Gestión de conflictos

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Gestión de conflictos:

Gestión de conflictos Trabajo realizado por Marta Suárez, Marta Neira, Natalia Rodríguez, María Martínez, Lucia Fariña, Silvia Puente Verónica Díaz .

Definición de conflicto :

Definición de conflicto Choque entre diferentes necesidades e ideas. También es una situación de conflictos que nos brinda potencialmente la oportunidad para llegar a un acuerdo o la solución a un problema. El conflicto es un proceso en el que hay oposición de intereses necesidades y/o valores no satisfechos

Conflicto vs Violencia:

Conflicto vs Violencia Es una construcción social, y una creación humana diferenciada de la violencia La violencia implica provocar un daño de forma deliberada.

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“ Puede haber conflictos sin violencia aunque no hay violencia sin conflicto ”

Clasificación de conflictos según el nivel.:

Clasificación de conflictos según el nivel . Los conflictos micro se pueden dividir: - Interpersonales - Intergrupales Los conflictos macro son entre grupos definidos dentro de un estado o entre estados, donde las consecuencias de los enfrentamientos afectan a un gran número de población.

Factores del conflicto:

Factores del conflicto Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto: 1. Factores culturales. Representan la suma de todo los mitos, símbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz. 2 . Factores estructurales . Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc 3. Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto

Actitudes ante el conflicto :

Actitudes ante el conflicto Frente a un conflicto sea cual sea su naturaleza, se puede describir el comportamiento de del individuo a lo largo de dos dimensiones básica: - Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses . - Cooperativismo , la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere .

Escala del conflicto:

Escala del conflicto Es posible anticiparse al conflicto si se reconocen sus indicios. - Incomodidad . - Insatisfacción - Incidentes - Malentendidos. - Tensión. - Crisis

Estrategias de resolución de un conflicto:

Estrategias de resolución de un conflicto http://www.youtube.com/watch?v=jXMmTaH6xUI

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