Historia :
Historia Willard Marriot y su esposa iniciaron de Root Beer en Washington, DC. en Mayo de 1927. Sin imaginarse que sería 80 años después, la mayor compañía hotelera del mundo.
En ese entonces su objetivo principal era mantener contentos a los empleados, pues estos a su vez tratarán bien al cliente.
Otra característica de la cadena hotelera es que tanto el gerente, los empleados y los clientes se encuentran a un mismo nivel. Es por eso que el lema del hotel es “Gente tratando con Gente”.
La visión de una gran empresa :
La visión de una gran empresa En la década de los 30’s comienzan a vender alimentos para las aerolíneas.
40’s Se introducen en comedores industriales.
50’s Se construye el primer hotel y el edificio corporativo.
60’s Se inaugura el primer hotel internacional.
70’s JW Marriot Jr. es nombrado presidente de la firma hotelera.
80’s Para este entonces ya se contaba con 500 hoteles y la empresa se dirige solo al negocio de la hotelería.
Las marcas de Marriot :
Las marcas de Marriot Residence Inn, Spring Hill Suites, Marriot Hotel & Resorts, Fairfield Inn, Courtyard, Ritz Carlton y JW Marriot.
Características :
Características En México operan 15 hoteles Marriot, que manejan un estándar mínimo de 150 habitaciones.
La organización del mismo está repartida en 3 departamentos que son: -División de cuartos, que involucra el personal de ama de llaves y mantenimiento;
-Alimentos y Bebidas, área de restaurante;
-Front Office, en donde los empleados son multifuncionales, ya que pueden atender el Vallet Parking, la recepción o servicios de llamadas.
Slide 6:
La tarifa mínima de hospedaje es de $121 dlls por noche, de la cual en 3% representa el impuesto hotelero, y el 15% de iva.
Marriott Torreón
6 pisos
146 habitaciones
Concierge
Business center
Lobby bar
Lounge bar
Cafetería
Room service