C-Level 조찬모임 강연자료

Slide 1: 

성장기업의 문제점과 변화방향(C-LEVEL 의사결정자의 고려사항 중심으로) 성장과정 전환기 기업의 과제 조직의 문제점 변화 추진방향

Slide 2: 

강사소개 중앙대학교 경영학과 졸업 중앙대학교 대학원 경영학과 경영학 석사 중앙대학교 대학원 박사과정 수료(회계학) BISG 대표 윤웅석 BISG 대표(현재) 능률협회 컨설팅 Baan Korea 한국지사 KPMG컨설팅 한국사무소 KIST부설 과학기술정책연구소자카르타 사무소 대성전기 혁신 자문위원(현) LS전선 경영혁신 자문위원 역임 평화그룹 혁신 자문위원 역임 한국생산성본부 전문위원 역임 능률협회 지식경영 평가위원 역임 능률협회 가치경영 평가위원 역임 대성전기 공업, 자동차부품 경영혁신 한양이엔지,한양디지텍 경영셕신 대한항공 Catering 사업부문 경영혁신 P&I 연구개발 관리체계 평화그룹(5개사) 경영혁신 및 변화관리 지도 평화오일씰공업, PI/ERP 진행 Risk 진단 LS전선, 경영혁신 프로젝트- 조직 및 R&R설계- KPI 설계 자문 - ERP 시스템 구축,PMO,QA - 물류혁신 TFT 자문/표준화 - PI To-Be Model 설계,QA - PI 계획수립 농심, IT 투자효과 분석 두산중공업 프로젝트 관리 프로세스 혁신 오뚜기, 경영혁신 및 물류전략 수립 한국인삼공사, ABC원가 시스템 구축 ▶ 프로젝트 경험 대승항운, 3PL물류전략수립 제철화학 BSC 설계 이건창호 시스템, ABC 원가 시스템 구축 국방과학연구소, 정보화 마스터플랜 수립 삼성엔지니어링 프로젝트 관리 혁신 인도네시아 과학기술 응용평가청 인도네시아 과학기술원 프로세스 혁신 Clark Material Handing Asia,ERP 시스템 구축 AMK, ERP 시스템 구축 한영전자 ERP 시스템 구축 대우건설 프로젝트 원가관리 고려종합운수,경영혁신 마스터 플랜 수립 신원, 정보화 마스터 플랜 수립 포스틸 경영혁신 세방기업 경영혁신BNI스틸 , 프로세스 혁신 Debeers, 아시아 시장전략 Chase Manhattan Bank, 아시아 무역금융전략 ▶ 강의 경험 경영혁신 방법론 강의 : LS전선,두산중공업, 오뚜기, KT,세방기업, 고려종합운수 외 다수 기업 프로세스형 조직설계 방법: LS전선,평화그룹외 다수 국내 컨설팅 업체 정보화 전략 수립 방법론 강의: LS, 포스틸, 오뚜기, 인산공사, 세방기업 외 ERP 도입 및 표준화 강의: LS전선, 오뚜기, CMHA, 두산중공업 외 업무분석/문제해결방법등 ERP 구축 사례발표: 한국상공회의소, 능률협회 세미나 등 다수 단체 프로세스 혁신: 두산중공업, LS전선, 평화오일씰, 평화산업, 평화기공, 오뚜기 외 다수 활동기준 원가계산한국인삼공사, 평화오일씰, LS전선,이건창호롯데 Cannon외 다수 BSC 개념 및 도입방안: LS전선, 평화산업, 인천관광공사,SEMS등 물류환경변화와 대응전략: KCC, LS전선, 대승항운, 오뚜기 등 Pre-study on Management and Business System-BPPT (Agency for Development and Application of Science Technology, Indonesia)”, Science and Technology Policy Institute, ’95년,공저 “Pre-study on Management and System Strengthening-LIPI (Science Institute of Indonesia)”, Science and Technology Policy Institute, ‘95.12. 공저 기타 컴퓨터 서적 다수 ▶ 출판/저서

I. 성장과정 : 

I. 성장과정 한국경제의 도약과정 자료원: SERI CEO Report, 한국기업성장 50년 재조명 한국경제의 성장과 더불어 10년 주기로 많은 기업이 도약과 쇠퇴의 위기를 겪어 옴 어떻게 이겨낼 것인가? 많은 기업이 성장하지 못하고시장에서 퇴출 됨 신흥 IT 벤처기업 바이오 벤처기업 환경관련기업 3/20

I. 성장과정 : 

I. 성장과정 시대별 업종 및 부상기업 한국경제의 도약과정 중에 새로운 업종의 부상과 더불어 부상하는 기업과 쇠락하는 기업이 생겨났으며, 과거 10년간 100대기업 잔존율이 50% 미만 100대기업 잔존율 단위:% 한국기업의 흥망성쇠 4/20

I. 성장과정 : 

매일경제 2008.08.01 총수의 독단경영.황제경영☞ 정상정 경영시스템의 마비 과도한 부채 미래예측 실패: 미래핵심사업에 대한 예측능력과 시장변화에 따른 사업변신 능력 부족 무리한 다각화: 규모의 경제를 실현할 수 없는 사업구조 비효율적 프로세스 실패 기업 특징 장수기업의 DNA 매일경제 2008.08.01 강력한 리더십 스피드경영 합리적인 의사결정 구조 글로벌화 양보다 질로 승부 성과중심의 인재투자     실패기업과 장수기업의 특징 "과거의 영광에 안주하거나 기존의 사업 영역만 고집해서는 장수기업이 될 수 없다“…..장수기업은 한결 같이 창업 초기 설립자의 저돌적인 기업가 정신과 열정으로 성장했고 이 정신이 창업세대 이후에도 계속해서 계승ㆍ발전 됐다는 공통점을 가지고…….. I. 성장과정    5/20

II. 전환기 기업의 과제 : 

II. 전환기 기업의 과제 주요 고려사항 2007 성장 2009 2008 2010 2015 전환기의 기업 전환기의 한국경제 한국기업의 과제 新성장 모멘텀 확보 수익성 확보 노력 조직의 성장통 극복 1 2 3 제2의 성장과 생존을 위해서는 C-LEVEL 의사결정자는 각자 처한 회사의 상황에 맞게 과제를 해결 해 나가야 함 6/20

II. 전환기 기업의 과제 : 

II. 전환기 기업의 과제 新성장 모멘텀 확보 기존 시장 신규 시장 기존제품 기존기술 신제품/ 신사업 A B C D 파트너쉽 강화 원가절감 해외시장 개척 기존기술 응용분야 개척 니치마켓 개척 복합화 전략- Onestop Total Service Emerging 산업 新사업전략 Risk를 최소화 할 수 있는 방향으로 사업전략 전개 Present Forward Future Backward 전개방향 핵심 요건 (자사보유역량 활용) 기 술 시장 기 술 시장 자사 자사 미래유망 신사업 사업영역별 유망신사업 미래유명 분야 (미래유망 사업) C-LEVEL 의사결정자의 통찰력 1 2 내외부 전문가의 활용 3 분석력을 갖춘 Staff 조직 신성정 모멘텀의 확보는 C-LEVEL의사 결정자(특히 Owner 경영진)의 통찰력이 매우 중요 함. 7/20

II. 전환기 기업의 과제 : 

II. 전환기 기업의 과제 창업기 성장기 성숙기 성장통을 앓고 있는 기업 성공 실패 ’05~’10년 성장통 핵심기능 부서의 효율성이 떨어진다 기능 부서의 투입 자원이 줄어든다 현안 회의가 자주 소집되어 전략 논의할 시간이 없다 비슷한 현안 문제가 반복해서 발생한다 경영진의 시장 예측이 자주 빗나간다 시장분석 보고서가 경영진의 주관에 맞게 고쳐진다 기능간 협업이 안되고 타부서 탓 만한다 사업조직간 이기주의가 증가한다 실패의 경험만 이야기 한다. 추진 중인 신사업이 없다. 성장통의 증상 매출 급성장 기업에서 공통적으로 나타나는 현상 갑작스럽게 성장하거나 성장에 비해 시스템이나 인프라 구축이 늦은 기업에게서 성장통은 더욱 크게 나타남. 4~5년 내에50% 이상 성장하는 회사는 성장통을 통제하기 힘들며, 100% 이상 성장하는 회사는 위험에 빠질 가능성이 있음. 관리역량 제2의 성장을 위해서는 반드시 성장통을 극복하는 과정이 필요 함 성장통의 극복 8/20

II. 전환기 기업의 과제 : 

수익성의 악화 II. 전환기 기업의 과제 수익성 개선 하락하는 영업이익 주요 원인 시장의 구조적 원인 1 복잡성 Cost 2 프로세스 비효율 3 새로운 시장의 개척 프로세스의 개선 원가혁신 수익성 개선을 위해서는….. 수익성 있는 제2의 성장기를 위해 수익석 개선 노력이 C-LEVEL 경영자에게 중요한 과제 임 9/20

III.조직의 문제점 : 

성장의 함정 III.조직의 문제점 조직의 문제점 성장 함정에 있는 기업의 주요 문제점 복잡성의 문제 1 정보 비대칭 문제 2 Not-Invented Here Syndrome(부서이기주의, 기능간 장벽) 3 C-LEVEL 스타일과 의사결정 4 문제의 인식과 문제해결 역량 부족 5 성장의 함정과 여기에 빠져 있는 조직의 일반적인 문제로 인해 제2의 성장을 위한 변화의 성공 사례가 많지 않거나 느림 변화의 속도()= m(규모,역사) F(변화의 힘) 10/20

III.조직의 문제점 : 

III.조직의 문제점 제품의 복잡성 물류 흐름 복잡성 프로세스의 복잡성 제품수가 많아 원가상승 설계 및 기술역량 저하 개발효율성 낮음 공급망상 재고 및 관리인원 증가의 원임 품질관리 애로 Lead Time 길어짐 관리가 되지 않음 R&R 불명확 업무역량 저하 부실재고 증가 동일품질문제의 반복 고객대응력 약화 품질수준 향상애로 개발능력향상 애로 과다한 재고 장기불용재고의 지속적 발생 과다한 폐각비용 관리 Loss 전문인력양성 애로 복잡성 Cost 부담 복잡성의 유형 원가가 증가하여 수익성 개선이 안되고, 일이 많아지며, 정보화의 효과를 낼 수 도 없고, 정보의 비대칭으로 인한 조직의 도적적 해이 현상을 야기 함. 수익성 개선을 위해서는 혁신을 통한 복잡성 제거가 필 수 과제임. 복잡성의 문제 11/20

III.조직의 문제점 : 

III.조직의 문제점 정보의 비대칭 문제 정보의 비대칭이란? 종업원→정보를 보다 많이 가짐 (정보의 비대칭 존재) 경영진 이해관계의 상충 종업원은 본인에게 불리한 정보는 적극적으로 노출하지 않음 도적적 해이 혹은 이기적 선택의 현상이 나타남 정보의 비대칭과 대리인비용 정보탐색/확인/검증 비용 소요량 확인 시간 긴급물량 확인 시간 재고파악 비용 검증시간 업체재고 및 생산 모니터링 불필요한 물류비용/재고비용 모니터링 비용 정보 재확인 비용 감시비용: 회의등 종업원의 경영자 의도 해석 오류 양자간 Risk에 대한 태도차이 경영진과 종업원의 정보 불균형 협력업체와 종업원의 정보불균형 보상에 대한 기대의 차이 거래비용 대리인비용 발생원인 실무에서 발생하는 현상 그때의 상황을 모면하고자…. 현상을 정확히 몰라서…. 야단 맞을까 두려워…. 책임지기 싫어서…. 종업원 정보를 꺼리는 이유 나타나는 현상 실제 문제를 왜곡 시킴 최고경영자의 의사결정을오도시킴 남의 탓으로 돌림→ 부서간 갈등 사업에 미치는 영향 제도적으로 부정을 키움 장기적으로 엄청난 손실로.. 적송재고 금형개발 업체선정 정보의 비대칭 문제는 조직이 구조적으로 도덕적 해이에 이르는 원인이며, 장기적으로 조직에 막대한 손실로 나타남. 12/20

III.조직의 문제점 : 

III.조직의 문제점 ¶ 경영 스타일: 경영진의 모습은 구성원의 행동양식을 결정하며, 또한 구성원의 미래의 모습임. ¶ 운영시스템: 혁신활동 지원시스템, Communication Tool ¶ 의식/행동 : 변화를 적극 수용하고, 실행을 통해 성과 창출 오너 경영진의 스타일은 조직원의 행동 양식과 조직 문화를 경정하기 때문에 제2의 혁신을 위해서는의도적 경영 스타일의 변화가 필요함 C-LEVEL 스타일과 의사결정 “ 모든 조직원은 출근하면서부터 최고경영자의 동태를 파악하기 시작하며, 최고경영자의 말 한마디나 생각에 따라 부서의 하루 일이 변함” 최고경영진의 스타일 13/20

III.조직의 문제점 : 

III.조직의 문제점 C-LEVEL 스타일과 의사결정 사고 과정에서 발견되는 잘못된 의사결정의 위험 신호 확신하는 그 순간에 다시 생각하라 보이는 대로 믿지 마라! 믿는 대로 판단하지 마라! 두뇌의 2가지 과정 - 패턴 인식 - 감정적 꼬리표 달기 14/20

III.조직의 문제점 : 

III.조직의 문제점 부서이기주의와 문제해결 역량 부서이기주의 낮은 문제해결 역량 문제의 이해의 폭과 깊이가 다름 개발 구매 생산 출하 자주 발생 안 하는 일 새로운 일 번거로운 일 급하지 않은 일 조직이 바뀔 때 경계업무가 항상 R&R 이슈를 야기함 조직적 냉소주의 책임전가 고자질/이간질 업무가 지연 회의가 많아지고 결국 회사 비용화 Ex) 신차개발, 현조화 해외법인 수출 말로하고 얼버무린다 잘 몰라서 경험이 없어서 시간이 없어서 정확한 현상이 파악 안되며, 올바른 해를 찾지 못하고 문제 해결을 지연시키며 의사결정을 오도 시킨다 유형을 나누고 정보시스템을 활용하여 Fact-base로 분석하는 훈련 필요 C-LEVEL 의사결정자는 부서이기주의를 경계하고, 조직원들에게 사실지향적 (Fact-based) 보고를 하도록 훈련 시킨다 15/20

III.조직의 문제점 : 

III.조직의 문제점 효율성 영향요소=  (정보 시스템의 체계적(Systematic) 활용) 교통인프라 시설 인프라 정보 인프라 ….. 인프라 운영 운영체계 이용자의 정보탐색 및 활용능력 공항철도 최신설비 최고시스템 환승체계 배차체계 노선별 활용 기업 정보시스템 초고속 정보망 각종 통계DBDB간 연계성 목적별 활용 최신 H/W 최신 S/W 초고속 네트우크 목적별 시스템 시스템 적응 정보의 가공 능력 정보 활용능력 통계DB 사례 정보 시스템을 어떻게 Systematic 하게 연계되어 활용 되느냐가 생산성 혹은 효율성에 영향을 줌 정보시스템= 하드웨어적 인프라+ 소프트웨어적 인프라+ 정보활용체계 생산성의 차이 정보시스템의 활용 능력 16/20

IV. 변화의 추진 방향 : 

IV. 변화의 추진 방향 변화 방향의 요약 제2의 도약을 위하여 현재 회사의 상태를 올바로 인식하고, 1 제2의 도약을 위한 주체로서의 역할을 이해하고 2 제2의 도약을 위한 변화 마스터 플랜을 세우고 3 차근차근 실행해 나가야 함 4 17/20

IV. 변화의 추진 방향 : 

IV. 변화의 추진 방향 중점 항목 조직 및 업무의 변화 생존 성장 신제품 자금인력 보강 전문적 시스템 도입 내부운영효율성 재고 - 강력한 구조조정 - 새로운 성장엔진 탐색 - 창업 및 확장단계에서는 CEO를 비롯한 몇몇 의사결정자들이 업무를 주도해 나감 - 조직은 급격히 증가해야 함 - 업무의 질적 변화보다는 양적 변화가 수반되는 - 인력 충원을 통한 조직과 업무가 효율적으로 재구성됨 - 관행보다는 시스템에 의해 업무가 이루어 지도록 만듬 - 주로 중간적이거나 비지배적인 리더쉽이 필요함 - 중간관리자 다수 포진 - 구성원들은 Top의 결단력 있는 행동을 기대 리더쉽 스타일 지배적 리더쉽(독재형, 자비로운 독재형) 비지배적 리더쉽(참여형,상담형) 지배적 리더쉽(독재형, 자비로운 독재형)  자신의 역할을 이해 - 성장단계에 걸 맞는 자신의 역할을 찾아가야 함 - 새로운 역할을 적극 수용해야 함  혼잣말을 주의하라 -CEO가 무심코 하는 말은 직원들에게 큰 영향을 끼침  조직의 내부 계통의 유지 -일상적인 내부 시스템들의 효율성에 항상 관심을 가지고 있어야 함  조직을 기계처럼 생각하라 -기업은 기계처럼 다양한 부분으로 이루어져 있음. 각 부분들이 잘 돌아가기 위해서는 연결고리인 관리자들의 역할이 중요함  직원들을 자산으로 생각하라 -직원들은 설비와 같은 고정 자산만큼 비쌈 -교육훈련을 통해 투자수익을 기대할 수도 있음  빈곤증후군을 극복하라 -상당수의 CEO는 사업을 빈곤하게 운영하는 방식을 고집하고 있음 -최고의 인재를 고용하고 더 많은 수익을 창출하는 것이 바람직함  오믈렛을 기억하라 - 오믈렛을 만들기 위해서는 적절한 시점에달걀을 몇 개 깨야 함 -성장에 따른 변화,PI, 그리고 여기에 따른 고통은 필연적임 CEO를 위한 제언 제2의 도약을 위해 CEO들은 기업, 조직, 직원들은 물론 자신의 역할 또한 변하고 있음을 인식해야 함. 변화된 조직을 효과적으로 활용하고 성장단계에 맞는 마인드와 행동을 보여 줘야 함 제2세대 경영자의 역할 18/20

IV. 변화의 추진 방향 : 

IV. 변화의 추진 방향 방향설정 및 기반 구축 경영 성과 창출 혁신의 조직내 체화 지속적 변화관리: 교육, 홍보, Communication 제품, 조직/사람으로 영역 확대- Fact 기반의 신속/정확한 의사결정 → (제품단위까지) 경쟁전략 전개- 의식/행동 변화 : Leadership, 직무수행 가치 제고 사업 구조 조정 실행- 승부사업 육성 및 신사업 개발 - 한계사업, 비주력 사업 구조조정 Monitoring, 성과관리 - 과제별 KPI 측정 및 달성 촉진- 혁신성과 공유 및 보상 새로운 혁신 Theme 선정 전개- 새로운 사업구조에 맞는 혁신Theme 선정- 한 단계 높은 전사 혁신활동 예) 지식경영, 시나리오 경영 자율적 혁신활동 체계 구축- 부문/기능별 훈련된 혁신리더에 의한 현장 혁신 체계 구축- 시스템에 의한 Monitoring 경영혁신 방향/목표 설정- Vision, 중기사업전략- 경영혁신 활동 Master plan 진단을 통한 혁신과제 도출- 조직문화, 역량 진단- 프로세스 진단 및 재설계 경영관리 Infra 구축- Data 신뢰도 확보 및 통합 정보시스템 - 조직구조, 제도, 규정 재정비 각자 기업에 맞는 혁신 Master Plan을 수립하고 새로운 경영 Infra를 기반으로 혁신문화를 체화시켜 나가야 함 체계적 변화 마스터플랜 19/20

Slide 20: 

Q&A 공감이 가거나, 참조할 가치가 있다고 생각 되는 분들께는 자료를 보내 드리겠습니다. 윤웅석 Email : woongseok.yun@gamil.com Mobile: 010-3030-1962 감사 합니다. 20/20