CALIDAD:
CALIDAD Es el grado de satisfacción que el cliente o consumidor manifiesta cuando utiliza un producto.
Como lograr la calidad esperada?:
Como lograr la calidad esperada? Eliminando los elementos que le restan valor agregado al producto
Añadiendo valor agregado al producto
Colocándose en la posición del consumidor para percibir el grado de satisfaccion.
Que técnicas permiten la calidad?:
Que técnicas permiten la calidad? Los focus group
El Kaizen
Los círculos de calidad
Que es Kaizen?:
Que es Kaizen? Es una técnica que se aplica de forma continua para generar pequeños cambios y lograr grandes resultados.
Los Círculos de Calidad:
Los Círculos de Calidad Son grupos de estudio conformado por integrantes de diferentes niveles de una organización, que se reúnen para tratar un problema identificado previamente, y encontrar las causas que las origina.