Procedimientos Cambios y Garantias

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Manual de Procedimientos de Cambios y Garantías

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Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías Bienvenido, por favor, seleccione el Motivo que desea revisar: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA COMPROMISO RIPLEY: Falla de Fábrica GARANTÍA LEGAL

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA Muy bien, ahora seleccione la Información que desea revisar del Motivo seleccionado: Revisión Producto (Vector para electro) Plazo (Rige desde la fecha de Entrega del Producto) Resolución Destino

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA Revisión Producto (Vector para electro): Devolución de productos nuevos, sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus componentes, accesorios, manuales y etiquetas. Para otros departamentos ver (++)

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA Plazo (Rige desde la fecha de Entrega del producto): Hasta 10 días Aplica: Computación, Electro, Línea Blanca, Mueblería, Colchonería, Bicicletas y Máquinas de Ejercicio. Hasta 90 días Aplica: Departamentos de Textil y Calzado

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA Resolución: Según revisión y plazos aplica : Devolución: Nota de Crédito (Cliente desiste de compra). Cambio : Puede ser cambiado por cualquier producto de la tienda.

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA Destino: Si se acepta la devolución o cambio del producto en los plazos indicados, se devuelve a stock de tienda. Para devoluciones o cambios de productos con venta exclusiva de INTERNET, se debe realizar envíos a Post Venta. Si el producto tiene venta en tienda, se incorpora a stock de venta.

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: COMPROMISO RIPLEY Muy bien, ahora seleccione la Información que desea revisar del Motivo seleccionado: Revisión Producto (Vector para electro) Plazo (Rige desde la fecha de Entrega del Producto) Resolución Destino

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: COMPROMISO RIPLEY Revisión Producto (Vector para electro): Falla de Fábrica: Si el producto presenta una falla de fábrica durante los 10 días posteriores a la compra, Ripley cambiará el producto previa certificación del desperfecto. Debe contar con todos sus accesorios. Productos despachados a domicilio coordinar revisión a través de ticket AURIS .

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: COMPROMISO RIPLEY Plazo (Rige desde la fecha de Entrega del producto): Hasta 10 días Posteriores a la compra o a partir de la recepción

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: COMPROMISO RIPLEY Resolución: Según revisión y plazos aplica : Devolución: Nota de Crédito (Cliente desiste de compra). Cambio : Puede ser cambiado por cualquier producto de la tienda.

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: COMPROMISO RIPLEY Destino: Para producto con fallas, provenientes de Internet, FonoCompras o Tiendas, enviar Devolución a Bodega Logística Inversa. (Según GPNP 673)

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301 Muy bien, ahora seleccione la Información que desea revisar del Motivo seleccionado: Revisión Producto (Vector para electro) Plazo (Rige desde la fecha de Entrega del Producto) Resolución Destino

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301 Revisión Producto (Vector para electro): Falla de Fábrica: Todo producto cuenta con una garantía legal, por falla o defecto que debe ser certificada. Productos despachados a domicilio: Coordinar revisión a través de ticket AURIS.

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301 Plazo (Rige desde la fecha de Entrega del producto): 3 meses Posteriores a la compra o el plazo indicado en la póliza de garantía del producto. Retorno de Servicio Técnico Autorizado

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301 Resolución: En este caso se hace efectiva la Garantía Legal, se envía a Servicio Técnico de la marca, este certifica la falla del producto y envía resolución, plazo máximo 30 días hábiles. Producto reparado ( falla de fábrica ). Producto No reparado ( falla inducida ). Producto No reparado por incumplimiento de Servicio Técnico: Cambio o Devolución. Producto reparado no aceptado por cliente, opción tratar como excepción de acuerdo a GPNP 1301.

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301:

Resumen para Cambios, Devoluciones y Garantías: GARANTÍA LEGAL GPNP 1301 Destino: Producto se envía a Servicio Técnico Autorizado por la Marca. Si el producto no tiene acuerdo comercial (producto importado) la tienda envía a Remate según procedimiento. Entregar a Cliente. Envío a Remate Stock de Segunda en Tienda.

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