Como nos comunicamos

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Slide1:

HACIA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Slide2:

ASERTIVIDAD

EXPRESIONES QUE BLOQUEAN LA BUENA COMUNICACIÓN:

EXPRESIONES QUE BLOQUEAN LA BUENA COMUNICACIÓN

COMPONENTES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

COMPONENTES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

EL PROCESO:

EL PROCESO

DOS PARTES:

DOS PARTES Expresión honesta mediante los cuatro componentes Recepción empática mediante los cuatro componentes

PRINCIPIOS:

PRINCIPIOS

OBSERVAR SIN EVALUAR:

OBSERVAR SIN EVALUAR

OBSERVAR SIN EVALUAR:

OBSERVAR SIN EVALUAR

IDENTIFICAR y EXPRESAR LAS EMOCIONES:

IDENTIFICAR y EXPRESAR LAS EMOCIONES

Slide11:

Podemos comunicarnos mejor con los demás si elaboramos un vocabulario de emociones para describirlas con claridad.

SENTIMIENTOS VS. PENSAMIENTOS:

SENTIMIENTOS VS. PENSAMIENTOS

ASUMIR LA RESPONSABILIDAD POR LOS SENTIMIENTOS:

ASUMIR LA RESPONSABILIDAD POR LOS SENTIMIENTOS

SENTIMIENTOS Y VULNERABILIDAD:

SENTIMIENTOS Y VULNERABILIDAD

CUATRO EMOCIONES BÁSICAS:

CUATRO EMOCIONES BÁSICAS

ENOJO:

ENOJO

SENTIMIENTOS Y NECESIDADES:

SENTIMIENTOS Y NECESIDADES

IDENTIFICAR Y EXPRESAR LAS NECESIDADES:

IDENTIFICAR Y EXPRESAR LAS NECESIDADES

IDENTIFICAR Y EXPRESAR LAS NECESIDADES:

IDENTIFICAR Y EXPRESAR LAS NECESIDADES

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES:

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES Fisiológicas Respiración / Alimento / Descanso / Salud Seguridad Protección / Vivienda / Empleo / Recursos Sociales Pertenencia / Aceptación / afecto amor / intimidad Reconocimiento Respeto / Confianza / Estima / Éxito Autorrealización Desarrollo del potencial / Creatividad / Sentido / Valores

FORMULAR UN PEDIDO:

FORMULAR UN PEDIDO

PEDIDO:

PEDIDO

PEDIDO VS. EXIGENCIA:

PEDIDO VS. EXIGENCIA

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