Llamada Telecom

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Slide 1: 

Llamada Telecom

De amarillo: La operadora de TelecomDe blanco: Un ciudadano ejemplar : 

De amarillo: La operadora de TelecomDe blanco: Un ciudadano ejemplar

¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo : 

¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo

¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis : 

¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis

- Señor José Luis, le llamo de Telecom para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a... : 

- Señor José Luis, le llamo de Telecom para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...

Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted? - Mi nombre es Silvina Maciel, de Telecom y estamos llamando... : 

Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted? - Mi nombre es Silvina Maciel, de Telecom y estamos llamando...

Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - No tengo problemas señor : 

Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - No tengo problemas señor

¿Desde que teléfono me llama? En la pantalla del mío sale "NUMERO PRIVADO" - El interno mío es el 1004 : 

¿Desde que teléfono me llama? En la pantalla del mío sale "NUMERO PRIVADO" - El interno mío es el 1004

¿Para qué departamento de Telecom trabaja? - Telemarketing : 

¿Para qué departamento de Telecom trabaja? - Telemarketing

¿Me podría dar el número de empleadade Telecom? - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria... : 

¿Me podría dar el número de empleadade Telecom? - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...

Entonces lamentablemente tendré que cortar, porque no tengo la seguridad de hablar con una empleada de Telecom - Pero yo le puedo garantizar... : 

Entonces lamentablemente tendré que cortar, porque no tengo la seguridad de hablar con una empleada de Telecom - Pero yo le puedo garantizar...

Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telecom, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...! - Está bien Señor, mi numero es el 34591212 : 

Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telecom, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...! - Está bien Señor, mi numero es el 34591212

Un momento mientras lo verifico, no me corte Silvina... (Dos minutos) : 

Un momento mientras lo verifico, no me corte Silvina... (Dos minutos)

- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... (Cinco minutos) : 

- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... (Cinco minutos)

- ¿Señor? - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... : 

- ¿Señor? - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

Pero... Hola Señor...! - (Ni bola……..) : 

Pero... Hola Señor...! - (Ni bola……..)

Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada? - Le llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Señor José Luis? : 

Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada? - Le llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Señor José Luis?

- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no corte. (Colocó el auricular del teléfono delante de un grabador y puso el CD de Richard Clayderman con el Repeat activado) : 

- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no corte. (Colocó el auricular del teléfono delante de un grabador y puso el CD de Richard Clayderman con el Repeat activado)

Después de 2 MINUTOS!!!, su mujer atiende el teléfono - Disculpe por la demora, me puede decir su teléfono pues en la pantalla del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO". - 1004 : 

Después de 2 MINUTOS!!!, su mujer atiende el teléfono - Disculpe por la demora, me puede decir su teléfono pues en la pantalla del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO". - 1004

Gracias, ¿Con quien estoy hablando? - Con Silvina : 

Gracias, ¿Con quien estoy hablando? - Con Silvina

¿Silvina, su apellido por favor? - Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz) : 

¿Silvina, su apellido por favor? - Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)

¿Cuál es su número de empleada de Telecom? - 34591212 (más irritada todavía) : 

¿Cuál es su número de empleada de Telecom? - 34591212 (más irritada todavía)

Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla? - La llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada? : 

Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla? - La llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?

Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de NuevasAdquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU... : 

Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de NuevasAdquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU...

Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en particular a los que trabajan en las empresas de servicios, oficinas, bancos, etc.¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!! : 

Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en particular a los que trabajan en las empresas de servicios, oficinas, bancos, etc.¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!

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