El Comercio Electronico y el Marketing por Internet - Ricardo Zegarra

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El Comercio Electronico y el Marketing por Internet - Universidad San Pedro (Barranca) - Ricardo Zegarra

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El Comercio Electrónico y El Marketing por Internet:

El Comercio Electrónico y El Marketing por Internet Ricardo Zegarra Villalobos Asesor y Consultor de Negocios por Internet, Comercio Electrónico y Marketing por Internet.

Aspectos fundamentales, principios:

Aspectos fundamentales, principios ¿Qué es el Comercio Electrónico?, También conocido como e-commerce (electronic commerce), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos como Internet y otras redes informáticas.

Aspectos fundamentales, principios:

Aspectos fundamentales, principios Para los pagos se utilizan los medios electrónicos como las tarjetas de crédito. El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business To Business o B2B.

Aspectos fundamentales, principios:

Aspectos fundamentales, principios El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Existe además el modelo de negocio B2C y B2G.

Aspectos fundamentales, principios:

Aspectos fundamentales, principios Ventajas del Comercio Electrónico Mejoras en la distribución. - La Web ofrece la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, por ejemplo en la industria del software en la que los productos pueden entregarse de inmediato a través de las descargas desde su propio servidor.

Aspectos fundamentales, principios:

Aspectos fundamentales, principios Comunicaciones comerciales por vía electrónica.- Las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes, esto se puede realizar a través de una conexión Intranet desde el servidor host.

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado:

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado El TLC no solo con Estados Unidos, sino con otros países se nos presenta como una excelente alternativa para poder vender nuestros servicios a través de la exportación. Es una gran oportunidad para las empresas y PYMES para poder exportar.

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado:

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado El principal requisito para hacerlo a través de Internet es obviamente tener una conexión a Internet, luego tener un sitio Web o tienda virtual. Para tener el sitio Web debe asesorarse con un profesional competente. El tener una tienda virtual es trasladar su negocio a Internet, no es una carga sino una inversión.

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado:

Oportunidad de la Empresas y PYMES con el TLC y con el Estado Las preguntas más frecuentes son: ¿Cuánto cuesta unan página Web?, no es caro, pero toda inversión es importante hacerla. ¿Sólo necesito mi página Web?, no, es necesario utilizar la versión 2 de la web y las redes sociales.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico :

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico El comercio electrónico utiliza tecnologías como son: Correo Electrónico.- Es la principal herramienta para realizar las operaciones de negocios.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico:

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico De preferencia usar un correo corporativo y no un correo genérico, es mejor usar un correo: gerencia@miempresa.com a usar gerencia_miempresa@hotmail.com Un correo electrónico corporativo crea mas confianza, seguridad y seriedad con el cliente.

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico :

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico Aplicaciones Internet.- La web es muy importante para realizar las operaciones de exportación y de negocios, crea más credibilidad y seriedad al momento de cerrar las ventas. Es mejor utilizar un dominio propio www.miempresa.com a usar www.miempresa.tk o www.miempresa.blogspot.com

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico :

Tecnologías en las modalidades de Comercio Electrónico Multimedia a través de los videos .- La incorporación de video en el comercio electrónico es importante porque crea confianza y un lazo mas cercano con el cliente. Videoconferencia a través de aplicaciones apropiadas, estas aplicaciones acortan la distancia con el cliente.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual.:

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El sitio web comprende básicamente 3 pagos: Uno de ellos es el pago por el dominio. - El dominio es el nombre de su página web, de preferencia que sea .COM y no otro.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual.:

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. Además no es bueno un dominio .PE, el dominio es único en Internet, ejemplo: www.sudominio.com por otro lado es importantísimo saber que ese dominio este registrado a nombre de la empresa, observación a través de www.allwhois.com .

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual.:

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El Hosting es el pago por el servidor en donde se alojara la página web durante un año, los Hosting varían de acuerdo al plan de espacio, considero que lo mínimo que debe tener un sitio web como plan Hosting es de 1,000 Mb.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual.:

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. Entre el dominio y Hosting el pago es de 150 dólares por todo un año. Hay empresas que ofrecen Hosting de 100 Mb. y este es un problema técnico ya que la web cargaría lentamente y tiene muchas restricciones como de tener una cantidad limitada de correos.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual.:

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. El último pago son los honorarios del diseñador y desarrollador, pero este debe conocer sobre marketing por internet, debe saber las directivas de Google, debe construir su negocio en Internet.

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual.:

Consideraciones e Importancia del sitio web o tienda virtual. Desarrollar la web en una herramienta fácil de modificar (lenguaje HTML) y que no dependan de él en absoluto (para no tener este problema el empresario debe tener el acceso a su servidor web).

La tienda virtual :

La tienda virtual La tienda virtual es trasladar el catálogo de productos a Internet para que pueda mostrarse y vender los productos o servicios y puedan solicitar información o comprar de una forma directa. Vamos a crear una tienda virtual gracias al OpenCart, este software ayuda a construir la tienda virtual de la Empresa en Internet.

Pagos y Pasarelas por Internet.:

Pagos y Pasarelas por Internet. Uno de los elementos fundamentales en el comercio en general y en el comercio electrónico en particular, es la realización del pago correspondiente a los bienes o servicios adquiridos.

Pagos y Pasarelas por Internet.:

Pagos y Pasarelas por Internet. El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que adquiere. El vendedor debe tener garantía del pago. La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

Pagos y Pasarelas por Internet.:

Pagos y Pasarelas por Internet. Contra rembolso. Es el único medio de pago utilizado en el comercio electrónico que implica la utilización de dinero en efectivo. Hoy día es uno de los medios de pago preferidos por el consumidor en general, pues garantiza la entrega de los bienes antes del pago.

Pagos y Pasarelas por Internet.:

Pagos y Pasarelas por Internet. Tarjeta de débito y de crédito. Son el medio más popular y tradicionalmente usado en el comercio electrónico. Para el comprador supone el pago al momento de realizar la transacción (débito) o a posteriori, con o sin devengo de intereses (crédito). Para el vendedor, suponen un cobro rápido, a cambio de una comisión que le descuenta el banco.

El marketing por Internet:

El marketing por Internet El marketing por Internet y las redes sociales se definen como el intercambio dinámico entre personas, grupos, instituciones y empresas en un contexto complejo dentro de Internet con parámetros especiales que hacen de este mundo paralelo un trato especial. Se pueden ampliar contactos y clientes volver a estrechar lazos con personas.

El Marketing Actual (Internet):

El Marketing Actual (Internet) Es un marketing muy distinto, es sutil, no es agresivo, merece un trato muy distinto frente al marketing tradicional. El trato debe ser diplomático, con fineza ya que el prospecto tiene la libertad de poder cerrar nuestra ventana.

El Marketing Actual (Internet):

El Marketing Actual (Internet) El marketing actualmente es Google. Eso significa que nuestra empresa, tienda virtual, pagina Web etc. debe aparecer en este buscador. Y no solamente aparecer si no estar en los 4 primeros lugares. Para lograr esto hay que trabajar bastante, esta actividad de ubicación se le llama POSICIONAMIENTO.

Principios fundamentales para cualquier negocio en Internet:

Principios fundamentales para cualquier negocio en Internet Empezar al revés, empezar con el mercado no por el producto. Una vez que determine el mercado definir el producto o servicio. Luego deberá realizar un plan de negocio. En la medida de lo posible muy ceñido a un plan de negocios tradicional. Desarrollar una pagina de aterrizaje. Luego desarrollar la Web.

Herramientas de Google:

Herramientas de Google Su correo electrónico: GMAIL. Sus Mapas: MAPS. Sus herramientas de oficina: DOCS. Su analizador: ANALYTICS. Su Plataforma de Video: YOUTUBE o GOOGLE VIDEOS. Su Blog: BLOGGER. Su satélite: EARTH. Su valorizador de Web: PAGE RANK.

Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra :

Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra Es aquella palabra o frase por la cual el sitio Web será encontrado por GOOGLE. Esta palabra, tag o etiqueta es la parte NEURALGICA del POSICIONAMIENTO, por aquí debemos empezar a trabajar: Encontrar la o las palabras de búsqueda.

Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra:

Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra La importancia de la palabra de búsqueda La “palabra" es la que nos va a garantizar el éxito del negocio en Internet, esta palabra permitirá exportar, vender, prospectar. Esta palabra debe encontrarse antes de desarrollar incluso el negocio.

Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra :

Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra Crear la lista de palabras Vamos a encontrar las palabras con intención de compra, estas permitirán generar los tags y tener en cuenta que también nos ayudaran para etiquetar a partir de ahora todo material que se ponga en Internet para el POSICIONAMIENTO.

Estadísticas con Alexa:

Estadísticas con Alexa Alexa es una herramienta en tiempo real para ver los resultados de posicionamiento, descargue la barra de Alexa y lleve una estadística diaria del trafico de su Web: www.alexa.com

El Marketing Actual:

El Marketing Actual El posicionamiento en Google Es la ubicación de un sitio Web, blog, tienda virtual etc. en los primeros lugares de búsqueda mediante una palabra de búsqueda. Este posicionamiento puede ser PAGADO (Patrocinado o Adwords) y NO PAGADO (orgánico). Ambas garantizan mas prospectos. El ubicarse en los primeros es una actividad considerada como MARKETING.

Los Podcast:

Los Podcast Podcast – Audio El Podcast es una herramienta que se utiliza en la Web http://www.youtube.com/watch?v=gEJcJebBJQU Como crear un Podcast: http://www.podcastellano.es/como-hacer-podcast

El boletín informativo para crear confianza:

El boletín informativo para crear confianza Es una poderosa herramienta para poder mantener informado a nuestros clientes sobre las actividades que realizan. Permite crear confianza, tener mas cerca de los que son nuestros clientes y los que no son también pero que pronto lo serán.

El emailing publicitario:

El emailing publicitario Buena alternativa de publicidad, pero ya dejo de tener el impacto adecuado. Es mejor enviar a nuestra propia lista depurada y segmentada de 5,000 contactos a enviar 1,000,000. Ley del Spam (Ley 28493, del 12 abril 2005, http://www.itu.int/osg/spu/spam/legislation/peruvianlaw.pdf

Televisión por Internet:

Televisión por Internet Creación de un canal de Televisión Nos valdremos de www.ustream.tv con esta plataforma vamos a crear el canal y el código embebido podrá insertarse en nuestra Web directamente para que puedan visitar el canal y transmitir programas en vivo.

Televisión por Internet:

Televisión por Internet Prospección de clientes con la TV por Internet La prospección de clientes se basa en genera confianza a través de la exposición de las bondades de los productos y servicios de forma sencilla. Esto se puede hacer mediante la TV en vivo.

Intercambio de Enlaces:

Intercambio de Enlaces Es necesario intercambiar enlaces con los proveedores y clientes de la empresa hacia ellos y viceversa. Una web debe tener muchos enlaces a diversas paginas web. http://www.isabelperez.com/webquest/

Intercambio de enlaces y anuncios:

Intercambio de enlaces y anuncios Es necesario compartir anuncios y enlaces entre las paginas Web. Eso evalúa Google. No dude en invitar a sus proveedores, clientes a poner sus logos con enlaces a sus Web, así mismo ellos con nuestra Web.

Desarrollo de herramientas multimedia:

Desarrollo de herramientas multimedia La herramienta multimedia ya sea en sonido y video crea un espacio de mayor confianza y acercamiento al prospecto de cliente. Los videos, son los mas recomendables. Se debe subir a las plataformas adecuadas, difundirlas para que los prospectos conozcan de nuestros productos (procesos, etapas, control, administración).

Desarrollo de herramientas multimedia:

Desarrollo de herramientas multimedia El poder del marketing con videos El marketing con videos es una herramienta poderosísima para captar mas clientes. Los videos ayudan a captar la atención y brindan confianza. Comencemos hacer videos.

Crear reputación:

Crear reputación Compartir todo No somos descubridores de la pólvora. Lo que conozcamos debemos compartirlo, la actual versión de la Web permite a todo usuario compartir lo que hace, tiene o conoce. Utilicen: www.authorstream.com o www.slideshare.com

Administración de Redes Sociales:

Administración de Redes Sociales Introducción El poder de las redes sociales ha modificado la manera de comunicarnos y de socializar. No solamente es un medio distinto de conversar, es un medio diferente para establecer relaciones con personas y con marcas, se usa un lenguaje diferente, los términos cambian y el alcance es global.

Administración de Redes Sociales:

Administración de Redes Sociales El marketing de boca en boca cobra importancia. Es por eso que hoy por hoy las redes sociales constituyen uno de los canales más importantes para que las empresas se comuniquen con sus públicos de interés.

Las redes sociales y sus plataformas:

Las redes sociales y sus plataformas Que es una red social Una red social es una conexión entre las personas para motivos personales, profesionales, empresariales u otro. Aquí un video que explica claramente el tema: http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ

Las redes sociales y sus plataformas:

Las redes sociales y sus plataformas Diferencias entre las redes sociales tradicionales y virtuales Aquí una explicación entre las redes naturales y la social media (Internet), básicamente es el alcance que uno tiene dentro de Internet, es mayor que la normal: http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw otra http://www.youtube.com/watch?v=RmO6JtAbXrY

Las redes sociales y sus plataformas:

Las redes sociales y sus plataformas Creación y Uso de la cuenta de Facebook Para crear nuestra cuenta de Facebook se recomienda usar una cuenta de gmail creada. Vamos a crear nuestra cuenta FACEBOOK: www.facebook.com

Alta en directorios:

Alta en directorios Existen directorios gratuitos para poder suscribirse a esos directorios, estos son: www.adoos.com.pe , www.oxl.com , www.amarillasinternet.com etc. Es necesario inscribirse en los directorios para tener mas presencia en Internet.

Las diversas plataformas virtuales de Redes Sociales:

Las diversas plataformas virtuales de Redes Sociales Facebook, Sonico MySpace, Hi5 Youtube, Twitter MSN, Linkedin Hay redes sociales para el amor, los negocios, politicos, deportes.

Estructura de la Web 2.0 y la Revolución de Google:

Estructura de la Web 2.0 y la Revolución de Google Redes Sociales. Blogs. Producción de información por los usuarios. Todo es gratuito. Micromedios http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE

Herramientas para el posicionamiento en la Web 2.0.:

Herramientas para el posicionamiento en la Web 2.0. Palabras de búsqueda y contenidos. Podcast y broadcast: youtube Redes sociales: facebook. Email: emailing, boletin. Microblog: twitter Formularios. Atención en Línea. Aquí un video sobre la web 2.00: http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE Aquí para descargar las herramientas: http://www.gonebus.com/30herramientas.html

Portales de Enciclopedia:

Portales de Enciclopedia Wikipedia.- Es la plataforma wiki por excelencia, sugiero que todo individuo tenga su biografia en Wikipedia. Para empezar a trabajar todo esto debe tener en cuenta la importancia del Internet para su negocio.

Plataformas de Video:

Plataformas de Video Youtube, AOL videos, GOOGLE VIDEOS, Myspace. Haga videos, pero estos videos deben estar editados antes de subirlos, y debe tener ciertas características para que pueda el usuario ingresar al sitio web.

El poder del blog:

El poder del blog La importancia de un blog Las redes sociales o versión 2 de la Web sugiere que toda persona, empresa, producto o servicio este en la red. Una de las formas son los BLOGS. El blog es una pagina Web gratuita con contenido social y no comercial, pero si puede lograr de una forma indirecta la prospección de clientes.

El poder del blog:

El poder del blog Creación de un blog Vamos a crear un blog de una forma inmediata. Para eso utilizaremos la herramienta de Google llamada: www.blogger.com Con una cuenta puede uno crear muchos blogs con diversas direcciones URLS.

El poder del blog:

El poder del blog Insertar etiquetas al blog Las etiquetas o palabras de búsqueda debe incluirse en los blog, con estas etiquetas nuestro blog será encontrado por el buscador, es necesario e imperativo poner las etiquetas.

Foros diversos:

Foros diversos Los foros: Son espacios de discusión por la cual deben poner información de orden social para comentarios, y finalmente llevarlos a la web. http://www.foroactivo.com/

Uso y disfrute de Twitter:

Uso y disfrute de Twitter Twitter es un Micro blog, es mas rápido que los noticieros: www.twitter.com El microblog ayuda a generar trafico, es recomendable enviarlo al sitio web para tener mas visitas.

Otras Plataformas:

Otras Plataformas Existen muchas plataformas, aquí una parte de los muchos: Linkedin: www.linkedin.com Sonico: www.sonico.com Flickr: www.flickr.com Wikipedia: www.wikipedia.org

La Web, consideraciones:

La Web, consideraciones La forma de una Web Es lo vistoso de una Web. La forma debe ser versátil, fácil de entender, fácil de modificar, navegable, sin muchos colores, de preferencia usar el blanco como fondo. Los colores oscuros no ayudan al texto. Los contenidos deben verse claros y precisos.

La Web, consideraciones:

La Web, consideraciones Simplicidad en la navegación Copiar la filosofía de la pagina Web mas visitada del planeta: www.google.com O www.facebook.com o www.twitter.com O www.youtube.com No se complique por mas.

La Web, consideraciones:

La Web, consideraciones Todo con un solo clic La navegación en una Web debe ser sencilla sin problemas y de preferencia todo con un solo clic, a continuación un gran ejemplo de navegación sencilla a través de esta Web: http://www.adondevivir.com/

Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa:

Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa La ley es clara “SI NO HAY VENTA, MORIMOS TODOS”. Esto significa que para sobrevivir, vivir o tener un buen porvenir todos tenemos que colaborar para que las ventas mejoren. Por lo tanto todos los que pertenecen a la empresa desde la gerencia hasta el personal de servicio debe generar material para la web.

Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa:

Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa Es necesario explicar a todo el personal desde los directivos, gerentes, técnicos, administrativos, servicio etc. A generar material ya sea en blog y/o videos para subirlo a la red. Mientras mas carnadas pongamos mas posibilidades de cerrar las ventas.

Este es el mensaje final..:

Este es el mensaje final.. “El sitio Web (negocio) tiene que ubicarse en los 4 primeros lugares de Google para tener mas prospectos de cierres de ventas. El sitio Web debe tener carnadas (redes sociales, videos, etc) para tener mas visitas, a mas visitas Google nos ubicara en los primeros lugares abajo ciertas palabras”.

Slide 68:

Muchas gracias Ricardo Zegarra Villalobos www.gonebus.com www.posicionesuweb.com www.enternetservice.com Telf. 0511-990280926 Nextel 130*5499 director@enternetservice.com info@gonebus.com

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