104.05.23-藥事人員進修班-領導與溝通-詹翔霖副教授

Views:
 
Category: Entertainment
     
 

Presentation Description

詹翔霖教授,企二代接班,詹翔霖副教授,詹翔霖,詹仁松,翔霖教授,文化大學,翔霖,教育,老師,情緒,講師,演講,親子,顧客,三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售,職訓

Comments

Presentation Transcript

Slide1:

藥事人員進修 詹翔霖副教授 [email protected] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

Slide2:

大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大陸福建師範大學講座教授 大葉大學企管、休管系副教授 文化大學國企系兼任副教授 高苑科技大學企管系助理教授 日本產經協會 MTP 講師 行政院勞動部創業顧問師評審委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞動部員工協助方案師 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 行政院勞動部 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 職訓局產學訓審查委員 實和聯合醫院副院長 雙葉開發科技有限公司董事長顧問 廣東藥學院講座教授 主要經歷

著 作:

著 作 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08- 公司多元經營管理策略 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 2003.02- 產業知識管理運用 2007.11- 知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】 在企業之運用及建置流程 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA 企業個案實務分析 2010.01- 共通核心職能課程實務 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 2011.10- 管理與人生 【 有聲書 】 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 2012.0 6 - 領導統御 - 主管職責與管理技巧 【 有聲書 】 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與方向

專業權威 & 以人為本 領導:

專業權威 & 以人為本 領導 當一個團體或組織,想有卓越競爭力且優質管理時,究竟應該奉行 專業權威的階層化領導管理 ? 以人為本的領導哲學? 那種領導方式才是最恰當 ?

沒有完美,但可以最好:

沒有完美,但可以最好

Slide6:

權力的運用

魅力領導 (Charismatic Leadership):

魅力領導 (Charismatic Leadership) 部屬 — 追隨者 基於領導者 個人特殊的魅力 , 不靠職權或管理技能 , 就能引導、影響、激勵部屬 , 達成工作目標。

我的名字叫可汗 坐火車的小女孩:

我的名字叫可汗 坐火車的小女孩

領導者魅力修練的內涵:

建立自我形象 的修練 領導者魅力修練的內涵 魅 力 修 練 演說技巧 的修練 情緒能力 的修練 社交技巧 的修練 人際關係 的修練 領袖才幹 的修練

知其所以然:

知其所以然

魅力領導 (Charismatic Leadership):

魅力領導 (Charismatic Leadership) 這些魅力則來自於領導者給予 美好的願景 , 並充分 信任部屬 。 領導者與部屬之間 , 存在著充分的信任與良好的溝通。 「 有夢最美 , 希望相隨 」 如能善用魅力領導 , 其 組織的績效 與 個人潛能 的發揮是可被激發與高度期待的。

魅力型領導過程的四步驟::

魅力型領導過程的四步驟 : Shamir, House & Arthur (1993) 1. 領導者 構畫出美麗動人的願景 , 部屬感受未來的美好景象 ; 2. 領導者藉由 溝通與激勵 增加部屬自信 ; 3. 領導者 透過文字或行動傳達新觀念 , 並設立 自身行為 典範 , 讓部屬模仿 , 更加強領導者個人魅力 ; 4. 領導者適度犧牲自我 , 而從事非傳統的行為 , 展現個人非凡的信念與勇氣 , 以增強部屬忠誠度 , 部屬被激勵付出更多努力 , 進而達成組織願景。

守護神:

守護神

領導的問題:

領導的問題 性別與領導 男女之間同多於異 女性傾向民主領導風格,而男性為指導型 具有領導特質 ( 睿智、自信、善社交 ) 的人,不論男女,都常被鼓勵追求領導生涯。 組織傾向聘僱或激勵具領導特質的人,所以組織的領導者大同小異。 女性傾向於透過包容、魅力、專長、人際關係技巧、和接觸來領導。 男性傾向於利用正式、指導、命令和控制來領導。

:

          卓越領導者必備的卓越領導力 ( 一 ) 尊重與信賴 ( 二 ) 工作知識 ( 三 ) 親睦和熱心 ( 四 ) 可信賴性 ( 五 ) 協調性 ( 六 ) 忠誠與公平 ( 七 ) 判斷力 ( 八 ) 精力旺盛 ( 九 ) 敏銳的知覺 ( 十 ) 關愛與體貼 ( 十一 ) 熟練的技術 ( 十二 ) 果 斷 ( 十三 ) 智 能 ( 十四 ) 指導與技術 ( 十五 ) 信 念

看的遠與深:

看的遠與深

領導激勵心法:

領導激勵心法 一、目標激勵 二、實質激勵 三、支持激勵 四、關懷激勵 五、榜樣激勵 六、集體榮譽激勵 七、數據激勵 八、領導行為激勵

從『我』看溝通:

從 『 我 』 看溝通 是 『 手 』 和 『 戈 』 人手上都拿著武器 人都常做「自我防衛」,來保護自己

溝通 :

溝通 溝通指意念的傳達與瞭解 溝通是領導成功與失敗的重要基石 溝通的功能 表達感情 傳遞資訊 激勵 控制

Slide22:

送訊者 訊息 頻道 收訊者 吵雜 傳送意見及信號 接受意見及信號 回饋 溝通過程模式 (事) (了解) 溝通過程

溝通最重要的地方是去 傾聽沒有說出口的部分 :

溝通最重要的地方是去 傾聽沒有說出口的部分 最遠的距離,就是我在你身邊,你卻感受不到。 白天的人 — 永遠不懂夜晚的黑 —

小白兔去釣魚 :

小白兔去釣魚

溝通與人際關係的建立:

溝通與人際關係的建立 好 你贏 我輸 ( 無力感 ) 我輸 你輸 ( 自閉症 ) 你贏 我贏 ( 皆大歡喜 ) 我贏 你輸 ( 虐待狂 ) 你 好 我

蝸牛與烏龜:

蝸牛與烏龜 蝸牛正在路上行進, 後面來了一隻烏龜從他身上輾了過去 。          後來蝸牛被送醫急救。                       當蝸牛神智恢復清醒後,警             察人員問他當時的情況。      蝸牛回答說:“我根本            連看都看不清楚,一切都來          得太快了 ……”

Slide28:

溝通的成敗 — 關鍵不在於 「 技巧的純熟度 」 而是在於 「 心靈的成熟度 」 每個人都會變老 但不見得每個人都會 ----

柯P類型是由「5W1H」素材所構成 :

柯 P 類型是由「 5W1H 」素材所構成 透過「什麼 - 何時 - 為什麼」( what-when-why )和 「誰 - 何處 - 如何」( who-where-how ) 兩種形式 陳述出 6 個要點: 1. 基於特定原因( why ) 2. 在某段時間( when ) 3. 必須完成某件事( what )」 4. 確定誰( who ) 5. 能夠透過某處資源( where ) 6. 運用某種方法( how )完成這件事」。

Slide30:

以眼看人 以腦看人 以心看人 以心看心 不要問交流有甚麼好?這會把你引向功利的思維; 不如先主動開放自己,體會在交流過程中的愉悅。

Slide31:

高效能團隊領導角色 教練 與外部單位的聯繫 衝突管理者 問題解決者 高階主管 其他團隊 病患 家屬 供應商 ..

Slide33:

沒有一種幸福的背後 不站著一個曾經咬緊牙根的堅定靈魂

Tom Peters 50條領導法則:

Tom Peters 50 條領導法則 領導人創造機會 領導人為別人創造機會 領導人很少是最出色的演出者 第一型的領導者是人才開發專家 第二型的領導者是願景家 第三型的領導者是獲利的專家 領導人明白很多事要視情況而定 領導人在矛盾中成長

Slide35:

領導人喜愛混亂也亂中有序 領導人要採取行動 領導人會一試再試 領導人知道何時該等待 領導人是會憤怒的 領導人都是樂觀主義者 領導人要傳達出偉大的設計 領導人留意後勤作業的細節 領導人與行動派站在一起 領導人推崇叛逆份子

Slide36:

18 、領導人和怪胎鬼混 19 、領導人提倡(怪異)示範 20 、領導人也會犯錯 21 、領導人會犯下滔天大錯 22 、領導人要創造免於責罰的文化 領導人打破障礙 領導人是健忘的 領導人是人才狂熱份子 領導人會培育其他領導人 領導人值得信賴 領導人是人際關係專家 領導人是人脈狂領導人喜歡和人打交道 領導人會將組織推往價值梯的最頂端

Slide37:

領導人開創新市場 領導人熱愛新科技 領導人是行銷專家 領導人熱愛「政治」 領導人能掌握自己的組織 領導人都是優秀的學習者 領導人都是傑出的表演者 領導者擅長說故事

Slide38:

領導人樂在領導 領導人了解自己 領導人有擔當 領導人專注集中 領導人會休息一下 領導人展現熱情 領導人本身就是品牌 領導人知道何時要鞠躬下台 領導人雇用聰明人、會抓狂。 領導人做重要的事 領導人永遠知道自已是誰

authorStream Live Help