Presentación Power Point Modelos de Decisión 2 bimestre

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MODELOS DE DECISIÓN:

MODELOS DE DECISIÓN ALUMNA: CRISTINA MARÍA VELASCO BECERRA TUTOR: MSC. CÉSAR A. LARA A. 8VO. SEMESTRE SEGUNDO BIMESTRE

INTRODUCCIÓN:

INTRODUCCIÓN LA PRESENTACIÓN QUE A CONTINUACIÓN VAMOS A VER Y ESCUCHAR, TIENE LA FINALIDAD DE DAR A CONOCER VARIAS TÉCNICAS SOBRE MODELOS DE DECISIÓN, LAS CUALES VAN A SER DE MUCHA IMPORTANCIA; PARA APRENDER A TOMAR DECISIONES MÁS ACERTADAS, CUANDO NOS EFRENTEMOS A UN PROBLEMA EN NUESTRA EMPRESA. ESPERANDO QUE SEA DE SU COMPLETO AGRADO.

CAPÍTULO 7 USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO:

CAPÍTULO 7 USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO EL USO DE ESQUEMAS FRECUENTEMENTE , ES UN VALIOSO AUXILIAR EN LA RESOLUCIÒN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES, NOS PERMITEN VER LAS INTERACCIONES QUE EXISTEN ENTRE LAS DIFERENTES VARIABLES QUE PUEDEN EXISTIR EN UNA SITUACIÓN DADA. EL DIAGRAMA DE FLUJO, ES EL DESARROLLO DE UN PROCESO EN UN ESQUEMA EN EL CUAL SE CONSIDERAN LOS DISTINTOS PASOS CON UNA SIMBOLOGÍA ESPECÍFICA QUE REDUCE AL MÍNIMO LA ESCRITURA, AL IDENTIFICAR LOS DIFERENTES PASOS.

Modelo de Diagrama de Flujo:

Modelo de Diagrama de Flujo

CAPÍTULO 8 EVALUACIÓN: CALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES :

CAPÍTULO 8 EVALUACIÓN: CALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES EVALUACIÓN DE LAS DECISIONES: 1.- TAMAÑO O DURACIÓN DEL COMPROMISO.- IMPLICA EL COMPROMISO UN CAPITAL O ESFUERZO CONSIDERABLE, SI LA DECISIÓN ES IMPORTANTE. 2.- FLEXIBILIDAD DE LOS PLANES.- LOS PLANES, SON REVERSIBLES O DEFINITIVOS, SI LOS PLANES SON DEFINITIVOS, LA DECISIÓN ES IMPORTANTE. 3.- CERTEZA DE LOS OBJETIVOS Y LAS POLÍTICAS.- SI HAY ANTECEDENTES QUE DAN LAS PAUTAS DE CÓMO ACTUAR EN CIERTA SITUACIÓN, LA TOMA DE DECISIÓN ES RELATIVAMENTE FÁCIL. SI NO, ENTONCES LA DECISIÓN ADQUIERE UNA GRAN IMPORTANCIA.

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4.- CUANTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES.- SI EXISTE PRESICIÓN EN LAS VARIABLES, LA DECISIÓN NO ES TAN RELEVANTE. PERO, SI INVOLUCRA UN PROCESO COMPLEJO Y SI EL COSTO Y EL PROGRAMA ESTÁN EXPUESTOS A ERRORES, LA DECISIÓN ES IMPORTANTE. 5.- IMPACTO HUMANO.- SI EL IMPACTO HUMANO DE UN DECISIÓN ES GRANDE, SU IMPORTANCIA ES GRANDE, PRINCIPALMENTE CUANDO INVOLUCRA MUCHAS PERSONAS. ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE QUIEN TOMA DECISIONES, NO SÓLO DEBE TOMAR DECISIONES CORRECTAS SINO QUE DEBE HACERLO EN FORMA OPORTUNA Y CON EL MENOR COSTO. LA IMPORTANCIA DE UNA DECISIÓN ESTÁ INTIMAMENTE RELACIONADA CON LA POSICIÓN QUE OCUPA EN LA ORGANIZACIÓN QUIEN TOMA LA DECISIÓN.

CAPÍTULO 9 CERTEZA EN LA APLICACIÓN DE DECISIONES :

CAPÍTULO 9 CERTEZA EN LA APLICACIÓN DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES BAJO SEGURIDAD O CERTIDUMBRE:

TOMA DE DECISIONES BAJO SEGURIDAD O CERTIDUMBRE NO SOLO SON CERTERAS, SINO QUE TAMBIÉN SON RUTINARIAS O PROGRAMADAS. NORMALMENTE RESPONDEN A UNA RELACIÓN DE CAUSA Y EFECTO YA EXPERIMENTADA CON ANTERIORIDAD Y POR TANTO SON A POSTERIORI. NO ES TAN SENCILLO COMO PARECE, DEBIDO A QUE ESAS DECISIONES PUEDEN HABER LLEVADO A TOMAR UN CURSO DE ACCIÓN ERRÓNEO ANTE MILES DE OTRAS POSIBLES ALTERNATIVAS, MUCHAS DE LAS CUALES PROBABLEMENTE HUBIESEN SIDO MÁS EFECTIVAS.

TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE:

TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE NO SE TIENE CONOCIMIENTOS DE LAS PROBABILIDADES DE EVENTOS FUTUROS NI DE CUÁLES PUEDEN SER LAS POSIBLES CONSECUENCIAS. LA QUE SE RELACIONA CON LA TOMA DE DECISIONES LABORALES, TOMAR LA DECISIÓN SI SE DEBE ACEPTAR UNA OFERTA DE TRABAJO SIN CONOCER SI DESPUÉS SE TENDRÁ OTRA MEJOR. SE SUGIEREN EFECTUAR UNA SERIE DE PASOS PARALELOS QUE PUEDEN CONTRIBUIR A MEJORAR LA TOMA DE DECISIÓN. 1.- OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL PROBLEMA. 2.- INTRODUCIR AL PROBLEMA LOS SENTIMIENTOS SUBJETIVOS DE OPTIMISMO Y PESIMISMO.

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3.- EN AMBIENTES OPTIMOS PUEDEN UTILIZARSE ESTRATEGIAS MAXI-MAX O SEA AQUELLA ALTERNATIVA QUE OFRECE EL MEJOR RESULTADO. 4.- EN ALGUNOS CASOS, SE PUEDE LLEVAR UNA LA TOMA DE DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE A TOMA DE DECISIÓN BAJO RIESGO, QUE MEJORA LAS PROBABILIDADES DE LA MISMA. 5.- SI NO HAY SUFICIENTES BASES PARA HACER ESTIMACIONES SUBJETIVAS SE EMPLEA DEL PRINCIPIO DE LA RAZÓN INSUFICIENTE O SEA QUE CONSIDERA QUE LOS DIFERENTES EVENTOS SON IGUALMENTE PROBABLES. 6.- A PESAR DE LO DIFÍCIL QUE RESULTA TOMAR DECISIONES BAJO ESAS CONDICIONES, RECURRIR A ALGUNO DE LOS MÉTODOS ANTERIORES ES MUCHO MEJOR QUE ACTUAR A CIEGAS.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONFLICTO:

TOMA DE DECISIONES BAJO CONFLICTO SON DECISIONES QUE HAN DE SER TOMADAS EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE Y CON LA PRESENCIA DE UN OPONENTE AL CUAL HAY QUE VENCER. ES LA SITUACIÓN TÍPICA EN CUALQUIER COMPETENCIA, INCLUSO LOS NEGOCIOS. EN UN MARCO TEÓRICO, SE LLAMAN JUEGOS Y TEORÍA DE JUEGOS.

CAPÍTULO 10 ANÁLISIS CAUSA - EFECTO:

CAPÍTULO 10 ANÁLISIS CAUSA - EFECTO LA COMPRESIÓN DE LA RELACIÓN ENTRE CAUSA Y EFECTO O RELACIÓN DE CAUSALIDAD ES FUNDAMENTAL PARA TOMAR DECISIONES BUSCANDO RESOLVER LOS PROBLEMAS DE FONDO Y NO SÓLO SUPERFICIALMENTE. A PARTIR DE UNA CAUSA ESPECÍFICA, SUELE OCURRIR QUE SE PRESENTA UNO O VARIOS EFECTOS. USO DEL ISHIKAWA TAMBIÉN SE LO LLAMA GRÁFICO DE ESPINA DE PESCADO, SE UTILIZA PARA ANALIZAR LAS CAUSAS QUE ORIGINAN PROBLEMAS EN DIFERENTES AMBIENTES LABORALES, ACADÉMICOS O PERSONALES.

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UNA VISIÓN GENERAL DE UN PROBLEMA, INDICA QUE HAY DOS TIPOS DE INFORMACIÓN: CAUSAS Y CONSECUENCIAS. ESTAS PUEDEN SER POSITIVAS O NEGATIVAS. ALGUNAS CAUSAS SON MÁS IMPORTANTES QUE OTRAS, SEAN PORQUE OCASINAN MÁS PROBLEMAS O BENEFICIOS O PORQUE SON CAUSAS DE OTRAS CAUSAS. PERMITE DETECTAR CON RAPIDEZ EL ORIGEN Y CAUSA DE LOS PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES CON MÁS FACILIDAD. MARCO LÓGICO SE CONCLUYÓ QUE LOS PROYECTOS TENÍAN GRAVES PROBLEMAS DE:

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1.- CLARIDAD.- SE ELABORAN ENORMES DOCUMENTOS, PERO DE TAN EXTENSOS QUE ERAN RESULTABAN MUY CONFUSOS Y NO SE DETERMINABA CON CLARIDAD LO QUE SE PRETENDÍA LOGRAR. 2.- RESPONSABILIDAD.- NO EXISTÍAN ESTRUCTURAS CLARAS DE DISTRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA EJECUCIÓN DE LOS PROYECTOS. TAMPOCO QUIENES ERAN LOS RESPONSABLES DE GARANTIZAR LOS RESULTADOS. 3.- HONESTIDAD.- LOS FONDOS NO ERAN EMPLADOS PARA LO QUE ERAN SOLICITADOS O SE PERDÍAN EN LOS ENREDOS DE LA BUROCRACIA Y TERMINACIÓN EN CUENTAS BANCARIAS PARTICULARES.

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EN CUALQUIERA DE ESOS CASOS, LA JUSTIFICACIÓN DE ESE ENFOQUE RESIDE EN LO SIGUIENTE: 1.- REUNIR LOS CONOCIMIENTOS (KNOW – HOW) Y COMPETENCIAS DE LOS GRUPOS INVOLUCRADOS EN UN PROYECTO. 2.- LLEGAR A UN CONSENSO EN CUANTO A LAS INTERVENCIONES. 3.- PERMITIR LA PARTICIPACIÓN, POR LO QUE SE USA EL LEMA DE MAHATMA GANDHI. “LO QUE USTED HACE POR MÍ PERO SIN MÍ, ESTÁ EN CONTRA DE MÍ”.

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1.- FASE DE ANÁLISIS: ANÁLISIS DE PROBLEMAS. ANÁLISIS DE OBJETIVOS. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS. 2.- FASE DE PLANIFICACIÓN: DETERMINACIÓN DE LA LÓGICA DE INTERVENCIÓN. DESCRIPCIÓN DE HIPÓTESIS. OPERACIONALIZACIÓN. INDICADORES OBJETIVAMENTE VERIFICABLES. FUENTES DE VERIFICACIÓN. DETERMINACIÓN DE MEDIOS. DETERMINACIÓN DE NECESIDADES FINANCIERAS.

CAPÍTULO 11 SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES:

CAPÍTULO 11 SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES ES EL SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES, COMO UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE PERMITEN OBTENER DE MANERA OPORTUNA LA INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE DURANTE EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES QUE SE DESARROLLA EN UN AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE. SU OBJETIVO ES PROPORCIONAR LA MAYOR CANTIDAD DE INFORMACIÓN RELEVANTE EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE, PARA UNA DECISIÓN ADECUADA. LA INFORMACIÓN RELEVANTE PUEDE PROVENIR DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES:

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES SE INTRODUCEN DESPUÉS DE INTRODUCIR SISTEMAS TRANSACCIONALES. GENERAN INFORMACIÓN PARA TOMA DE DECISIONES A NIVELES INTERMEDIOS Y A LA ALTA ADMINISTRACIÓN. NECESITAN POCA INFORMACIÓN DE ENTRADA. GENERAN POCA INFORMACIÓN DE SALIDA. REALIZAN MUCHOS CÁLCULOS DURANTE EL PROCESO. NO AHORRAN MANO DE OBRA. POR ELLO, CUESTA JUSTIFICARLOS. SUELEN SER INTERACTIVOS Y AMIGABLES, CON ALTOS ESTÁNDARES DE DISEÑO GRÁFICO Y VISUAL, POR ESTAR DIRIGIDOS AL USUARIO FINAL.

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APOYA TOMA DE DECISIONES REPETITIVAS Y DECISIONES NO ESTRUCTURADAS. SUELEN SER DESARROLLADOS POR EL USUARIO FINAL SIN PARTICIPACIÓN OPERATIVA DE ANALISTAS Y PROGRAMADORES DEL ÁREA DE INFORMÁTICA. SISTEMAS TRANSACCIONALES SON LOS QUE LOGRAN LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS DE UNA ORGANIZACIÓN, YA QUE SU FUNCIÓN PRIMORDIAL CONSISTE EN PROCESAR TRANSACCIONES TALES COMO PAGOS, COBROS, PÓLIZAS, ENTRADAS, SALIDAS, ETC. SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS SON LAS SIGUIENTES:

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CONTRIBUYEN A AHORRO DE MANO DE OBRA AL AUTOMATIZAR TAREAS OPERATIVAS. NORMALMENTE, SON EL PRIMER TIPO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN QUE SE ESTABLECE EN LA EMPRESA POR ESTAR DESTINADOS A APOYAR EL NIVEL OPERATIVO. GENERAN GRANDES VOLÚMENES DE INFORMACIÓN, PUES REQUIEREN MANEJO DE MUCHOS DATOS. SUS CÁLCULOS Y PROCESOS SON SIMPLES. RECABAN MUCHA DE LA INFORMACIÓN BÁSICA QUE AL SER PROCESADA Y SINTETIZADA SERVIRÁ PARA ALIMENTAR A LOS NIVELES INTERMEDIOS Y EJECUTIVOS.

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SUS BENEFICIOS SON VISIBLES, SON FÁCILES DE JUSTIFICAR. SE PUEDEN EVALUAR EN EL CORTO PLAZO. AHORRAN MUCHO TRABAJO MANUAL. SE ENCUENTRAN MUCHOS PAQUETES EN EL MERCADO.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE APOYAN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE APOYAN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES (DSS = DECISIÓN SUPPORT SYSTEMS) APOYAN LA TOMA DE DECISIONES MEDIANTE LA GENERACIÓN Y EVALUACIÓN SISTEMÁTICA DE DIFERENTES ALTERNATIVAS O ESCENARIOS DE DECISIÓN, UTILIZANDO MODELOS Y HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES. PARA PODER CONSIDERAR UN SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES, SE NECESITA QUE SE REÚNAN ALGUNAS CARACTERÍSTICAS:

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INTERACTIVIDAD: A TRAVÉS DE UN SISTEMA COMPUTACIONAL QUE INTERACTÚE EN FORMA AMIGABLE Y CON RESPUESTAS A TIEMPO REAL CON EL ENCARGADO DE TOMAR DECISIONES. TIPO DE DECISIONES: CONSIDERANDO DECISIONES ESTRUCTURADAS Y NO ESTRUCTURADAS. FRECUENCIA DE USO : LO QUE IMPLICA SU UTILIZACIÓN FRECUENTE POR LAS ADMINISTRACIONES ALTAS Y MEDIAS PARA DESEMPEÑAR SUS FUNCIONES. VARIEDAD DE USUARIOS: LO QUE HACE QUE EL SISTEMA PUEDA SER UTILIZADO POR DISTINTOS USUARIOS DE DIFERENTES ÁREAS FUNCIONALES. FLEXIBILIDAD: POSIBILITA QUE SE PUEDA USAR CON DIFERENTES ESTILOS ADMINISTRATIVOS: AUTOCRÁTICOS, PARTICIPATIVOS, ETC.

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DESARROLLO: EL SISTEMA PERMITE QUE EL USUARIO DESARROLLE DISTINTOS MODELOS DE DECISIÓN SIN INTERVENCIÓN DIRECTA DE PROFESIONALES EN INFORMÁTICA. INTERACCIÓN AMBIENTAL: PERMITE UTILIZAR INFORMACIÓN EXTERNA PARA QUE SEA MÁS EFICIENTE EL MODELO DE DECISIÓN. COMUNICACIÓN INTERORGANIZACIONAL: QUE FACILITA LA COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE DE NIVELES ALTOS A LOS OPERATIVOS POR MEDIO DE GRÁFICAS. ACCESO A BASES DE DATOS: EL SISTEMA PUEDE ACCESAR A INFORMACIÓN DE BASES DE DATOS CORPORATIVAS.

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SIMPLICIDAD: FÁCIL DE APRENDER Y UTILIZAR POR EL USUARIO FINAL. BASE DE MODELOS: CONJUNTO DE MODELOS QUE APOYAN LAS DIFERENTES DECISIONES A LAS QUE SE ENFRENTA EL TOMADOR DE DECISIONES. SISTEMAS PARA LA TOMA DE DECISIONES DE GRUPO (GDSS = GROUP DECISIÓN SUPPORT SYSTEMS): APOYAN DECISIONES SIMULTÁNEAS. SU OBJETIVO ES LOGRAR PARTICIPACIÓN DE UN GRUPO DE PERSONAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN AMBIENTES DE ANONIMATO Y CONCENSO. ENTRE SUS CARACTERÍSTICAS SE MENCIONAN:

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SON SISTEMAS ESPECIALMENTE DISEÑADOS PARA APOYAR DECISIONES EN GRUPO: NO ESTÁN FORMADOS POR ELEMENTOS DE SISTEMAS YA EXISTENTES. SU META, ES APOYAR A LOS TOMADORES DE DECISIONES EN SU TRABAJO. ES FÁCIL DE APRENDER Y USAR. DEBE SER ACCESIBLE PARA USUARIOS CON DIFERENTES NIVELES DE CONOCIMIENTOS COMPUTACIONAL Y DE SOPORTE A LA DECISIÓN. PUEDE SER ESPECÍFICO O GENERAL. EL ESPECÍFICO, PARA UN TIPO O CLASE DE PROBLEMA Y EL GENERAL PARA UNA VARIEDAD DE DECISIONES ORGANIZACIONALES. CONTIENE MECANISMOS PARA EVITAR EL DESARROLLO DE CONDUCTAS NEGATIVAS EN EL GRUPO.

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DEBE MOTIVAR A TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO A PARTICIPAR DE MANERA ACTIVA. PUEDE EXISTIR ANONIMATO DE LA PARTICIPACIÓN. SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES (EDSS = EXPERT DECISIÓN SUPPORT SYSTEMS): PERMITEN CARGAR BASES DE CONOCIMIENTO QUE SE INTEGRAN POR UNA SERIE DE REGLAS DE SENTIDO COMÚN PARA QUE DIFERENTES USUARIOS LAS CONSULTEN Y APOYEN LA TOMA DE DECISIONES. SE DEBE DIFERENCIAR ENTRE LO QUE SON LOS DATOS, LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO:

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DATOS: ES EL VALOR QUE TOMA UNA VARIABLE Y QUE QUIZÁS NO TENGA NINGÚN VALOR PARA UN TOMADOR DE DECISIONES. INFORMACIÓN: SURGE CUANDO UN DATO O CONJUNTO DE DATOS ES DE UTILIDAD PARA UN TOMADOR DE DECISIONES. CONOCIMIENTO: SUGIERE ALTERNATIVAS DE ACCIÓN O GUÍAS DE ACTUACIÓN ESPECÍFICAS, ASOCIADAS A LA INFORMACIÓN. A PARTIR DEL CONOCIMIENTO, SURGEN LAS ESTRATEGIAS QUE SE DEBEN IMPLANTAR A FUTURO. EN UN SISTEMA EXPERTO, EL CONOCIMIENTO ES CREADO POR EXPERTOS.

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LAS DOS HABILIDADES QUE TIENEN LOS SIGUIENTES SISTEMAS EXPERTOS SON: HABILIDAD DE APRENDIZAJE. HABILIDAD PARA SIMULAR EL PROCESO DEL RAZONAMIENTO HUMANO. LA INTERACCIÓN ENTRE UN EXPERTO DE ALGUNA ESPECILIDAD Y UN INGENIERO DE CONOCIMIENTOS Y LA APLICACIÓN DE CIERTAS REGLAS AL SISTEMA, APOYA LA TOMA DE DECISIONES CON UN MEJOR USO DEL RAZONAMIENTO, A LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA.

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ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS EXPERTOS, ESTÁN: PERTENECEN AL ÁREA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL. PROCESAN CONOCIMIENTOS Y GENERAN CONCLUSIONES. NO APOYAN AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS TRANSACCIONALES Y OPERATIVOS. PROPORCIONAN VENTAJAS COMPETITIVAS EN LOS NEGOCIOS. SE DESARROLLAN ESPECÍFICAMENTE PARA UN PROBLEMA PARTICULAR. PARTICIPAN EN SU DESARROLLO UN INGENIERO DE CONOCIMIENTO Y UN EXPERTO.

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ACCESAN BASES DE CONOCIMIENTOS, ADEMÁS DE BASES DE DATOS Y ARCHIVOS CONVENCIONALES. TIENEN UN USO LIMITADO EN EMPRESAS. SON NOVEDOSOS, PUEDEN CONSTRUIR NUEVAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD PARA EL NEGOCIO. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS (EIS = EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS) DIRIGIDOS A APOYAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LOS ALTOS EJECUTIVOS. SU OBJETIVO FUNDAMENTAL, ES PERMITIR EL MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO DEL NEGOCIO.

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SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS SON: DISEÑAMOS PARA CUBRIR LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS Y PARTICULARES DE LA ALTA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA. POR LO MISMO,SON VARIABLES ENTRE EMPRESAS. EXTRAEN, FILTRAN, COMPRIMEN Y DAN SEGUIMIENTO A INFORMACIÓN CRÍTICA DEL NEGOCIO. LOS EJECUTIVOS PUEDEN INTERACTUAR EN FORMA DIRECTA CON EL SISTEMA SIN EL APOYO O AUXILIO DE INTERMEDIARIOS, LO QUE ES UN RETO IMPORTANTE PORQUE MUCHOS EJECUTIVOS SE RESISTEN A UTILIZAR DIRECTAMENTE LOS RECURSOS COMPUTACIONALES POR TEMOR A CAMBIAR.

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SON SISTEMAS DESARROLLADOS CON ALTOS ESTÁNDARES EN SUS INTERFASES HOMBRE – MÁQUINA, CARACTERIZADO POR GRÁFICAS DE ALTA CALIDAD, INFORMACIÓN TABULAR EN FORMA DE TEXTO. EL PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN ENTRE EL EJECUTIVO Y EL SISTEMA PERMITE INTERACTUAR SIN UN ENTRENAMIENTO PREVIO. PUEDEN ACCESAR INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTRA EN LÍNEA EXTRAYÉNDOSE EN FORMA DIRECTA DE LAS BASES DE DATOS DE LA ORGANIZACIÓN. SISTEMA SOPORTADO POR ELEMENTOS ESPECIALIZADOS DE HARDWARE.

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SE DISTINGUE DE UN SISTEMA DE SOPORTE PARA EJECUTIVOS (ESS), PORQUE ÉSTE CONTEMPLA FACILIDADES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, TALES COMO CORREO ELECTRÓNICO, TELECONFERENCIAS, PROCESADORES DE TEXTO, MAYORES CAPACIDADES DE ANÁLISIS DE DATOS Y HERRAMIENTAS PARA LA ORGANIZACIÓN PERSONAL DEL EJECUTIVO. SISTEMAS ESTRATÉGICOS (SIS = STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS) SE DESARROLLAN EN LA ORGANIZACIÓN PARA LOGRAR MEJORAR SUS VENTAJAS COMPETITIVAS, A TRAVÉS DEL USO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. HAN SURGIDO PARA COMPLETAR LOS SISTEMAS TRADICIONALES DE INFORMACIÓN (QUE CUBREN NECESIDADES DE AUTOMATIZACIÓN DE LAS OPERACIONES BÁSICAS O PROPORCIONAN INFORMACIÓN COMO SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES.

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LOS BENEFICIOS QUE SE ESPERAN LOGRAR A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SON: INCREMENTO DE LAS VENTAS. PRODUCTIVIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTOS. MEJOR MANEJO DE RECURSOS. MEJORA DEL SERVICIO A CLIENTES.

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CARÁCTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS ESTRATÉGICOS: SU FUNCIÓN ES LOGRAR VENTAJA QUE LOS COMPETIDORES NO POSEEN, SON CREADORES DE BARRERAS DE ENTRADAS A LOS NEGOCIOS SECTORIALES. SE DESARROLLAN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. SE DESARROLLAN INCREMENTALMENTE: SE INICIA CON UN PROCESO O FUNCIÓN Y DE ALLÍ SE VAN AGREGANDO NUEVAS FUNCIONES O PROCESOS. APOYAN EL PROCESO DE INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Y PROCESOS DENTRO DE LA EMPRESA, PORQUE BUSCAN VENTAJAS RESPECTO A LOS COMPETIDORES. NO APOYAN LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS NI PROPORCIONAN INFORMACIÓN PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES.

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PERSONALES DE INFORMACIÓN.- SON HERRAMIENTAS QUE AYUDAN A INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS USUARIOS, TALES COMO HOJAS DE CÁLCULO, UTILIZACIÓN DE AGENDAS, CALENDARIOS, ETC.

CAPÍTULO 12 DECISIONES Y ECONOMÍA:

CAPÍTULO 12 DECISIONES Y ECONOMÍA LA TOMA DE DECISIONES TRASCIENDE LA IMPORTANCIA DE UN PRODUCTO EN UNA EMPRESA O PAÍS. LA SUMA DE DECISIONES OPERATIVAS, INTERMEDIAS Y EJECUTIVAS; DETERMINAN LA FUNCIÓN DE LA EMPRESA. AUNQUE UNA EMPRESA DEBE GENERAR UTILIDADES, EN LA PRÁCTICA RARAMENTE LA EMPRESA GENERA LAS UTILIDADES MÁXIMAS. CON MAYOR FRECUENCIA LAS UTILIDADES MÁXIMAS REPRESENTAN PARA UNA EMPRESA, SU SOBREVIVENCIA, LO QUE HA LLEVADO A UNA MAYOR PREOCUPACIÓN EN REDUCIR LOS COSTOS, ADOPTAR ESTRATEGIAS DE ECONOMÍA DE ESCALA, DIVERSIFICAR LOS PRODUCTOS, ASOCIARSE A OTRAS EMPRESAS, SUBCONTRATAR, ETC.

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DORFMAN, MENCIONA QUE HAY CUATRO CATEGORÍAS PRINCIPALES DE DECISIONES QUE REVISTEN UN INTERÉS PARTICULAR PARA LA EMPRESA: DECISIONES SOBRE PRODUCTOS.- SE RELACIONAN CON LAS ESPECIFICACIONES DE LOS BIENES Y SERVICIOS QUE LA EMPRESA PRODUCIRÁ Y OFRECERÁ EN EL MERCADO. DECISIONES PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS.- DETERMINAN LOS PRECIOS QUE HAN DE COBRARSE A CAMBIO DE LOS DISTINTOS BIENES Y SERVICIOS QUE PRODUCE LA EMPRESA. EJERCEN MENOS INFLUENCIA QUE LAS DECISIONES SOBRE PRODUCTOS.

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DECISIONES SOBRE CANTIDADES.- ESTÁN RELACIONADAS CON LAS CANTIDADES QUE SE HAN DE FABRICAR Y OFRECER DE CADA UNO DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA. TODAVÍA MÀS QUE LAS DECISIONES SOBRE PRECIOS, LAS DECISIONES SOBRE CANTIDADES SON NORMALMENTE PASIVAS, PORQUE GENERALMENTE SON LOS CLIENTES MÁS QUE LAS EMPRESAS QUIENES DEFINEN LA CANTIDAD A PRODUCIR, LO QUE IMPLICA ADELANTARSE A ESAS NECESIDADES Y DECIDIR EL NÚMERO DE UNIDADES A PRODUCIR. DECISIONES TECNOLÓGICAS.- LOS MÉTODOS QUE HAN DE EMPLEARSE PARA LLEVAR A CABO LAS DECISIONES TOMADAS SOBRE PRODUCTOS Y CANTIDADES. LAS DECISIONES DE AUMENTAR O NO EL GRADO DE AUTOMATIZACIÓN EN FÁBRICAS Y OFICINAS SON DECISIONES DE ORDEN TECNOLÓGICO.

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GRACIAS