slide 2:

Chương trình đào tạo KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ LIÊN HỆ TRƯỜNG DOANH NHÂN PTI Trụ sở tại Hà Nội: Tầng 1 Sảnh B Tòa nhà Sông Đà – Đường Phạm Hùng – Nam Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04 6294 8409 Fax: 04 3557 8266 Trụ sở tại TP Hồ Chí Minh: Tòa nhà PTI: Số 218 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Phường 6 - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 84-8 668.332.39 Fax : 84-8 6295.8676 Hotline: 0917 186 562 Email: infopti.edu.vn ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ Khóa học hướng đến tất cả các đối tượng đang mong muốn xây dựng cho bản thân một nghệ thuật giao tiếp hiệu quả hỗ trợ tích cực cho công việc. - Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Chủ tịch CEO Trợ lý Chủ tịch Trợ lý CEO… - Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: các Giám đốc chức năng các Trưởng/Phó các phòng ban bộ phận… trong doanh nghiệp - Những người đã có bề dày nhất định về kiến thức hay kinh nghiệm về quản lý và điều hành trong doanh nghiệp - Sinh viên những người mới ra trường cần bổ trợ các kỹ năng giao tiếp cho công việc. BAN GIẢNG HUẤN Chuyên gia: Nguyễn Quốc Cường Ông nổi tiếng với vai trò là chuyên gia đào tạo về kỹ năng mềm tạo động lực kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Nguyên Giám đốc điều hành công ty Trang An. Ông đã từng đào tạo cho nhiều doanh nghiệp tập đoàn lớn như: Techcombank BIDV Công ty BHNT Korealife Ngân hàng Habubank VietinBank Petrolimex Hà Giang.... Những người thành công là bậc thầy trong giao tiếp bởi có một thống kê đã nói rằng trong số những người thành công thì có tới 85 là nhờ vào mối quan hệ giao tiếp chỉ 15 là do năng lực chuyên môn. Đó có thể là một nhận định chưa thật chính xác nhưng cũng đáng để chúng ta suy ngẫm. Nghệ thuật giao tiếp được xem là cánh cửa quan trọng dẫn đến thành công. Vậy thế nào là giao tiếp tốt Đó là khi những điều bạn muốn nói được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác đến người nghe. Đây là một kỹ năng có thể học hỏi và rèn luyện theo thời gian. Nếu bạn luyện tập thường xuyên những nguyên tắc trong giao tiếp bạn sẽ nói chuyện thuyết phục hơn và có khả năng gây ảnh hưởng trong bất kỳ hoàn cảnh nào với bất kỳ ai từ sếp đồng nghiệp đến khách hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống và công việc đồng thời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này Tổ chức giáo dục PTI đã xây dựng và thiết kế chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả”. Chương trình sẽ cung cấp cho bạn kiến thức và kỹ năng giúp bạn tự tin hơn trong giao tiếp biết cách kết nối tình cảm với người khác ngay trong lần đầu tiên gặp gỡ trở thành người khéo léo dễ mến trong giao tiếp và ứng xử hàng ngày. MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Sau khi hoàn thành khóa học này học viên có thể: - Nhận ra bạn đang giao dịch hay giao tiếp - Xác định những rào cản trong giao tiếp cách vượt qua. - Truyền đạt chính xác điều bạn muốn chia sẻ tránh sự hiểu lầm. - Biết cách lắng nghe chủ động để trở thành người bạn tâm giao với người đối diện - Có khả năng kết nối tình cảm để nhận được thiện cảm của người khác ngày càng nhiều. - Hiểu rõ những thế mạnh trong phong cách giao tiếp của bạn và những cơ hội giúp bạn trở nên giao tiếp hiệu quả hơn - Dự đoán được phong cách giao tiếp của người khác để có cách ứng xử phù hợp

slide 3:

NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH P1 Giao tiếp trong công việc trong kinh doanh Tầm quan trọng của giao tiếp Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp Các rào cản trong giao tiếp kỹ thuật phá vỡ rào cản Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp Văn hóa giao tiếp hiện đại Văn hóa giao tiếp Đông Tây P2 Nghệ thuật lắng nghe va ứng xử trong giao tiếp Nghệ thuật lắng nghe Listening Hearing + Understanding + Remembering Kỹ năng lắng nghe chủ động Active listening Các phương pháp lắng nghe hiệu quả Các thói quen xấu trong lắng nghe cách khắc phục Các phương pháp thấu hiểu "sự thật ngầm hiểu - trust insights" thấu hiểu "ý nghĩa dấu kín - hidden meanings” Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả P3 Văn hóa giao tiếp hiện đại Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín Văn hóa giao tiếp qua email qua fax Văn hóa giao tiếp qua điện thoại Văn hóa giao tiếp trực tiếp P4 Thái độ kỹ năng ngoại hình trong giao tiếp chuyên nghiệp Kỹ năng ứng xử và trình bày trong giao tiếp Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp

slide 4:

Xem thêm khóa học: giam doc tai chinh giám đốc sản xuất giám đốc kinh doanh