Modele biznesowe w Internecie: Modele biznesowe w Internecie Hubert Wawrzyniak


Plan prezentacji: Plan prezentacji 2


Podstawowe typy podmiotów rynku w Internecie: Podstawowe typy podmiotów rynku w Internecie Administracja (G) Biznes (B) Konsument (C) Typy interakcji:


Otoczenie przedsiębiorstwa w Internecie (1): Otoczenie przedsiębiorstwa w Internecie (1) Aspekty techniczne (infrastruktura telekomunikacyjna, infrastruktura bezpieczeństwa, dostępność technologii) Kwestie standaryzacji (technologii informatycznych i komunikacyjnych, dokumentów gospodarczych i procesów wymiany handlowej) Aspekty prawne (uregulowania dotyczące handlu elektronicznego, podpisu elektronicznego, praw autorskich, obrót międzynarodowy, podatki i cła)


Otoczenie przedsiębiorstwa w Internecie (2): Otoczenie przedsiębiorstwa w Internecie (2) Aspekty społeczno-ekonomiczne (natura produktów i usług, relacje firm z pracownikami, klientami, partnerami, administracją itp.) Aspekty polityczne (jakość stanowionych rozwiązań prawnych i administracyjnych wspierających lub ograniczających rozwój nowoczesnych przedsiębiorstw wirtualnych) Aspekty edukacyjne (szkoleniowe, rozwój społeczeństwa informacyjnego)


Czym jest model biznesowy?: Czym jest model biznesowy? Przyjęta metoda działalności przedsiębiorstwa zorientowana na uzyskanie rentowności w oparciu o sposób pozycjonowania w łańcuchu wartości Kluczowy sposób na podnoszenie wartości firmy


Wybrane modele biznesowe w Internecie: Wybrane modele biznesowe w Internecie


Sklep internetowy : Sklep internetowy Sprzedaż towarów lub usług firmy za pośrednictwem Internetu. Korzyści: redukcja kosztów dodatkowy rynek zbytu towarów i usług, możliwość poszukiwania nowych rynków (w przypadku sklepów będących uzupełnieniem tradycyjnej formy sprzedaży)


Model kupca : Model kupca Firma handlowa (handlowiec) działająca w Internecie. W ramach tego modelu kupcy sprzedają towary i usługi za pośrednictwem sieci.


Model producenta : Model producenta Wykorzystanie Internetu przez producenta danego produktu w celu dotarcia do jak największej liczby końcowych odbiorców bezpośrednio, czyli przy wyeliminowaniu pośredników hurtowników i detalistów.


Elektroniczne zaopatrzenie : Elektroniczne zaopatrzenie Elektroniczne składanie ofert i zaopatrywanie firmy w towary i usługi. Korzyści: dodatkowy kanał zaopatrzeniowy możliwość poszukiwania nowych dostawców


Model pośrednika (brokera) : Model pośrednika (brokera) Doprowadzenie do spotkania kupującego ze sprzedającym, umożliwiając im dokonanie transakcji. Pośrednictwo może dotyczyć również: wyszukiwania najlepszych ofert wspomagania uczestnictwa w aukcjach wspomagania płatności za zrealizowane transakcje wyszukiwania dowolnych informacji gospodarczych Modele pobierania opłat: prowizja (procent od wartości transakcji) stała opłata


Aukcja elektroniczna : Aukcja elektroniczna Elektroniczne mechanizmy prowadzenia licytacji. Wyróżnia się wiele typów aukcji, m.in.: aukcje tradycyjne aukcja odwrócone licytację zwyżkujące licytację zniżkujące aukcje jednoprzedmiotowe aukcje wieloprzedmiotowe


Elektroniczne centrum handlowe : Elektroniczne centrum handlowe Zbiór wielu elektronicznych sklepów współpracujących ze sobą w zakresie np.: wspólnych metod płatności dostaw towarów agregacji klientów dodatkowych przedsięwzięć biznesowych


Trzecia strona rynku : Trzecia strona rynku Firma zewnętrzna, której zleca się prowadzenie usług sieciowych (outsourcing). Zakres współpracy: dodatkowy kanał dystrybucji online płatności logistyka składanie zamówień obsługę w stosunku do podmiotów zewnętrznych (np. płatność podatków) zapewnienie bezpieczeństwa transakcji


Usługi zaufania : Usługi zaufania Model biznesowy dostarczający specyficznych informacji, gwarantujących zaufanie w procesach biznesowych pomiędzy stronami w sieci, najczęściej w postaci wydawania lub potwierdzania certyfikatów autentyczności, szyfrowania danych, płatności internetowych itp.


Platforma handlu internetowego : Platforma handlu internetowego Pełny zestaw usług obejmujący cały proces przeprowadzania transakcji handlowych, poczynając od negocjacji handlowych, aż po dostarczenie towaru. Serwisy tego typu przeznaczone są dla sprzedających online, ułatwiając im przeprowadzanie transakcji oraz wykonywanie czynności powiązanych z realizacją transakcji (np. kampanii reklamowych).


Integrator usług łańcucha wartości : Integrator usług łańcucha wartości Koncentracja na integracji wielu kroków lub całego łańcucha wartości. Atutem integratora są posiadane dane, dotyczące relacji pomiędzy producentami, hurtownikami, dostawcami produktów materialnych oraz ich klientami.


Platforma współpracy : Platforma współpracy Dostarczanie narzędzi i środowiska informatycznego umożliwiającego współpracę między firmami. Korzyścią dla przedsiębiorstw jest możliwość wejścia na rynek e-biznesowy i podjęcia szybkiej współpracy z innymi podmiotami bez konieczności budowy własnych rozwiązań informatycznych.


Udostępnianie aplikacji przez Internet : Udostępnianie aplikacji przez Internet Oferowanie możliwości używania oprogramowania bez konieczności jego instalacji na komputerze użytkownika. Modele pobierania opłat: wykupienie stałej licencji abonament okresowy za każde użycie pakiety punktów


Organizacja wirtualna : Organizacja wirtualna Model przedsiębiorstwa, w którym następuje dobrowolne połączenie zasobów współpracujących ze sobą firm z myślą o realizacji wspólnego przedsięwzięcia, celu.


Model agregatora kupujących : Model agregatora kupujących Łączy wielu niezależnych kupujących, którzy mogą osiągnąć oszczędności w normalnej sytuacji dostępne jedynie hurtownikom kupującym duże woluminy towarów czy usług. Dzięki większej sile nabywczej są oni w stanie negocjować większe rabaty na zakupione towary.


Model dystrybucyjny (dystrybutor) : Model dystrybucyjny (dystrybutor) Łączy duże grupy producentów z hurtownikami i detalistami. Korzyści dla kupujących: dostęp do katalogów producentów obniżenie kosztów zamawiania towarów i usług pośrednictwo firmy oferującej taki model biznesowy w kontaktach z producentami i hurtownikami Producenci dzięki dużemu woluminowi kupujących, automatyzacji procesu zamawiania oraz ułatwieniom w komunikacji z partnerami biznesowymi czerpią korzyści z obniżenia kosztów dystrybucji swoich towarów.


Wspólna infrastruktura : Wspólna infrastruktura Wspólna platforma do kontaktów z klientami utworzona przez kilka firm. Powstaje wspólny serwis, który skupia konkurentów rynkowych. Wspólna infrastruktura może być też sposobem na uzyskanie przez konkurentów przewagi nad największym graczem na danym rynku.


Model sieci afiliowanej : Model sieci afiliowanej Funkcjonuje na zasadzie wzajemnych odnośników (reklam) pomiędzy serwisami różnych firm Modele pobierania opłat: procent od sprzedaży, której początek przypadł na witrynę danego serwisu opłata za kliknięcie w odnośnik


Dostawca z pełnym zakresem usług : Dostawca z pełnym zakresem usług Producent nie ogranicza się tylko do sprzedaży własnych towarów i/lub usług, ale buduje serwis (portal) tematyczny, za pomocą którego oferuje produkty innych firm.


Przedsiębiorstwo zjednoczone : Przedsiębiorstwo zjednoczone Firma, która posiada wiele jednostek biznesowych (zakładów), z których każda dysponuje własnym produktem, tworzy jeden "punkt kontaktu" dla wszystkich produktów firmy. Serwis taki ułatwia nawigowanie i wyszukiwanie produktów klientom (przykładem jest firma Sony).


Pośrednictwo informacji : Pośrednictwo informacji Oferowanie usług wyszukiwania i dostarczania klientom pożądanych przez nich danych (informacji). Cele, jakie stawia sobie pośrednik, to udostępnienie pojedynczego punktu kontaktu pomiędzy sprzedającymi a kupującymi oraz koncentracja informacji.


Dostawca treści : Dostawca treści Firma zostaje dostawcą treści dla większych (ogólniejszych) portali, które płacą jej za produkty i informacje, aby udostępniać je następnie własnym klientom.


Portale i wortale: Portale i wortale Portal - zawiera różnorodną, bardzo szeroką gamę informacji i usług Wortal - zawiera pogłębione informacje dotyczące konkretnej branży


Portal spersonalizowany : Portal spersonalizowany Serwis zawierający interesujące treści i funkcjonalności, ale wymagający rejestracji użytkowników. System ten pozwala lepiej śledzić zachowania i przyzwyczajenia użytkownika, a także dokonywać większej personalizacji serwisu, np. w celu przeprowadzenia kampanii reklamowej lub dostarczenia spersonalizowanej informacji.


Portal z ogłoszeniami drobnymi : Portal z ogłoszeniami drobnymi Serwis z ogłoszeniami, w którym przeglądanie ofert jest zazwyczaj darmowe, ale na przykład konieczne jest uiszczenie opłaty członkowskiej.


Model promocyjny : Model promocyjny Przedstawianie materiałów promocyjnych użytkownikowi cyfrowego produktu lub usługi. Podkategorie modelu: pozycjonowanie serwisu reklama kontekstowa i behawioralna reklamy pełnoekranowe i interaktywne Model funkcjonuje najlepiej w przypadku posiadania bardzo dużej liczby odwiedzających (oglądających) serwis lub w przypadku bardzo wąskiej specjalizacji serwisu.


Model abonencki (subskrypcyjny) : Model abonencki (subskrypcyjny) Wnoszenie opłaty (subskrypcji) za dostęp do zasobów serwisu. Model ten może łączyć w sobie treści dostępne za darmo oraz dostępne po opłaceniu abonamentu.


Model taryfowy (użytkowania): Model taryfowy (użytkowania) Pobieranie opłaty proporcjonalnej do stopnia użytkowania witryny (czas oglądania, liczba odsłon poszczególnych stron itp.).


Wirtualna społeczność : Wirtualna społeczność Zbiór jednostek skupionych wokół pewnego meritum celem zaspokojenia potrzeb zarówno własnych jak i innych członków społeczności. Wybrane podtypy modeli opartych na społecznościach: wolne oprogramowanie (open source) wolne zasoby (open content) sieci społeczne


Agencje reklamowe i domy medialne : Agencje reklamowe i domy medialne Firmy wykorzystujące Internet jako środek przekazu marketingowego. Oprócz opracowywania kampanii reklamowych oferowane są również inne usługi, takie jak tworzenie serwisów, pozycjonowanie stron w przeglądarkach czy zbieranie i analizowanie danych o zachowaniach klientów w Internecie.


Inkubatory firm wirtualnych : Inkubatory firm wirtualnych Firmy oferujące wsparcie biznesowe dla osób lub przedsiębiorstw, które zamierzają rozpocząć nowe przedsięwzięcie e-biznesowe, posiadają pomysł (plan działania), biznesplan, a nie dysponują odpowiednim zapleczem finansowym, czy organizacyjnym.


Doradztwo biznesowe : Doradztwo biznesowe Polega na pomocy firmom w ustaleniu potrzeb biznesowych i możliwości wykorzystania technologii do prowadzenia handlu elektronicznego.


Wspomaganie realizacji przedsięwzięć e-biznesowych : Wspomaganie realizacji przedsięwzięć e-biznesowych Firma dostarcza narzędzia bądź swoje kompetencje w celu ułatwienia lub umożliwienia realizacji procesów biznesowych w sieci innym podmiotom.


Podstawowe elementy modelu biznesowego: Podstawowe elementy modelu biznesowego Podstawowe umiejętności firmy Klienci docelowi i ich potrzeby Działania, funkcje dodatkowe Korzyści oferowane użytkownikom Wartość przedsiębiorstwa Meritum działalności serwisu + Przyciągnięcie i zatrzymanie użytkowników Działania marketingowe Źródła przychodów


Elementy przewagi konkurencyjnej w Internecie: Elementy przewagi konkurencyjnej w Internecie 4P (zakres oferty, cena, promocja, dystrybucja) Jakość obsługi Bezpieczeństwo Renoma Użyteczność serwisu Funkcjonalność serwisu Społeczność Innowacyjność


Ewaluacja przychodów w ramach obranego modelu biznesowego: Ewaluacja przychodów w ramach obranego modelu biznesowego Czynniki zewnętrzne Wielkość rynku Konkurencja Produkty i usługi substytucyjne Szacowana skłonność do zakupu przez grupę docelową Czynniki wewnętrzne Liczba użytkowników Poziom konwersji użytkowników Średni jednostkowy przychód Oprócz przychodów ważny jest również pośredni wpływ istnienia serwisu internetowego na wartość przedsiębiorstwa


Dyskusja: Dyskusja


Dziękuję za uwagęHubert Wawrzyniakhubert.wawrzyniak@symetria.pl: Dziękuję za uwagę Hubert Wawrzyniak hubert.wawrzyniak@symetria.pl