Alerta con precaucion elementos para mediar una crisis

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Slide 1: 

Subvencionado por el Proyecto Título V Cooperativo I del Departamento de Educación Federal a través del “Grant” P031S050055 Prof. Dorelys Rivera Dávila Consejera Profesional UPR-RCM-EPS 2010 ALERTA!!! CON PRECAUCIóN…Elementos para manejar una crisis

Contenido : 

Contenido Introducción Objetivos Lección 1 - ¿A qué nos referimos con “Crisis”? Lección 2 - ¿Qué pasa en tí cuando te enfrentas a una situación de crisis? Lección 3 - Pasos para atender tu situación de crisis Lección 4 - Proceso de comunicación en el manejo de situaciones de crisis de otras personas Referencias Salir

Introducción : 

Introducción En primera instancia, antes de ser estudiantes y profesionales, somos personas con necesidades, fortalezas y dificultades en nuestras vidas. Las situaciones de crisis no son observadas de la misma manera por todas las personas. Lo que puede ser una crisis para una persona, no es necesariamente una crisis para otra. Por tal razón, el manejo de la crisis personal puede ser distinto pero utilizando unos rasgos generales para ser aplicados según la situación.

Introducción (continuación…) : 

Introducción (continuación…) El presente tutorial ofrece cuatro lecciones que conforman una guía general para el manejo de situaciones de crisis personales. En este tutorial obtendrás elementos generales para identificar y manejar una situación de crisis y ser de ayuda a otra persona o grupo. Estos elementos pueden ser aplicados en la vida cotidiana o en la experiencia académica.

Objetivos : 

Objetivos Conocer los elementos que constituyen una situación de crisis. Distinguir entre los tipos de crisis. Identificar las fases de una crisis. Identificar signos corporales y conductuales presentes ante los eventos de crisis personales. Conocer los pasos para atender una crisis. Aplicar los pasos y estrategias para el manejo de una situación de crisis personal.

Lección 1: ¿A qué nos referimos con “Crisis”? : 

Lección 1: ¿A qué nos referimos con “Crisis”? Es un punto crucial o situación; un punto de regreso. La crisis se define como un estado de conmoción, de parálisis de una persona que sufre o ha sufrido un gran shock. Se presenta cuando el estrés actúa sobre un sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera de las respuestas habituales.

¿A qué nos referimos con “Crisis”? (continuación) : 

Es una ruptura temporera del equilibrio psicológico, donde los mecanismos usuales para lidiar con el estrés no están funcionando adecuadamente. Se suscita cuando se presentan obstáculos que se percibe no poder superarse por los propios méritos. Se avecina una crisis cuando las estrategias propias de la persona no permiten reestablecer el sentido interno de confiaza en el cual los sentimientos puedan ser tolerados y manejados. ¿A qué nos referimos con “Crisis”? (continuación)

¿A qué nos referimos con “Crisis”? (continuación) : 

En este estado, la persona está abrumada y la ansiedad y miedo crean alta tensión. En la sociedad oriental la crisis es visualizada como una oportunidad. Se utiliza el símbolo del weiji para diferenciar entre una situacion de peligro o crisis y la igualdad a la oportunidad. Es en el clima de tensión en donde se abre una puerta a la oportunidad reconsiderando altenativas viables para resolver lidiar con una situación. ¿A qué nos referimos con “Crisis”? (continuación)

Crisis vs. Emergencia : 

Crisis vs. Emergencia Es necesario distinguir entre una situación de emergencia y una de crisis. Un evento de emergencia es aquel que requiere atención pronta e inmediata para establecer la seguridad de una persona o un grupo. Una crisis se caracteriza por el tiempo de persistencia de la situación y requiere de unos procesos para atenderse. Ante un evento de emergencia puede suscitarse una crisis.

Tipos de crisis : 

Tipos de crisis Las crisis ocurren en las diferentes etapas de vida y en la cotidianidad. A continuación destacamos cuatro tipos de crisis de vida La crisis de maduración son las que ocurren en las transiciones de las etapas de desarrollo humano (por ejemplo: adolescencia - adultez). Las crisis de transición ocurren cuando hay cambios en los roles sociales (por ejemplo: soltería a matrimonio).

Tipos de crisis (continuación…) : 

Tipos de crisis (continuación…) Las crisis previsibles son las crisis que se esperadas (por ejemplo: muerte esperada). En estas crisis la persona puede tener un tiempo de preparación previa a la situación. Las crisis son imprevisibles cuando son provocadas por situaciones inesperadas (por ejemplo: muerte repentina, pérdida de empleo, etc.).

Fases de una crisis : 

Fases de una crisis Las situaciones de crisis estan presedidas por las siguientes etapas: 1-Alarma – aumenta la tensión, sentimientos de inquietud, incapacidad e impotencia. 2- Resistencia – la persona busca soluciones de urgencia, es la fase intermedia que puede llevar al final de la crisis de tres maneras distintas: Resolviendo la situación efectivamente Conciliación de la satisfaccion de las necesidades y la realidad Abandono de los objetivos propuestos para la solución de la crisis 3- Inadaptación - estado de desorganización, existen mucho estrés y agotamiento de los recursos internos.

Ejercicio de aplicación : 

Ejercicio de aplicación CIERTO FALSO 1- Las situaciones de crisis son iguales para todas las personas y se enfrentan de la misma manera. 2- Es una ruptura temporera del equilibrio psicológico, donde los mecanismos usuales para lidiar con el estrés no están funcionando adecuadamente. 3- Una situación de emergencia se requiere atención pronta e inmediata para establecer la seguridad de una persona. 4- En la fase de inadaptación la persona busca soluciones de urgencia, es la fase intermedia que puede llevar al final de la crisis de maneras distintas. 5- Los tipos de crisis se pueden clasificar entre las de: Maduración, transición, previsibles, imprevisibles. Contesta cierto o falso a las siguientes premisas.

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 1- CORRECTO - LA CONTESTACIÓN ES FALSO  Las situaciones de crisis no son observadas de la misma manera por todas las personas. Lo que puede ser una crisis para una persona, no es necesariamente una crisis para otra. Por tal razón, el manejo de la crisis puede ser distinto pero utilizando unos rasgos generales para ser aplicados según la situación. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 1- INCORRECTO  Las situaciones de crisis no son observadas de la misma manera por todas las personas. Lo que puede ser una crisis para una persona, no es necesariamente una crisis para otra. Por tal razón, el manejo de la crisis puede ser distinto pero utilizando unos rasgos generales para ser aplicados según la situación. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 2- CORRECTO  Es una ruptura temporera del equilibrio psicológico, donde los mecanismos usuales para lidiar con el estrés no están funcionando adecuadamente. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 2- INCORRECTO  En una situación de crisis ocurre una ruptura temporera del equilibrio psicológico, donde los mecanismos usuales para lidiar con el estrés no están funcionando adecuadamente. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 3- CORRECTO  En una situación de emergencia se requiere atención pronta e inmediata para establecer la seguridad de una persona. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 3- INCORRECTO En una situación de emergencia se requiere atención pronta e inmediata para establecer la seguridad de una persona. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 4- CORRECTO– LA CONTESTACIÓN ES FALSO En la fase de inadaptación existe un estado de desorganización, mucho estrés y agotamiento de los recursos internos. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 4- INCORRECTO  En la fase de inadaptación se produce un estado de desorganización, existen mucho estrés y agotamiento de los recursos internos. La fase en que la persona busca soluciones de urgencia es en la fase de Resistencia. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 5- CORRECTO Los tipos de crisis se pueden clasificar entre las de: Maduración, transición, previsibles, imprevisibles. Regresar al Ejercicio

Cierto o Falso : 

Cierto o Falso 5- INCORRECTO  Los tipos de crisis se pueden clasificar entre las de: Maduración, transición, previsibles, imprevisibles. Regresar al Ejercicio

Lección 2: ¿Qué pasa en tí cuando te enfrentas a una situación de crisis? : 

Lección 2: ¿Qué pasa en tí cuando te enfrentas a una situación de crisis? Cuando ocurre un evento de crisis es trastocado el balance usual entre el pensamiento y emociones. Falla el mecanismo de defensa usual de las personas. Existe evidencia de impedimento de acción en el individuo o grupo que está en crisis.

¿Qué pasa cuando hay una crisis? (continuación…) : 

¿Qué pasa cuando hay una crisis? (continuación…) Se exhibe un estado cognitivo, físico, emocional como reacción a la situación de crisis. Si la crisis no es manejada apropiadamente por la persona o asistentes, puede conllevar a desarrollar desórdenes psicológicos incluyendo Desorden de Estrés Agudo, Desorden de Estrés Postraumático, Ataques de pánico, Depresión, Abuso de alcohol y otras drogas. En un evento de crisis se ayuda a la persona a regresar a un balance emocional o a un nivel de funcionamiento adaptable e independiente.

señales corporales y conductuales de estado de crisis : 

señales corporales y conductuales de estado de crisis Cansancio Agotamiento Señales físicas Sentimientos de desamparo Inadecuación Confusión Desorganización en las relaciones laborales Relaciones inadecuadas con la familia, seres significativos, compañeros de clases y trabajo Desconexión de la realidad Ansiedad Pánico

señales corporales y conductuales de estado de crisis (continuación…) : 

señales corporales y conductuales de estado de crisis (continuación…) Coraje Desvalidez Sentimientos de impotencia Depresión Violencia Impulsividad Se administra medicamento por cuenta propia Desorden de Estrés Agudo (ASD) Disociación peritraumática Desórdenes psicofisiológicos (presión falsa)

señales corporales de estado de crisis (continuación…) : 

señales corporales de estado de crisis (continuación…) Síntomas físicos / sin razón médica) Síndrome de Estrés Postraumático Psicosis breve Ideas Suicidas Depresión mayor

Ejercicio de aplicación : 

Ejercicio de aplicación ¿Cómo te sientes cuando enfrentas una situación de crisis? Menciona los síntomas corporales o conductuales que puedes identificar en ti cuando se presenta una situación de crisis. ¿Qué haces para manejar los síntomas corporales que experimentas? Para el completar el siguiente ejercicio, necesitarás un lápiz y un papel. Ahora, toma unos minutos para reflexionar y contesta las siguientes premisas.

Lección 3: Pasos para atender tusituación de crisis : 

Lección 3: Pasos para atender tusituación de crisis En el momento de presentarse una situación de crisis es importante manejar efectivamente la misma. Un aspecto importante para manejar efectivamente una crisis es mantener la esperanza aunque parezca que se haya perdido. Si has identificado que estás pasado por un momento de crisis es importante que realices un plan de acción personal para enfrentar la misma. A continuación se presentan varios pasos que constituyen actitudes mentales, patrones de pensamiento y acciones que pueden ayudar a enfrentar una situación de crisis.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Céntrate en la situación Debes analizar cuál es la situación que enfrentas Percibe la realidad Verifica de dónde surge la situación es una situación provocada por ti, por alguna persona relacionada contigo, por alguna instución o agencia.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Organiza la acción a tomar- Pregúntate a tí mismo o misma: ¿Qué puedo hacer? ¿Puedo manejarlo yo o necesito referir o buscar ayuda externa a mi? ¿Qué base legal está implicada en la situación? ¿Qué agencia o institución privada o gubernamental puede ayudar? ¿Quiénes pueden colaborar? Dispónte a la acción ¿Qué puedo hacer que sea pertinente al momento?

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Otros pasos que te pueden ayudar a atender tu situación de crisis son los siguientes: Paso 1 - Verifica la magnitud de la crisis – El objetivo principal en realizar esto es conocer los aspectos de la situación en la cual no tienes el control y las que puedes controlar. - Conocer el control que se tiene en una situación puede ayudar a priorizar las acciones y respuestas necesarias para dirigirse de manera adecuada. Esto puede ayudar a aminorar los sentimientos de desesperanza y falta de control que exacervan la ansiedad y puede resultar en otros estados emocionales.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Paso 2- Delimita la situación – separa la crisis presente de otras áreas de tu vida que no necesitan ser afectada por la experiencia presente. Es una buena estrategia para trabajar con situaciones que produce ansiedad o que no se tienen respuestas listas o soluciones inmediatas. El delimitar una situación puede requerir simplemente ajustar el enfoque mental hacia la crisis que se enfrenta, o puede conllevar acciones concretas.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Paso 3- Busca información Infórmate sobre los recursos (económicos, legales, profesionales, entre otros), programas y agencias privadas o gubernamentales que están disponibles para enfrentar el impacto de la crisis. El proceso de búsqueda de información sobre tu circunstancia puede ayudarte a restablecer el sentido de calma y confianza en tu habilidad para enfrentar la situación.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) 4- Evita aislarte Relaciónate con amistades y familia con las cuales tengas una buena relación. 5- Establece metas Como parte de mantener el control y superar los posibles sentimientos desesperanza, establece un tiempo límite, una meta y estructura para regresar a la normalidad.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Paso 6- Acepta que no puedes controlar la circunstancia, sino sólo puedes controlar tu respuesta a ella. No estás en control de las circunstancias del pasado, presente o futuro. Sólo se puede tener control y responsabilidad de la manera en que se responde ante la circunstancia. Este es un paso importante para la recuperación en un evento de crisis. Paso 7 – Cuida de ti Mientras trabajas con la incomodidad que sientes, cuida de ti. Ocúpate de descansar y comer, realiza actividades que te ayuden a relajarte, recompénsate cuando logres o traces alguna meta.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Paso 8 – Alcanza a otros Dedícate a hacer trabajo voluntario, comparte tus experiencias , sé mentor de personas que estén pasando por la misma situación. Paso 9 – No permitas que la crisis se multiplique - Es importante que le comuniques a otras personas que estás pasando por un momento difícil. Sin embargo, debes seleccionar las personas adecuadas para compartirles tu situación con el motivo de que colaboren contigo en tu proceso y no te hagan sentir más mal de lo que te puedes sentir en esa situación de crisis.

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) : 

Pasos para atender una situación de crisis (continuación…) Paso 10 – Busca ayuda profesional Toda persona que esté pasando por una crisis debería buscar ayuda de un profesional de la salud mental. El profesional puede proveer estructura y retroalimentacion necesaria para maximizar los esfuerzos de superar la situación de crisis.

Lección 4: Proceso de comunicación en el manejo de situaciones de crisis de otras personas : 

Lección 4: Proceso de comunicación en el manejo de situaciones de crisis de otras personas En el momento en que sucede un evento de crisis y se está ayudando a otra persona en la misma, es necesario que se utilize la comunicación verbal y no verbal de una manera efectiva. En la comunicación no verbal considera lo siguiente: - Observa a la otra persona para conocer su situación - Obsérvate a tí mismo o misma, pregúntate si puedes colaborar en la situación. - Toma la misma posición corporal de la persona - Respira igual que la persona - No hagas gestos faciales que no vayan de acuerdo a la comunicación verbal.

Proceso de comunicación en situaciones de crisis (continuación...) : 

Proceso de comunicación en situaciones de crisis (continuación...) En la comunicación verbal considera lo siguiente: Comunícate calmadamente, más lento de lo usual No contradigas inicialmente a la persona No amenaces a la persona Acepta y afirma a la persona No prometas lo que no está en tu control para cumplir o trabajar la situación Cambia de concepto a proceso –Luego de analizar la situación, colabora con la persona en el proceso a seguir en la misma.

Ejercicio de aplicación : 

Ejercicio de aplicación ¿Cuál fue el evento? ¿En dónde ocurrió el evento? ¿Qué plan diseñaste para atender la situación? ¿Qué recursos personales utilizaste? ¿Qué recursos externos a ti utilizaste? ¿Cómo te sentiste? Utiliza un papel y un lápiz e identifica algún evento que hayas vivido en el cual tuviste que manejar una crisis y contesta las siguientes preguntas.

Conclusión : 

Conclusión Por medio de este tutorial pudiste observar cuatro lecciones que te ofrecieron una guía general para el manejo de situaciones de crisis personales. En el mismo se ofrecieron los elementos generales para identificar y manejar una situación de crisis. Te exhortamos a integrar estos elementos en tu vida y a compartir con otras personas la información que has aprendido.

Slide 44: 

GRACIAS POR TU ATENCIÓN Salir

Referencias : 

Referencias Lalonde, C. (2007). The potential contribution of the field of organizational development to crisis management. Journal of contingencies and crisis management. 15(2).95-102. doi:10.1136/qshc.2004.012856 Arene, C. You can weather that storm -Ten steps to help you do just that. Recuperado de http://www.4therapy.com . Jackson-Cherry, L.; Erford, B.; Chibarro, J. & Ingram, Sh. (2008). Presentación ofrecida en la Conferencia Anual de la Asociación Americana de Consejería. Planning and implementing an effective departamental response plan for student in crisis: Best practice from lessons learned. Honolulu, Hawaii. Dealing with students in crisis. (2005). Department of Student Affairs, New York City College of Technology. Salir