internet marketing - lekcija 1 - konvergencija

KONVERGENCIJA : 

Intenet Marketing 1 KONVERGENCIJA Oznaka predmeta: Naziv predmeta: INTERNET MARKETING Predavanje 01 Trajanje: XX min Nastavna tema: Konvergencija Pripremio: Petar Kočović

Konvergencija : 

Intenet Marketing 2 Konvergencija “Konvergencija se već dogodila. To je integracija svih industrija – TV, MP3 plejera, PCjeva i celularnih telefona” – Nobuyuki Idei, CEO, SONY, danas CEO General Motorsa, Baidu i Nestle (22. novembar 1937 - )

Konvergencija : 

Intenet Marketing 3 Konvergencija “Semantički veb je proširenje trenutnog veba u kojem su informacije date dobro definisanim značenjem, omogućavajući računarima i ljudima da rade kooperativno” - Sir Timothy Johnes Berners-Lee (8. jun 1955 -)

Kazaa.com-šta se desilo muzičkoj industriji? : 

Intenet Marketing 4 Kazaa.com-šta se desilo muzičkoj industriji?

Dell počeo da sluša : 

Dell počeo da sluša Dell Computer je bio lider u kvalitetu PCjeva. (SAD (2004): 28.2%) U junu 2005 godine Dell pao na kolena. Bloger Džef Džervis (Jazz Jarvis) iz Buzzmachine.com: „...ja sam upravo dobio novi Dell laptop i platio unapred servisiranje računara za četiri godine unapred. .. Mašina je limunada, a servis je laž... Dell vara, Dell laže.“ Ovo je izazvalo lavinu nezadovoljstava. Šta se dogodilo? Izvezao uslugu outsourcinga jednoj Indijskoj kompaniji 2000 Udeo na tržištu je porastao na 28.8 (2005), žalbe na 23% 2005 na Google bilo je oko 3 miliona pritužbi na Dell. Rešio da ćuti dok oluja ne prođe. Oluja se nije stišavala Pozvali svog rukovodioca za medije da se suoči sa problemom. Lajonel Menčasa (Lionel Menchaca). Inicirao nekoliko blogova na nekoliko jezika. Na IdeaStorm.com dobili oko 5,000 ideja, preko 20,000 komentara i više od 350,000 pohvala za svoje ideje. Intenet Marketing 5

Muzička industrija : 

Intenet Marketing Muzička industrija Programi kao što je KaZaA omugućili su potrošačima da ilegalno downloaduju muziku Recording Industry Association of America optužila je preko 400 potrošača za pirateriju. Kazne su bile od $2,700 do $7,500. Ironija je da je kompanija optužila svoje kupce!!! 14% potrošača u SADu još uvek ilegalno downloaduju fajlove (u maju 2003 je ovaj procenat bio 29%), a 67% ne vodi računa o zakonu o zaštiti autorskih prava (Copyright) Prodaja CDova je opala sa $13 biliona 1999 na $10.6 biliona u 2003. Prihod je bio manji od prihoda blanko CDova. Zato je maloprodavac br 2 u SAD morao da zatvori 20% radnji

Muzička industrija - nast : 

Intenet Marketing 7 Muzička industrija - nast Apple Computer je pustio na tržište iTunes po ceni od $ 0.99 po komadu. Prodaja je iznosila 2.5 miliona komada nedeljno Prema magazinu Billboard cene se kreću: Cena proizvodnje CDa je $10.17. Samo $1.29 ide izvođaču – ostalo ide na proizvodnju, distribuciju, oglašavanje, studiju, kompozitoru. Onlajn distribucija je bila novina Šta mislite šta se desilo sa muzičkom industrijom? Šta mislite da će se desiti sa filmskom industrijom?

Šta je E-marketing? (“Hype Cycle for E-Commerce”, Gartner, 2008, Gene Alvarez i ostali) : 

Intenet Marketing Šta je E-marketing? (“Hype Cycle for E-Commerce”, Gartner, 2008, Gene Alvarez i ostali) E-marketing uključuje kontekstualni marketing adresiranje brendova društveni marketing i transakcioni marketing proširuje marketinške procese kako bi uključio isporuku marketinških poruka preko elektronskih kanala, kao što su Web, e-mail, Web telefoni, kiosk, POS terminali, PDA uređaji, interekativna televizija (iTV) i konzole video igara. Pozicija i brzina prodiranja: e-marketing će biti jedan od najbrže rastućih oblasti u CRM aplikacijama u periodu 2006-2011. Marketari prepoznaju da je Internet kanal za rast prihoda i da pojedine kompanije beleže neverovatan rast u svim oblastima kupovine, pri čemu se eventualna transakcija obavlja onlajn ili oflajn. U narednih 5 godina investicije u sve 4 kategorije marketinga će nadmašiti investicije u tradicionalnim kampanjama.

E-Business, E-Commerce i E-Marketing : 

Intenet Marketing E-Business, E-Commerce i E-Marketing E-business je kontinualna optimizacija kompanijskih poslovnih aktivnosti upotrebom digitalnih tehnologija E-commerce je podskup e-businessa fokusiran na transakcije E-marketing je deo organizacionih e-business aktivnosti

Internet : 

Intenet Marketing Internet Internet je globalna mreža povezanih mreža E-mail i podaci se prenose preko telefonskih linija, kablovski, satelita i bežičnih sistema prenosa. Tri tipa mreža koje formiraju Internet: Intranet: interna organizaciona mreža Extranet: minimum dve spojene mreže koje dele informacije Web: ono što većina ljudi opisuje Internet

1969 Computer-to-Computer komunikacija : 

Intenet Marketing 11 1969 Computer-to-Computer komunikacija Decembar 1969 – U okviru ARPANET projekta nastale prve ideje za povezivanje 4 nekompatibilna računara

1971 Prvi E-Mail : 

Intenet Marketing 12 1971 Prvi E-Mail Ray Tomlinson (1941 - ), programer u ARPA projektu, razvio prvi program za slanje e-mailova sa jednog računara na drugi. Koristio znak @ da razdvoji korisnika od mašine

1972 Internet : 

Intenet Marketing 13 1972 Internet Prva međunarodna veza na ARPANET. Na taj način je rođen Internet

Razlike između Weba i Interneta : 

Intenet Marketing 14 Razlike između Weba i Interneta Internet je skup računarskih mreža povezanih bakarnim žicama, fiberoptičkim kablovima ili bežičnim vezama Web je skup povezanih dokumenata i drugih resursa povezanih hiper linkovima ili URLovima. World Wide Web je dostupan preko Interneta, kao i mnoge druge usluge uključujući e-mail i deljenje fajlova.

URL : 

Intenet Marketing 15 URL URL – Uniform Resource Locator je jedinstvena adresa za pristupanje pojedinom resursu www.nike.com www.galenika.co.rs

Slide 16: 

Intenet Marketing 16 All-Knowing Appliance Dick Tracy sat Digital Spine Bioničko oko Bioničko uvo Inteligentna kuća Pametni frižider Automobil koji misli Auto pilot Računar koji se odeva E-knjiga Inteligentna odeća Izvor: Forbes ASAP, 6/1/98 Mrežne primene: Tehnološki razvoj

Četiri tehnološke zakonitosti koje vladaju čovečanstvom : 

Intenet Marketing 17 Četiri tehnološke zakonitosti koje vladaju čovečanstvom Shanonnov zakon Mooreov zakon Gilderov zakon Metcalfov zakon

Shannonov zakon : 

Intenet Marketing 18 Shannonov zakon Teoretska maksimalna količina podataka koja može da se prenese kroz komunikacioni kanal u prisustvu šuma, naziva se kapacitet kanala i meri se u bitima u sekundi.

Slide 19: 

Intenet Marketing 19 Murov zakon: Svakih 18 meseci, procesorska snaga se duplira, dok troškovi ostaju nepromenjeni (Gordon Mur-suosnivač of Intel Corp-1965) Snaga procesora se duplira svakih 18 Meseci

Slide 20: 

Intenet Marketing 20 Eksplozija u širini pojasa … Source: www.teledesic.com and PC Magazine, October 1994 Gilderov zakon: Pojas se širi 3 puta brže od Murovog zakona 1.5 M/sec T1 standardni pristup za firme Cena: $1,600/mes 3 M/sec Dostupna u svim velikim gradovima u SAD Cena: $40/mes 56 K/sec Preko telefonskih linija Cena: $20/mes 64 M/sec Trebalo je da počne 2003 preko nisko orbitnih satelita Cena ???

Slide 21: 

Intenet Marketing 21 Source: Milken Institute, Merrill Lynch Industry Report (April 1999) 46 god 44 god 35 god 34 god 30 Years 26 god 22 god 15 god 13 god 7 god Kućni Electricitet Automobil Telefon VCR Mikrotalasna Pećnica Televizor Radio PC Mobilni Telefon Internet Broj godina da bi tehnologija prodrla u 25% domaćinstava u SAD Internet je prodro na tržište SAD brže od bilo koje tehnološke inovacije u 20-om veku

Budućnost… je sada?Ne… Verujemo da su promene tako brze, pa sve što gledamo je već istorija.Prodor u SAD domaćinstva : 

Intenet Marketing 22 Budućnost… je sada?Ne… Verujemo da su promene tako brze, pa sve što gledamo je već istorija.Prodor u SAD domaćinstva

Web je samo jedan aspekt E-Marketinga : 

Intenet Marketing Web je samo jedan aspekt E-Marketinga

Što duže živim, to više osećam, da sve ono što je bilo dobro za naše očeve, nije više dobro za nas : 

Intenet Marketing 24 Što duže živim, to više osećam, da sve ono što je bilo dobro za naše očeve, nije više dobro za nas – Oscar Wilde (1854-1900)

Treći talasElvin Tofler, 1980 : 

Intenet Marketing 25 Treći talasElvin Tofler, 1980 Šokirao je čitaoce redefinisanjem istorije. Periodi: predindustrijska industrijska postindustrijska

Leksus i maslinovo drvoTomas Fridmen : 

Intenet Marketing 26 Leksus i maslinovo drvoTomas Fridmen Tom Fridmen nam govori da je svet samo 10 godina star označivši pad Berlinskog zida Nov. 9, 1989, kao kraj Hladnog rata. Simbol hladnog rata je bio zid; simbol našeg “važnog doba” je Web

Svet je10 godina star (1998) : 

Intenet Marketing 27 Svet je10 godina star (1998) …kada pretpostavimo da su sve stare osnove uspeha nepovratno otišle; t.j. kontrola prirodnih resursa, zemlja, zlato i nafta. Bil Gejts: “Jedina fabrika koju imamo je ljudska imaginacija."

Godina 1989Oktobar 3-ći (pad Berlinskog zida) : 

ntenet Marketing 28 Godina 1989Oktobar 3-ći (pad Berlinskog zida) Bilo je 400 ljudi koji su shvatili snagu weba. Danas to shvataju milioni. Nije bilo e-Commerce (1990). 1998, bilo je $43 biliona prodaje. Bilo je $3.6 triliona 2003. Japan je jahao visoko, SAD su ulazile u recesiju. AT&T je bio morbidni gigant, on je danas poražen od strane kablovskih operatera koji svoju tehnologiju nisu bazirali na fiber optici. “Top 10” narastajućih tržišta 1998, su bili kombinacija energije, bankarstva i proizvodnje i pripadali su firmama iz oblasti informacionih tehnologija: Dell Computer, Cisco Systems, Sun Microsystems, Qualcomm, EMC, Intel... Amazon je bio reka u Brazilu... danas je to glagol, kao u “svi smo pomalo “amazonizovani”. Ebay nije postojao, a danas je partner sa Butterfield & Butterfield, trećom najvećom aukcijskom kućom.

Merrill LynchNovember 11 1999 : 

MK 250-Intenet Marketing 29 Merrill LynchNovember 11 1999

Komunikacije između generacija : 

Intenet Marketing 30 Komunikacije između generacija Lost Generation (1883-1900) Greatest Generation (1901-1924) Silent Generation (1925-1942) Baby Boom (1943-1960): licem u lice. Generation Y (1961-1981): prihvata korišćenje e-mailova, CDova, voice mailova. Generation Y (1982-2000): koristi sisteme za instant ostavljanje poruka, koje su oštre, često neljubazne Generation Z (2001-)

Hype ciklusi : 

Hype ciklusi Intenet Marketing 31

Frustracija Hypeom : 

Frustracija Hypeom Ne razmišljam ni o čemu što nije računarstvo u oblacima i najavama oko toga. Računarska industrija je rukovođena modom čak više nego i sama moda. Možda sam ja idiot, ali pojma nemam o čemu drug ipričaju. Šta je to? To je ludost. Kada će ovaj idiotizan da stane? ‘Larry Ellison (Oracle) Wall Street Journal: 25. septembar 2008

Potreba za inovacijama : 

“Najveća dobit od globalizacije će naterati države i grupe da pristupe i prilagode se novim tehnologijama. Nacionalni nivo tehnološkog dostignuća će biti definisan preko pojmova investiranje u integrisane tehnologije i primenu novih tehnologija na globalnom nivou.” US National Intelligence Council, Mapping the Global Future: Report of the National Intelligence Council’s 2020 Project, December 2004 Potreba za inovacijama

Slide 34: 

Pronalazak Images: world.honda.com, http://www.pal-robotics.com/

Slide 35: 

Okidači

Slide 36: 

Hype

Slide 37: 

Collage of positive news hype clippings here

Slide 38: 

Hype

Hype se događa : 

Hype se događa Pozitivan Hype Negativan Hype Inovacijski okidač Naduvana očekivanja Korito razočaranja Očekivnja Vreme Iracionalni rast Očekivanje noviteta Društvena zaraza Pritisak konkurencije Savladavanje inercije Mašta Marketing Potvrda

Slide 41: 

Progres Image: www.pressroom.ups.com/multimedia/images/technology/

Realnost : 

Realnost Zrelost Vreme Zrelost Glavni tok Rast Embrion U laboratorijama Nema komercijalne vrednosti 1980tih MPEG je postao audio standard koga je definisao institut Frauhofer Prva generacija proizvoda Visk nivo modela je potreban u ovj fazii Viska cena Povoljno za eksperte 1998 Diamond Rio digitalni audio plejer. Brz razvoj tehnoloških mogućnopsti Metodologije i tehnologije rastu Pogodni za motivisane korisnike 2001 lansiran Apple iPod Proizvod počinje da dominira Proverena tehnologija Pogodno za većinu korisnika 2003 iTunes je lansiran na Windows PCs Dugačak i spor put do vrednsoti

Elementi : 

Elementi Očekivanja u fazi oduševljenja i aspiracije Razvoj Embrion Early Mainstream Zrelost Očekivanja za vreme inženjeringa i poslovnog napretka Tehnološki okidač Naduvana očerkivanja Korito razočaranja Kriva rasta Plateau of Produktivnost A B A + B = HC

Slide 44: 

Hype Ciklus Inovacioni okidač Vrh naduvanih očekivanja Kriva rasta Plato Produktivnosti Korito razbijenih iluzija Pozitivni Hype Negativni Hype of Innovation

...Svuda : 

150 100 50 millions 1998 2000 2004 2002 NEWS REFS 80000 40000 70000 60000 50000 30000 10000 0 20000 1990 1998 1996 2002 2004 2006 1994 2000 1992 News References for “Business Model” Hype Cycle Članci koji koriste pojam ‘business model’ Source: Source: Source: Gartner using Yahoo! Deonice Amazon.com, 1998 do 2005 Strane direktne investicije u Kinu Source: Gartner using Factiva. ...Svuda

Slide 46: 

Source: Unilever

Svuda su... : 

Svuda su... NEWS REFERENCES 80000 40000 70000 60000 50000 30000 10000 0 20000 1990 1998 1996 2002 2004 2006 1994 2000 1992 Number of articles using the term business model from 1990 to 2006 Source: Gartner research using Factiva.

Svuda su…Deonice : 

Svuda su…Deonice 150 100 50 millions 1998 2000 2004 2002 1 Source: Gartner and Yahoo! Inc Amazon stock price, 1998 to 2005

Svuda su…Makroekonomija : 

Svuda su…Makroekonomija Source: IBM

Hype Cycle za e-commerce : 

Intenet Marketing Hype Cycle za e-commerce

Evolucija lične prodaje : 

Intenet Marketing 51 Evolucija lične prodaje

Slide 52: 

Intenet Marketing 52 Era masovne proizvodnje Era kvaliteta Era virtuelnog kupca Cena Dostupnost Razvoj ekonomije Potvrda Postojanost Trajnost Kvalitet usluge Globalizacija Diferencijacija proizvoda Brza kupovina/brza isporuka Personalizovani proizvodi i usluge Prave tržišne cene Source: Deloitte & Touche – Vision in Manufacturing, 1998 Nova era sa kupcem u centru se rodila kada su kupci doneli odluku šta, kada, gde i kako da kupuju robu i usluge Kupac u centru Dell Example Back to POV

E-Marketing danas : 

Intenet Marketing E-Marketing danas Fokus se prebacuje sa prodavca na kupca Marketinška fragmentacija: masovna prodaja sa fokusom na jednog kupca Distance više ne predstavljaju problem Prisutna “kompresija vremena” Ključ je u upravljanju bazama znanja Marketing i tehnologija: interdisciplinarni fokus Intelektualni kapital je važan resurs

TiVo.com : 

Intenet Marketing 54 TiVo.com

Kontrola potrošača : 

Intenet Marketing Kontrola potrošača Nove tehnologije kao što su personalni video rekorderi (PVR) će povećati kontrolu potrošača. Konvergencija televizije, radija, štampe itd. Zabava po želji kupca i kupovina po zahtevu.

Poboljšana integracija Internet strategije : 

Intenet Marketing Poboljšana integracija Internet strategije Organizacije će integrisati informacione tehnologije u marketinške strategije. Višekanalni marketing: veb sajt, radnja i kataloge Integracija baza podataka zaliha Integracija korisničkog servisa duž kanala

Prefinjena metrika : 

Intenet Marketing Prefinjena metrika Internet obezbeđuje veliku količinu podataka, ali nisu svi podaci korisni. Praćenje troškova akvizicije klijenata i druga metrika je još uvek u povoju. Buduća metrika će obezbediti bolje merenje performansi, povratak investicija...

Broj bežičih mreža se povećava : 

Intenet Marketing Broj bežičih mreža se povećava Mobilni telefoni, PDA uređaji i laptop uređaji mogu da se povežu na Internet preko modema i bežično širom sveta. Kupci mogu da prikupljaju informacije, da komuniciraju i da se zabavljaju, kad god žele.

Mobilnost : 

Mobilnost Intenet Marketing 59

Internet je svuda oko nas : 

Internet je svuda oko nas

Aerodromi : 

Intenet Marketing 61 Aerodromi

Avioni : 

©Fakultet informacionih tehnologija, Beograd MK 250-Intenet Marketing 62 Avioni

Kafe barovi : 

©Fakultet informacionih tehnologija, Beograd MK 250-Intenet Marketing 63 Kafe barovi

Škole : 

©Fakultet informacionih tehnologija, Beograd MK 250-Intenet Marketing 64 Škole

Restorani : 

Intenet Marketing 65 Restorani

Kancelarije/konferencije : 

Intenet Marketing 66 Kancelarije/konferencije

Hoteli : 

Intenet Marketing 67 Hoteli

Hot spotovi u sportskim halama : 

Intenet Marketing 68 Hot spotovi u sportskim halama

Na železničkoj stanici u Francuskoj : 

Intenet Marketing Na železničkoj stanici u Francuskoj

Konvergencija aparata : 

Intenet Marketing Konvergencija aparata Zahvaljujući razvoju interneta postoji razlika između medija i prenosnika podataka. Računari primaju digitalni radio i TV signal. TV prijemnici primaju veb. Novi tipovi “pametnih” uređaja stupaju na tržište. Internet frižider ima više digitalnih uređaja u sebi. Sistemi za globalno pozicioniranje (GPS) omogućavaju komunikaciju u kolima.

Semantičke mreže : 

Intenet Marketing Semantičke mreže Semantičke mreže imaju zadatak da podese standardne protokole koje omogućavaju korisnicima da pronađu sve potrebne informacije. Obezbeđuju sledeću veliku prednost: omogućavaju pristup svim podacima bez napora.

Analogija Internet-vreme : 

Intenet Marketing Analogija Internet-vreme