Como Vender a traves del Facebook - Ricardo Zegarra - COFIDE

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COMO VENDER A TRAVES DE FACEBOOK:

COMO VENDER A TRAVES DE FACEBOOK Ing. Ricardo Zegarra Villalobos Asesor y Consultor en Marketing por Internet, Desarrollador de Sitios Web, SEO Profesional, Consultor de Empresas, Mypes y Pymes

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET ¿Cómo es el Marketing por Internet? Es distinto, no es agresivo. Es necesario generar contenidos. El consumidor ha cambiado, ha evolucionado: PARTICIPA. En los canales de difusión el Internet esta en aumento. La televisión, revistas y diarios están de caída y la radio esta nuevamente aumentando. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET ¿Cómo es el Marketing por Internet? Cuando hay cambios en los hábitos de consumo, la audiencia y los medios deben de cambiar. La era del sofá ha terminado. Los consumidores ya dejaron de ser pasivos. El nuevo consumidor es activo, exigente, proactivo, busca información, opina, comenta. El Internet es bidireccional. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET Nuevos Cambios en los Canales de Ventas Los canales digitales (Internet) cambian la relación entre consumidores y empresas. Internet es un canal de propiedad de los Internautas, no de las marcas. Internet es una gran conversación, las marcas que intentan modificarlas fracasan. El dialogo debe ser sincero, transparente, fresco. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET Importancia del Engagement Las marcas deben hacer menos publicidad (IMPACTOS: banner, cpc, cpm). ENGAGEMENT Y CERCANIA, es un dialogo, una trasparencia, sinceridad. Un banner no es sinónimo de conversación. El cliente en Internet pide mas ENGAGEMENT . EL CONTENIDO ES EL REY . Si es video mejor aun. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET El Marketing de Contenidos Google indexa mejor un video. UN video posiciona en un 30% en Google. Las marcas deben INUNDAR EL INTERNET , entregar información, contenidos, valor para el usuario, dentro y fuera de la red. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET El Marketing de Contenidos Se debe entregar información de valor al consumidor. Un post en el blog, un articulo, un libro, una video receta, documental. Ayudan al usuario. En cocina seria una receta y no un video spot. El video es el formato de consumo favorito para el usuario, crece x4 el tiempo de permanencia en la Web, a las personas le gusta el PLAY. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET Mas consideraciones para el Marketing La versión de la 2 sugiere la presencia en las redes sociales. La Web 3.0 sugiere tener el control a través de los dispositivos móviles. En la versión 2, todos tienen que tener presencia en las redes. Compartir todo. Todo esta inventado, hay que reinventar. http://www.gonebus.com/video_redsocial.html RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET Mas consideraciones para el Marketing Google es el principal aliado El mayor buscador que controla el 90% del trafico en Internet. Hay que ubicar el sitio Web en los 4 primeros lugares. Generar trafico hacia el sitio Web. Google a nivel mundial. Google Revoluciono y cambio todo. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET La Importancia de la palabra de búsqueda La palabra de búsqueda es la parte neurálgica del negocio en Internet. Es necesario tener en claro las palabras de búsqueda. ¿Como encuentro las palabras de búsqueda? ... Hacer las palabras de búsqueda que sean relevantes. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET La Importancia de la palabra de búsqueda Se recomienda encontrar la palabra de búsqueda. Esta es una frase u oración. Comprar los dominios para cada palabra de búsqueda. Que sean 15 palabras. Separar 7 palabras para las RS. Comprar dominios: www.godaddy . Descargar 30 herramientas: www.gonebus.com/30.html RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET La pagina Web, dominio y hosting y su importancia La Web crea credibilidad. Finalmente todo recae en el sitio Web. El dominio es el nombre del sitio Web. El hosting es el servidor del sitio Web. La pagina Web es la ventana a las ventas. El facebook no lo es todo. Costo de un DOMINIO Y HOSTING: www.godaddy.com y hostgator: http://secure.hostgator.com/~affiliat/cgi-bin/affiliates/clickthru.cgi?id=riczeg RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET El branding personal. El branding es crear una marca en Internet con su propio nombre. Al crear una marca uno gana una reputación. Las personas lo van a seguir. Al seguir puede plantear un negocio, vender un producto o promover algún tema. Las personas siguen a personas: www.hagaseconocido.com RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET Las redes sociales Es parte de la versión 2 de la Web. La red crea contactos. Puedo llegar a muchos lugares sin importar edad, lugar, tiempo, país, etc. Es necesario crear una reputación en la red social. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET Clases de posicionamiento en la Red Existen dos tipos de posicionamiento en los buscadores, especialmente GOOGLE. Estos son: Posicionamiento Inorgánico o SEM (Search Engine Marketing) y El posicionamiento Orgánico o SEO. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET SEO o Posicionamiento Orgánico O también llamado Natural. Es el que ubica al sitio en los primeros resultados “naturales” bajo determinadas palabras de búsqueda. Este posicionamiento es gratuito con respecto al buscador. Solo se paga el trabajo realizado por el equipo de SEO, si es que lo hubiera. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET:

I PARTE: El MARKETING POR INTERNET División del SEM o Posicionamiento Inorgánico Es aquel que se paga. El sobre es CPC o CPM. Cada clic tiene un costo. Es el enlace patrocinado que se ubica en la columna de la derecha de la página de resultados del buscador o sobre los resultados generales en un recuadro destacado amarillo. Necesita palabras de busqueda. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Generación de confianza. La distancia se debe acortar. Los boletines informativos sirven. Los blogs, los videos, los cursos gratuitos. Los Post que uno publica en las redes. Brindar información predilecta. Ofrecer información de todo tipo sobre el producto y el servicio al momento. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET La pagina de aterrizaje o Landing page Es la una herramienta para capturar los email de una persona por cuenta propia. A cambio se le regala un producto, servicio, curso, cupón, etc. Para esto es necesario contar con un auto contestador, ejemplo: http://aweber.com/?403665 RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET La pagina de aterrizaje o Landing page La landing page se apoya en un video. Se puede regalar un curso, un archivo pdf, un servicio, un cupon. Se le llama también PAGINA DE PROSPECTACION, FIDELIZACION, ATERRIZAJE, CAPTURA, etc. Curso: www.posicionesuweb.com RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

Acortar lazos a través del boletín informativo Esta herramienta acorta la distancia. Se debe aplicar mínimamente una vez a la semana. Se expondrá las bondades, características de una forma social todo con respecto al producto o servicio. De preferencia un video para buscar la confianza con su lista de suscriptores. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET El motor de nuestro negocio: el auto contestador Es un software que maneja las campañas. Las campanas son estrategias para vender un producto o servicio. El auto contestador automatiza todo. Existen muchos software en el mercado. Uno de los mas usados por los Networkers, empresas es: http://aweber.com/?403665 RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Uso de herramientas multimedia. El video es poderosísimo para el marketing por Internet. Se debe realizar este marketing. Editar correctamente el video, aquí las sugerencias para los videos… Subirlo a Youtube, MySpace, Google Videos etc. Realizar la Televisión por Internet: www.ustream.tv RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

III PARTE: USO DE LAS REDES SOCIALES:

III PARTE: USO DE LAS REDES SOCIALES Las presentaciones con Author Stream y Slide share. Todo el brochure de la empresa se debe subir a la red. Las diapositivas ayudan. La reputación es inmediata. Hace que uno tenga presencia en Internet. Utilice las plataformas: www.authostream.com y www.slideshare.com RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET La plataforma multimedia con YouTube. Es despues de Facebook la mayor plataforma. Es un televisor grande. El video debe tener ciertas caracteristicas, estas son… El marketing con videos… Importancia del video… Como se realiza los videos… RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Botones de llamadas: www.ricardozegarra.com Llamadas Internacionales y nacionales a bajo costo: S/. 0.10 fijos y S/. 0.30 a moviles de todo el mundo. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET:

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Finalidades de las redes sociales. Las redes sociales ayudan a generar trafico hacia el sitio Web. Todos son prospectos, pero depende del giro. Cualquier post se debe adjuntar la URL del sitio Web. Se comparte TODO. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES:

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES ¿Qué es una red Social? Es parte de la versión 2 de la Web. La red crea contactos. Social Media tiene ventajas, estas son: puedo llegar a muchos lugares sin importar edad, lugar, tiempo, país, etc. Es necesario crear una reputación en la red social para que lo sigan a uno. Reputación o Branding Personal: www.hagaseconocido.com RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES:

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Finalidades de las redes sociales. Las redes sociales ayudan a generar trafico hacia el sitio Web. Todos son prospectos, pero mucho depende el NICHO DE MERCADO. Es necesario CONOCER EL NICHO DE MERCADO. Cualquier publicación de los post se le debe incluir la URL del sitio Web. Se comparte TODO: fotos y videos. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES:

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Administración y medición de una Red Social No existen métricas estándar para monitorizar los resultados de la actividad de los medios sociales. El tener millones de fans no indica que se ve reflejado en ventas. Las estadísticas y números son importantes. Es necesario llevar al prospecto al sitio Web. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES:

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Casos de éxito en Redes Sociales de personas, productos y empresas. Starbucks: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.160600937319243.28083.100001080133115&type=1&ref=notif&notif_t=close_friend_activity#!/StarbucksEspana Dunking Donuts: https://www.facebook.com/DunkinDonuts?ref=ts Old Spice: https://www.facebook.com/OldSpice?ref=ts RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES:

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Creación y administración de las redes sociales mas importantes Youtube Facebook Twitter MySpace Wikipedia. Descargar: www.gonebus.com/30.html RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA :

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Introducción Facebook es una empresa creada por Mark Zuckerberg y fundada por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg consistente en un sitio web de redes sociales. Hace poco FACEBOOK ingreso a la bolsa de valores. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Creación y visualización de la plataforma Es recomendable crear la cuenta del Facebook con un correo de Gmail. Llenar los campos de todo el usuario. Comenzar a invitar a las personas. Tener un trato especial. No ser agresivos para las ventas por Internet. Generar contenidos y post todos los días. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Que se debe hacer y que no se debe hacer No hagas a tus usuarios o amigos lo que no quieres para ti. En la medida de lo posible sincroniza tus cuentas de redes sociales. Si has sincronizado tu cuenta de Facebook con Twitter, empieza del Twitter al Facebook. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Que se debe hacer y que no se debe hacer Que hacer: tratar a todos sin violencia, saludar a todos, felicitar, estar pendiente de los post, postear y colocar la URL, comentar las bondades del servicio, las características del producto, invitar a nuevas personas a la red. Que no hacer: usar la escritura SMS, ser indiferente, no usar la redacción inglesa, no postear. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Hábitos diarios para el Facebook La red social por excelencia es Facebook. Se debe trabajar con el facebook a nivel usuario personal, fanpage, evento y grupo. Evitar la escritura SMS. El trato de ser amable, fino, con estilo. El facebook es un medio de difusión. Así como el resto de las redes. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Taller: Creación de una FANPAGE La fanpage es una pagina de seguidores sobre la empresa o persona u organización, etc. Es necesario contar con esa Fanpage. CREAR LA FANPAGE: https://www.facebook.com/pages/create.php RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Taller: Creación de una FanPage o Pagina Personal con el TIME LINE respectivo. Foto de portada, foto de perfil, información, aplicaciones, panel del administrador, enviar mensajes, destacar la información por 7 días, destacar en todo el ancho, evento decisivo o hito, fundación del negocio. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Taller: Creación de una aplicación Desarrollar la pagina de captura o landing page, o reclutamiento. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA:

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA El grupo y el evento El grupo se caracteriza por que todos tienen algo en común. El evento es para desarrollar una actividad en un tiempo determinado. Crear un grupo y un Evento. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET:

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Diagnostico del área de ventas. Verificar las políticas que tiene la empresa con respecto a sus ventas por Internet. Aclarar el tema de ATENCION ONLINE. Verificar cuantas cuentas de redes sociales tiene la empresa y como lo maneja. Evaluar la presencia actual de la empresa en Internet. Analizar a la competencia. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET:

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Coordinación y administración del área de ventas por Internet. Determinar a un coordinador para dicha área de las ventas por Internet. Evaluar el sitio Web a nivel de ventas. Ajustar las recomendaciones para el sitio Web. Determinar las palabras de búsqueda. Generar contenidos y subir la información. Subir información en las redes sociales y plataformas diversas multimedia. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET:

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Sensibilización de la empresa. Para la generación de contenidos es importante involucrar a todo el personal. Entregarles la lista de palabras de búsqueda. Organizar en grupos la generación para textos, imágenes y videos. Crear cuentas para las diversas plataformas. Administrar bien las cuentas. Explicarles sobre la seriedad de este proceso. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET:

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET El plan de trabajo. La generación de contenidos se debe realizar en 2 semanas a lo mucho. Administrar bien el sitio Web y las cuentas de redes sociales. Evaluar siempre a la competencia. Verificar las nuevas plataformas de Internet. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET:

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Control de las cuentas diversas. Mediante un cargo o documento legal entregar los accesos a los encargados. Todo cambio deberá informarse. Este documento tiene que tener un carácter PENAL. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

CONCLUSIONES:

CONCLUSIONES Abrazar a Google. Encuentre las palabras de búsqueda. Difunda a traves de las redes. Crear la FANPAGE. Tener un sistema de reclutamiento. Haga marketing con videos. Genere contenidos. Reoriente su Web. Involucre a todo el personal de la empresa. Todo esto es una actividad constante. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811

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