video curso 1 introduccion a la norma iso9001 que es iso 9001

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En este primer módulo, del curso “Introducción a la Norma ISO 9001”, conocerás el significado de las "definiciones conceptuales" cuando quiero explicar que es ISO 9001 en términos introductorios. En términos introductorios yo he definido a tres conceptos como los básicos para entender que es ISO 9001

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BIENVENIDA

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En este Módulo descubrirás : Qué es “ Norma ” Qué es la “ ISO ” Qué es la “ ISO 9001 ” ¡ COMENCEMOS!

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QUE ES UNA NORMA Definición Según el Diccionario de la Real Academia Española , Norma viene del latín norma , que significa escuadra . La traducción norma al ingles es Standard . En realidad, la palabra norma tiene varias acepciones más. Pera para este caso ya tenemos lo necesario. Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades, etc . Es importante complementar esto con la definición del concepto de normal y de distribución normal .

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También se puede comprender mejor como concepto, analizando el significado de “ normal ” ( Del lat. normālis ). Que se halla en su estado natural . Que sirve de norma o regla . Que , por su naturaleza, forma o magnitud, se ajusta a ciertas normas fijadas de antemano . Perpendicular a otra recta . QUE ES UNA NORMA Definición de Normal

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También podríamos utilizar la definición estadística referida a distribución normal . En estadística y probabilidad se llama distribución normal , distribución de Gauss o distribución gaussiana , a una de las distribuciones de probabilidad de variable continua que con más frecuencia aparece en fenómenos reales . La importancia de esta distribución radica en que permite modelar numerosos fenómenos naturales , sociales y psicológicos . QUE ES UNA NORMA Distribución Normal

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Algunos ejemplos de variables asociadas a fenómenos naturales que siguen el modelo de la norma son : caracteres morfológicos de individuos, como la estatura caracteres fisiológicos, como el efecto de un fármaco caracteres sociológicos, como el consumo de cierto producto por un mismo grupo de individuos caracteres psicológicos, como el coeficiente intelectual nivel de ruido en telecomunicaciones errores cometidos al medir ciertas magnitudes etc . QUE ES UNA NORMA Distribución Normal

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Como puedes observar los tres conceptos, norma, normal y distribución normal, están relacionados con los siguientes aspectos: Fenómenos naturales Describir un patrón respecto de esos fenómenos Establecer convención y acuerdo de estos patrones entre usuarios Son tangibles, es decir, son observables y medibles. En realidad, un norma sólo sirve si entre usuarios de algún fenómeno están de acuerdo en los términos que rige dicha norma . QUE ES UNA NORMA Distribución Normal

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Bueno, ahora y con todo lo que he expuesto puedo desarrollar una definición a la palabra o concepto “ norma ”, como un patrón documentado a seguir en una metería o fenómeno natural, según sea requerido y convenido entre grupos de usuarios o interesados en esa materia . Evidente que a esto le falta el factor que tiene que ver con la conducta , una norma dicta un patrón de comparación con el cual es posible llegar a hacer hasta acuerdos económicos y comerciales, ya que pueden establecerse claúsulas contractuales respecto a estar certificado o no en una u otra norma; O incluso en solo cumplirla. Es por eso que, creo , el concepto mas bien tiene que ver con el ser consciente que en el fondo una norma es un acuerdo entre partes interesadas . QUE ES UNA NORMA Definición del concepto

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Si una organización hace un compromiso en el que se indica que es capaz de asegurar que cumple cierta norma en sus procesos. Esto quiere decir, que todos en la organización debe entender eso y tenerlo claro . De ahí la importancia a tener claro el concepto. Todos los trabajadores o en general todas las personas debemos ser capaces de respetar una norma al menos cuando se haga o establezca un compromiso. Cualquiera se la norma que se quiera seguir o implementar, es necesario que sea conocida y muy bien conocida por todos los que estén involucrados en la organización QUE ES UNA NORMA Importancia del concepto Sigue >>>>>>>>>> Qué es ISO

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La ISO es una sigla que representa a la Organización Internacional de Normalización , una federación mundial de organismos nacionales de normalización (160 países representados). Esta se estableció en el año 1947 y tiene su sede en Ginebra , Suiza . De hecho, el nombre ISO en griego ISOS que significa IGUAL y como la sigla en ingles es IOS de International Organization for Standardization tiene las mismas letras. Esto lo arreglaron cambiando de posición la letra “o” con la “s”. Así, se identificó a este organismo con ISO de igual o sea, asimilable a estandarización . QUE ES LA ISO Aclaración

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ISO = IGUAL IOS = International Organization for Standardization I O S I S O QUE ES LA ISO Aclaración

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Para el trabajo de realización de Normas Internacionales, este organismo trabaja con Comités T écnicos de ISO. Las reglas con las cuales se redactan las Norma Internacionales se establecen en la parte 2 de la Directivas ISO/IEC . La tarea principal de los comités es preparar Normas Internacionales . Los anteproyecto o revisiones de normas internacionales se envían a los organismos miembros para votación. Se requiere de al menos un 75% de aprobación para que una Norma sea Internacional. La Norma ISO9001 , por ejemplo, se preparó a través d el Comité Técnico ISO/TC 176 , Gestión y aseguramiento de la calidad , Subcomité SC 2, Sistema de Calidad. QUE ES LA ISO Preparación de normas

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La Organización Internacional para la Estandarización tiene definido que sus estándares son generados y producidos de a cuerdo a estos tres principios: Consenso : Se toman en cuenta los puntos de vista de todos los interesados. Es decir, fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de análisis, gobiernos, especialistas, y organizaciones de investigación. Aplicación Industrial : Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los clientes mundiales . Voluntario : La estandarización internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado. QUE ES LA ISO Principios para generar normas Sigue >>>>>>>>>> Qué es ISO9001

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Como mencioné anteriormente , la norma que preparó la ISO para referirse a los sistemas de gestión de calidad fue mas bien una serie de normas, a la que llamaron serie de normas ISO 9000 . De esta manera la serie se componen como sigue: ISO 9000: 2005 Quality management systems Fundamentals and vocabulary ISO9001: 2008 Quality management systems Requirements ISO9004: 2009 Managing for the sustained success of an organization A quality management approach 19011:2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing QUE ES LA ISO 9001 Serie de normas ISO 9000

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QUE ES LA ISO 9001 Requisitos auditables Como puedes apreciar la Norma ISO9001 establece los requisitos que debe tener un sistema de gestión de calidad basado en ella. Es decir, esta, es la norma con la cual una organización demuestra que en su sistema de administración de la empresa cuenta con un sistema de gestión de calidad se cumplen los requisitos que en esta norma se establecen . Con esto toma importancia una norma que es complementaria y que es la ISO19011:2002 . Ya que es la norma que indica los requerimientos para realizar las auditorias a Sistemas de Gestión de Calidad.

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ISO9001 es la norma que tiene ISO para la Gestión de Calidad. Una norma establece un patrón que se debe asumir como un compromiso si estamos dentro de varios usuarios . Para cualquier trabajador poseer conocimiento en la norma ISO 9001, le entrega un valor muy apreciado por las empresas . Una norma es un compromiso , un acuerdo; pero el hecho que lo haga una empresa con una parte interesada, que puede ser el cliente o la comunidad, no quiere decir , que esté preparada para que ese acuerdo lo vean como tal los trabajadores de la empresa. Es decir dependerá de ellos si el acuerdo es posible cumplirlo . Es vital que el personal de la organización sea hábil y disciplinado con la norma ISO9001 . Sobre todo en términos conceptuales. QUE ES LA ISO 9001 Conclusiones finales

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SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS Recuerda que te hablo Victor Cabrera d e iso9001calidadparatodos.com Contáctame en www.iso9001calidadparatodos.com/contacto d eja comentarios, sugerencias u observaciones

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FUENTES Principales RAE.es Wikipedia.com Iso.org Control de calidad, 8va Edición, D. H. Besterfield , 2009 Mejora Continua de Sistema de Gestión, Crístian Ferrada, 2004

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