Sample on Communication

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Communication is an activity of exchanging information between two or more people. This sample helps students to understand the concept of communication & its skills in health & social care. This present research report is made by experts writers of Online Dissertation Writing in order to help students for drafting their academic dissertation in the best format to score high grades. To get complete dissertation, students can take the top quality dissertation help by UK experts for writing their dissertation at discounted rates.

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k C OM M U N I C A T I ON

slide 2:

T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k T a b l e o f C o n t e n t s I N T R O D U C T I O N T A S K 1 1 . 1 R e l e v a n t t h e o r i e s o f c o m m u n i c a t i o n t o h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t 1 . 2 C o m m u n i c a t i o n s k i l l s u s e d i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t 1 . 3 M e t h o d s o f d e a l i n g w i t h i n a p p r o p r i a t e i n t e r p e r s o n a l c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n i n d i v i d u a l s i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e t t i n g s 1 . 4 S t r a t e g i e s t o s u p p o r t u s e r s o f h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e r v i c e s w i t h s p e c i f i c c o m m u n i c a t i o n n e e d s T A S K 2 2 . 1 C o m m u n i c a t i o n p r o c e s s i s i n f l u e n c e d b y v a l u e s a n d c u l t u r a l f a c t o r s 2 . 2 I n f l u e n c e a n d i m p a c t o f l e g i s l a t i o n c h a r t e r s a n d c o d e s o f p r a c t i c e o n c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s 2 . 3 E f f e c t i v e n e s s o f o r g a n i z a t i o n a l p o l i c i e s a n d s y s t e m s i n p r o m o t i n g g o o d p r a c t i c e s i n c o m m u n i c a t i o n 2 . 4 W a y s o f i m p r o v i n g t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e t t i n g s T A S K 3 3 . 1 H o w y o u a c c e s s a n d h o w y o u u s e s t a n d a r d I C T s o f t w a r e p a c k a g e s i n y o u r o w n w o r k p l a c e 3 . 2 B e n e f i t s o f u s i n g I C T i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e f i r m 3 . 3 I m p a c t o f l e g a l c o n s i d e r a t i o n w i t h r e s p e c t t o I C T o n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e o r g a n i z a t i o n s C O N C L U S I O N R E F E R E N C E S

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k I N T R O D U C T I O N C o m m u n i c a t i o n i s a n a c t i v i t y o f e x c h a n g i n g i n f o r m a t i o n b e t w e e n o n e o r m o r e i n d i v i d u a l s i n o r d e r t o r e c e i v e a n d c o n v e y t h e i n t e n d e d m e a n i n g t h r o u g h s p e a k i n g o r o t h e r m e d i u m s . T o r e c e i v e a n d c o n v e y t h e i n f o r m a t i o n t o o t h e r s e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n s k i l l s a r e r e q u i r e d b e c a u s e l a c k o f c o m m u n i c a t i o n s k i l l c a n g e n e r a t e c o m m u n i c a t i o n g a p a m o n g p e o p l e . T h i s p r e s e n t r e p o r t w i l l h e l p t o u n d e r s t a n d t h e s i g n i f i c a n c e o f p o w e r o f c o m m u n i c a t i o n a n d i t s s k i l l s i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t . F u r t h e r t h i s r e p o r t w i l l h e l p t o u n d e r s t a n d t h a t h o w v a r i o u s f a c t o r s l i k e v a l u e s a n d c u l t u r a l e t c . i n f l u e n c e t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s . I n l a s t t h i s r e p o r t w i l l i n c l u d e s c o n c e p t o f i n f o r m a t i o n c o m m u n i c a t i o n t e c h n o l o g y i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k T A S K 1 1 . 1 R e l e v a n t t h e o r i e s o f c o m m u n i c a t i o n t o h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t I n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t t h e r e a r e v a r i o u s t y p e s o f t h e o r i e s o f c o m m u n i c a t i o n . T h e p s y c h o a n a l y t i c t h e o r y o f c o m m u n i c a t i o n i s d e s c r i b e d b e l o w : T h i s p s y c h o a n a l y t i c t h e o r y i s b a s e d o n h u m a n b e h a v i o u r . A c c o r d i n g t o F r e u d a n i n d i v i d u a l s d e a l s w i t h v a r i o u s s i t u a t i o n s w h i c h a r e b a s e d o n u n c o n s c i o u s i n t u i t i o n s . F r e u d d e s c r i b e s t h a t c o n s c i o u s m i n d i n c l u d e s c u r r e n t e m o t i o n s a n d f e e l i n g s . T h e p r e - c o n s c i o u s m i n d i n c l u d e s r e c o l l e c t e d m e m o r y a n d f u r t h e r t h e e x p e r i e n c e c o l l e c t i o n f r o m p a s t l i f e c o v e r s i n u n c o n s c i o u s . T h e p s y c h o a n a l y t i c t h e o r y r e l a t e s w i t h s t u d y o f c o n c e p t s l i k e i d e g o a n d s u p e r e g o . T h e p r o c e s s o f c o m m u n i c a t i o n i s c r e a t e d o n t h e b a s i s t h r e e p o i n t s . S t r e n g t h s - T h i s t h e o r y e n a b l e s s e r v i c e u s e r s t o t a l k w h i c h a r e r e l a t e d t o t h e i r i s s u e s . I t a l s o h e l p s t h e m i n r e l i e v i n g t h e i l l n e s s s y m p t o m s M o u s t e n a n d e t . a l . 2 0 1 2 . W e a k n e s s e s - T h e r e s u l t s a r e d i f f i c u l t t o m e a s u r e s w h i c h a r e c a r r y o u t f r o m t h i s t h e o r y . I s i s a l s o c l a i m e d t o m a g n i f y a n d g e n e r a l i z e t h e h u m a n b e h a v i o u r . I n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t t h i s t h e o r y p r e s e n t s t h e b a s e . F o r e x a m p l e t h e p a t i e n t s a r e u n a b l e t o e x p r e s s t h e i r i s s u e s i n w o r d s i n t h i s s i t u a t i o n i f w o r k e r s n e g l e c t h e m t h e n c l a s h e s o f u n c o n s c i o u s a n d p r e - c o n s c i o u s m i n d o c c u r s . T h i s c r e a t e s t h e c o m m u n i c a t i o n g a p b e t w e e n c a r e g i v e r a n d c a r e r T a y l o r 2 0 1 4 . 1 . 2 C o m m u n i c a t i o n s k i l l s u s e d i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t C o m m u n i c a t i o n p r o c e s s a l l o w s h e a l t h c a r e p r o f e s s i o n a l t o i n t e r a c t w i t h t h e i r p a t i e n t s w h o h a v e t h e l e a r n i n g d i s a b i l i t i e s b e h a v i o u r a n d m e n t a l h e a l t h i s s u e s . A t t h e w o r k p l a c e t o s e t t h e c o m m u n i c a t i o n w i t h o t h e r s e r v i c e u s e r s a n d p a t i e n t s t h e d i f f e r e n t t e c h n i q u e s l i k e v e r b a l n o n v e r b a l g e s t u r e s

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k a n d s i g n l a n g u a g e e t c . c o u l d b e u s e d . A c c o r d i n g t o g i v e n c a s e s c e n a r i o t h e i n a p p r o p r i a t e c o m m u n i c a t i o n o c c u r s b e t w e e n s e r v i c e u s e r s a n d s t a f f m e m b e r s . T h e m a n a g e r b e l i e v e s t h a t e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n s k i l l s a r e e s s e n t i a l t o w o r k i n a c a r e e n v i r o n m e n t . F o r s o l u t i o n o f t h i s p r o b l e m t h e t e c h n i q u e s c a n b e u s e d w h i c h a r e d i s c u s s e d b e l o w : V e r b a l c o m m u n i c a t i o n - W i t h t h e h e l p o f t h i s t e c h n i q u e i n f o r m a t i o n c a n b e d e l i v e r e d t o s e r v i c e u s e r s b y u s e o f s p o k e n w o r d s . B y u s i n g t h e v e r b a l c o m m u n i c a t i o n t e c h n i q u e t h r o u g h s e r v i c e p r o v i d e r t h e s e r v i c e u s e r c a n r e c e i v e t h e m e s s a g e . I f a p a t i e n t i s h e a r i n g i m p a i r e d t h e n i n t h i s s i t u a t i o n s e r v i c e u s e r c a n u s e l i p r e a d i n g t e c h n i q u e t o u n d e r s t a n d t h e w o r d s o f s e r v i c e p r o v i d e r O ’ H a l l o r a n W o r r a l l a n d H i c k s o n 2 0 1 2 . N o n - v e r b a l c o m m u n i c a t i o n - I n t h i s t e c h n i q u e f a c i a l e x p r e s s i o n s a n d b o d y l a n g u a g e s a r e u s e d t o c o n v e y t h e i n f o r m a t i o n . T h e s t a f f m e m b e r s c a n d o b o d y m o v e m e n t s a c t i o n s a n d g e s t u r e s t o c o n v e y t h e m e s s a g e t o t h e s e r v i c e u s e r s . T h e s e r v i c e u s e r s w h o h a v e l e a r n i n g d i s a b i l i t i e s t h a n s t a f f m e m b e r s c a n u s e t h e s i g n l a n g u a g e i n w h i c h t h e y c a n u s e t h e i r h a n d s f o r f o r m i n g t h e s h a p e s . B y u s i n g t h i s t e c h n i q u e c a r e t a k e r c a n e s t a b l i s h t h e i r c o m m u n i c a t i o n w i t h s e r v i c e u s e r s . W r i t t e n c o m m u n i c a t i o n - T o c o n v e y t h e m e s s a g e t o s e r v i c e u s e r s h e a l t h c a r e p r o f e s s i o n a l c a n w r i t e t h e w o r d s o r d r a w t h e i m a g e . W i t h t h e h e l p o f t h i s c a r e w o r k e r s c a n e a s i l y c o v e y t h e i r m e s s a g e s t o s e r v i c e u s e r s . T h e s t a f f m e m b e r s o f c a r e h o m e s h o u l d b e a w a r e a b o u t t h e s e t e c h n i q u e s o i f a n y p a t i e n t u s e s s i g n l a n g u a g e o r t h e s e a b o v e t e c h n i q u e s t h e n t h e y w i l l b e a b l e t o u n d e r s t a n d t h e i r m e s s a g e s l i k e w h a t t h e y a r e t r y i n g t o s a y D e s a i a n d P a n d y a 2 0 1 3 . 1 . 3 M e t h o d s o f d e a l i n g w i t h i n a p p r o p r i a t e i n t e r p e r s o n a l c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n i n d i v i d u a l s i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e t t i n g s T h e i n t e r p e r s o n a l c o m m u n i c a t i o n b a s i c a l l y a r i s e s f r o m m i s i n t e r p r e t a t i o n o f b o d y l a n g u a g e s w r o n g u s e o f v o c a b u l a r y a n d c u l t u r a l

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k i n s e n s i t i v i t y e t c . G e n e r a l l y i n a p p r o p r i a t e i n t e r p e r s o n a l c o m m u n i c a t i o n l e a d s t o t h e c o m m u n i c a t i o n g a p . T h e b a r r i e r s c a u s e s t h e d i f f i c u l t y i n c o m m u n i c a t i o n w h e n t h e b a r r i e r s a r e t o o s t r o n g . A c c o r d i n g t o s c e n a r i o n e w r e c r u i t s u s e s E n g l i s h l a n g u a g e a s s e c o n d o p t i o n w h i c h c r e a t e c o m m u n i c a t i o n g a p a m o n g s e r v i c e u s e r s a n d s t a f f m e m b e r s . T h e m i s i n t e r p r e t a t i o n i n a p p r o p r i a t e l a n g u a g e b r e a c h o f c o n f i d e n t i a l i t y t r u s t p o w e r a n d i n - c o n g r u e n t m e s s a g e s e t c . a r e t h e b a r r i e r s o f p r o p e r c o m m u n i c a t i o n . A l l t h e s e b a r r i e r s c r e a t e s t h e l a c k o f c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n s e r v i c e p r o v i d e r a n d s e r v i c e u s e r s R a p p a p o r t 2 0 1 3 . F o r e x a m p l e s e r v i c e p r o v i d e r i s u s i n g s i g n l a n g u a g e t o c o n v e y m e s s a g e t o s e r v i c e u s e r w h o i s f r o m o t h e r c o u n t r y . B u t p a t i e n t m i s u n d e r s t o o d t h e m e a n i n g o f s i g n s w h i c h w e r e c r e a t e d b y s e r v i c e p r o v i d e r b e c a u s e p a r t i c u l a r s i g n s m a y h a v e o t h e r u n d e r s t a n d i n g a n d m e a n i n g i n a n o t h e r c o u n t r y . T h e s e r v i c e p r o v i d e r s t o n e o f v o i c e a n d n o n m a t c h o f c o m m u n i c a t i o n t e c h n i q u e a l s o c r e a t e s t h e c o m m u n i c a t i o n g a p b e c a u s e i t m a y g i v e m i x e d s i g n a l s s o p a t i e n t u n d e r s t a n d s i n c o r r e c t l y R o l n i c k a n d e t . a l . 2 0 1 3 . B r e a c h o f t r u s t - B y m i s u s i n g t h e p o w e r b r e a k i n g t h e t r u s t o f s e r v i c e u s e r c a n c a u s e c o m m u n i c a t i o n f a i l u r e a n d b r e a c h o f t r u s t l a c k a l s o a f f e c t s t h e c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n w o r k e r s a n d m a n a g e m e n t o f d a y c a r e h o m e . I f a s e r v i c e u s e r i s f r o m a n o t h e r c o u n t r y a n d n o t a w a r e o f l a n g u a g e w h i c h i s u s e d b y s e r v i c e p r o v i d e r t h e n i t c r e a t e s c o m m u n i c a t i o n b a r r i e r s b e t w e e n s e r v i c e u s e r a n d p r o v i d e r . F o r t h e s o l u t i o n o f t h i s p r o b l e m h e r e n e e d s a t r a n s l a t o r t o c o n v e y t h e i n f o r m a t i o n t o b o t h . I n c a s e o f a b u s e a n d t h r e a t s t h e m e n t a l u n s t a b l e p a t i e n t s f a c e s b e h a v i o r a l p r o b l e m s a n d d i f f i c u l t i e s i n i n t e r a c t i n g a n d c o m m u n i c a t i n g w i t h o t h e r s . I n t h i s c o n t e x t t h r e a t s l i k e d e a t h t h r e a t s . I n t h e b r e a c h o f c o n f i d e n t i a l i t y d i s c l o s i n g t h e p e r s o n a l i n f o r m a t i o n o r i d e n t i t y t o o t h e r s w i t h o u t t h e c o n t e s t o f s e r v i c e u s e r m a y c r e a t e c o m m u n i c a t i o n g a p b e t w e e n m a n a g e m e n t a n d s e r v i c e u s e r s .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k 1 . 4 S t r a t e g i e s t o s u p p o r t u s e r s o f h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e r v i c e s w i t h s p e c i f i c c o m m u n i c a t i o n n e e d s I n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o m m u n i c a t i o n p l a y s i m p o r t a n t r o l e a n d f o r t h i s g o o d m e t h o d s s h o u l d b e u s e d t o u n d e r s t a n d a n d m e e t t h e n e e d s o f s e r v i c e - u s e r s . H e a l t h c a r e w o r k e r n e e d s t o b e a b l e t o u s e d i f f e r e n t s t r a t e g i e s t o e s t a b l i s h e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n . T o s u p p o r t t h e s e r v i c e u s e r s w h o a r e h e a r i n g i m p a i r e d v i s u a l i m p a i r e d d e m e n t i a a n d a u t i s m e t c . f e w s t r a t e g i e s a n d m e t h o d s c a n b e u s e d . T o s u p p o r t u s e r s a n d m e e t t h e i r n e e d s t r a i n i n g c o u l d b e p r o v i d e d r e l a t e d t o v e r b a l a n d n o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o n t o t h e s t a f f a n d s e r v i c e p r o v i d e r . A f t e r t r a i n i n g w o r k e r s w i l l b e a b l e t o m a k e i n t e r a c t i o n w i t h s e r v i c e u s e r s t h r o u g h s i g n l a n g u a g e g e s t u r e s s l a n g e x p r e s s i o n a n d l i p r e a F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E d i n g e t c . m e t h o d s . T h e v u l n e r a b l e u s e r s w h o h a v e d i s a b i l i t i e s c a n b e s u p p o r t e d b y f e w t e c h n o l o g y a i d s s u c h a s v o i c e r e c o g n i t i o n s y s t e m r e a d i n g l e n s e s s y s t e m a n d B r a i l l e s y s t e m . F o r s u p p o r t i n g s p e c i f i c c o m m u n i c a t i o n n e e d s t h e a l t e r n a t i v e l a n g u a g e s c a n b e u s e b y s e r v i c e p r o v i d e r s . F o r t h e l a n g u a g e a i d s t h e p i c t u r e e x c h a n g e c o m m u n i c a t i o n s y s t e m c a n b e u s e d f o r t h e p a t i e n t s w h o h a v e a u t i s m . F o r t h e v i s u a l i m p a i r e d p a t i e n t s w o r k e r s c a n s u p p o r t t h e m b y h e l p i n g i n t o u c h i n g t h e t h i n g s o r d e s c r i b i n g t h e t h i n g s o r a l l y t o t h e m B a t t i s t i a n d e t . a l . 2 0 1 5 . I f a s e r v i c e u s e r i s f r o m a n o t h e r c o u n t r y t h e n i n t h i s s i t u a t i o n t h e r e a r e c h a n c e s t h a t h e m a y n o t b e a b l e t o u n d e r s t a n d l a n g u a g e o f s e r v i c e p r o v i d e r a n d w o r k e r s o f c a r e h o m e . T h e n i n t h i s c o n d i t i o n t o s u p p o r t t h e m i n t e r p r e t a t i o n a n d t r a n s l a t o r c o u l d b e p r o v i d e d t o r e c e i v e a n d c o n v e y t h e i n f o r m a t i o n t o t h e m . I n t h i s s i t u a t i o n t r a n s l a t o r w i l l w o r k a s i n t e r m e d i a t e b e t w e e n s e r v i c e u s e r a n d p r o v i d e r f o r t h e c o m m u n i c a t i o n .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k T A S K 2 2 . 1 C o m m u n i c a t i o n p r o c e s s i s i n f l u e n c e d b y v a l u e s a n d c u l t u r a l f a c t o r s T h e v a l u e s a n d c u l t u r a l f a c t o r s i n c l u d e s c u s t o m s i d e a s a n d s o c i a l b e h a v i o u r o f i n d i v i d u a l s a n d t h e i r s o c i e t y . U s u a l l y i t i s i n f l u e n c e a n d c r e a t e d b y t h e p e o p l e w h i c h a r e t r a n s m i t t e d f r o m o n e g e n e r a t i o n t o o t h e r b y f a m i l y t e a c h e r s l e a d e r s r e l i g i o n s e t c . A t t h e c a r e h o m e t h e s e r v i c e p r o v i d e r s h a v e a d u t y o f c a r e t o g i v e r e s p e c t s e r v i c e u s e r s b a c k g r o u n d c u l t u r e a n d b e l i e f s . I f t h e c u l t u r e a n d b e l i e f s o f s e r v i c e u s e r i s n e g l e c t e d b y s e r v i c e p r o v i d e r s t h e n i t l e a d s t o v i o l e n c e a n d s e r v i c e u s e r s f e e l s e m o t i o n a l l y h u r t a n d d i s r e s p e c t f u l C o m m u n i c a t i o n S y s t e m s i n H e a l t h c a r e 2 0 0 6 . F o r e x a m p l e M u s l i m s e r v i c e u s e r m a y r e q u e s t f o r a h a l a l f o o d s o t h e m a n a g e m e n t h a v e t o p r o v i d e h i m a n d r e s p e c t h i s r e l i g i o u s b e l i e f b y f u l f i l l i n g h i s n e e d s . T h i s d e s c r i b e s t h a t e v e r y s o c i a l u s e r s h o u l d b e r e s p e c t e d w i t h t h e i r e t h n i c c u l t u r a l a n d r e l i g i o u s v a l u e s . I n r e s p e c t t o a g e a n d g e n d e r f a c t o r s t h e s e r v i c e u s e r s m a y b e o l d a g e k i d s o r f e m a l e s t h e n t h e s e r v i c e p r o v i d e r s h a v e t o u s e d i f f e r e n t w a y s t o c o m m u n i c a t e t h e m . F o r e x a m p l e i f s e r v i c e u s e r i s a k i d t h e n s e r v i c e p r o v i d e r h a v e t o c r e a t e f r i e n d l y e n v i r o n m e n t f o r t h e m s o t h e y d o n o t s c a r e f r o m t h e m a t t h e t i m e o f d i a g n o s i s . W h i l e m a k i n g t h e c o m m u n i c a t i o n w i t h k i d s t h e s e r v i c e p r o v i d e r s c a n u s e s m e t h o d s l i k e s y m b o l s i m a g e o r f a c i a l e x p r e s s i o n s t o m a k e t h e m c o m f o r t a b l e a n d f r i e n d l y . I n a m u l t i c u l t u r a l s o c i e t y t h e h e a l t h c a r e w o r k e r s h a v e t o u n d e r s t a n d t h e i m p o r t a n c e o f p a t i e n t s p e r s o n a l b e l i e f a n d c u l t u r a l v a l u e s b e c a u s e a l l t h e s e f a c t o r s i n f l u e n c e t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s N o c t o r a n d M u r p h y 2 0 1 2 . T h e s e r v i c e u s e r s w h o a r e n o t a w a r e a b o u t E n g l i s h l a n g u a g e i n t h i s c o n t e x t t o r e s p e c t t h e s e r v i c e u s e r s t h e w o r k e r s m u s t a c t i n p r o a c t i v e m a n n e r a n d a l s o p r o v i d e t h e m t r a n s l a t o r s s o t h r o u g h t h i s t h e i r h e a l t h n e e d s w i l l b e a c c e s s e d . T h e m a n a g e m e n t o f h e a l t h c a r e c a m a l s o p r o v i d e t h e i n f o r m a t i o n i n d i f f e r e n t l a n g u a g e s a c c o r d i n g t o t h e n e e d o f s e r v i c e u s e r s .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k 2 . 2 I n f l u e n c e a n d i m p a c t o f l e g i s l a t i o n c h a r t e r s a n d c o d e s o f p r a c t i c e o n c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s T h e t e r m l e g i s l a t i o n i s g r o u p o f l a w s w h i c h a r e m a d e b y g o v e r n m e n t . L e g i s l a t i o n r e g u l a t e s t h a t h o w i n d i v i d u a l l i v e i m p r o v e t h e i r l i v e s a n d a l s o d e t e r m i n e s t h e f r a m e w o r k o f p o l i c i e s . I n t h i s D a t a P r o t e c t i o n A c t 1 9 9 8 i s i m p o r t a n t p a r t b e c a u s e i t c o n t r o l s t h a t h o w t h e p e r s o n a l i n f o r m a t i o n o f p e r s o n w i l l b e u s e b y o r g a n i z a t i o n a n d g o v e r n m e n t . I t e n s u r e s t h a t p e r s o n a l d a t a i s a c c e s s e d a n d s e c u r e s i n r e s p o n s i b l e a n d c o n t r o l l e d m a n n e r . I n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e c o n t e x t t h e s e r v i c e u s e r s a r e m o r e c o n c e r n t h a t t h e r e p e r s o n a l i n f o r m a t i o n i s s e c u r e l y s t o r e d o r n o t . F o r t h e d a t a p r o t e c t i o n t h e w h o l e p r o c e s s r e l a t e d t o d a t a s t o r a g e a n d m a i n t e n a n c e i s d o n e i n p r o f e s s i o n a l a n d m a t u r e m a n n e r . T h e c o n f i d e n t i a l i t y a b o u t d a t a s h o u l d b e m a i n t a i n e d b e c a u s e i n f o r m a t i o n r e l a t e d t o s e r v i c e u s e r s c a n n o t b e d i s c l o s e d t o a n y o n e w i t h o u t t h e p e r m i s s i o n o f o w n e r . I f t h e d i g n i t y a n d p r i v a c y o f s e r v i c e u s e r s a r e r e s p e c t e d t h e n i t d e s c r i b e s t h a t h u m a n r i g h t s a r e p r o t e c t e d a n d a c h i e v e d . U n d e r t h e A c c e s s o f H e a l t h R e c o r d s A c t 1 9 9 0 t h e p a t i e n t s h a v e t h e r i g h t s t o a c c e s s t h e i r p e r s o n a l m e d i c a l a n d h e a l t h r e c o r d s S h a h a n d e t . a l . 2 0 1 4 . H e a l t h c a r e w o r k e r s h a v e t o s t r i c t l y f o l l o w t h e r u l e s l i k e d a t a p r o t e c t i o n p r i n c i p l e s t o u s e t h e d a t a c o n f i d e n t i a l i t y . T h e l a w o f c o n f i d e n t i a l i t y d e s c r i b e s t h a t d a t a i n c o m p u t e r v i s u a l s p a p e r o r a u d i o f o r m s h o u l d n o t b e d i s c l o s e d t o t h i r d p a r t y w i t h o u t p a t i e n t s c o n t e s t . T h e s i x C a l d i c o t t p r i n c i p l e s i n c l u d e s i n c o d e s o f p r a c t i c e a n d i t c a n a p p l i e d t o t h e h a n d l i n g s e r v i c e u s e r s i d e n t i f i a b l e i n f o r m a t i o n . I t j u s t i f y t h a t w h y p a t i e n t s i n f o r m a t i o n a r e s h a r e d l i k e u s e a n d t r a n s f e r o f t h e m . T h e p o l i c i e s a n d l e g i s l a t i o n a r e i m p l e m e n t e d i n t h e h e a l t h c a r e o r g a n i z a t i o n s o t h a t d i f f e r e n t g e n d e r a g e c u l t u r a l a n d r e l i g i o u s b a c k g r o u n d a r e n o t n e g l e c t e d i n n e g a t i v e m a n n e r D o n o v a n 2 0 1 5 .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k 2 . 3 E f f e c t i v e n e s s o f o r g a n i z a t i o n a l p o l i c i e s a n d s y s t e m s i n p r o m o t i n g g o o d p r a c t i c e s i n c o m m u n i c a t i o n T h e g o o d p r a c t i c e s i n c o m m u n i c a t i o n c o n t r i b u t e s t o b u i l d c o n f i d e n c e i n c r e a s e t r u s t a n d i m p r o v e s t h e s e r v i c e e f f i c i e n c y . A n o r g a n i z a t i o n m u s t h a v e t h e s y s t e m s t o a s s u r e r e q u i r e m e n t s a n d p r i n c i p l e s o f g o v e r n a n c e a r e s y s t e m a t i c a l l y a p p l i e d w h i c h h e l p s t o p r o m o t e p o l i c i e s i n e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n . T h e c a r e h o m e m u s t h a v e a s y s t e m t o a s s u r e b o t h p o l i c i e s a n d c o d e s o f p r a c t i c e s t o r u m b u s i n e s s o p e r a t i o n s e f f e c t i v e l y . T h e c o m p l a i n t c h a n n e l o f h e a l t h a n d s o c i a l c a r e o r g a n i z a t i o n s h o u l d b e d e s i g n a p p r o p r i a t e l y t o g e t t h e a u t h o r i t y a n d i t w o u l d a l s o p r e v e n t t h e b a r r i e r s o f f e a r f r o m s e r v i c e u s e r s . T h e c o m m u n i c a t i o n s y s t e m s h o u l d b e m o r e e f f e c t i v e b e c a u s e i n a p p r o p r i a t e c o m m u n i c a t i o n f r o m t o p t o b o t t o m o r b o t t o m t o t o p l e v e l m a y c r e a t e s c o m m u n i c a t i o n b a r r i e r . I n c o m m u n i c a t i o n g a p t h e s e r v i c e u s e r s w i l l n o t b e a b l e t o u n d e r s t a n d t h e n e e d o f s e r v i c e u s e r s i n e f f e c t i v e m a n n e r . W i t h t h e b a d p r a c t i c e s i n c o m m u n i c a t i o n t h e w o r k e r s w i l l n o t b e a b l e t o e a s i l y u n d e r s t a n d t h e m e s s a g e a n d i n f o r m a t i o n w h i c h a r e c o n v e y e d b y t h e s e r v i c e u s e r s . T h e l a c k o f g o o d p r a c t i c e s i n c o m m u n i c a t i o n m a y l e a d t o m i s u n d e r s t a n d i n g a n d m i s i n t e r p r e t a t i o n o f i n f o r m a t i o n w h i c h w i l l w o r k a s a c o m m u n i c a t i o n b a r r i e r B e k k u m a n d H i l t o n 2 0 1 3 . F o r p r o m o t i n g e f f e c t i n g c o m m u n i c a t i o n p r a c t i c e s m a n a g e m e n t o f c a r e h o m e m a y p r o v i d e t r a i n i n g g t o w o r k e r s t h r o u g h w h i c h t h e y w i l l l e a r n i m p o r t a n c e a n d w a y o f p r o p e r c o m m u n i c a t i o n . A f t e r t r a i n i n g p r o g r a m s t h e s p o t c h e c k i n g a n d m o n i t o r i n g m e t h o d s c a n b e u s e d t o a n a l y z e t h e r e s u l t . T h r o u g h t h e c o d e o f p r a c t i c e s a n d p o l i c i e s t h e a n n u a l a p p r a i s a l a n d r e w a r d s y s t e m s h o u l d b e d o n e t o a l l h e a l t h c a r e p r o f e s s i o n a l s a n d w o r k e r s w h o a r e p r o v i d i n g t h e s e r v i c e s t o o r g a n i z a t i o n . T h e h e a l t h c a r e p r o f e s s i o n a l s h o u l d b e a b l e t o u n d e r s t a n d c o m m u n i c a t i o n m e t h o d w h i c h i s u s e d b y p a t i e n t s a n d w o r k e r s s h o u l d a l w a y s p r o v i d e s u p p o r t t o t h e m .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k 2 . 4 W a y s o f i m p r o v i n g t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e t t i n g s F o r i m p r o v i n g t h e c o m m u n i c a t i o n s y s t e m i n h e a l t h c a r e o r g a n i z a t i o n t h e N a t i o n a l H e a l t h S e r v i c e s h a s i m p l e m e n t e d t h e R i O s y s t e m w h e r e d a i l y p r o g r e s s a n d r e c o r d s r e l a t e d t o s e r v i c e u s e r s a r e s a v e d w i t h s e c u r i t y . T h e f i l e r e l a t e d t o m e d i c a l r e c o r d s c a n b e u p d a t e a n d r e t r i e v e . T h e w r i t t e n a n d v e r b a l c o m m a n d s o f w o r k e r s a r e p o o r l i k e w o r k e r s a r e n o t p r o p e r l y a w a r e o f E n g l i s h t h e n i t w i l l c r e a t e a c o m m u n i c a t i o n b a r r i e r . F o r t h e s o l u t i o n o f t h i s p r o b l e m w o r k e r s s h o u l d b e h i r e d o n t h e b a s i s o f e d u c a t i o n a n d q u a l i f i c a t i o n . T h e r e a r e v a r i o u s t y p e s o f w a y s t o c o m m u n i c a t e e f f e c t i v e l y t o s e r v i c e u s e r s w i t h t h e h e l p o f v e r b a l o r n o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o n m e t h o d . T o i m p r o v e t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s t r a i n i n g s h o u l d b e p r o v i d e d t o a l l h e a l t h c a r e p r o v i d e r s a n d s t a f f m e m b e r s w h i c h i n c l u d e s s i g n e d l a n g u a g e s s y m b o l s a n d t e c h n o l o g i c a l a i d s e t c . F o r t h e e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n s e r v i c e p r o v i d e r s c a n u s e o f g r a p h i c s i m a g e s o r p r e s e n t a t i o n t e c h n i q u e t o c o n v e y t h e i n f o r m a t i o n a b o u t d i s e a s e t o t h e p a t i e n t s S a l t R o w l e s a n d R e e d D . B . 2 0 1 2 . T h e w o r k e r s a n d s t a f f a w a r e a n d u n d e r s t a n d t h e i m p o r t a n c e o f d i f f e r e n t r e l i g i o n a n d c u l t u r e . T h e h e a l t h c a r e p r o f e s s i o n a l m u s t h a v e t h e l i s t e n i n g s k i l l s w h i c h w i l l h e l p h i m t o c l e a r l y u n d e r s t a n d t h e p a t i e n t s s a y i n g s . T o e n h a n c e t h e p r a c t i c e s o f c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s s t a f f h a v e t o b e w e l l a w a r e a b o u t t h e l a w s l i k e l a w o f c o n f i d e n t i a l i t y . T h e m a n a g e m e n t c a n h i r e t h e s t a f f m e m b e r s w h o h a v e k n o w l e d g e a b o u t d i f f e r e n t l a n g u a g e s s o t h e y c a n w o r k a s i n t e r p r e t e r b e t w e e n p a t i e n t s a n d p r o f e s s i o n a l s . T h e c a r e w o r k e r s a n d s t a f f m e m b e r s s h o u l d b e w e l l t r a i n t h a t h o w t o h a n d l e a n d t a k e c a r e t h e p a t i e n t s w h o h a v e l e a r n i n g d i s a b i l i t i e s c h a l l e n g i n g b e h a v i o u r i s s u e s a n d m e n t a l i l l n e s s i s s u e s . T h e s e r v i c e u s e r s m a y b e k i d s o r o l d e r p e o p l e a n d t h e y n e e d s e x t r a c a r e . I n t h i s w o r k e r s r e q u i r e s t h e e f f e c t i v e s k i l l s t o h a n d l e t h e m a n d u n d e r s t a n d t h e i r n e e d s .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k T a s k 3 3 . 1 H o w y o u a c c e s s a n d h o w y o u u s e s t a n d a r d I C T s o f t w a r e p a c k a g e s i n y o u r o w n w o r k p l a c e I n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y i s a n u m b r e l l a t e r m w h i c h c o n s i s t s o f v a r i o u s c o m m u n i c a t i o n d e v i c e s a p p l i c a t i o n s s a t e l l i t e s y s t e m s a n d h a r d w a r e a n d s o f t w a r e n e t w o r k s . I n f o r m a t i o n c o m m u n i c a t i o n t e c h n o l o g y I C T i s u s e d i n e d u c a t i o n h e a l t h c a r e o r g a n i z a t i o n s l i b r a r i e s a n d m a n y o t h e r t h i n g s . A s p e r t h e g i v e n c a s e s t u d y I C T p a c k a g e s s u p p o r t t h e h e a l t h c a r e o r g a n i z a t i o n s i n m a y w a y s s u c h a s p o w e r p o i n t s p r e a d s h e e t d a t a a n a l y s i s e t c . T h e m a i n r e q u i r e m e n t o f I C T p a c k a g e s i s i n t e r n e t a s w i t h o u t i n t e r n e t i t i s n o t p o s s i b l e t o a c c e s s i t . A t m y w o r k p l a c e I u s e s D i g i t a l B l o o d P r e s s u r e d e v i c e f o r m e a s u r i n g t h e b l o o d p r e s s u r e o f m y p a t i e n t s . I t i s a f f o r d a b l e e a s y t o h a n d l e a n d g i v e s t h e r i g h t r e s u l t s . T h e h a n d l e g i v e n i n t h i s d e v i c e h e l p s i n h a n d l i n g i t w i t h c a r e . A l o n g w i t h i t I u s e s p o w e r p o i n t p r e s e n t a t i o n f o r m y m e e t i n g s . T h e s e p o w e r p o i n t p r e s e n t a t i o n s a r e h e l p f u l i n e x p l a i n i n g t h e i n f o r m a t i o n t o o t h e r p e o p l e w i t h t h e h e l p o f v a r i o u s d i a g r a m s a n d c h a r t s . A l o n g w i t h t h i s I u s e s s p r e a d s h e e t s f o r m a i n t a i n i n g t h e r e c o r d s o f p a t i e n t s a n d s e r v i c e u s e r s . T h i s s p r e a d s h e e t a l s o c o n t a i n i n f o r m a t i o n r e l a t e d t o t h e t r e a t m e n t s m e d i c i n e r e c o v e r y j o i n i n g d a t e o f p a t i e n t t y p e o f d i s e a s e e t c . B y t h e h e l p o f s p r e a d s h e e t i t i s e a s y t o m a n a g e a l l t h e i n f o r m a t i o n a n d o n e c a n s t o r e t h e m f o r f u t u r e u s e a l s o . I a l s o u s e s I C T p a c k a g e s f o r m a i l i n g m y c o l l e a g u e s a n d o t h e r s t a f f m e m b e r s G u r o l ‐ U r g a n c i a n d e t . a l . 2 0 1 2 . T h i s h e l p s i n m a i n t a i n i n g g o o d r e l a t i o n s h i p w i t h e a c h o t h e r . B y e x c h a n g i n g m a i l s e m p l o y e e s c a n u p d a t e e a c h o t h e r a b o u t t h e i r w o r k s t a t u s r e g a r d i n g a n y n o t i c e a n d m a y m o r e . T h i s p r o p e r c o m m u n i c a t i o n r e s u l t s t o c r e a t e f r i e n d l y w o r k i n g e n v i r o n m e n t d u e t o t h e p r o p e r c o o p e r a t i o n a n d c o o r d i n a t i o n a m o n g t h e m . W i t h t h e s e s o f t w a r e I a l s o u s e s d a t a b a s e f o r p r o p e r a n d e f f e c t i v e m a n a g e m e n t o f w o r k . T h e d a t a s t o r e d i n t h i s d a t a b a s e a r e f u l l y s e c u r e a n d n o o n e c a n u s e t h e i n f o r m a t i o n w i t h o u t g e t t i n g a u t h o r i t y f r o m t h e t o p

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k m a n a g e m e n t . T h e s e a l l a p p l i c a t i o n s a n d s o f t w a r e h e l p s m y w o r k p l a c e t o m a n a g e t h e i r w o r k e f f e c t i v e l y a n d e f f i c i e n t l y O u b a r i 2 0 1 5 . 3 . 2 B e n e f i t s o f u s i n g I C T i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e f i r m T h e r e a r e v a r i o u s b e n e f i t s s u c h a s r e l i a b i l i t y s e c u r i t y f l e x i b i l i t y e t c . o f u s i n g I C T i n h e a l t h c a r e o r g a n i z a t i o n s . U s e o f I C T p a c k a g e s i n t h e s e f i r m s r e s u l t s t o i n c r e a s e i n w o r k p r o c e s s e s e f f i c i e n c y e f f e c t i v e n e s s a n d a b i l i t i e s o f t h e s t a f f m e m b e r s . T h i s a l s o h e l p s i n m a i n t a i n i n g g o o d r e l a t i o n s a n d i n p r o p e r c o m m u n i c a t i o n a m o n g t h e s o c i a l w o r k e r s s e r v i c e u s e r s d o c t o r s e t c . I t a l s o l e a d s t o d e c r e a s e i n t h e n u m b e r o f m e d i c a l e r r o r a n d h e l p s i n i m p r o v i n g t h e t r e a t m e n t s o f t h e p a t i e n t s . U s e o f d a t a b a s e h e l p s i n s t o r i n g a l l t h e i n f o r m a t i o n r e g a r d i n g t h e p a t i e n t a n d h i s d i s e a s e s . H e a l t h c a r e f i r m a l s o k e e p a n e y e o n t h e p e r f o r m a n c e o f t h e s t a f f m e m b e r s b y u s i n g a p p r o p r i a t e e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n n i n g s y s t e m . T h i s s y s t e m u p d a t e s t o p m a n a g e m e n t a b o u t t h e s t a t u s o f t h e e m p l o y e e s t h e i r p r o j e c t s w o r k e f f e c t i v e n e s s i m p r o v e m e n t a n d m a n y o t h e r t h i n g s . D o c t o r s c a n s t o r e a l l t h e i n f o r m a t i o n o n t h e c o m p u t e r w i t h o u t t h e f e a r o f l o s i n g i t H o u s e h 2 0 1 5 . D a t a b a s e s r e s u l t s t o m i n i m i z e t h e w a s t a g e o f t i m e b y a c c e s s i n g f a s t a n d e a s i l y . T h i s a l s o p r o v i d e s f u l l s e c u r i t y a n d s a f e t y t o t h e d a t a s t o r e d i n i t d u e t o w h i c h t h i r d p e r s o n i s u n a b l e t o a c c e s s t h e s y s t e m w i t h o u t g e t t i n g p r i o r p e r m i s s i o n f r o m t h e h i g h e r a u t h o r i t y . T h e s t o r e d i n f o r m a t i o n i n d a t a b a s e s a l s o h e l p s d o c t o r s a n d o t h e r s t a f f m e m b e r s i n t h e i r f u t u r e w o r k . T h e f e a t u r e o f a u t o m a t i c b a c k u p a n d r e c o v e r y h e l p s i n r e g a i n i n g t h e l o s t i n f o r m a t i o n . D o c t o r s a r e a b l e t o p r o v i d e p r i n t e d p r e s c r i p t i o n s t o t h e i r p a t i e n t s f r o m t h e h e l p o f c o m p u t e r a n d p r i n t e r . T h e y c a n a l s o c h e c k o r m o n i t o r t h e p u l s e s h e a r t r a t e b r e a t h i n g o f p a t i e n t s b y u s i n g a p p r o p r i a t e d e v i c e s . T h e s e d e v i c e s p r o v i d e a c c u r a t e i n f o r m a t i o n t o t h e d o c t o r w h i c h l a t e r h e l p s i n s u g g e s t i n g r i g h t t r e a t m e n t t o p a t i e n t s . I C T i m p r o v e s t h e q u a l i t y o f w o r k a n d m a k e s i t m o r e e f f e c t i v e b y u s i n g r i g h t q u a n t i t y o f r e s o u r c e s a t r i g h t t i m e . I C T i s q u i e t

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k e x p e n s i v e t o b u y a n d r e q u i r e t a l e n t e d a n d s k i l l e d e m p l o y e e s t o o p e r a t e G u l a t i a n d e t . a l . 2 0 1 2 . 3 . 3 I m p a c t o f l e g a l c o n s i d e r a t i o n w i t h r e s p e c t t o I C T o n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e o r g a n i z a t i o n s U s e o f I C T i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e o r g a n i z a t i o n s r e q u i r e s c o n s i d e r a t i o n o f v a r i o u s l a w s a n d a c t s . A l o n g w i t h t h e a d v a n t a g e s I C T h a s v a r i o u s d i s a d v a n t a g e s a l s o . I n e f f e c t i v e a n d o v e r u s e o f I C T r e s u l t s t o r e p e t i t i v e s t r a i n i n j u r y i n a r m s i n j u r y d u e t o p o o r p o s t u r e p r o b l e m r e g a r d i n g t h e e y e s i g h t a n d m a n y m o r e . T o p r e v e n t e m p l o y e e s f r o m s u c h k i n d o f i n j u r y o r p r o b l e m h e a l t h a n d s o c i a l c a r e o r g a n i z a t i o n s a r e n e e d t o f o l l o w t h e M i s u s e o f C o m p u t e r a c t 1 9 9 0 . B y t h i s a c t e m p l o y e e s a r e a d v i s e d t o u s e s y s t e m s i n l i m i t a n d i n a p p r o p r i a t e m a n n e r . T h i s a c t a l s o s u g g e s t v a r i o u s w a y s t o s t o p t h e c o n t i n u o u s u s e o f s y s t e m a n d o t h e r d e v i c e s . H e a l t h c a r e f i r m s a r e a l s o n e e d t o f o l l o w H e a l t h a n d S a f e t y A c t f o r k e e p i n g s t a f f m e m b e r s s o c i a l w o r k e r s a n d o t h e r e m p l o y e e s s a f e a n d s e c u r e . S a f e t y o f e m p l o y e e s i s t h e p r i m e r e s p o n s i b i l i t y o f t h e f i r m .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k C O N C L U S I O N W i t h t h e h e l p o f t h i s r e p o r t i t i s a r t i c u l a t e d t h a t e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n p l a y s a i m p o r t a n t r o l e i n h e a l t h a n d s o c i a l c a r e s e c t o r . T h r o u g h t h i s r e p o r t i t i s c o n c l u d e d t h a t b o t h l a c k a n d p o o r c o m m u n i c a t i o n m a y o f t e n l e a d s c o m m u n i c a t i o n g a p a m o n g a m o n g m a n a g e m e n t a n d s e r v i c e p r o v i d e r s i n a n o r g a n i z a t i o n . T h e p r e s e n t r e p o r t a l s o d e s c r i b e s i m p o r t a n c e o f c o m m u n i c a t i o n s k i l l s a n d a l s o r e v i e w t h e m e t h o d s t o d e a l w i t h i n a p p r o p r i a t e i n t e r p e r s o n a l c o m m u n i c a t i o n . F u r t h e r t h i s r e p o r t i n c l u d e s t h e c o n c e p t s f o r o v e r c o m e o n c o m m u n i c a t i o n b a r r i e r s v a r i o u s s t r a t e g i e s c o u l d b e u s e d t o c o m m u n i c a t i o n . T h e p o l i c i e s c o d e o f p r a c t i c e s a n d l e g i s l a t i o n a r e i m p l e m e n t e d i n o r g a n i z a t i o n t o p r o t e c t t h e r i g h t s a n d n e e d s o f p e o p l e . T h i s r e p o r t a l s o h e l p s t o u n d e r s t a n d t h e u s a g e o f i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y i n c o m m u n i c a t i o n w h i c h p r o v i d e s e f f e c t i v e n e s s i n d e l i v e r y o f s a f e t y s e c u r i t y a n d c o n f i d e n t i a l i t y r i s k s .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k R e f e r e n c e s B o o k s a n d J o u r n a l s ● B a t t i s t i W . P . a n d e t . a l . 2 0 1 5 . G o o d p u b l i c a t i o n p r a c t i c e f o r c o m m u n i c a t i n g c o m p a n y - s p o n s o r e d m e d i c a l r e s e a r c h : G P P 3 . A n n a l s o f i n t e r n a l m e d i c i n e . ● B e k k u m J . E . a n d H i l t o n S . 2 0 1 3 . T h e c h a l l e n g e s o f c o m m u n i c a t i n g r e s e a r c h e v i d e n c e i n p r a c t i c e : p e r s p e c t i v e s f r o m U K h e a l t h v i s i t o r s a n d p r a c t i c e n u r s e s . B M C n u r s i n g . ● D e s a i P . P . a n d P a n d y a S . V . 2 0 1 3 . C o m m u n i c a t i n g w i t h c h i l d r e n i n h e a l t h c a r e s e t t i n g s . T h e I n d i a n J o u r n a l o f P e d i a t r i c s . ● D o n o v a n E . E . B r o w n L . E . a n d C r o o k B . 2 0 1 5 . P a t i e n t s a t i s f a c t i o n w i t h m e d i c a l d i s c l o s u r e a n d c o n s e n t d o c u m e n t s f o r t r e a t m e n t : A p p l y i n g c o n c e p t u a l i z a t i o n s o f u n c e r t a i n t y t o e x a m i n e s u c c e s s f u l a t t e m p t s a t c o m m u n i c a t i n g r i s k . J o u r n a l o f C o m m u n i c a t i o n i n H e a l t h c a r e . ● G u r o l ‐ U r g a n c i I . a n d e t . a l . 2 0 1 2 . M o b i l e p h o n e m e s s a g i n g f o r c o m m u n i c a t i n g r e s u l t s o f m e d i c a l i n v e s t i g a t i o n s . T h e C o c h r a n e L i b r a r y . ● H o u s e h M . 2 0 1 5 . C o m m u n i c a t i n g E b o l a t h r o u g h s o c i a l m e d i a a n d e l e c t r o n i c n e w s m e d i a o u t l e t s : A c r o s s - s e c t i o n a l s t u d y . H e a l t h i n f o r m a t i c s j o u r n a l . ● M o u s t e n B . a n d e t . a l . 2 0 1 2 . C o m m u n i c a t i n g p r a g m a t i c s a b o u t c o n t e n t a n d c u l t u r e i n v i r t u a l l y m e d i a t e d e d u c a t i o n a l e n v i r o n m e n t s . C o m p u t e r - m e d i a t e d c o m m u n i c a t i o n a c r o s s c u l t u r e s : I n t e r n a t i o n a l i n t e r a c t i o n s i n o n l i n e e n v i r o n m e n t s . O n l i n e ● C o m m u n i c a t i o n S y s t e m s i n H e a l t h c a r e 2 0 0 6 . A v a i l a b l e t h r o u g h : h t t p : / / w w w . n c b i . n l m . n i h . g o v / p m c / a r t i c l e s / P M C 1 5 7 9 4 1 1 / .

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T o l l F r e e : + 4 4 2 0 3 3 5 5 5 3 4 5 E m a i l : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k W e b s i t e : h t t p s : / / w w w . o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k F R E E D I S S E R T A T I O N S A M P L E O N C O M M U N I C A T I O N G e t C o m p l e t e D i s s e r t a t i o n H e l p a t 3 0 O f f F o r M o r e I n f o r m a t i o n C o n t a c t u s a t : h e l p o n l i n e d i s s e r t a t i o n w r i t i n g . c o . u k

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