a-importncia-do-feedback na escola

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A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK Baseado no livro “Preciso saber se estou indo bem!” de Richard L Williams

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Em administração, feedback é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta, objetivando orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente. No processo de desenvolvimento da competência interpessoal o feedback é um importante recurso porque permite que nos vejamos como somos vistos pelos outros. É ainda, uma atividade executada com a finalidade de maximizar o desempenho de um indivíduo ou de um grupo. Processualmente, é oriundo de uma avaliação de monitoria.

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Feedback é a oportunidade que eu tenho de transmitir a minha percepção a seu respeito (não a verdade sobre você), alimentando a nossa relação (pessoal ou profissional) para que ela seja mais satisfatória para nós dois (não apenas para mim). FEEDBACK

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Objetivos Reforçar a importância e os impactos de um feedback eficiente Analisar a influência do feedback nas relações Conhecer os diferentes tipos de feedback e suas aplicações Abordar técnicas para a melhoria das habilidades de feedback

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”Dar feedback é um desafio, pois precisamos entender as outras pessoas e a maneira como elas reagem para aprimorar nossa capacidade de dar retorno. E ser capaz de fazer uma leitura das outras pessoas não é uma habilidade inata, mas algo que precisamos desenvolver”. Richard L. Williams

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É a base das relações interpessoais Determina como as pessoas pensam, sentem-se e reagem aos outros Influencia na maneira de encarar as responsabilidades do dia-a-dia A Importância do Feedback Todos precisam de feedback para serem produtivos É um nutriente essencial para a vida

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Impacta no interesse, auto-estima e motivação Compromete o estímulo do aluno em relação ao professor e à escola Aumenta o risco de perda de alunos Pode gerar comportamentos inadequados A Ausência de Feedback

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Os 5 Princípios do Feedback A qualidade de qualquer relação depende da qualidade e da quantidade de feedback que se recebe; A cordialidade é um feedback de grande valor para as pessoas, sejam eles colaboradores, colegas, amigos ou familiares; O contato visual é um tipo de feedback que demonstra o grau de importância dado à pessoa que está recebendo o feedback; Algumas pessoas demandam mais feedback do que outras (manutenção alta); Não negue feedback. Isso é uma espécie de castigo psicológico.

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Ao melhorar as habilidades de feedback, estabelecemos um processo de compreensão, respeito e confiança em uma relação. OS 4 Estágios das Relações É preciso estabelecer uma COMUNICAÇÃO efetiva com todos Antes de respeitá-lo, as pessoas precisam ter a COMPREENSÃO da sua posição em geral O RESPEITO é o ingrediente que nos leva a confiar nas pessoas A CONFIANÇA é o resultado de uma boa comunicação, compreensão e respeito

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Metáfora: O Balde de Feedback Todos nós temos um balde, localizado em nosso coração. Sempre que recebemos algum feedback, positivo ou negativo, este vai direto para o nosso balde. Mas nosso balde tem furos, alguns pequenos, outros grandes, por onde o feedback vai se perdendo. Se não recebermos nenhum retorno adicional, nosso balde vai ficando vazio com o tempo...

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Metáfora: O Balde de Feedback Origem dos furos em um balde de feedback: INTERNA: Nós mesmos EXTERNA: Pais Amigos Família Chefes Colegas de Trabalho Alunos Mesmo sentindo que seus baldes estão vazios, é pouco provável que as pessoas “peçam feedback”!! Comportamentos que indicam baldes vazios: Baixo nível de produção/ desempenho Dificuldade de relacionamento Pouca iniciativa Linguagem corporal

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Metáfora: O Balde de Feedback Métodos para tapar furos em um balde: Desenvolver maturidade emocional Dar feedback de qualidade Elogiar e reconhecer Comemorar as realizações Delegar o poder de tomar decisões

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Tipos de Feedback Balde de Feedback FEEDBACK CORRETIVO Mudança de comportamento FEEDBACK POSITIVO Repetição de comportamento Resposta mínima FEEDBACK INSIGNIFICANTE Desprezo FEEDBACK OFENSIVO

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FEEDBACK POSITIVO: deve ser usado quando queremos que um comportamento que nos agradou se repita. Faça comentários sinceros, que venham do coração!! Ele pode ter efeitos curativos e ajudar os alunos a superar obstáculos em suas vidas. FEEDBACK CORRETIVO: tem como objetivo influenciar uma mudança de comportamento FEEDBACK INSIGNIFICANTE: é vago, sem propósito, gera uma resposta mínima e nenhum impacto. Expressões do tipo “É isso aí!”, “Muito Bem!” ou “Meus Parabéns”. FEEDBACK OFENSIVO: é todo aquele que não se enquadra nos tipos anteriores. Cuidado!! Esse tipo de feedback pode causar danos à personalidade e à auto-estima das pessoas!! Tipos de Feedback

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4 PASSOS PARA TORNAR SEU FEEDBACK MAIS EFICAZ: Feedback Positivo Descreva um comportamento específico Descreva as conseqüências de tal comportamento Descreva como você se sente em relação ao comportamento Descreva por que você se sente dessa forma Deixe claro os comportamentos e resultados que lhe agradaram, isso motiva as pessoas a repeti-los!

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O QUE FAZER QUANDO O FEEDBACK POSITIVO NÃO FUNCIONA?? Feedback Corretivo FEEDBACK CORRETIVO!! Métodos tradicionais para corrigir um comportamento: Imposição Persuasão Ameaça Métodos ineficazes que, além de gerarem um sentimento de inferioridade, fazem com que o velho padrão de comportamento volte a se repetir.

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Tente dar feedback positivo antes de qualquer coisa Faça perguntas cuidadosamente orientadas Diga claramente qual a mudança necessária Aplique a disciplina apropriada Estabeleça um limite Se o feedback positivo não funcionar, passe para o corretivo. Se este não funcionar, estabeleça um limite com um nível adequado de disciplina. OS 5 PASSOS DO FEEDBACK CORRETIVO Feedback Corretivo

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Quando o feedback deve ser aplicado? Sempre que precisamos apoiar ou corrigir comportamentos que influenciam o desempenho e consequentemente afetam os resultados. Quando usar o feedback positivo ou o corretivo? Comportamento positivo Desempenho positivo Resultado positivo Feedback positivo Comportamento negativo Desempenho negativo Resultado negativo Feedback negativo Feedback Corretivo

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Descreva um comportamento específico Descreva as conseqüências do comportamento Descreva como você se sente em relação ao comportamento Descreva por que você se sente dessa forma Descreva o que precisa ser mudado Compreender o feedback corretivo nos permite escolhas que garantem mais eficácia nas relações de trabalho e nas relações pessoais. DICAS PARA CORRIGIR UM COMPORTAMENTO