、使用敏感的防禦式 內控 (Internal Control) 的人 內控特質 : 比較積極、自主與內在導向,能專心致力於自己感興趣或自認為重要的事情

止於至善:

內、外控者的行為 排斥主管的嚴密監督 喜歡自主性高的工作 喜歡有成長與學習 具有挑戰性質內容 內控者的行為 疏遠自己的工作環境,無法投入 較適合聽命行事,做例行性事務 外控者的行為

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內、外控與組織行為 內控型 工作表現優異,工作滿足高。 適合從事高複雜性 、 開創性及獨立作業的任務。 外控型 工作滿意度較差 曠職率偏高 與工作環境的關係較為疏遠。 較適於聽命行事,從事高例行性或高度標準化的工作。 內 、 外控與離職率 內控者一方面喜歡採取主動 , 所以比較容易另謀他就 ; 另一方面內控者的表現通常比較好 , 工作滿足度高 , 離職率的機率相對也就低 。

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激勵心法 — 拿破崙心法 一、目標激勵 二、實質激勵 三、支持激勵 四、關懷激勵 五、榜樣激勵 六、集體榮譽激勵 七、數據激勵 八、領導行為激勵

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個人特質分析 動物特性來表達領導型態, 請以問卷填寫 10 分鐘 孔雀型、老虎型、無尾熊型、 貓頭鷹型及變色龍型 的特質。

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以眼看人 以腦看人 以心看人 以心看心

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70 留個缺口給別人 一位 有 名企業家在 演講中 ,聽眾問︰“你在事業上取得了巨大的成功,請問,最重要的 關鍵 是什麼?” 企業家沒有直接回答,他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈,只是並沒有畫圓滿,留下一個缺口。他反問道︰“這是什麼?”“零”。“圈”/“未完成的事業”/“成功”, 台下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否︰“其實,這只是一個未畫完整的句號。 你們問我為什麼會取得輝煌的業績,道理很簡單︰我不會把事情做得很圓滿,就像畫個句號,一定要留個缺口,讓我的下屬去填滿它。” 留個缺口給他人,一種管理的智慧,是更圓滿 人性領導 。 給猴子一棵樹,讓它 快樂 攀登 給老虎一座山,讓它自由縱橫

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歐格仁將勝元的武士刀呈送給明治天皇 天皇請歐格仁告訴他勝元是怎麼死的 ? 歐格仁回答願告訴他勝元是怎麼活的 --

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發展使命感的領導力 內聖外王的學習策略 「內聖外王」一詞出自 《 莊子 》〈 天下 〉 篇,是中國哲人政治哲學之理想典範 ,其含義指的是個人修養與政治主張。 「是故內聖外王之道,暗而不明,鬱而不發,天下之人各為其所欲焉,以自為方。」 「內聖」,即將道藏於內心自然無為;「外王」,即將道顯示於外,推行王道。 「內聖外王」,意謂內有聖人之德,外施王者之政,即人格理想以及政治理想兩者的結合。其中,「內聖」是基礎,外王則是目的。

止於至善:

內聖外王的實踐是大學所言 格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下」。 「格物、致知、誠意、正心、修身」是內聖的實踐 而「齊家、治國、平天下」是外王的實踐。

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一剎那有多久 佛教的梵典中可以找到明確的答案。 《 僧只律 》 這本書中記載著: 一晝夜= 30 須臾= 600 羅預= 12000 彈指= 240000 瞬間= 4800000 剎那 因為一晝夜= 86400 秒,因此把每個單位換算成秒數,可以得到: 一「須臾」= 2880 秒( 48 分鐘) 一「彈指」= 7.2 秒 一「瞬間」= 0.36 秒 一「剎那」= 0.018 秒

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人生其實只有 900 個月 用一張 A4 紙 畫一個 30 X 30 的表格, 每過一個月你可以在小格子里打勾, 你的全部人生就會在這一張白紙上。

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答案 ( 是高分內控、低分外控 ) 2a 3b 4a 5b 6a 7a 16a 17a 18a 20a 21a 22b 9a 10b 11b 12b 13b 15b 23a 25a 26b 28b 29a

止於至善:

止於至善 齊家 治國 平天下 誠心 正意 格物 致知 修身 明明德

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