slide 1: Comunicação Administrativa
Trabalho realizado por:
Tânia Leão nº 19
slide 2: A comunicação Administrativa
v Processa dentro da organização e viabiliza o sistema
organizacional e comunicacional
v É fundamental para o processamento das
informações no âmbito das funções administrativas
internas e externas em relação a diversos públicos.
v Acontece por meio do processo comunicativo e
envolve os fluxos descendentes ascendentes
horizontais circulares e transversais e das redes
formal e informal em toda a produção comunicativa
emitida e recebida.
slide 3: As principais comunicações de carácter
Administrativo
v Pedidos de informação
v Ofícios e Circulares
v Avisos e Notificações
v Requerimentos
v Petições e Memoriais
v Declarações e
Certidões
v Procurações e
Protocolos
v Anúncios e Editais
v Concursos
v Admissões
v Adjudicações
v Arrematações
v Constituição de
Sociedade e Estatuto
v Leilões e Hastas
Publicas
slide 4: O vocabulário das comunicações administrativas
v Aviso
v Edital
v Anúncio
v Certidão
v Certificado
v Declaração
v Comunicado
v Convocatória
v Oficio
v Minuta
v Escritura
v Memorial
v Protocolo
v Informação
v Requerimento
v Esclarecimento
As comunicações
slide 5: Ofícios e Circulares
v São comunicações oficiais
de carácter administrativo e
tem habitualmente a
estrutura de carta comercial
– pedido de informação e
envio de elementos
informativos ou então das
circulares – alterações ou
modificações iniciativas
ocasionais etc.
slide 6: Aviso e Notificação
v De carácter oficial e muitas
vezes compulsório estas
comunicações são actos
processuais com que se dá
conhecimento público de um
facto aviso nos jornais ou
se chama alguém a
comparecer num organismo
público directa ou pelo
correio – aviso-postal carta
registada etc..
slide 7: Memoriais petições e requerimentos
v O requerimento a
petição o memorial ou a
exposição são
basicamente solicitações
dirigidas a uma entidade
ou organismo oficial e
formuladas por escrito de
acordo com as normas ou
as disposições legais.
slide 8: v No requerimento o pretendente expõe uma
pretensão a um direito que lhe assiste citando
portanto a legislação ou regulamento
correspondente
v Na petição formula um pedido argumentando e
indicando os fundamentos com que o faz
v No memorial refere um pedido já feito
enumerando ordenadamente as comunicações
havidas ou as diligências feitas sobre o assunto.
slide 9: Reclamações e Contestações
v Como o próprio nome indica as
reclamações e contestações são recursos
interpostos a decisões ou despachos oficiais
das Finanças dos Tribunais etc.. A sua
estrutura e o seu vocabulário são os do
requerimento acrescidos dos elementos
correspondentes á situação contestada.
slide 10: Atestados certidões certificações e declarações
v Ocorre com frequência dentro ou fora da
empresa a necessidade de comprovar uma
situação um estado um facto ou uma
qualidade bem como fazer transcrever
reproduzir ou certificar o conteúdo de um
original arquivado numa repartição pública.
Em que circunstancias se passam
declarações
slide 11: v Essa necessidade dá origem á emissão de
documentos com força provatória a que se dá o
nome de declarações certidões certificados ou
atestados. São feitos sobre indivíduos firmas
associações etc. para efeitos vários:
v Atribuição de subsídios
v Efeitos fiscais
v Contagem de anos de serviço
v Fins militares
v Justificação de faltas
v Habilitações á herança…
slide 12: Procurações e protocolos
v Procuração é um documento pelo qual alguém
atribui a outrem poderes para o representar.
Reverte-se de formas diferentes conforme o acto ou
negocio que se pretende que o procurador realize.
E constituída basicamente por 2 partes:
v Identificação do representante e do representado
v Objecto e âmbito da procuração.
Procuração
slide 13: Protocolo esta palavra tem varias excepções que se
destacam:
v A de conjunto de normas de cerimonial e cortesia a
observar em determinadas situações
socioprofissional e administrativas
v A de livro onde os escrivães de um juízo fazem a
anotação de uma audiência ou onde uma empresa
regista entregas de correspondência
v A de acta relativa a um acordo congresso ou
conferencia internacional.
Protocolo
slide 14: Anúncios e Editais
v O anúncio é uma informação ou um aviso com que
se participa faz saber ou dá conhecimento de algo
ao público.
v Quando esse anúncio representa uma ordem oficial
ou judicial toma o nome respectivamente de edital
ou de édito.
v A sua redacção é a que encontramos habitualmente
na empresa diária diferindo o vocabulário conforme
as entidades emissoras ministérios cartórios
câmaras empresas etc..
slide 15: Leilões e hastas públicas
v Um leilão é uma venda pública em que os
objectos são entregues a quem fizer a oferta
mais elevada correspondendo portanto a
arrematação ao maior lanço.
v Quando um leilão decorre por efeito de
mandado judicial pode também tomar o
nome de hasta pública.
v A redacção é a dos anúncios na empresa
ou a dos convites enviados pelo correio.
slide 16: v Data Hora e Local
v Objecto de leilão direito a arrendamento
bens moveis e imóveis etc.
v Descrição dos artigos a leiloar
v Responsável pelo leilão.
Como se redigem
slide 17: Concursos Admissões e Adjunções
v Quando um organismo público pretende fazer uma
aquisição ou uma venda admitir pessoal entregar
um serviço ou estabelecer um contrato abre
normalmente concurso e regulamenta as condições
ao seu acesso.
v Fim do prazo estabelecido faz a selecção das
candidaturas e comunica oficialmente a admissão
de pessoas ou a adjudicação entrega de
empreitadas de fornecimentos etc..
slide 18: v Entidade organismo ou
empresa promotora
v Finalidades e objecto
do concurso
v Condições do Mesmo
ou Local onde poderão
ser obtidas
v Data limite da Proposta
ou da candidatura.
Elementos do Anúncio
slide 19: Abreviaturas Siglas e Códigos
A abreviação toma três forma:
v Abreviatura quando uma palavra é representada
por meio de uma ou algumas das suas letras
v Sigla que se apresenta como uma unidade
constituída pelas letras iniciais das palavras que
formam um nome próprio
v Acrónimo que é a redução de um grupo de palavras
ás iniciais ou a junção da sílaba inicial de uma série
de palavras para formar um vocábulo .
slide 20: Algumas Abreviaturas
v Adm. – Administração
v Embaix. – Embaixador
v Ger.ª - Gerência
v Nac. – Nacional
v Secr. – Secretaria
v Serv. – Serviço
v Sr.a – Senhor a
v P.S – Post-Scriptum
v R.S.F.F – Responda se faz
favor
v Ex.ª - Excelência
v M.º - Meritíssimo
v Ex.
mos
Sr. – Excelentíssimo
s Senhor es
v V. Ex.ª - Vossa Excelência
v E.D – Espera deferimento
v A p.p – a pronto pagamento
v Pg. – Pago pagar
pagamento
v Depós. – Depósito
slide 21: Impressos e Minutas
v A necessidade de normalizar rendibilizar e
dinamizar os serviços qualquer organismo ou
empresa se serve cada vez mais de impressos e
minutas esquematizados e formatados de acordo
com as normas internacionais ou com as
necessidades pontuais de informação.
v Além dos elementos identificativos apresentam de
forma organizada e graficamente estudada para
permitir uma rápida leitura os dados fundamentais
ou texto normalizado de uma comunicação.
slide 22: Siglas
v A.I.P – Associação Industrial Portuguesa
v CEE – Comunidade Económica Europeia
v FITEI – Federação Internacional do Trabalho
e Emprego
v P.L.V – Publicidade no Local de Venda
v ONU – Organização das Nações Unidas
v OCDE - Organização de Cooperação e
Desenvolvimento Europeu
slide 23: Trabalho
v Normalmente através de um anúncio quer
colocado pela ou organismo quer pelo
candidato a emprego.
Como se entra no mercado de
trabalho
slide 24: Currículo Vitae
É a apresentação resumida e esquematizada da
identificação e do percurso pessoal e profissional do
candidato a um lugar. Deve considerar quatro
aspectos:
vElementos Biográficos – nome filiação data lugar de
nascimento estado civil B.I residência e telefone.
vHabilitações – Académicas profissionais e outras
como a carta de condução e domínio de línguas
estrangeiras.
slide 25: v Experiência profissional – funções ou cargos
exercidos empresa ou organismos
empregadores e duração da actividade.
v Referências – nomes de pessoas e/ou firmas
que podem fornecer informações de carácter
pessoal ou profissional.
slide 26: Fim