Internet Prodaja - CAS 12-Internet za distribuciju

INTERNET ZA DISTRIBUCIJU: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 1 INTERNET ZA DISTRIBUCIJU Oznaka predmeta: Naziv predmeta: INTERNET MARKETING Predavanje br. 12 Čas: Trajanje: XX min Nastavna jedinica: Nastavna tema: INTERNET ZA DISTRIBUCIJU Pripremio: Petar Kočović FORKUP-BEOGRAD

Ciljevi glave12: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 2 Ciljevi glave12 Nakon č itanj a glave 12 vi ćete moći da: Opišete tri najveće funkcije kanala distribucije Objasnite kako internet utiče na dužinu distribucionog kanala Diskutujete trendove u upravljanju lancima snabdevanja i moćnim vezama između učesnika u lancu Opišete glavne modele koje koriste članovi u lancu Objasnite kako kompanije koriste metriku u kanalima distribucije 12- 2

Dell Direct Model: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 3 Dell Direct Model Dell je usavršio model direktne trgovine i prodavao oko $50 miliona na dan, polovinu svoje prodaje Eliminisao je maloprodavce i veleprodavce Dell obrće zalihe svakih 10 dana Preko direktnih kanala Dell monitoriše potrebe svojih kupaca 12- 3

Dell Direct Model, nast: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 4 Dell Direct Model , nast Dell komunicira sa oko 10,000 kupaca na dan. Klijenti pripadaju kompanijama, vladi i vladinim agencijama, medicinskim i obrazovnim istitucijama, malim preduzećima ili su pojedinici.

Dell Direct Model, nast: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 5 Dell Direct Model , nast Dell oper iše u B2B i B2C okruženju u 140 zemalja. Održava 60,000 izloga za najveće korporacijske kupce. Dopušta onlajn kupcima da sami konfigurišu svoje sisteme i koristi informacije kao vodilju za razvoj novih proizvoda. Da li ste vi (ili neko koga vi znate) osetili dobit iz Dellove strategije masovnog izbora sopstvene konfiguracije? 12- 5

Pregled kanala distribucije: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 6 Pregled kanala distribucije Distribucioni kanal je grupa nezavisnih firmi koja prebacuje proizvode i informacije sa dobavljača na potrošača. Kanal čine: P roizvođači Posrednici Kupci Sturuktura kanala može da otvori mogućnosti za marketing preko interneta . 12- 6

Online posrednici u kanalima: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 7 Veleprodavci kupuju proizvode od proizvođača i preprodaju ih maloprodavcima Maloprodavci kupuju proizvode od proizvođača ili veleprodavaca. Brokeri izvode transakcije između kupaca i prodavaca Agenti mogu da predstavljaju ili kupca ili prodavca. Proizvodni agenti predstavljaju prodavce Kupovni agenti predstavljaju kupce Online posrednici u kanalima 12- 7

E-Business Model: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 8 E-Business Model 12- 8

Model sponzorisanog sadržaja: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 9 Model sponzorisanog sadržaja U ovom modelu firme kreiraju veb sajtove, privlače saobraćaj i prodaju oglase. Svi veliki portali koriste ovaj model : Google Yahoo! MSN Sponzorisani sadržaj se često koristi sa ostalim modelima da generiše izvore višestrukih prihoda. 12- 9

Infomedijarni model (Model posredovanja informacija): 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 10 Infomedi j ar ni model (Model posredovanja informacija) I nfomedi jari generišu i distribuiraju informacije Firme za istraživanje tržišta su primeri infomedijara Neki infomedi jari kompenziraju potrošače raspodelom demografskih i psihografskih informacija i prijemom oglasa koji su od njihovog interesa. 12- 10

Posrednički modeli: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 11 Posrednički modeli Tri posrednička modela su u opštoj upotrebi na interentu : Broker ski modeli Onl ajn razmena Onl ajn aukcije Agent ski modeli za prodavce i kupce Onl ajn maloprodajni modeli 12- 11

Brokerski modeli: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 12 Broker ski modeli Brokeri kreiraju tržište u kojem kupci i prodavci pregovaraju o celokupnoj transakciji. E*Trade, Schwab i Ameritrade omogućavaju da kupci izvrše kupoprodaju onlajn. B2B tržište takođe ima brokerske modele Converge je globalni lider u oblasti globalne elektronike Guru.com je sajt za razmenu talenata u 160 profesionalnih kategorija. Onl ajn aukcije su dostupne pr e ko B2B, B2C i C2C tržišta. 12- 12

Modeli agenata koji predstavljaju prodavce: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 13 M ogu da predstavljaju prodavce ili kupce . Modeli agenata koji predstavljaju prodavce uključuju: Prodajne agente Proizvodne agente Posrednike koji deluju kao agenti kao što su: Edmunds.com i The Knot Virtual ni molovi Modeli agenata koji predstavljaju prodavce 12- 13

Modeli agenata koji predstavljaju kupce, nast.: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 14 Modeli agenata koji predstavljaju kupce, nast. Agenti koji predstavljaju kupce uključuju: Prodajne agente www. BizRate.com Rever zne aukcije www. Priceline .com Kooperante kupaca (agregatrore kupaca) okupljaju mnoge kupce zajedno kako bi snizili cene. 12- 14

Online maloprodaja: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 15 Onlajn maloprodaja je jedan od najvidljivijih e-business model a Onlajn trgovci organizuju izradu onlajn izloga sa većim asortimanom nego što je to slučaj pri prodaji proizvoda oflajn. Potrošačke korpe ostaju prazne prilikom onlajn kupovine i to je jedan od najvećih problema za vreme onlajn maloprodajnih aktivnosti. Digital na roba, kao što su novine, muzika, softver, filmovi itd, mogu da se isporučuju preko interneta. Proizvođači prodaju direktno kupcu u direktnom prodajnom modelu Online maloprodaja 12- 15

Dužine distribucionih kanala i funkcije: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 16 Dužine distribucionih kanala i funkcije Dužina kanala se odnosi na broj posrednika između dobavljača i potrošača. Kanali direktne distribucije nemaju posrednike ! Indirektni kanali imaju jednog ili više posrednika. Eliminisanje posrdnika treba da potencijalno smanji troškove i pojeftini cenu proizvoda. 12- 16

Dužina kanala: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 17 Dužina kanala se odnosi na broj posrednika između dobavljača i potrošača. Kompletna dezintegracija posrednika je proces koji eliminiše tradicionalne prosrednike, za sada se nije dogodila. Distributivni sistemi u SAD su najefikasniji u svetu. Pomoću posrednika kompanije se fokusiraju na ono što znaju najbolje da rade. Mnogi tradicionlani posrednici imaju zamenu u internet ekvivalentima, kao što su onlajn izlozi Dužina kanala

Funkcije kanala distribucije: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 18 Funkcije kanala distribucije Funkcije kanala se mogu karakterisati kao: Transa kcione Logist ičke Unapređenja 12- 18

Transakcione funkcije: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 19 Transa kcione funkcije uključuju : Pravljenje kontakata sa kupcima . Strategije tržišnih komunikacija Uparivanje proizvoda i potreba kupaca. Pregovaranje vezano za cene . Obrada transakcija . Transa kcione funkcije 12- 19

Logističke funkcije: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 20 Logisti čke funkcije Logisti čke funkcije uključuju aktivnosti fizičke distribucije, kao što su: Transport Magacinsko poslovanje Agrega cija (sklapanje) proizvoda Logisti čke funkcije su često predate na upotrebu specijalistima 12- 20

Logistika koju obavlja treća strana: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 21 Logistika koju obavlja treća strana Logistika koju obavlja treća stana može da upravlja i lancima snabdevanja i da obezbedi uslugu na bazi dodate vrednosti. UPS FedEx United States Postal Service (USPS) Na C2C tržištu, eBay je formirao partnerstvo sa kompanijom Mailboxes Etc. 12- 21

Problem “poslednje milje”: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 22 Veliki problem za onlajn maloprodavce je trošak isporuke na kućne adrese ili na adrese poslovanja. 25% isporuka zatveva višestruki pokušaj isporuke 30% isporuka se ostavi na kućnim pragovima, sa mogućnošću krađe Problem “poslednje milje”

Problem “poslednje milje”, nast: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 23 Problem “poslednje milje”, nast Inovativne firme uvode rešenja Inteligentne kutije (“ Smart box ”) . Model maloprodajnog agregator a: isporuke u robnim kućama ili uslužnim stanicama E-stop. Onl ajn porudžbina, a isporuka oflajn

Funkcije unapređenja: istraživanje tržišta: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 24 Funkcije unapređenja: istraživanje tržišta Istraživanje tržišta je glavna funkcija distributivnog kanala. Postoje troškovi i dobit od istraživanja tržišta baziranog na internetu. Neke informacije su besplatne Zaposleni mogu da izvode istraživanja sa svojih radnih mesta Informacije koje se nalaze na Internetu teže da budu nepouzdane sa vremenskog stanovišta Veb bazirane inform a cije su u digialnom obliku E- trgovci dobijaju detaljne izveštaje

Funkcije unapređivanja: finansiranje: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 25 F unkcije unapređivanja: finansiranje Posrednici žele da njihovi klijenti lako i jednostavno mogu da plate i zaključe prodaju. Kompanije koje izdaju kreditne kartice formirale su Secure Electronic Transactions (SET). Olakšali su posao i pravno regulisali odnos prodavca i potrošača Zaštitili su brojeve kreditnih kartica potrošača Potrošači imaju mogu da potroše maksimum $50 po ukradenoj kreditnoj kartici Pravna zaštita ne postoji u svim zemljama 12- 25

Sistemi distribucije: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 26 Sistemi distribucije Postoje 3 načina da se definiše polje delovanja kanala kao sistema Funkcije distribucije koje pojeftinjuju troškove od proizvođača ka potrošaču. Lanci snabdevanja, koji vode od proizvođača ka isporučiocima sirovina. Zamišljeni lanci snabdevanja, proizvođači i kanali distribucije su integrisani sistemi koji se nazivaju lanci vrednosti ili integrisana logistika . 12- 26

Lanci snabdevanja i distribucioni kanali: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 27 Lanci snabdevanja i distribucioni kanali Wholesaler Wholesaler Agent Retailer 1 Retailer 2 Retailer 3 Farmer 1 Steel supplier Fabric supplier Food supplier Parts supplier Parts supplier Farmer 2 Manufacturer or Service Provider Lanci snabdevanja Manufacturer or Service Provider Distribu cioni kanali 12- 27

Upravljanje lancima snabdevanja: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 28 Upravljanje lancima snabdevanja Upravljanje lancima snabdevanja ( Supply Chain Management - SCM) odnosi se na koordinaciju protoka materijala, informacija i finansiranja. Ključna funkcija upravljanja lancima snabdevanja nastavlja da dobija na značaju u cilju da se povećaju narudžbine i eliminiše magacinsko poslovanje. Učesnici u lancima snabdevanja koriste ERP (E nterprise R esource P lanning ) sisteme kako bi upravljali zalihama i procesima 12- 28

Upravljanje kanalima i moć: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 29 Upravljanje kanalima zahteva koordinaciju, komunikaciju i kontrolu kako bi se izbegli konflikti između članova kanala. Electronic D ata I nterchange (EDI) je efektivno za utvrđivanje strukturnih veza između raznih tipova poslova Cilj je da se kreira internet bazirani otvoreni sistem, tako da dobavljači i kupci integrišu svoje sisteme Extensible Markup Language (XML) je jedna od tehnologija za dostizanje ciljeva. Upravljanje kanalima i moć

Metrika u distribucionim kanalima: B2C tržište: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 30 Metrika u distribucionim kanalima: B2C tržište Potrošači u SAD potrošili su $136 bilion a onlajn u 2007 godini. eMarketer procenjuje da prodaja u okviru e-commerce i uticaj na oflajn prodaju iznosi 22% celokupne maloprodajne prodaje u 2007 Pored prihoda, B2C metrika može da uključi : ROI. Nivo zadovoljstva kupca . Troškove akvizicije kupca Iznose konverzije Prosečni vrednost narudžbine

Metrika distribucionih kanala: B2B tržište: 

FORKUP, Beograd Internet Marketing 31 Metrika distribucionih kanala: B2B tržište B2B e-commerce je procenjeno na $624 bilion a u 2004 B2B metrika uključuje Vreme od porudžbine do isporuke Nivo ispunjenja porudžbine Ostale aktivnosti koje se odnose na funkcije koje izvode učesnici u kanalima distribucije 12- 31