104.05.02-文藻外語大學-認知自我價值轉化職場產值-K3問題反映與分析解決-詹翔霖副教授

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問題 反映與分析 解決能力 K3- 認知自我價值轉化職場產值 詹翔霖副教授 [email protected] 0955-268997 教學部落格 ttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

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大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大陸福建師範大學講座教授 大葉大學企管、休管系副教授 文化大學國企系兼任副教授 高苑科技大學企管系助理教授 日本產經協會 MTP 講師 行政院勞動部創業顧問師評審委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞動部員工協助方案師 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 行政院勞動部 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 職訓局產學訓審查委員 實和聯合醫院副院長 / 雙葉開發科技有限公司董事長顧問 三寶教育基金會執行委員 主要經歷

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著 作 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08- 公司多元經營管理策略 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 2003.02- 產業知識管理運用 2007.11- 知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】 在企業之運用及建置流程 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA 企業個案實務分析 2010.01- 共通核心職能課程實務 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 2011.10- 管理與人生 【 有聲書 】 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 2012.0 6 - 領導統御 - 主管職責與管理技巧 【 有聲書 】 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策

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職能課程目標 動機職能 DC Driving Competencies 行為職能 BC Behavioral Competencies 知識職能 KC Knowledge Competencies 訓練對個人優勢之認 知,以建立職涯發展願 景,促進發揮專業敬業 精神,有效自律自制, 深刻理解職場倫理及社 會化意識,用以務實展 現每一個人外顯績效, 增進每一個人在職場之 魅力與競爭力。 認知訓練 - 有我條件 認同組織體制與自我定 位,瞭解工作夥伴運作之 效益與必要性,透過有效 溝通協調機制,發揮團隊 合作的綜效,以體諒包容 思維,面對衝突,超越障 礙化解衝突,形成務實有 用的內部及外部互動協作 力量。 認同訓練 - 有他條件 認識大環境及職務脈動趨 向,積極促進學習與創 新,建立工作價值概念與 成本意識、掌握知識資訊 與運用技能,有效察覺職 場問題與機會,洞察解題 方法與策略,以有效訓練 成為知識經濟社會中一個 有準備的人力資本。 認識訓練 - 客觀條件

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發掘 問題 之敏感 反應力 分析解決之洞察能力 解題知識之分析力 提高知識經濟社會的成長力 提昇動態競爭態勢的競爭力 學習目標

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沒有人會製作一個沒有鑰匙的鎖 同樣地上帝不會出不能解決的難題

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未來8年最不被看好的10種職業 汰舊換新,非常適合拿來形容當前快速變遷的工作生態。不過 6 年前,根本沒有人聽過“ App” ( Mobile Application ,行動應用程式)這個名詞;然而,截至 2014 年 6 月,光是蘋果電腦的 App Store 裡,就有超過 120 萬個 App ,下載突破 750 億次,平均每個 App 的下載量高達 6.2 萬次。 一個全新型態 App 的誕生,可能就代表著另一種工作的隕落,而這還只是行動網路產業的現況而已。在你看得到、看不到的地方,還有許多行業因為科技發展、經濟結構變化使然,而即將被取代,甚至蒸發消失。 2014-09-04 Cheers 雜誌 168 期 文 / 洪懿妍

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美國求職網站 CareerCast 最近統整美國勞工部勞動統計局的資料,公布了未來 8 年最不被看好的職業。 2013 年 9 月,英國牛津大學( University of Oxford )學者佛瑞( Carl Benedikt Frey )及奧斯本尼( Michael A. Osborne )發表 〈 工作的未來 〉 ( The Future of Employment )研究報告,則列出了各種職業被電腦取代的機率。

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未來 8 年最不被看好的 10 種職業 28 % 郵差 19 % 農夫 19 % 水電查表員 13 % 報紙記者 12 % 旅行社專員 9 % 伐木工人 7 % 空服員 6 % 車床作業員 5 % 印刷作業員 4 % 稅捐稽查 人員 資料來源: CareerCast.com

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「科技性失業 」可能性 (被電腦取代機率) 99 % 電銷人員 99 % 資料輸入員 97 % 出納員 86 % 不動產經紀人 84 % 保全人員 80 % 理髮師 65 % 圖書館員 50 % 法庭書記員 43 % 經濟學家 37 % 演員 21 % 精算師 17 % 消防員 0.5 % 心理健康顧問 0.4 % 編舞家 0.3 % 休閒治療師 資料來源 : C. Frey & M. Osborne (2013). The Future of Employment: How Susceptible are Jobs to Computerisation ?

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【 成長 】 集中在照護、治療等「人味」技能 哪些工作,在未來的需求量最大?成長率最高?美國勞動統計局在今年 1 月發表了最新的 《 職業就業指南 》 ( Occupational Outlook Handbook ),預測 2012 ~ 2022 年的職業變化。 從各種預測中可以發現,需要人際互動、高度手腦協調等專業技能的工作,最不容易被電腦取代,未來的需求也最高。至於可以由網路、科技代勞的行業,只會愈來愈萎縮,任何人就算再有興趣,投入前也要三思。

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未來 8 年需求量最高的職業 TOP10 2011 ~ 2022 年需求人數(單位:人) 580800 個人健康照護 526800 護理師 434700 零售銷售員 424200 家庭健康照護 421900 食物料理人員 312200 照護助理 307800 秘書及行政助理(法務、醫療除外) 298700 顧客服務專員 280000 警衛及清潔人員(家事清潔員除外) 259800 建築工人 資料來源:美國勞工部勞動統計局

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未來 8 年成長率最高的職業 TOP10 2012 ~ 2022 年需求人數(單位:%) 53 組織心理學家 49 個人健康照護 48 家庭健康照護 47 隔音工程人員 46 翻譯 46 超音波檢驗員 43 砌磚工人 43 職業治療助理 41 遺傳學顧問 41 物理治療助理 資料來源:美國勞工部勞動統計局

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能夠駕馭科技,才有未來 國外的趨勢很明顯,那麼在台灣呢?台灣目前並沒有類似的預測報告,不過, 《Cheers》 雜誌與國內最大求職網站 104 人力銀行合作,分析過去 5 年的人力市場需求變化,結果也有類似發現。例如,催收人員、核保∕保險內勤人員、股務人員、銀行辦事員等工作,已大量交由電腦執行,需求量呈現明顯下滑趨勢。 至於需要專業技能的水電工程師、專科護理師,以及與大數據分析息息相關的演算法開發工程師,都是需求逐年增加的行業。 在科技颶風的吹襲下,每個行業都掀起了巨大變化,幾乎無一倖免。看看現在,想著未來,你的工作會在哪裡?

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台灣近 5 年職務需求 成長 Top10 半導體設備工程師 89.6 %/ 415 人 水電工程師 50.9 %/ 657 人 專科護理師 49.1 %/ 294 人 遊戲企劃人員 43.8 %/ 213 人 演算法開發工程師 28.9 %/ 296 人 勞工安全衛生管理人員 25.1 %/ 267 人 網路安全分析師 21.7 %/ 98 人 BIOS 工程師 17.0 %/ 136 人 家事服務人員 15.7 %/ 409 人 門市 / 店員 / 專櫃人員 15.6 %/ 41918 人

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台灣近 5 年職務 需求衰退 Top10 教授∕副教授∕助理教授 –26.5 %/ 193 人 催收人員 –24.2 %/ 262 人 核保∕保險內勤人員 –23.0 %/ 204 人 硬體測試工程師 –18.2 %/ 384 人 股務人員 –14.7 %/ 80 人 金融交易員 –11.7 %/ 184 人 券商後線人員 –9.8 %/ 155 人 銀行辦事員 –9.7 %/ 1147 人 補習班導師∕管理人員 –9.0 %/ 1899 人 硬體研發工程師 –8.9 %/ 1749 人 資料來源: 104 人力銀行

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見微知著 洞察一件事,就決定了未來 世界愈來愈複雜了,我們習以為常的生活逐漸改變,這一代人的未來該何去何從?面對未來,舊有的生活和工作型態不斷消失,穩定的日子不再,曾經熟知的世界面臨挑戰,每個問題都是全新的,沒有人有完全一樣的答案。 人生,就從解決問題開始,從改變生活開始。 一個人只要從一個念頭開始,就能一點一滴地改變社會,持續探索自我,發現世界,獲致更好的人生解答。

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惹不起,躲得起 「百智之首,知人為上;百謀之尊,知時為先;預知成敗,功業可立。」 「知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰必敗。」 具體的世事變化之後,總有一定的發展規律,把握了規律就能有正確的預測

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社會發展、形勢變遷、人事轉化 具體的世事變化之後,總有一定的發展規律,把握了規律就能有正確的預測。歸納起來,不外乎從社會發展、形勢變遷、人事轉化三個方面入手

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大學問也需要大智慧 局勢的把握不是靠能掐會算給看出來的,而是完全依據現實形勢、人事的全面瞭解和細緻周密的分析而做出的。 預知成敗並具體操作,要比單純的知人和知時要困難得多了,因為它是一項「綜合工程。」 被假象所惑,看不清事情的本質,從而浪費許多精力。因此最成功的成事之道在於 —— 抓住要害再動手! 盲人打球

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培養問題意識的能力

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問題意識敏感度 不知不覺 先知不覺 不知先覺 先知先覺

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何謂「問題意識」 如何具備問題意識? 必須先設定清楚的目標,才能抓住狀況 沒有目標的人,是不會產生問題意識的 .

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具備「問題意識」的條件: 一、目標意識存在 二、實現目標的強烈信念 三、把目標的形態加以明確化

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救火類問題(看得見的問題、已經發生的問題) (例)出現不良品。這是「現在狀態」,把它恢復為原來的「正常狀態」,這種「問題意識」可掌握。 發現類問題(需尋找的問題、需要做到更好的問題) (例)改善的問題,降低成本,提高效率。這是因為對現狀不滿足,問題才浮顯出來。換言之,「現在狀態」已知道,但對「應有狀態」應去追究,或去思考。 預測類問題(新創的問題、未來應該如何的問題) (例)3年後的經營應如何。維持現狀的話,將來就沒有發展 性(招致損失 ) 培養問題反應與分析解決的能力

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目標 現況 問題的解決 執行的可行性 因果關係 有解決的必要性 正確的認知 差異分歧 = 問題 1. 分析現況 2. 發現問題 3. 追究問題 協調 4. 設定解決方法

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定義「問題」就是要澄清事實 完成一個目標時所遇到的障礙 問題解決是指個體利用已學過的知識、技能去滿足新情境需要,以獲得解答的過程 (Sternberg,1996) 。 對所發生的事件,能夠清楚的敘述、分析、解釋,並加以分類、列明,且做全盤性的了解之後,才能正確的定義「問題」 問題的定義

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日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨,買來的洗面皂,盒子裡面是空的,於是他們為了預防生產線再次發生這樣的事情,工程師便很「努力辛苦」的研發了一台: 『 X-光監視器 』 ‧‧‧ 去透視每一台出貨的香皂盒,結果「漏裝」的都可檢查出來! 而同樣的問題也發生在另一家小公司,他們的解決方法是買一台強力工業用電扇,放在輸送機末端,去吹每個香皂盒,被吹走的便是沒放香皂的空盒 ‧‧‧

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美國太空總署(NASA)案例   : 在外太空低溫無重力的狀況下,太空人用的墨水筆寫不出字,於是他們花了一大筆錢,研發出一種在低溫無重力下能寫出字的筆,當時是很了不起的成就! 而俄國太空人就沒這樣的問題嗎 ? 當然有嘛,您猜猜他們是怎麼解決的呢 ? 俄國人改用鉛筆 ‧‧‧ 有時,我們在工作上也會有類似這樣的盲點,所以 Work Hard 並不一定有用;而是要 Work Smart !?

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旅館重新整修內部,將客房數增為原先的 1.25 倍,但電梯數維持不變,房客因等待時間增長而抱怨連連。 解決方案:  增加電梯數?  加快電梯速度?  電梯門加設鏡子?

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解決問題的策略 嘗試錯誤 (trial and error) 當我們面對一個比較簡單的問題,而且對它的解題步驟又缺乏認識時,我們常採取嘗試錯誤的方式以尋求解答。 嘗試錯誤是以各種不同步驟嘗試,然後從中逐漸淘汰無關解題的錯誤,並逐步增加有助於解題的步驟,直到問題得到解決為止。

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解決問題的策略 定程法 (algorithm) 循一定的規則與步驟進行以獲得答案。 步驟嚴明的數學解題歷程或演算公式典型的定程法 定程法具科學性,然而既機械、又費時

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解決問題的策略 啟示法 (heuristic) 藉由智慧與經驗的累積,使用靈感與經驗的組合以快速便捷地解決問題 解題思路:一面觀察問題與答案間的關係,一面借重過去解題經驗中所獲得的啟示,可以提供便捷的解題途徑

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可愛 司機

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解決問題的策略 領悟 (insight) 是一種奇特的解題經驗,它是個體尚未意識到問題已有解決的跡象時,答案突然湧現、豁然開朗的一種解題歷程。 孵化效應 (incubation effect) 指在試圖解決問題的歷程中,適度暫停「休息」能減少解題壓力、使思考能較為流暢地進行,有助於解決問題

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有時只看到「問題」的現象(浮出水面的一角),忽略了「問題」發生的近因及遠因,其實那才是「問題」發生的最主要原因。

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問題的性質 問題 (problem) 是指達成目的之手段有待發現的狀態。 解決問題 (solving problems) 是利用已有知能以發現達成目的之手段的歷程。

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問題的區分 問題的類別 特 徵 舉 例 結構良好問題 (well-structured problems) 有良好的結構,解答有清楚的參照標準 1+1=? 結構不良問題 (ill-structured problems) 缺乏良好的結構,指引較少,答案也較不明確 夫婦如何分擔家務? 爭論性問題 (controversial issues) 問題缺少良好的結構 該不該有死刑?

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解題策略的取決與程序 現象 問題 原因 對策 衡量、追蹤及控制改善成效 觀察或發現 …… 現象是否正常? 與標準與目標的差異? 為什麼會發生異常? 如何改善異常? 如何控制發生異常的原因? 確認並定義問題 What,When,Where,Who,Why,How,How much 分析原因 Why 設定改善目標並形成解決方案 處置:問題發生立即採取解決行動 治標:解決目前問題的方法 治本:避免問題再發生的方法

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問題解決的基本步驟 知覺問題: 認識問題的存在 界定問題: 界定與描述問題的性質 擬定策略: 決定解題的策略 解決問題: 實際進行問題的解決 策略檢討: 檢討解題的得失

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當一個問題的特性或結果受到一些要因(原因)影響時,將這些要因加以整理,成為有相互關係且有條理的圖形,這個圖形稱為「特性要因圖」,因圖形類似魚骨,亦稱「魚骨圖」( Fish-Bone Diagram ) 。 由石川馨博士( Dr. Ishikawa )在日本推廣使用,也被稱為「石川圖」 。 用途: 整理問題。 追查真正的原因。 尋找對策。 特性要因圖

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原因型 特性要因圖 對策型 特性要因圖 魚頭方向 向右 向左 箭頭所指 問題 目的 魚身 ( 要因 ) 原因 對策或手段 如何發問 Why How

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特性要因圖製作過程要點 步驟 1. 決定 評價特性 步驟 2. 列出 大要因 步驟 3. 各大要因,分別記入 中、小要因 步驟 4. 圖選出 重要要因 4 ~ 6 項 步驟 5. 記入必要的事項 步驟 6. 整理

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製作步驟 決定問題或品質的特性 特性的選擇不能用看起來很抽象或含混的主題。 決定大要因 須是簡單的完整句,且具有某些程度或是方向性。 決定中、小要因。 決定影響問題點的主要原因。 填上製作目的、日期及製作者等資料。

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注意事項 (1) 腦力激盪。 嚴格禁止批評:在意見尚未蒐集完成前,嚴格禁止貿然批評以避免阻擾與會人員的思考激盪。 自由發揮想像:無論是多麼天方夜譚,異想天開的點子都可提出,以突破傳統的束縛。 量多就是美:構想越多,得到最佳解決方案的可能性也越高,因此儘量將自己的想法表達出來。 搭別人創意的便車:利用他人靈感,透過修改與組合刺激思考,產生新的創意與構想。

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注意事項 (2) 以事實為依據。 無因果關係者,予以剔除,不予分類。 多加利用過去蒐集的資料。 重點放在解決問題上,並依結果提出對策,依 5W2H 原則執行。 依據特性別,分別製作不同的特性要因圖。 大要因通常代表是一個具體方向。 中要因通常代表的是一個概念、想法。 小要因通常代表的是具體事件。 至少要有 4 根大骨、 3 根中骨及 2 根小骨。 一支特性要因圖就會有 24 個小要因,且這些要因都不能重覆。

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魚骨圖 大要因 特 性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因

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特性要因圖 -- 不好吃的飯 為何飯 不好吃 人 鍋子 方法 材料 男 不懂 已婚 經驗不足 女 30 次 電鍋不佳 三洋 大同 國際 瓦斯鍋 壓力鍋 生鍋 米不對 糯米 蓬來米 當期 蓬來米 上期 水質 井水 自來水 礦泉水 火力不佳 大火 中火 木炭 5 : 1 燃料不佳 時間 水米比例不對 1 : 1 蒸氣

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為何每天塞車至少一小時 ? 尖峰時段 上下班時間 用餐時間 假日出門 出外旅遊多 車輛集中 特定節日出門 婚喪隊伍多 節日遊行多 加油隊伍長 加油車輛多 購物商圈擁擠 貨車任意卸貨 商圈街道狹小 等候停車隊伍長 停車位過少 收費速度過慢 油管不夠多 開車人數增加 生活品質提高 GDP 提高 虛榮心作祟 週休二日 休閒增加 活動地點多 開放進口 分期付款 車價降低 車禍多 駕駛人講手機 不守交通規則 違規停車 車位不夠 路況不佳 道路施工 大卡車超載 貪一時之便 交通事故多 出門時間不對 車輛停靠不當

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如果難題可以解決 就可不必為它擔憂 如果難題不能解決  擔憂又有何用

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問題分類 緊急 不緊急 重要 一 危機 急迫的問題 有期限壓力的計劃 二 防患未然 改進產能 建立人際關係 發掘新機會 規劃、休閒 不重要 三 不速之客 某些電話、某些會議 某些信件與報告 必要而不重要的問題 受歡迎的活動 四 繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費時間之事 有趣的活動 高 低 頻率 小 大 影響力 馬上解決 忽略 有空再解決 考慮改善 對某些人很重要 考慮解決 效益小,積少成多 緩 急

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問題時間序列類型 過去 現在 未來 已發生型問題 探索型問題 預測未來問題 原因導向 目標導向 開發、預防 強化、改善 探索、解決 經營層 管理層 基層

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● What  : 發生 什麼事 、物 ● When : 何時發生、發生時機 ● Where : 在何處發生、地點與位置 ● Who : 與誰有關、對象與執行者 ● How   : 如何發生的、發生的形式 ● How many/much : 發生的次數、數量或程度 使用 4W 2 H 去思考

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決策程序模組 :見、識、謀、斷 見 :問題徵候發掘+問題意識形成 潛在刺激 vs. 有效刺激 識 :問題徵候解讀+決策任務詮釋→定義問題 認知與概念形成、假設檢驗、創新與頓悟 ( 直覺 ) 謀 :候選案產生 ( 醫、兵 ) +後果預測 ( 系統狀態 ) 思考推理、試誤、沙盤推演、劇情編撰 斷 :評價 ( 價值觀運用 ) +取捨 ( 抉擇準則運用 ) 價值的意義、價值觀的形成;不同的抉擇準則 理解 問題 解決 問題

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問題的釐清 目標的設立 資源的整合與分析 思考的發想 概念的評估 方案的擬定 方案的評估與決策 管控的計畫 執行 檢討改進 標準化 PDCA//TQM 問題釐清與狀況分析 策略的思考與評估 解決方案的執行與控管 檢討改進與標準化制度的建立

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解決問題核心 1. 熱氣球的科學家 2. 瞎子打球 3. 非洲人的水龍頭 3. 問題分類 - 危機

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簡報就是一場表演 1. 行銷及專案報告的能力 . 2. 在會議中做簡報 . 3. 管理能力的改進 . 4. 工作資源的爭取 . 5. 專業上的曝光程度 . 6. 領導溝通能力的提升 .

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了解聽眾: 5W1H Who 什麼單位或組織主辦的活動? 要對什麼人做簡報? 有多少人? Why 他們為什麼會對您要講的主題 / 單位 / 服務感興趣? 這次活動的目的是什麼? 我為何會被邀上台簡報?大家對我的期望是什麼? What 他們想要知道什麼? 我該採用那種簡報風格? 場合有多正式? 我該怎麼穿著打扮?

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了解聽眾: 5W1H When 什麼時候簡報? 我有多少時間? 什麼時候開始? Where 在那裏簡報? 場地設備如何? How 進行方式如何? 當天有幾位簡報者?他們是誰?在我前面還是後面? 我簡報時有主持人或引言人嗎? 有開放聽眾提問?集體座談?

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APAT: 代表一個出色的簡報 1. 聽眾 (Audience). 2. 目的 (Purpose). 3. 行動 (Action). 4. 語調 (Tone)

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聚集凝聚力的開場白 1. 直問法 2. 引述名言 3. 震撼的統計數據 . 4. 引述新聞 5. 貼紙短句 6. 引述文獻 7. 旁敲側擊法 8. 利用歷史故事 . 9. 加入個人的際遇 . 10. 要說感謝詞

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英國作家艾倫:「人們總是很急於要改進他們身處的情況,但是卻不願意改進他們自己。」 一個人希望改進自己的人生,就必須改進自己。發揮潛力的第一步是,有意願時常促使個人成長。 一個人對整個大環境的確沒辦法做什麼,但是對自己的部份卻可以做很多。 成功的人會面對每個困難的情況,然後從中學習,不成功的人則是逃避,以致同樣的錯誤一犯再犯。

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2 種成功 抓住機會 --- 投機 — 了解趨勢 不拘一格 --- 創新 — 非理性

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5Q ,人生就是要贏! 用 IQ 解決問題 用 EQ 面對問題 用 SQ 去超越問題 用 AQ 去接受問題 AQ (Adversity Quotient) 逆境智商 問題培養出 BQ

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麵包店 的老闆氣沖沖到法院控告長年供應他鮮奶油的農場主人 詐欺 法官 開庭審理這個案件,針對麵包店老闆提出的控訴,指稱農場主人在供應鮮奶油時,苛扣鮮奶油的斤兩這件事,詢問農場主人是否有什麼答辯。 農場主人莫名其妙地被法院傳訊,直到此時才搞清楚是怎麼一回事,他不服地對法官說,每次所運用的鮮奶油,重量都事先自行秤過,絕不會有斤兩短少的事情發生,他認為這應該是一場誤會。 麵包店的老闆聽到這樣的辯詞,馬上提出有力的證據,將農場主人前一天剛送到、猶未開封的鮮奶油,呈上堂前交給法官。 法官見到這罐鮮奶油的包裝上寫著重量是一公斤,但實際秤出來,卻只有八百多公克的重量。 法官當下便生氣地質問農場主人,重量明明短缺了這麼多,竟然還敢睜眼說瞎話地狡辯 。

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農場主人無辜地向法官表白,他在鄉下地方,農場中沒有磅秤,一向都是用傳統的天平來秤重量 而 他每次運送鮮奶油給麵包店的老闆時,總會順便買一公斤重的麵包回農場,做為一家大小的餐點。 為了省事,農場主人總是在天平的一端放上買回來的一公斤麵包,另一邊則是擺上相等重量的鮮奶油,準備下次給麵包店老闆送貨。 法官聽完農場主人的陳述,望著滿臉漲得通紅的麵包店老闆,真不知道這個案子該怎麼樣來下判決。 俗諺: 「我們總是喜歡用放大鏡,來審視別人不盡完善之處;但對於自己的缺點,卻喜歡使用望遠鏡,彷彿它根本不在我們身邊一般」。

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止於至善 齊家 治國 平天下 誠心 正意 格物 致知 修身 明明德

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