Slide 1: Xornada do Plan PROA, 29 de Novembro de 2008, Santiago de Compostela


Slide 2:Niveis da convivencia No CPI: Mediación No entorno: Voluntariado No mundo: Cooperación Xornadas SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 3:Boas prácticas de convivencia Fomentar a autoestima. Impulsar a relación coas familias. Darlle valor ó RRI. Potenciar espazos de convivencia. Impulsar a resolución non violenta dos conflitos (Mediación escolar). Xornadas SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 4:O conflito É un proceso en que dúas ou máis partes entran en oposición ou desacordo Porque as súas posicións, intereses,desexos, necesidades ou valores son incompatibles ou son percibidos como incompatibles E onde as emocións ou sentimentos xogan un papel moi importante.


Slide 6:XUIZO ARBITRAXE CONCILIACIÓN NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN Formas alternativas de enfrontamento ó conflicto SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 7:XUÍZO: O profesorado analiza os feitos para decidir unha sanción.A participación do alumno é obrigatoria. ARBITRAXE: Como no xuízo, o árbitro resolve.A resolución pode incluír o acordo entre as partes.A participación do alumno pode ser voluntaria. CONCILIACIÓN: Unha terceira persoa íncita ás partes ó diálogo para buscar unha solución que as satisfaga. Ten carácter obrigatorio e non formalizado. NEGOCIACIÓN: As partes dialogan para buscar unha solución que satisfaga a ámbalas dúas. E un procemento non formalizado que adoita concretarse nun contrato. MEDIACIÓN: As partes solicitan a intervención dunha terceira persoa que facilite o diálogo para atopar unha solución que as satisfaga. É un procedemento formalizado. SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 8:SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón As partes solicitan a intervención dunha terceira persoa que facilite o diálogo para atopar unha solución que as satisfaga. Procedemento formalizado. Mediación


Principios da mediación :Principios da mediación É un acto cooperativo e non competitivo, no que hai dous posibles gañadores. Parte dunha concepción positiva do conflito. Está orientado cara o futuro. Os mediadores deben ser neutrais e imparciais. Deben garanti-la confidencialidade do proceso. Non é ameazante nin punitivo. SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Vantaxes de mediación :Vantaxes de mediación Voluntariedade. Participación de tódolos membros da comunidade educativa. Procura a satisfacción das necesidades das partes, sen “vencedores” nin “vencidos”. É un procedemento formalizado. Conleva a mellora dos procesos de comunicación, que, precisamente, pode evitar a escalada de conflitos. Fomenta a responsabilidade. SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 13:Proceso de mediación (modelo Torrego) Solicitude no departamento de orientación. Premediación Mediación SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Premediación :Premediación A premediación crea condicións que propician a mediación: -lévase por separado o encontro de cada mediador –parte en conflicto -explícanselle as normas e reglas de actuación: respeto, confidencialidade e compromiso de aceptar a mediación -”cóntame”: detecta fase do conflicto e permite descarga emocional SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 15:Presentación e regras do xogo. “Contádenos” “Aclarar o problema” “Propoñer solucións” “Chegar a un acordo” Proceso de mediación I SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 16:Presentación e regras do xogo Dar a benvida ás persoas e presentarse como mediador. Explicar as normas básicas: 1. Os mediadores non toman partido. 2. Falar e escoitar por turnos e sen ofender nin insultar. 3. Cooperar para cambiar a situación. Preguntar a cada persoa: «¿Estás de acordo con estas normas?


“Contádenos” :“Contádenos” Dicir: «Por favor, explícanos qué pasou e cómo te sentiste». • Escoitar activamente: parafrasear, clarificar, resumir e reformular. • Preguntar: «¿Queres engadir algo máis?».


“Aclarar o problema” :SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón “Aclarar o problema” Centrarse nos intereses. Preguntar: «Qué queres? ¿Por qué?». Escoitar activamente: parafrasear, clarificar, resumir e reformular. (buscar unha expresión do conflito en que estean de acordo ámbalas partes).


“Propoñer solucións” :“Propoñer solucións” As/os protagonistas son as partes. O mediador debe ter coidado con propoñer solucións (tendese a facer isto) • Explicar o funcionamento da «choiva de ideas». • Preguntar a cada parte que necesita, que está disposto a facer e que lle pide á outra. • Axudar a avaliar as vantaxes e inconvenientes de cada proposta. • Seleccionar as opcións máis interesantes ou intentar combinalas. • Preguntar sobre o acordo ou non coas propostas.


Slide 20:SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón “Chegar a un acordo” • Pedir ás partes que formulen un plan de acción: ¿Quén fará qué, cándo, cómo? • Pedir a cada parte que resuma o plan. • Preguntar: «¿Está arranxado o problema?» • O acordo queda recollido por escrito nun documento asinado que terá un carácter vinculante entre eles e cara ao centro no que refire a aspectos disciplinarios. • Dar un apretón de manos a cada persona


Proceso de mediación II :Proceso de mediación II Estratexias empregadas: - escoita activa (parafrasear, clarificar, reformular, resumir o dito, reflectir sentimentos, amosar interés...) - asertividade, empatía (porse no lugar do outro), - paciencia, creatividade, intelixencia emocional, habilidades non verbais (proximidade, tono de voz, mirada, xestos, posición do corpo, mans...). Mensaxes eu: situación que me afecta-sentimento que produce-porque me afecta-que necesito. SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 22:Asertivo: mira ós ollos sen intimidar, fala fluida, tono conversacional, sabe dicir non, seguridade, equitativo, boa autoestima Agresivo: mirada fixa no interlocutor, fala en voz alta e autoritaria, interrumpe ós outros, invade espacio persoal, egocéntrico, alta/baixa autoestima Pasivo: mirada baixa, huidiza, voz baixa, vacilacións, retraído, non sabe dicir non, culpabilizado, impotencia, baixa autoestima Conducta non verbal dos estilos comunicativos SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 23:Non é difícil de introducir no centro. É ben acollida por alumnos e familias. Non o resolve todo pero é eficaz en moitos casos. Ensina modelos de comportamento útiles para a vida contribuíndo á aprendizaxe dos valores de diálogo, participación, empatía, respecto e responsabilidade na toma de decisións. A MEDIACIÓN SENSIBILIZACIÓN MEDIACIÓN ESO, 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 24:Sempre que renunciamos á violencia damos un paso a favor da paz SENSIBILIZACIÓN PARA A MEDIACIÓN , 4 de Xaneiro de 2009, Panxón


Slide 25:Sensibilización Mediación ESO,4 de xaneiro de 2008 http://centros.edu.xunta.es/cpidepanxon/ cpi.panxon@edu.xunta.es Estamos á vosa disposición: