Pastor Emilio P�rez Villa Ponencia Planeaci�n Estrat�gica

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PONENCIA DISEÑO DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA CORPORACIÓN SABANETA JOVEN Johan Ancizar Quintero Pérez Luis Felipe Posada Cardona UCC – Medellín UCC – Medellín Pastor Emilio Pérez Villa UCC – Medellín IV Jornada de Investigación Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Afines Universidad Cooperativa de Colombia Sede Medellín. Grupo de Investigación en Economía Solidaria - GIES

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RESUMEN Al fundamentar la planeación en tres pilares: Como actitud, como proceso y como base para la toma de decisiones y entendiendo la naturaleza compleja y heterogénea de la Corporación Sabaneta Joven, es necesario desarrollar un modelo propio de planeación que permita su enfoque institucional de manera sistémica y retomando las particularidades de la organización. Para satisfacer tales objetivos, se utilizaron herramientas como la matriz Perfil de Oportunidades y Amenazas en el Medio (POAM); la matriz Perfil de Capacidades Internas (PCI); la Matriz de Impacto y el Análisis de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas –DOFA; para luego definir el Direccionamiento Estratégico que contienen la Misión, la Visión y los Principios Corporativos. Posteriormente, se elaboró la Plataforma Administrativa: Organigrama, manuales de funciones (competencias); evaluación de desempeño, portafolio de servicios e imagen corporativa. Finalmente, se planteo el Plan de Acción para los años 2011 y 2012, donde se establecieron líneas estratégicas como ruta metodológica para el cumplimiento de los objetivos de la Corporación, enmarcadas en 5 líneas estratégicas: Participativa y Equitativa; Social e Incluyente; Espacio para Todos; Competitiva y Gestión Institucional.

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INTRODUCCIÓN La planeación estratégica es el proceso mediante el cual, quienes toman decisiones en las organizaciones, recolectan, procesan e interpretan, información externa e interna, con el propósito de conocer la situación real de la organización, para facilitar la toma de decisiones y contribuir con su permanencia en el medio. La Corporación Sabaneta Joven, del municipio de Sabaneta, es una entidad sin ánimo de lucro, legalmente constituida, que actúa como de medio de comunicación para la población en general del municipio de Sabaneta, a través de procesos formativos, académicos y de capacitación teórico -práctica en procesos democráticos, participativos, comunitarios de promoción y bienestar social; que permitan descubrir alternativas de vida, para que sean agentes cívicos a nivel personal, social, cultural y económico de la comunidad en general. Durante su corto periodo de constitución, se ha enfrentado ante una serie de situaciones que han impedido el cumplimiento de su objeto social, se han realizado algunas actividades con algún éxito, sin embargo, el no contar con herramientas administrativas como un modelo de planeación estratégica, ha impedido que la corporación se pueda proyectar en el tiempo, limitando el cumplimiento de su objeto social.

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Durante su permanencia en el medio, el objeto de La Corporación Sabaneta Joven no se ha podido desarrollar con todo su potencial. Las razones son de diversa índole, no existe una estructura administrativa clara que permita el flujo de información tanto interna como externa que facilite la toma de decisiones; no cuenta con un direccionamiento estratégico claramente definido e interiorizado por cada uno de los miembros de la misma; no existen responsabilidades claramente definidas, ni mucho menos un plan estratégico que contribuya con el posicionamiento de la corporación en el Municipio de Sabaneta, impidiendo el cumplimiento de su objeto social y su permanencia en el tiempo. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

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OBJETIVO GENERAL Diseñar un Modelo de Planeación Estratégica para La Corporación Sabaneta Joven, que permita el logro de los objetivos empresariales a través del tiempo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar un diagnostico estratégico por medio de la matriz POAM, Matriz PCI, Matriz DOFA. Formular el direccionamiento estratégico: Misión, visión y principios corporativos. Proponer una plataforma administrativa: Organigrama, manuales de funciones (competencias); evaluación de desempeño, portafolio de servicios e imagen corporativa. Diseñar planes de acción para la formulación estratégica de la Corporación Sabaneta Joven.

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Para nuestro caso el Modelo de Gerencia Estratégica ha desarrollar es el de Humberto Serna Gómez [1], porque nos permite que la corporación construya su futuro desde su implementación y establezca los mecanismos necesarios para su materialización y que contribuya a que la organización desarrolle un sistema y un estilo de gestión cimentado en el pensamiento estratégico. El presente documento, es el resultado de un proceso realizado al interior de la Corporación, en el cual intervinieron tanto agentes internos como externos, iniciando con un diagnostico estratégico, orientado a determinar la situación real de la corporación y sus relaciones con el medio. MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA [1]. Serna Gómez, Humberto. Gerencia Estratégica.10ª edición. Bogotá D.C. 3R editores, 2008.

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PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿La formulación de un modelo de Planeación Estratégica para La Corporación Sabaneta Joven del municipio de Sabaneta, contribuirá con el logro de los objetivos organizacionales, en la medida que da respuesta a las necesidades internas y externas de la Corporación? TIPO DE INVESTIGACIÓN El formato de esta investigación empírica es el nivel descriptivo. La investigación descriptiva procura brindar una buena percepción del funcionamiento de un fenómeno y de las maneras en que se comportan las variables, factores o elementos que lo componen. Partimos del hecho de que hay una cierta realidad (La Planeación Estratégica) que resulta insuficientemente conocida en la Corporación Sabaneta Joven y, al mismo tiempo, relevante e interesante para ciertos desarrollos empresariales. Se ha estructurado sobre la base de preguntas cuya forma lógica se orienta a describir: Cómo es, Qué es y, Qué ocurre con la Planeación Estratégica en la Corporación.

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La forma de trabajo son las observaciones (recolecciones de datos), las clasificaciones (formulación de sistemas de criterios que permitan agrupar los datos o unificar las diferencias singulares), las definiciones (identificación de elementos por referencia a un criterio de clase), las comparaciones (determinación de semejanzas y diferencias o del grado de acercamiento a unos estándares), etc., para finalmente, llegar a conclusiones generales construidas por medio de abstracciones, que dan cuenta de los hechos observados. Este trabajo que plantea objetivos de nivel descriptivo no parte de hipótesis explícitas pero sí de una pregunta de investigación que actúa como herramientas orientadora de todo el proceso investigativo y de redacción. Aunque no obstante siempre existen (subyacen) supuestos que actúan como hipótesis latentes o implícitas en cualquier tipo de propuesta de investigación. En nuestro caso esta la investigación descriptiva enfoca relaciones muy precisas entre las variables, como: Direccionamiento Estratégico, Calidad del Servicio y Población Beneficiada.

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ESQUEMA DEL MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Como se planteó el modelo a desarrollar es el de Humberto Serna Gómez. Este modelo nos lleva a buscar las ventajas competitivas con una definición y visión de los mercados, el cambio y la innovación para estar más coordinado en la dirección del talento, objetivos y estrategias, buscando una cultura estratégica operacionalizada en la implementación y el desarrollo del modelo de planeación estratégica el cual es el objetivo general de este trabajo. El esquema del mismo es el siguiente:

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Diagnóstico PCI Matriz de Impacto POAM DOFA Direccionamiento Estratégico Misión Visión Principios (Matriz Axiológica) Plataforma Administrativa Organigrama Imagen Corporativa Portafolio de Servicios Evaluación de Desempeño Manual de Funciones Plan de Acción Control Sistema de Indicadores Seguimiento y Monitoreo Fuente: Autores

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FACTORES ECONÓMICOS OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Inversión pública y privada. X X Exoneración tributaria. X X FACTORES POLÍTICOS OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Estabilidad política. X X Renovación de clase dirigente. X X FACTORES SOCIALES OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Desempleo. X X Proyectos innovadores con alto impacto social. X X Falta de responsabilidad social del sector público y privado. X X El POAM (PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO) Corporación Sabaneta Joven Fuente: Autores. Basados en Serna, Humberto. Gerencia Estratégica.10ª edición. Bogotá D.C. 3R Editores, 2008. Pág.153 .

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Hoja de trabajo (MATRIZ DOFA) Corporación Sabaneta Joven. OPORTUNIDADES AMENAZAS Corporación Sabaneta Joven VS el medio. Inversión Pública y privada Desempleo Proyectos innovadores con alto impacto social. Falta de responsabilidad social del sector público y privado. FORTALEZAS F.O F.A Empoderamiento. Generar alianzas estratégicas con el sector público y privado para fortalecer los procesos participativos, comunitarios de promoción y bienestar social. Gestión de recursos que promuevan y la participación para la cultura y el emprendimiento. Pertinencia del servicio. Ofrecer proyectos innovadores que respondan a la necesidad del cliente. Crear cultura de responsabilidad social. DEBILIDADES D.O D.A Planeación estratégica. Fortalecimiento de los diferentes procesos de planificación, seguimiento, control y gestión. Desarrollar los objetivos propuestos desde dando cumplimento a su misión y ampliando la oferta de servicios. Acceso a recursos económicos. Participación de licitaciones de orden público para el desarrollo organizacional, social y económico. Desarrollar los objetivos propuestos desde promoviendo y dando cumplimento a su misión y ampliando la oferta de servicios. ANÁLISIS DOFA – MATRIZ DE ESTRATÉGIAS Fuente: Autores basados en SERNA, Humberto. Gerencia Estratégica.10ª edición. Bogotá D.C. 3R Editores, 2008. Pág.190.

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CAPACIDAD DIRECTIVA FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Planeación Estratégica. X X Imagen corporativa. X X Empoderamiento. X X Responsabilidad social. X X CAPACIDAD COMPETITIVA FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Satisfacción del usuario. X X Pertinencia del servicio. X X Acceso a recursos del municipio de Sabaneta. X X CAPACIDAD FINANCIERA FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Acceso al capital. X X Liquidez. X X CAPACIDAD TALENTO HUMANO FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO ALTO MEDIO BAJO Nivel académico talento humano. X X Remuneración. X X Sentido de pertenencia, motivación y compromiso. X X PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI) CORPORACIÓN SABANETA JOVEN. Fuente: Autores basados en SERNA, Humberto. Gerencia Estratégica. . 10ª. Edición. Bogotá D.C.R. Editores, 2008. Pág.169.

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IMAGEN CORPORATIVA Fuente: Autores

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Como productos del trabajo, se entregaron los siguientes insumos: La Misión. La Visión. Los Principios Corporativos. El Organigrama. Los Manuales de Funciones. El Formato para Evaluación de Desempeño. El Portafolio de Servicios. La Imagen Corporativa. El Plan de Acción a dos (2) años. En el presente trabajo no se defino el Seguimiento, Monitoreo y Control debido al tiempo del mismo y al hecho de que la parte administrativa de la Corporación Sabaneta Joven va ser este ejercicio cuando inicie la ejecución del modelo de Planeación Estratégica. PRODUCTOS ENTREGADOS A LA CORPORACIÓN SABANETA JOVEN .

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CONCLUSIONES La planeación estratégica permite que la organización, se vuelva activa y no reactiva, ante las circunstancias futuras, es decir, la organización puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino. Para desarrollar y ejecutar el modelo de planeación estratégica propuesto, es necesaria la participación, como clave para conseguir el compromiso con los cambios que se requieren. Para el logro de un buen desempeño organizacional se requiere del diseño, operativización y evaluación del plan estratégico, creación de cultura de la calidad que lleve a la organización al aprendizaje y la innovación Las estrategias de la organización representan la fuerza creativa que impulsa el desarrollo de cada área o unidad estratégica de negocio, por tanto los elementos del plan estratégico de La Corporación Sabaneta Joven, serán el camino para alcanzar los objetivos institucionales y personales de sus colaboradores.

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RECOMENDACIONES Los socios y empleados de La Corporación Sabaneta Joven deben de empoderarse y comprometerse con las actividades que se desarrollen en la organización, para dar cumplimiento a los estatutos. Los socios y los empleados de La Corporación deben de conocer claramente la misión que es que hacer y la visión como el camino o el rumbo que se quiere lograr. Desarrollar competencias técnicas y humanas para los empleados que faciliten la cultura, el mejoramiento continuo y los servicios con calidad.

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Johan Ancizar Quintero Pérez Luis Felipe Posada Cardona UCC – Medellín UCC – Medellín Pastor Emilio Pérez Villa UCC – Medellín