Gestión de la incertidumbre en las tareas

¿Cómo afecta la condición humana al cumplimiento de una tarea?:

¿Cómo afecta la condición humana a l cumplimiento de una tarea? Una aportación desde CCPM - Critical Chain Project Management- Barcelona, 2.011.

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1 Tiempo X Y Z Piense en una tarea de duración incierta. Piense en el tiempo más probable que le llevaría ejecutar esa tarea y ese dato será X. Piense en el menor tiempo posible para ejecutar la tarea y ese dato será Y. Piense en el tiempo que daría si quisiese asegurar el cumplimiento y ese dato será Z.

Si la tarea es incierta, la curva de probabilidades de cumplimiento de la tarea debería ser parecida a la siguiente::

2 Si la tarea es incierta, la curva de probabilidades de cumplimiento de la tarea debería ser parecida a la siguiente: 85% 50% 25% Frecuencia 100% Cumplimiento Tiempo Z X Y

Si usted desea cumplir con lo que promete no le queda más remedio que protegerse, ¿no?:

3 Si usted desea cumplir con lo que promete no le queda más remedio que protegerse, ¿no? 85% 50% 25% Frecuencia 100% Cumplimiento Tiempo Protección

Comportamiento humano: Multitarea.:

Comportamiento humano: Multitarea. Normalmente tenemos varias tareas por realizar, la mayoría urgentes e importantes. Entonces tenemos dos opciones: Hacer una tras otra y aguantar la presión de no empezar las que hemos dejado para las últimas. O hacerlas todas en paralelo. ¡Haciendo Multitarea! 4 3 2 1 3 2 1 3 2 1 Tiempos de cambio (¡tiempos que no aportan valor!)

Comportamiento humano: Ley de parkinson.:

Comportamiento humano: Ley de parkinson. "El trabajo se expande hasta llenar el tiempo de que se dispone para su realización ". O dicho de otro modo, u na tarea tarda lo que teníamos previsto que tardase, como mínimo. 5

Comportamiento humano: Síndrome del estudiante.:

Comportamiento humano: Síndrome del estudiante. Dejamos para el final la realización de las tareas. De hecho si sabemos que nos hemos tomado más tiempo del necesario, protección, nos ponemos en serio a realizar la tarea cuando dicha protección ya no existe. Y luego Murphy nos «ataca» cuando estamos realizando la tarea y entonces es ya demasiado tarde. 6

Comportamiento humano: Adelantos no informados.:

Comportamiento humano: Adelantos no informados. Si la protección es consecuencia de una «dura» negociación hay muy pocas probabilidades de que avisemos si hemos terminado una tarea antes de los previsto, ¿no? Y si avisamos antes de lo previsto en la siguiente negociación habrá muy pocas probabilidades de que nos hagan caso, ¿no? 7

Por todo ello la curva teórica se transforma en esta otra::

8 Por todo ello la curva teórica se transforma en esta otra: 85% 50% 25% 100% Cumplimiento real Frecuencia Tiempo Protección inicial 85% 50% 25% 100% Cumplimiento teórico Ineficiencia en plazo y productividad

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A pesar de que se incluyen protecciones en las estimaciones de las tareas, éstas no están visibles, y se pierden por la forma habitual de operar. 9

Bibliografía / Recursos.:

Bibliografía / Recursos. Newbold , R.: Project Management in the Fast Lane. Applying the Theory of Constraints. St. Lucie Press. 1.998. Goldratt , E.: Cadena Crítica . Diaz de Santos. 2.001. teocé consultors : Gestió de Projectes amb Cadena Crítica . CIDEM. 2.006. Newbold , R.: The billion dollar solution. ProChain Press. 2.008. Andreas Scherer.: Be fast or be gone. ProChain Press. 2.011. www.teoce.com. www.focus5.co.uk. www.prochain.com www.billiondollarsolution.com http://andreasscherer.com/ www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=3080587 10

¡Muchas gracias por su atención!:

¡Muchas gracias por su atención! Xavier Tusquets Socio de teocé consultors , s.l. xaviertusquets@teoce.com www.teoce.com