חזון

Views:
 
     
 

Presentation Description

זיוה אפריים -ייעוץ עיסקי,ארגוני ופיננסי

Comments

Presentation Transcript

Slide 1: 

1 החזון The VISION - אפריים זיוה

Slide 2: 

2 איך בונים ספינה: אוספים אנשים ונוטעים בהם את האהבה והכמיהה לים הגדול, הרחב והאין סופי ולא מקבצים אנשים ואומרים להם להכין תוכניות, לאסוף חומרים, ולבנות ספינה אנטואן דה סנט אקסופרי

Slide 3: 

3 לאן חזון ליבת העסק יעוד מטרות באיזו דרך ערכים, עקרונות פעולה תפישות ומיתוסים, אמונות וסמלים עקרונות מנחים באיזו שיטה ניהול ארגון, נוהלים,נוהגים תקשורת, תגמולים מבנה תפקידים באילו אמצעים מבנים, טכנולוגיות, אמצעי פעולה מכשירים, כלי פעולה שיטות פעולה אמצעים החזון מוביל את ההתארגנות

3M-לפתור בעיות בלתי פתורות באופן חדשני : 

4 3M-לפתור בעיות בלתי פתורות באופן חדשני חדשנות ,יושר פנימי,כבוד ליוזמה אישית,מותר לעשות שגיאות, איכות ואמינות, פתרון בעיות-3M. התחדשות,חדשנות ופיתוח-מוצרים חדשים,שווקים חדשים,שיפור תהליכים קיימים- כאן טמון עתיד החברה בסביבה התחרותית. דוגמאות למדדים אופרציונלים: רווחים ממוצרים חדשים-מרכזי הרווח בחברה נדרשים לכלול ביעדי הרווחיות את % הרווח שהתקבל ממוצרים שלא היו קיימים לפני 4 שנים. בכל חטיבה עסקית 20% ממחזור המכירות צריך לבוא ממוצרים שלא היו קיימים לפני 5 שנים. מספרי פטנטים וסימני מסחר- כל אחד מקבל 15% מזמנו למחקר ופיתוח. קביעת % הוצאות מו"פ מכלל הוצאות. האידיאולוגיה עקבית לאורך שנים רבות. צוות הנהול נבחר בהסתמך על התאמה לאידיאולוגיה והחזון שהופצו בחברה ונוצרה תרבות ארגונית תואמת-מטרות,אסטרטגיות,טקטיקות תכנון ארגוני. "מידת האוטנטיות של האידיאולוגיה והעקביות הפנימית שהחברה משיגה, חשובים יותר מאשר תוכן האידיאולוגיה" ("לנצח נבנו-קולינס&פוראס).

Slide 5: 

5 Vision Interam catalytic converter mat mounts continue to be developed and validated to resolve complex heat management and monolith support challenges in the automotive industry, providing the highest possible performance assurance to designers and OEMs. 3M VisionTo be the most innovative enterprise and the preferred supplier. 3M Values-Satisfy our customers with superior quality, value and service-Provide investors with an attractive return-Respect our social and physical environment-Be a company employees are proud to be a part of Vision for Interam ProductsTo be the leading supplier of all mounting system and insulation components for automotive catalytic converters, flange to flange.

Slide 6: 

6 Our Values Act with uncompromising honesty and integrity in everything we do.  Satisfy our customers with innovative technology and superior quality, value and service.  Provide our investors an attractive return through sustainable, global growth.  Respect our social and physical environment around the world. Value and develop our employees' diverse talents, initiative and leadership. Earn the admiration of all those associated with 3M worldwide.  3M At a Glance (Year-end 2007 Worldwide sales: $24.5 billion. International sales: $15.5 billion (63 percent of company's total). Companies in more than 60 countries. 3M products sold in nearly 200 countries. More than 75,000 employees worldwide. 3M employs mostly local nationals. Fewer than 300 3M employees worldwide are Foreign Service Employees not residing in their home countries.  3M Facts 2007- (pdf 25k)

חברת M3 כיצד הם עושים זאת : 

7 חברת M3 כיצד הם עושים זאת הגדרת החדשנות כליבת העסק חזונו ויעודו תהליך קליטה מונחה חדשנות ויצירתיות יצירת אקלים נורמות וערכים של אתגר סיכון ניסוי ותעיה ופתיחות. חדשנות היא ענינו של כל אחד בארגון בחינה וחיזוי מתמידים של הסביבה והמגמות לעתיד הצבת עובדים של החברה בתוך ארגוני הלקוחות הקדשת %15 מזמן העבודה של כל עובד לפיתוח

Slide 8: 

8 מתן הזדמנות לכל רעיון ותהליכי אישור מהירים מבנה מבוזר שבו לכל מערכת יש משאבי פיתוח משלה הצבת יעדי חדשנות בכמות: %30 ממכירות החברה ב4 השנים הקרובות יהיו של מוצרים חדשים תיגמול חדשנות: שכר יסוד + בונוסים עבור פעילות פיתוח וחדשנות. טקסים שנתיים למתן פרסים לצוותים ויחידים עבור חדשנות. מענקי פיתוח לכל עובד או צוות שיש להם רעיונות שאינם תואמים את תחום פעילות מחלקתם קיום פורומים בין תחומיים לפיתוח ופתרון בעיות התייחסות לכישלונות כמקור ללמידה

תרבות תומכת הצלחה - המודל של קווין : 

9 תרבות תומכת הצלחה - המודל של קווין גמישות נוקשות מיקוד החוצה מיקוד פנימה תרבות של יחסי ומשאבי אנוש - מיקוד בעובד ולקוחות פנים תרבות של ארגון סדר ומשמעת - מיקוד באירגון תרבות של תוצאות ותפוקות - מיקוד על תוצאות והישגים תרבות של יזמות חדשנות – מיקוד על מוצרים ושירותים I P E A

Slide 10: 

10 גמישות נוקשות מיקוד החוצה מיקוד פנימה תרבות של יחסי אנוש - מיקוד בעובד תרבות של ארגון סדר ומשמעת - מיקוד באירגון תרבות של תוצאות ותפוקות - דגש על תוצאות תרבות של יזמות חדשנות – דגש על מוצרים ושירותים 10 10 10 10 0 P A I E M3

מה הסיפור של 3M: : 

11 מה הסיפור של 3M: החברה, החוגגת יותר ממאה להיווסדה, מוכרת יותר מ-60 אלף מוצרים שונים - מנייר דבק, דרך מסלולי ריצה ועד רכיבים למחשבי כף יד. כל אחד מ-70 אלף העובדים מקדיש 15% מזמנו בחיפוש אחר הפיתוח הבא החברה הוקמה ב 1902 ע"י רופא, עובדי רכבות ,קצב ועו"ד במינסוטה ברכישת מכרה של מינרל תחמוצת אלום לשיוף גלגלי מטחנות. הם קראו לחברה "מינסוטה מיינינג אנד מנופקטורינג". המוצר הראשון שלה נתקל בהיעדר ביקוש, אבל המשקיעים המשיכו להאמין בה, ושרדה את השנים הראשונות. שולמית קיסרי - פורסם באינטרנט: 02.07.02

Slide 12: 

12 השותפים התכנסו שבוע אחר שבוע, בניסיון להעלות רעיון מבריק שיביא להם פרנסה. הישיבות הסתיימו תמיד בהחלטה לא לוותר, וחלק מהמשקיעים אף המשיכו להזרים כסף פרטי לחברה הלא-רווחית. אובר, נשיא החברה פעמיים, לא משך ממנה משכורת במשך 11 שנה. ב-1907 סגרו השותפים את המכרה, עברו לעיר דולות במינסוטה, והתחילו לייצר נייר זכוכית ואבני השחזה לתעשיות מתכת.

Slide 13: 

13 ב-1909 התקבל לעבודה כמנהל חשבונות האיש שעתיד לשנות את החברה ולהצעיד אותה לגדולה, ויליאם מקנייט בן ה-20, שהחל קריירה בת 66 שנים בחברה. במקביל לעבודתו כמנהל חשבונות ערך מקנייט ניסויים בחומרי דבק בתוך מעבדה שהקים בבניין החברה בדולות. ההמצאה שפיתח בתחום הדבק היתה בד ליטוש שהפך ללהיט בשם 3M-ITE. ב-1919 הגיעו הכנסות 3M לראשונה למיליון דולר. בהמשך הפך מקנייט לסוכן מכירות והתיישב בנציגות החברה בשיקאגו, משם נסע רוב הזמן מעיר לעיר כשקרונות השינה ברכבת משמשים לו בית שני.

Slide 14: 

14 מקנייט האמין כי הרעיונות למוצרים חדשים והפתרונות לשיפור המוצרים יגיעו מתוך שיתוף פעולה והקשבה לעובדי תעשייה, ללקוחות החברה ובעלי חנויות. כך גילה את הצורך ללהיט הבא : נייר הדבק, שיצא ב-1925, והיה מוצר מסוג של "איך-לא-חשבו-על-זה-קודם". המסקינג-טייפ שימש בתחילה לצביעת מכוניות, ולכיסוי משטחים בסמיכות לחלקים שבצביעה. בהמשך השתמשו בו לצביעת קירות ודלתות, ולאריזות מוצרים. מקנייט יסד "קו פתוח" שאיפשר לכל עובד להציע הצעות משלו לפיתוח בחברה. כך הומצאה הפוסט-איט - חבילת המדבקות הצהובות המשמשות במשרד ועל כל שולחן עבודה.

Slide 15: 

15 תעשיית M3 האמריקאית -פתקיות תזכורת צהובות דביקות. אחד החוקרים של החברה, בשם ארט פרי, נהג לשיר בכל יום ראשון בכנסיה השכונתית. פרי נהג לסמן את העמודים הרלבנטיים בספר התווים שלו בעזרת פיסות נייר, אבל לעיתים קרובות פיסות הנייר היו נופלות מן הספר והוא היה מתקשה לאתר תוך כדי שירה את העמודים הנחוצים . יום אחד הוא נזכר בדבק חדש שהיה בשלבי פיתוח על-ידי אחד מעמיתיו לעבודה. כולם סברו שהדבק הזה הוא כשלון, מכיון שהוא לא נדבק כל כך טוב. "אני מרחתי את הדבק הזה על פיסת נייר" משחזר פרי, "ומצאתי שפיסת הנייר הפכה להיות לא רק סימניה טובה לספר התווים, אלא היא היתה נהדרת גם לרישום תיזכורות, היא היתה נצמדת לכל משטח וניתן היה להסירה בקלות ללא כל נזק למשטח". המוצר שהגה מהווה עד היום את אחד מרבי המכר של החברה. בכל פעם שאתה משתמש בפיתקיות תזכורת צהובות ודביקות, זכור את היצירתיות של ארט פרי.

Slide 16: 

16 בתקופת מלחמת העולם השנייה סיפקה 3M דבקים ומוצרים לתעשיות הצבא האמריקני, וב-1948 כבר רשמה מכירות בסך 100 מיליון דולר. מחיר המניה של 3M לא ירד גם בעקבות פיגועי הטרור ב-11 בספטמבר 2001. המחיר ביוני 2002 - 128 דולר. השלוחה הישראלית של 3M בישראל נפתחה בינואר 1996. היא מונה 50 עובדים ועל לקוחותיה נמנים: התעשייה האווירית, מע"צ, חברת החשמל, בתי חולים ועוד עשרות אלפי עסקים קטנים. היא מוכרת כ-15 אלף מוצרים בישראל. מחזור המכירות של 3M ב-2001 היה 17 מיליארד דולר. מספר העובדים בעולם 70 אלף. 7% מהמכירות השנתיות של החברה כ-1.1 מיליארד דולר - מושקעים במחקר. מוצרי החברה נמכרים ב-200 מדינות ברחבי העולם. כ-30 אחוז מהמחזור הם מוצרים שפותחו בארבע השנים האחרונות.

Slide 17: 

17 ב-1949, כשהוא בן 50, התמנה מקנייט למנכ"ל החברה. הוא המשיך ליישם את שיטת ה-MENTR ב- EMPOWE נתינת חופש פעולה לכל עובד לחשוב בעצמו על כל רעיון או שיפור שנראה לו, להביא אותו ישירות וללא ביורוקרטיה לעובד הממונה ולעזור בהמשך היישום. באמצע המאה כבר התמחתה החברה כמפתחת ומייצרת עשרות מוצרים מגוונים. הסיסמה המובילה היתה "עשה קצת, מכור קצת, אין לזלזל בשום שוק ובשום מוצר סופי". בין היתר נקבע, כי כל עובד בחברה מקדיש 15% מזמנו בעבודה לפרויקט לפי בחירתו, או לייעול העבודה.

Slide 18: 

18 לעובד החברה שהצליח בפיתוח מוצר חדש ניתנה הזדמנות להפוך למנהל אישי של הפרויקט, או לשלב אותו בעבודת המחלקה או החטיבה שלו. הוקמו צוותי חשיבה שנשלחו לאתרי הלקוחות בתגובה לבעיות שונות. כל חטיבה בחרה לה את מוצרי המפתח לפיתוח מיידי תוך הגדרת זמן. הפיתוח כלל בדיקת השוק, תגובת השוק, שיפורים, או לחלופין ביטול הרעיון בכלל - כדי לא לבזבז אנרגיה מיותרת. נקבעו פרסים משמעותיים ומענקים כספיים גדולים לעובדים-חוקרים שהצליחו לייצר אב-טיפוס של מוצר. מקנייט נפטר ב-1978. שנתיים לפני מותו הפכה החברה לאחת מ-30 החברות התעשייתיות בארה"ב, המרכיבות את מדד הדאו-ג'ונס. בשנת מותו הגיעו מכירות החברה ל-5 מיליארד דולר.

Slide 19: 

19 ב-1990 היו לחברה 40 חטיבות מוצרים נפרדות המפוזרות ב-40 מדינות בארה"ב. עד סוף המאה ה-20 כבר פותחו ושווקו 60 אלף מוצרים. ביניהם: מחזירי אור למכוניות לאופניים; תרסיס דבק מגע; גבס קל לקיבוע שברים; סרט מגנטי לקלטות אודיו ווידיאו; פלסטר נושם; נייר דבק דו-צדדי; משטחי ריצה מחוספסים לתחרויות; צבע לסימון כבישים, ומסיכות נגד אבק לעובדי תעשייה צבעים ומרתכים. החברה ייצרה את הנעליים של ניל ארמסטרונג, בהן צעד את צעדיו הראשונים על הירח, וכן שבעה מרכיבים שונים של מחשב כף היד פאלם פיילוט ועוד. אחד המוצרים של החברה להוא מכשיר להפעלת מצגת משרדית בחדרי ישיבות, הכולל מסך שבחלקו העליון זרוע המכילה את כל הציוד: מחשב, וידיאו, מערכת אודיו ומקרן שקפים המתחברים למדפסת הנמצאת בחלק אחר של חדר המצגת. ניתן לכתוב על המסך ביד ולקבל את התוצאות המוקרנות כתובות על דפי מדפסת.

Slide 20: 

20 מנהלי החברה האמריקנית M3 טוענים: "אנו מנהלים בתוך תוהו-ובוהו וזוהי הדרך הנכונה לעשות זאת, אנו נכנסים כדי לעזור לעצב, אבל איננו מעצבים, מה שחשוב הוא האקלים, כל מה שעלייך לעשות באמת בניהול הוא לספק סביבה, זה כמעט חי, תמיד נסוג וזורם". כל אחד עומד בפני עצמו, אך אף אחד אינו עצמאי –כל עסק יכול להזין עצמו מהמכלול ולפרוח. עובדי M3 חולקים ידע, מאמצים זה את רעיונותיו של זה, ומסוגלים לנוע בין המחלקות במינימום בירוקרטיה. הביטוי לכך הוא רה-ארגון עצמי בלתי פוסק ועיצוב-מחדש, כל זאת ללא צורך בתיאומים רבים.

רעיון קטן עשוי להפוך להצלחה גדולה (הכל מיקרי בסביבה לא מיקרית) ותמיד להיות מכונת התנועה המתמדת....אבולוציית המוצרים: : 

21 רעיון קטן עשוי להפוך להצלחה גדולה (הכל מיקרי בסביבה לא מיקרית) ותמיד להיות מכונת התנועה המתמדת....אבולוציית המוצרים:

נורטון : 

22 נורטון החברה הוקמה ב-1885 ע"י 7 מנהלים במסצ'וסטס. הכוונה הייתה לרכוש חברה לגלגלי שיוף מפרנק נורטון לתעשיית המכונות הצומחת באותה תקופה. גידול והצלחה בתקופה הראשונה ועד 1900 הפכה למספר אחת בסקטור שלה. משנת 1956 השיגה אותה חברת 3M בעקבות גורמים שנוצרו בין 1914 ל- 1945:

Slide 23: 

23 חדלה להתקיים כיישות עצמאית 1990 - ב 3M נורטון ' $ מילי 13 מכירות 1990 - ב מנגנונים לעדוד הנסוי / אין מנהגים והאבולוציה הלא מתוכננת שגרה וקיפאון - ריכוזיות ובירוקרטיות מדיניות שאינה מעודדת חתירה להזדמנויות חדשות מחוץ לקוי המוצרים שלה הבסיסיים התמקדות בקיצוץ עלויות והתייעלות י רכש " תכנון אסטרטגי של החברה וגייוון ע פרות ) ונהול תיקים BCG נהול לפי (? כוכבים , כלבים , חולבות הנותן יעילות " "איך מחקרים ומודלים של תכנון אבולוציה התקנת מנגנונים להאצת ההתקדמות י אבולוציה " מבפנים ע הנותן השראה " "מדוע יוזמה אישית דפוסי נהול שעודדו יוזמה וניסוי אישי עדוד , דחף לקידמה ונטייה לפעולה יוזמה אישית -נייר זכוכית נסוי כל הזדמנות צמיחה לחטיבות מוצר נפרדות

מאפייני חברות מצויינות : 

24 מאפייני חברות מצויינות מנהיגות בדרגה חמש- אחריות , צניעות, שאפתנות קודם מי אחר כך מה- בחירת האנשים הנכונים,שימור ע"י תיגמול, אווירת ידידות ויחסי צוות עימות עם העובדות המרות- תרבות ארגונית של תקשורת פתוחה ומשוב מתמיד, פתיחות והקשבה ,תהליך הפקת לקחים ולמידה מתמדת, לא לחפש אשמים התמקדות במה שאתה הטוב ביותר בהשוואה לאחרים- 3 המעגלים: מה מניע את המנוע העסקי שלכם, הדברים שמסעירים ומלהיבים אתכם ביותר, מה שאתם יכולים להצטיין בו יותר מכל אחד אחר תרבות של מישמעת ויזמות- לא נהלים בירוקרטים,אחריות במסגרת הקיימת, נהול עצמי טכנולוגיה כמאיץ- יוזמה ויצירתיות בשימוש בטכנולוגיה ולא הנעה על ידי חשש ממתחרים ותגובה למציאות גלגל התנופה וכשל הסיחרור- שיפור ושינוי מתמיד ומצטבר בניה מתמשכת על הצלחות קטנות, יש דחיפה עקשנית קדימה של גלגל תנופה כבד וענק הצובר תאוצה, פריצת הדרך באה ללא משים וללא אירוע השקה דרמטי אלא רק במבט לאחור תפיסה של לנצח ניבנו מצוינות לאורך זמן- בניית שעון ולא ניחוש השעה , הצמדות לאידיאולוגית הליבה, היצמדות לערכי הליבה והשתנות וקידמה מתמדת. שינוי נהלים אסטרטגיות ויעדים נועזים תוך שמירה על ערכי הליבה, גאונות של שילוב הפכים(ביזוריות/ריכוזיות, שנוי/שימור) גלגל התנופה

המלצות מתוך "לנצח נבנו" – M3+נורטון : 

25 המלצות מתוך "לנצח נבנו" – M3+נורטון לך לנסות את זה ומהר! צריך להשלים עם העובדה שיעשו שגיאות! לזוז בצעדים קטנים! תנו לאנשים את המרחב שהם צריכים! מנגנונים- בנו את השעון המתקתק.....

חזון : 

26 חזון מעין סוג של מטרת על שלעולם אינה מושגת ובעצם היא רק מכוונת אותך בתהליך העסקי שלך. "לנצח נבנו" /ג'יימס קולינס וג'רי פוראס : "כל החברות בעלות החזון...התמודדו במהפכים ועשו שגיאות...אבל וזו נקודת המפתח- החברות בעלות החזון נחנו בחוסן מצוין וביכולת להשתקם ולהיחלץ מהמצוקה".

Slide 27: 

27 חזון משותף ומופנם בקרב כל חברי הארגון חיובי ומאתגר מגייס השראה מקורו במנהיגות בתהליך ולאו דווקא בתוכן מוגשם בהווה ללא מיספרים וכמויות מתורגם למעשים : לערכים, למדיניות, לתהליכי ליבה.

התרבות הארגונית הנגזרת מהחזון : 

28 התרבות הארגונית הנגזרת מהחזון רובד התוצרים הגלויים -דפוסים גלויים, מודעים ומבוקרים של התנהגויות ותוצרים מוחשיים. רובד הערכים -ערכים ואמונות מבטאים את מה שנתפס בארגון כראוי להיעשות ולהאמין בו. ערכים הם מעין "הצדקה של ההתנהגות" ו"תקשורת תרבותית" רובד ההנחות הבסיסיות - ההנחות הבסיסיות משמשות מצפן להתנהגות ארגונית. הסכמות תרבותיות הנוצרות ונצרפות במהלך ההיסטוריה של הארגון,עמדות עקרוניות לגבי נושאי יסוד בחיי הארגון. יחס לסביבה , טבען של ה'מציאות' וה'אמת' בארגון, טבע האדם בארגונים, טבעה של הפעילות האנושית בארגון, טבען של היחסים הבינאישיים.

סוגי תרבות חיובית : 

29 סוגי תרבות חיובית תרבות של יחסי אנוש ומשפחה יחסים פתוחים וחמים, קבלה, תקשורת פתוחה, שירות, שיתוף ומעורבות, משפחה, בית, שוויוניות, דאגה. הנעה מכוח יחסים. תרבות של משאבי אנוש למידה, ופיתוח, הערכה וקידום של עובדים, הדרכה, חניכה, אימון, למידה אירגונית. הנעה מכוח הפיתוח האישי עניין בעבודה. תרבות של משימתיות ותוצאות השורה התחתונה, תוצאות, יעדים, ומטרות, הישגיות, תפוקות, יעדים, פלח שוק, שיווק, לקוחות, מיקצועיות, מצוינות, עמידה בלו"ז, יעילות, איכות. הנעה מכוח הישגים.

סוגי תרבות חיובית : 

30 סוגי תרבות חיובית תרבות של חדשנות ויזמות עידוד סיכון, יצירתיות, חידושים, יוזמות, אילתור, שינוי מתמיד, פיתוח, ניסוי, פריצות דרך. הנעה מכוח האתגר והחירות. תרבות של מכוונות לקוח אדיבות, איכות שירות, אמינות, זמינות, תקשורת, חווית קנייה, נאמנות לקוח, שביעות רצון לקוח. הנעה מכוח הנתינה. תרבות של סדר אירגון היררכיה ארגון, נהלים, פורמליות, היררכיה, בקרה, מדידה, מישמעת, ציות, תקנות, בטיחות, רשמיות. הנעה מכוח מישמעת.

ביבליוגרפיה : 

31 ביבליוגרפיה לוי, ע. (2000). ניהול שינוי ארגוני: גישות, שיטות ותהליכים. תל-אביב לוי, ע. (2008).נהול ומנהיגות שינוי וחדשנות, הוצאת רימונים כפיר. א., (1997).ארגון ונהול-עיצוב ושינוי,צ'ריקובר מוציאים לאור,ת"א קוטר, ג' (2006). להוביל לשינוי. תל-אביב: מטר קולינס,ג'. פוראס,ג'. (1997), לנצח נבנו, פקר הוצאה לאור , ת"א קולינס,ג'., (2001) גלגל התנופה: נטוב למצויין, הוצאת פקר , ת"א Organizational Changes of a Japanese Firm in America. Amano, Matt California Management Review, Spring79, Vol. 21 Issue 3, p51-59 Double vision. Littlefield, David Building Design, 6/20/2003 Issue 1584, p20, 1p Meering joins to take M3 into the Midlands. Estates Gazette 8/2/2003 Issue 331, p15, 1/4p A New Vision In Surface Finishing. Metalworking Digest Apr2000, Vol. 32 Issue 12, p54, 1/2p http://solutions.3m.com/wps/portal/3M/en_US/Interam/Home/About/Overview/Vision/ http://www.leadersnet.co.il/scripts/comm.asp?commid=1

Slide 32: 

32 תודה...

authorStream Live Help