ADSL

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INTERNET - ADSL E UROCE N ® Productivity Outsourcing eXTELcrm ® Contact Center Managers A CELERAR PARA SER MÁS LÍDERES “FORMACIÓN / CALIDAD”

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¿Qué permite hacer? Prácticamente todo se puede hacer hoy, fácilmente desde casa, con sólo tener un ordenador y sin ser un experto: hacer compras en pocos minutos, elegir y reservar entradas para cualquier espectáculo, realizar operaciones bancarias, realizar gestiones administrativas, formar negocios rentables, comunicarse con sus amigos con absoluta seguridad y de la manera más cómoda a través de correos electrónicos o chat y mucho más. INTERNET - ADSL ¿Para qué sirve internet? Permite la comunicación entre ordenadores, por lo tanto permite realizar operaciones sin necesidad de salir de casa o centro de trabajo. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET El equipamiento que necesita un cliente para conectarse a Internet es un MODEM y una línea telefónica. El MODEM es el enlace entre el usuario e Internet , convirtiendo la señal de digital a analógica y viceversa. En banda estrecha nunca se puede usar al mismo tiempo la red y la transmisión de voz, es decir emitir o recibir llamadas de línea telefónica a la vez que Internet. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET El equipamiento que necesita un cliente para conectarse a Internet es un MODEM y una línea telefónica. El MODEM es el enlace entre el usuario e Internet , convirtiendo la señal de digital a analógica y viceversa. En banda estrecha nunca se puede usar al mismo tiempo la red y la transmisión de voz, es decir emitir o recibir llamadas de línea telefónica a la vez que Internet. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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Cuando se establece una conexión de un equipo a Internet, ese equipo recibe automáticamente una IP. La IP es la dirección que identifica unívocamente a ese ordenador dentro de la red, y son doce números agrupados de tres en tres. Esta dirección puede ser fija, con lo que hablaríamos de “dirección estática” , o puede variar cada vez que establecemos la conexión, con lo que tendríamos una “dirección dinámica” . Este último caso es el que tenemos en las conexiones de banda estrecha y en los servicios ADSL que se contratan actualmente. Internet. Direccionamiento “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ESTRECHA La banda estrecha es una conexión que se establece con Internet, utilizando como intermediario a un servidor, en nuestro caso Telefonica.net , y se establece a través de una llamada telefónica dirigida hacia un numero 908XXXXXX. Es necesario que el servidor nos autorice el acceso, para ello es necesario una aplicación que se descarga mediante CD ó con un programa que podemos encontrar en la página www.telefonica.net “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ESTRECHA Esta es la pantalla de conexión donde debemos introducir nombre de usuario, contraseña y el número de conexión asignado 908xxxxxxx “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ESTRECHA Las conexiones así realizadas se efectúan a una velocidad máxima, sobre líneas RTB , de 56 kbs, en bajada y de 33 ó 44 kbs de subida , dependiendo de la norma que utilice el MODEM y el servidor. Existe una norma que regula una serie de características en la conexión, tales como mantener en espera la conexión si se produce una llamada entrante, permitiendo así contestar la llamada y retomar la conexión sin necesidad de establecer un nuevo marcado. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ESTRECHA Existe otro tipo de conexión de banda estrecha y es la que realiza a través de la línea RDSI , esta es una línea “ doble ”, que permite establecer dos conexiones a la vez. Cada una de estas conexiones se puede realizar a 64 kbs , y los módems RDSI permiten el uso de las dos conexiones para navegar por Internet, alcanzando la velocidad de 128 kbs , velocidad que se aproxima a las primeras ADSL que se instalaron. Si el uso de la RDSI se limita a solo una conexión para navegar, la segunda conexión quedaría libre para hacer o recibir llamadas. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ESTRECHA Cada una de las conexiones que hacemos por banda estrecha establece una llamada. El importe de la factura puede verse incrementada con este tipo de llamadas. (Cuidado con la marcación 806, 905 ). Existen varias diferentes modalidades de conexión y diferentes ofertas de tarifas planas que debemos consultar en la biblioteca del Info1004: Bono Navega10 (10h), Tarifa Plana (De 18 a 8h), Duo Internet TPMetropolitana, Duo Internet TPNacional y Duo Internet TP fines de semana. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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Conexiones banda ancha ADSL ADSL2+ VDSL Fibra óptica. Trío Futura. Las siglas ADSL no son más que la definición de un producto que es el DSL, modalidad Asimétrica. Esto significa que la verdadera definición del producto es DSL (Digital Suscriber Line). INTERNET BANDA ANCHA “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA CARACTERÍSTICAS Gran ahorro de tiempo en la transferencia de grandes cantidades de información. Fundamentado en el ancho de banda, actualmente 10 MB. Máximo. Control sencillo del gasto de las comunicaciones de datos. Posibilidad de estar navegando y hacer o recibir una llamada. Garantía de calidad de servicio en el acceso. Año tras año, MOVISTAR aparece como el referente, en cuanto calidad del servicio, para conexiones ADSL. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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Flexibilidad. La mayor variedad de posibilidades de conexión en horario reducido, horario nocturno, fines de semana y horario comercial. La más amplia cobertura a nivel nacional. La mayor cobertura, aproximadamente el 95 %. Facilidad de provisión e instalación. Sistemas con kits auto instalables guiados y con video de instalación, así como el servicio técnico de montaje y averías. Posibilidad de Acceso Inalámbrico con el mismo equipo. A través de los ROUTERS wifi. INTERNET BANDA ANCHA “FORMACIÓN / CALIDAD”

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El servicio ADSL utiliza un sistema de filtrado para que la señal de Internet no interfiera con la señal de voz. Este filtrado se puede realizar de dos maneras. En casa cuando instalamos un Modem hay unos microfiltros que distribuyen la señal ( filtrado distribuido ), uno para voz y otro para ADSL. También hay un filtrado centralizado (splitter) que lo que hace es poner un PTR con dos salidas de señal. Siempre se instalan microfiltros , solo si no es posible y se producen interferencias, se coloca un Splitter. INTERNET BANDA ANCHA “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA INSTALACIÓN CON MICROFILTROS “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA INSTALACIÓN CON SPLITTER “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA “FORMACIÓN / CALIDAD” MICROFILTRO TARJETA ETHERNET PUERTO ADSL TELÉFONO CABLE ETHERNET MÓDEM ROUTER INALÁMBRICO

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ADSL2+ es una nueva variedad, que permite velocidades máximas de 24 MB . Esta nueva modalidad permite una mayor cobertura, ya que el índice de penetración, o distancia máxima efectiva, es mayor. Actualmente MOVISTAR la esta empleando para aumentar la penetración en el mercado de IMAGENIO. Permite mayores velocidades de transmisión descendentes en bucles cortos (hasta 20 Mb/s en bajada y 800 Kb/s en subida) y mayores coberturas sobre bucles largos INTERNET BANDA ANCHA – ADSL2+ “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA – VDSL También conocido como VDSL2 , es una evolución de la tecnología ADSL que proporciona mejores prestaciones sobre la red de cobre ya existente en los hogares. Esta evolución incrementa significativamente el ancho de banda, lo que permitirá disfrutar de altas velocidades en internet, así como disfrutar de servicios avanzados de voz, video, datos, televisión, inclusive Alta Definición . Al desarrollarse sobre la misma red de cobre ya disponible, la actualización se realiza en las centrales, no siendo necesario realizar un nuevo despliegue hasta el hogar del cliente. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA – FIBRA ÓPTICA HASTA EL HOGAR (FTTH) La Fibra Óptica es un hilo muy fino de vidrio o materiales plásticos por el que se transmiten señales de luz . Estas señales se convierten instantáneamente en datos , llevando al hogar del cliente un ancho de banda muy superior a otras tecnologías, lo que permitirá acceder a internet con la máxima velocidad ( hasta 50 Mb ), así como disfrutar de servicios avanzados de televisión como la Alta Definición. MOVISTAR es el primer operador que lleva directamente el hilo de fibra óptica hasta el hogar, lo que garantiza la calidad, seguridad y las mejores prestaciones en las comunicaciones y el entretenimiento digital. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA Actualmente MOVISTAR, comercializa el ADSL con dos opciones de instalación, el KIT auto instalable y la LINEA instalación en casa del cliente por personal propio o ajeno. La primera opción es la recomendada para la mayoría de los usuarios, la segunda opción se solicita en el caso de clientes que apreciamos no serán capaces de instalarlo, en líneas cuya cobertura aparezca como dudosa, siempre que el cliente lo acepte. Tanto en opción KIT como LINEA, tenemos dos opciones de equipamiento El MODEM ROUTER MONOPUERTO (MRM) El MODEM ROUTER INALÁMBRICO (MRI o WIFI) “FORMACIÓN / CALIDAD”

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Equipo que se conecta a una tarjeta Ethernet, este puerto viene instalado en todos los equipos nuevos. El equipo lleva consigo todos los componentes necesarios para que el mismo usuario lo pueda instalar y configurar de forma sencilla y rápida sin ningún problema (tres microfiltros, disco de instalación (que incluye video) y manuales). INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA MODEM ROUTER MONOPUERTO “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA MODEM ROUTER INALÁMBRICO Se conecta a través de tarjeta de red o ethernet, en el caso de que el ordenador no disponga de una, hay que comprarla. También se incluyen los tres microfiltros, los cables de red y de línea y un CD de instalación . El ROUTER tiene 4 salidas de red y una antena wifi para conexiones inalámbricas. El ROUTER viene preconfigurado con direccionamiento IP dinámico y multipuesto. Esta configuración permite que la mayoría de los usuarios puedan conectar el equipo y ponerse a navegar sin tener que hacer ninguna modificación en la configuración. En el caso de clientes que tienen equipos inalámbricos, deben usar el disco de instalación , para la configuración de la red inalámbrica. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA ¿Qué necesita el cliente para conectarse al ADSL? Roseta Telefónica Microflitro Modem Router Ordenador de mesa o Portátil Adaptador USB + + “FORMACIÓN / CALIDAD”

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DUO ADSL MINUS. 24horas conexión con velocidad máxima 1Mb/320kb. También denominada hasta 1 Mb. Tiene un volumen de descarga de 20 GB, si lo sobrepasa se reduce su velocidad hasta fijarse en 256Kb. Nueva facturación otra vez 1 Mb El importe de esta modalidad 29.90 € Con esta modalidad tenemos acceso a 5 cuentas de correo electrónico, la primera de 100 MB y el resto de 25 Mb, espacio de 25 Mb para alojar una página personal. INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA DUO ADSL 3/6 Mb/320kb. Es la opción mas solicitada. En esta modalidad, la conexión no tiene ningún límite, ni en horario de uso ni en descargas. TPN llamadas y lleva incorporado un antivirus kaspersky y en opción un Bono Fijo Móvil de 60 minutos. El importe de esta modalidad son 40,90 € al mes. 44,90 con BFM 60 . Con esta modalidad tenemos acceso a 5 cuentas de correo electrónico, la primera de 1 GB y el resto de 100 Mb, espacio de 25 Mb para alojar una página personal. Las cuentas de correo tienen la estructura: Usuario@telefonica.net “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA DUO ADSL TOP 10Mb / 800kb 24horas conexión con velocidades de 10Mb/800kb. Sujetos en la tecnología ADSL2+ , significa que necesita equipamiento especifico (módem 2+). El importe de esta modalidad es 40,90 € Con esta modalidad tenemos acceso a 5 cuentas de correo electrónico, la primera de 1 GB y el resto de 100 Mb, espacio de 25 Mb para alojar una página personal. Direccionamiento estático y dinámico. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA DUO ADSL MINI. Es, también, una ADSL 24 horas, pero no se considera como tal, ya que es un ADSL FACTURACION POR VOLUMEN . Esto implica que el cliente paga una cuota base y después va aumentando esa cuota dependiendo del volumen de información que descarga. Este servicio esta pensado para aquellos clientes que consideran altas las cuotas del servicio 24 H, clientes sin grandes atractivos hacia las descargas pero con la necesidad de estar conectados las 24h del día, con hábitos centrados en búsqueda de información (ocio, profesional, académica, etc.), envío de email, chat, o dirigido a clientes que no poseen ADSL en su hogar o su modalidad es banda estrecha. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA ADSL MINI tiene las siguientes características: Disponibilidad horaria total y tarifa plana Nacional. (NO BFM) Modalidad de contratación: Básica. 2 Mb Y 1Mb 1 cuenta de correo de 50 Mb y 4 cuentas de 25 Mb c/u. 25 Mb para páginas personales. Herramientas FTP para páginas Web personales. Descarga mensual de 2 GB incluida en la cuota. Por C/2 Gb o fracción se incrementa la factura en 5€. Techo de consumo al mes de 39.90 €. Se puede solicitar con filtrado distribuido como centralizado. Seguimiento on-line del consumo realizado por parte del cliente (volumen de descarga y precio). “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA ¡¡NUEVO!! ADSL LIBRE ( ADSL desnudo o sin voz ): Oferta de ADSL de bajo precio para aumentar la penetración de la Banda Ancha entre aquellos clientes que no necesitan la voz. Las características de este servicio son: Cuotas de línea 0€ y restricción total de llamadas de voz tanto entrantes como salientes. ADSL de 3 Mb que se comercializará como una única entidad indivisible ligada al servicio ADSL y, por ello, en la factura del cliente no aparecerá ningún cargo relacionado con la línea STB. En la facturación de cliente solo aparecerá un concepto como “ADSL sin voz 3Mb”. Incompatibilidad total con cualquier producto de Voz y Productos Convergentes (Fijo-Móvil) No tiene llamadas gratuitas al CAT ADSL y no es compatible con el mantenimiento integral ADSL. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA ¡¡NUEVO!! ADSL LIBRE : Navegar a toda velocidad (3 Mbps/ 320 Kb) sin restricciones horarias y sin límite de descarga. Comodidad y Sencillez: Todo en un única factura y a un coste fijo. Control del gasto: navegue lo que navegue siempre pagará lo mismo. Mantenimiento del equipo: Nos encargamos de mantener el MODEM durante la vida del cliente con nosotros. “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA ¡¡NUEVO!! ADSL LIBRE : PRECIOS: ADSL LIBRE 3MB: Cuota de alta 66 € Cuotas a 32,90 € /mes (precio definitivo, sin promoción) Cuota de migración de sólo STB a ADSL libre: 0€ Cuota de migración Dúo a ADSL libre : 0€ Cuota de migración de ADSL libre a sólo STB: 0€ Cuota de migración de ADSL libre a Dúo: 0€ “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA El módem del usuario es enviado a través de procedimientos de Logística a su domicilio, formando parte de un "Pack autoinstalable", por lo que será responsabilidad del usuario su instalación y configuración. No obstante, el usuario puede solicitar ayuda para la instalación del Pack como opción postventa (puede ir un técnico a su domicilio – coste 50€) “FORMACIÓN / CALIDAD”

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Servicio que garantiza el funcionamiento del equipamiento ADSL . Incluye lo siguiente: Reconfiguración del módem/router ADSL Revisión y/o sustitución del cableado existente entre el splitter o PTR y el módem/router, igualmente del cableado existente entre el módem/router y el PC. Desplazamiento del técnico al domicilio del cliente asociado a estas actuaciones. INTERNET BANDA ANCHA SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): Mantenimiento Básico “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): RESTRICCIONES 3 visitas por trimestre Compromiso de permanencia de 12 meses en el servicio por parte del Cliente . No se incluye la reparación ni la sustitución del módem/router, tarjeta Ethernet o microfiltros. PRECIOS Cuota Alta : No existe Cuota Mensual : 3,50 euros Mantenimiento Básico “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): Ofrecerá la posibilidad de disfrutar de un solo servicio que le cubrirá, tanto la instalación de equipos , como la sustitución de estos. Está basado en el Mantenimiento Básico, ampliando las siguientes funcionalidades: Sustitución del MODEM USB ó ROUTER Desplazamiento del técnico al domicilio Tiempo máximo de resolución de la incidencia: 48 horas El servicio NO tiene cuota de alta y sólo se cobrará al cliente una cuota mensual de 5 € . Mantenimiento Avanzado “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): RESTRICCIONES El alta en el servicio será efectiva desde la fecha de efectividad del ADSL o desde la fecha de contratación del servicio 3 visitas por trimestre. El equipamiento será sustituido por equipamiento similar. El máximo número de Modems a sustituir: 1 en un año El máximo numero de PCMIA o Adaptador USB a sustituir se limitará a 1 en un año El cliente se compromete a la permanencia del servicio, durante al menos 12 meses . Si se da de baja antes de cumplir los 12 meses se le podrá requerir el pago de las cuotas que le faltan hasta completar las 12 mensualidades. Mantenimiento Avanzado “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): Cada vez que el cliente tenga alguna duda o incidencia en el uso del PC, ya no estará solo: con Asistente PC puede contactar siempre que quiera con un técnico experto que le ayudará al instante . Ejemplos concretos que el servicio ofrece: Ayuda en el uso de aplicaciones Configuración del ordenador Ayuda en la limpieza de virus y programas espía Configuración de cuentas de correo Herramientas ejecutables por el propio cliente para la resolución de incidencias habituales y optimización del PC Diagnóstico y solución de problemas de conectividad Asistente PC/Asistente PC plus “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): 3 cuotas al 50% CUOTA MENSUAL: Asistente PC: 4,9 €/mes (cubre soporte a 3 PCs de forma simultánea en el hogar) Asistente PC Plus: Igual que el Asistente PC pero incluyendo ademas el PACK de SEGURIDAD PC 6,5 €/mes (Asistente PC cubre soporte a 3 PCs de forma simultánea en el hogar y Pack Seguridad PC cubre 1 PC ) Asistente PC/Asistente PC plus PRECIOS: “ FORMACIÓN / CALIDAD ”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): Asistente PC/Asistente PC plus ACTIVACIÓN: “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): Protección combinada de Antivirus PC, AntiSpyware y Anti-Intrusos PC . No necesitará un experto en seguridad pues dispondrá de soporte para el servicio. Para ello, se posibilita la descarga vía web del producto deseado, que se actualizará de forma automática. En el caso del Antivirus PC, el producto se mantendrá actualizado de manera automática. Anti-Intrusos PC permite generar informes locales acerca de cómo está protegiendo al usuario y los intentos de acceso no autorizados. 3 cuotas al 50% Precio regular 4.50 € PACK SEGURIDAD PC: ANTIVIRUS PC Y ANTI INTRUSOS PC “FORMACIÓN / CALIDAD”

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INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): Este producto resuelve todas las necesidades de seguridad y protección de contenidos, incluye, junto con el Antivirus y el Anti-Intrusos, todas las funcionalidades de seguridad que necesita para proteger sus ordenadores : Protección contra virus, gusanos, troyanos y programas espía. ( Antivirus y antispyware ). Protección en el correo electrónico ( Filtro de Correo ) Protección en la navegación ( Canguro Net Plus ) Protección ante ataques externos ( AntiIntrusos ) 3 cuotas al 50% Precio regular 6 € PACK DE SEGURIDAD TOTAL “FORMACIÓN / CALIDAD”

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PACK SEGURIDAD PC y TOTAL INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): ACTIVACIÓN: “FORMACIÓN / CALIDAD”

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Canguro Net es el SVA cuya principal misión es el filtrado de contenidos inapropiados que circulan por Internet, hasta en 180 idiomas. TIPOS: Canguro Net ► filtra 6 categorías (pornografía, violencia, sectas, drogas, racismo y bombas) Canguro Net Publicidad ► Incluye categoría “publicidad”, Elimina pop-ups, filtra banners, quita la animación de imágenes de formato gif. Canguro Net Plus ► filtra 13 categorías (azar, bombas, compras, drogas, hackers, juegos, modelos, música, pornografía, racismo, rosa, sectas, violencia). CANGURO NET INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): “FORMACIÓN / CALIDAD”

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CANGURO NET INTERNET BANDA ANCHA SERVICOS DE VALOR AÑADIDO (SVA): “FORMACIÓN / CALIDAD”

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803 son: servicios de entretenimiento para adultos. 806 son: servicios de ocio y entretenimiento. 807 son: servicios profesionales. 905 son: SVA: Entretenimiento, Usos Profesionales y Televoto LLAMADAS CON TARIFICACIÓN ADICIONAL VOLVER “FORMACIÓN / CALIDAD”

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