Inteligencia Estratégica

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Milton Roberto de Almeida Administrador Inteligência Estratégica A Arte de produzir Conhecimentos

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Dominar as técnicas de Inteligência Estratégica é fundamental para os dirigentes que desejam superar seus adversários.

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3 Palestra ADESG – 21/09/2006 Inteligência Estratégica Objetivos: 1 – Trabalho do CEPE – Ciclo de Estudos de Política e Estratégia Plano (Nacional) de Inteligência Estratégica Segmento Inteligência Estratégica Segmento Contra-Inteligência 2 – Utilização dos conceitos e métodos de Inteligência Estratégica nas organizações, nas atividades profissionais.

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Roteiro da palestraA ESG: escola de Altos Estudos EstratégicosELEMENTOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICAATIVIDADE DE INTELIGÊNCIA EM NÍVEL ESTRATÉGICO1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.1 - Considerações Iniciais Raciocínio humano: fator crítico de sobrevivência 1.2 – Conceituação Fundamentos de Inteligência Estratégica Diferenças entre Inteligência, Espionagem e Pesquisa de Mercado Ciclos de Inteligência: fases do processo de obtenção e transformação de informações em conhecimentos História das atividades de Inteligência: dos tempos bíblicos até hoje. Evolução dos conceitos e métodos de Inteligência : 

5 Roteiro da palestraA ESG: escola de Altos Estudos EstratégicosELEMENTOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICAATIVIDADE DE INTELIGÊNCIA EM NÍVEL ESTRATÉGICO1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.1 - Considerações Iniciais Raciocínio humano: fator crítico de sobrevivência 1.2 – Conceituação Fundamentos de Inteligência Estratégica Diferenças entre Inteligência, Espionagem e Pesquisa de Mercado Ciclos de Inteligência: fases do processo de obtenção e transformação de informações em conhecimentos História das atividades de Inteligência: dos tempos bíblicos até hoje. Evolução dos conceitos e métodos de Inteligência

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6 1.3 - Conhecimento Estratégico Conhecimento: o mais importante recurso da atualidade Superioridade decisória: sua necessidade para superar competidores Inteligência: moderna atividade para a produção de conhecimentos 1.4 – Organização de Inteligência, em Nível Estratégico 1.5 – Segmento Inteligência 1.6 – Segmento Contra-Inteligência 2 – Planejamento da Atividade de Inteligência Estratégica Técnicas de produção e interpretação de informações Exercícios de Jogos Estratégicos (Wargaming): modelagem de cenários e simulação de comportamentos 3 – Relação entre o Produtor e o Usuário da Atividade de Inteligência Principais clientes e produtos da inteligência

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ESCOLA SUPERIOR DE GUERRAwww.esg.br : 

9 ESCOLA SUPERIOR DE GUERRAwww.esg.br Escola de Altos Estudos Estratégicos MISSÃO: “Estudar o destino do Brasil” Milton R. Almeida - Treinamento Estratégico - Tel. (11) 51834475 - E-mail: digger2030@ig.com.br “A Escola Superior de Guerra tem uma grande missão a cumprir e, cumprindo-a, facilitará a tarefa de Governo. Essa missão é a de formular, pela conjunta aplicação do talento civil e militar, uma doutrina permanente e coerente de Segurança Nacional; e a de combater os vários “pseudos” irracionais e ineficazes -- o pseudonacionalismo, o pseudodesenvolvimento, o pseudo-humanismo, a solução pseudocriadora.” “A ESG foi organizada para estudar o destino do Brasil” Presidente Castello Branco

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10 A orígem das escolas de estudos estratégicos Após a I Guerra Mundial as grandes potências preocuparam-se em realizar pesquisas mais objetivas e menos retóricas visando a conceituação e mensuração do poder. 1927 - Inglaterra (Imperial Defense College) 1936 - França (Institut de Hautes Études de Défense Nationale) 1946 - EUA (National War College) 1949 - Brasil (Escola Superior de Guerra) No Brasil, a idéia de um instituto de altos estudos políticos e estratégicos, freqüentado por civis e militares, brotara em 1927, 29 anos antes da fundação da ESG. (A idéia foi de Pandiá Calógeras) Fonte: A GEOPOLÍTICA E AS PROJEÇÕES DO PODER - Gen. Meira Mattos Milton R. Almeida - Treinamento Estratégico - Tel. (11) 51834475 - E-mail: digger2030@ig.com.br

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12 ORIGEM DA ESCOLA SUPERIOR DE GUERRA (www.esg.br) Criada pela Lei 785, de 20 de agôsto de 1949

A TAREFA PRIORITÁRIA : 

13 A TAREFA PRIORITÁRIA Preparação de Líderes-Estrategistas que contribuam para o aperfeiçoamento da sociedade brasileira, mediante a pesquisa e o debate de opções que sirvam para a solução dos problemas nacionais.

EQUIPES MULTIDISCIPLINARES DE TRABALHO : 

14 EQUIPES MULTIDISCIPLINARES DE TRABALHO Pessoas de diversas origens e formações trabalhando juntas. Produzindo conhecimentos para uso imediato ou potencial para o planejamento da ação política voltada para o preparo e aplicação do Poder Nacional. Enquanto o horizonte da Estratégia Militar é limitado pela guerra, a grande Estratégia (Estratégia Nacional) olha mais para a frente, preocupando-se com a SOLUÇÃO ANTECIPADA de conflitos para IMPEDIR O ACONTECIMENTO DA GUERRA. Essa é uma atividade de INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA, campo de ação da Inteligência estudada na Escola Superior de Guerra. Conjunta aplicação do talento civil e militar para uma compreensão ampla e uniforme dos problemas nacionais

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15 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.1 - Considerações Iniciais1.2 - Conceituação1.3 - Conhecimento Estratégico1.4 – Organização de Inteligência, em Nível Estratégico1.5 – Segmento Inteligência1.6 – Segmento Contra-Inteligência

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17 O dicionário Aurélio define inteligência como: 1. Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade. 2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; perspicácia. Maneira de entender ou interpretar. Destreza mental 3. Capacidade de resolver situações problemáticas novas mediante reestruturação dos dados perceptivos. INTELIGÊNCIA É CONHECIMENTO Milton R. Almeida - Treinamento Estratégico - Tel. (11) 51834475 - E-mail: digger2030@ig.com.br

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19 O assunto “espionagem” é mencionado em diversas citações no Velho e Novo Testamentos. O Velho Testamento menciona que espiões foram usados pelos israelitas contra seus adversários. Também as várias facções das tribos de Israel usaram espiões, umas contra as outras. No Novo Testamento, espiões eram usados pelas forças políticas contrárias ao desenvolvimento do cristianismo e pelos membros da recém criada Igreja cristã para protegerem-se.

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23 “Milhões viram a maçã cair, mas Newton perguntou o porquê.” Bernard Baruch A mente é a maior arma do estrategista

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27 A atividade de Inteligência, através de processos de raciocínio crítico, seleciona e organiza as informações, facilitando a compreensão da realidade

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28 Como você percebe a imagem? Você vê a velha ou a moça?

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A Atividade de Inteligência, em nível estratégico, ocupa espaço específicocomo instrumento do Estado para defesa das instituições e interesses nacionais.Conforme o explicitado na Legislação que instituiu o Sistema Brasileirode Inteligência –SISBIN (Lei nº 9.883 de 07/12/1999), Inteligência é definida como a atividade que objetiva a obtenção, análise e disseminação de conhecimentos dentro e fora do território nacional sobre fatos e situações de imediata ou potencial influência sobre o processo decisório e a ação governamental e sobre a salvaguarda e a segurança da sociedade e do Estado.Dessa forma, a Escola Superior de Guerra chegou a seguinteconceituação para caracterizar o conhecimento de Inteligência, em nívelestratégico. : 

31 A Atividade de Inteligência, em nível estratégico, ocupa espaço específicocomo instrumento do Estado para defesa das instituições e interesses nacionais.Conforme o explicitado na Legislação que instituiu o Sistema Brasileirode Inteligência –SISBIN (Lei nº 9.883 de 07/12/1999), Inteligência é definida como a atividade que objetiva a obtenção, análise e disseminação de conhecimentos dentro e fora do território nacional sobre fatos e situações de imediata ou potencial influência sobre o processo decisório e a ação governamental e sobre a salvaguarda e a segurança da sociedade e do Estado.Dessa forma, a Escola Superior de Guerra chegou a seguinteconceituação para caracterizar o conhecimento de Inteligência, em nívelestratégico. 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.2 - Conceituação

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32 O Conhecimento de Inteligência, em nível estratégico, é a resultante da obtenção, análise, interpretação e disseminação de conhecimentos sobre as situações nacional e internacional, no que se refere ao Poder Nacional, aos Óbices, às suas Vulnerabilidades, às Possibilidades e outros aspectos correlatos, com possível projeção para o futuro.Uma decisão não poderá ser boa se tiver sido tomada com base em conhecimentos deficientes. A Atividade de Inteligência produz conhecimentos por intermédio de uma metodologia própria, a qual permite o acompanhamento de aspectos parciais conhecidos para correlacioná-los com variações supervenientes.

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36 Origem militar da Inteligência Empresarial

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O Conhecimento Estratégico é gerado a partir de conhecimentosproduzidos pelo Sistema de Inteligência.O nível do Conhecimento depende do emprego que lhe é dado, podendoser estratégico ou operacional. : 

38 O Conhecimento Estratégico é gerado a partir de conhecimentosproduzidos pelo Sistema de Inteligência.O nível do Conhecimento depende do emprego que lhe é dado, podendoser estratégico ou operacional.

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40 Inteligência: base do poder competitivo Os mais bem sucedidos governos e organizações são aqueles que utilizam eficientes serviços de Inteligência. A Inteligência é uma atividade que permite: Antecipar mudanças no ambiente estratégico Detectar ações da competição, dos adversários e aliados Descobrir novos ou potenciais adversários Identificar vulnerabilidades próprias e de adversários Investigar potenciais aliados ou parceiros de negócios Identificar novas técnicas de administração e negócios Apoiar as negociações, desenvolvimento de projetos

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41 Inteligência na organização Organização SEM função de Inteligência

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42 Inteligência na organização

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45 O que a Inteligência Estratégica é e não é.

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46 Ouvir tudo, ler tudo, observar tudo e... não falar nada! O analista de inteligência deve:

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A Atividade de Inteligência, em nível Estratégico, encontra seu plenoemprego no planejamento governamental, estando presente em todas as suasfases e etapas. : 

48 A Atividade de Inteligência, em nível Estratégico, encontra seu plenoemprego no planejamento governamental, estando presente em todas as suasfases e etapas. A Atividade de Inteligência, em nível estratégico, é o exercíciopermanente de ações direcionadas à obtenção de dados e à avaliação desituações relativas a óbices que venham impedir ou dificultar a conquistaou a manutenção dos Objetivos Nacionais.

Para tanto, serão necessárias as seguintes ações:- a obtenção de dados e avaliação de situações que impliquem ameaças,veladas ou dissimuladas, capazes de dificultar ou impedir a consecução dosinteresses estratégicos do País;- a obtenção de dados e avaliação de situações que representemoportunidades para consecução dos interesses estratégicos do País;- a identificação, avaliação e neutralização da espionagem promovidapor serviços de Inteligência estrangeiros;- a identificação, avaliação e neutralização de ações adversas promovidaspor organismos ou pessoas, vinculadas ou não a governos;e- a salvaguarda dos conhecimentos e dados que, no interesse do Estadoe da Sociedade, devam ser protegidos. : 

49 Para tanto, serão necessárias as seguintes ações:- a obtenção de dados e avaliação de situações que impliquem ameaças,veladas ou dissimuladas, capazes de dificultar ou impedir a consecução dosinteresses estratégicos do País;- a obtenção de dados e avaliação de situações que representemoportunidades para consecução dos interesses estratégicos do País;- a identificação, avaliação e neutralização da espionagem promovidapor serviços de Inteligência estrangeiros;- a identificação, avaliação e neutralização de ações adversas promovidaspor organismos ou pessoas, vinculadas ou não a governos;e- a salvaguarda dos conhecimentos e dados que, no interesse do Estadoe da Sociedade, devam ser protegidos. Se o Plano Estratégico falhar, provoca a derrota de um Estado, de uma Organização.

A Atividade de Inteligência se divide em dois segmentos: Segmento Inteligência: Produção de Conhecimento Segmento Contra-Inteligência: Proteção do Conhecimento : 

50 A Atividade de Inteligência se divide em dois segmentos: Segmento Inteligência: Produção de Conhecimento Segmento Contra-Inteligência: Proteção do Conhecimento Inteligência e Contra-Inteligência são dois lados de uma mesma moeda.

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51 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.5 – Segmento Inteligência O correto exercício da produção do conhecimento, impõe a utilização demetodologia e de técnicas acessórias que permitam afastar a prática de ações meramente intuitivas e a adoção de procedimentos sem qualquer orientação racional. A metodologia utilizada é complementada pela técnica de avaliação de dados e, em alguns casos, pela utilização de técnicas acessórias. A aplicação dessas técnicas permite uma abordagem mais eficiente de problemas de alta complexidade e maior eficácia na elaboração do conhecimento.Assim sendo, pode-se conceituar o Segmento Inteligência como:O segmento da Atividade de Inteligência, voltado, especificamente, para a produção do conhecimento.

Um princípio básico da alta gerência de Estado recomenda que todo ato decisório deve estar lastreado em subsídios oportunos e, quando possível, amplos e seguros. : 

52 Um princípio básico da alta gerência de Estado recomenda que todo ato decisório deve estar lastreado em subsídios oportunos e, quando possível, amplos e seguros. Na atualidade há uma vertiginosa valorização do conhecimento do qual se valem os sucessivos governos para fundamentar suas ações decisórias, bem como a constatação de que já não basta conhecer os fatos e as situações de interesse para a ação governamental, mas também se torna cada vez mais indispensável negar o conhecimento desses fatos ou situações a quem, no interesse exclusivo do Estado e, por extensão, da sociedade nacional, não deva conhecê-los. Importância da Inteligência e da Contra-Inteligência Atenção para os celulares que gravam e fotografam!

A observância dessas concepções é importante para o êxito da ação governamental, - sobretudo em uma realidade cada vez mais complexa, - onde coexistem a permanente necessidade de ampliar o nível de bem-estar das sociedades e - a dificuldade crescente de gerir e multiplicar recursos, - sempre em meio ao choque de interesses e de vontades. : 

53 A observância dessas concepções é importante para o êxito da ação governamental, - sobretudo em uma realidade cada vez mais complexa, - onde coexistem a permanente necessidade de ampliar o nível de bem-estar das sociedades e - a dificuldade crescente de gerir e multiplicar recursos, - sempre em meio ao choque de interesses e de vontades.

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55 Ameaças assimétricas Guerras nucleares Guerras biológicas Guerras químicas Infoguerras Terrorismo ambiental Poluição ambiental Aquecimento do planeta Escassez de água Violência urbana Epidemias Envelhecimento ??? A PERCEPÇÃO DOS PERIGOS

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56 1 - Atividade de Inteligência Estratégica 1.6 – Segmento Contra-Inteligência Contra-Inteligência é o segmento da Atividade de Inteligência queobjetiva neutralizar a Inteligência adversa. É desenvolvida por todas as Organizações de Inteligência com o objetivo de identificar, impedir, neutralizar ou reduzir a atuação dos Sistemas de Inteligência adversos. A Contra-Inteligência preocupa-se constantemente com as atividades de inteligência concernentes aos assuntos governamentais de caráter sigiloso, nos campos da Segurança e do Desenvolvimento Nacionais.

Assim, a Contra-Inteligência projeta suas ações além dos limites do Sistema Inteligência, motivando a salvaguarda do conhecimento onde quer que ele se encontre. : 

57 Neste sentido, procura salvaguardar os conhecimentos e/ou dados sigilosos oriundos do Sistema de Inteligência ou por ele manuseados, bem como dados sigilosos gerados por outras entidades nacionais, públicas ou privadas. Assim, a Contra-Inteligência projeta suas ações além dos limites do Sistema Inteligência, motivando a salvaguarda do conhecimento onde quer que ele se encontre. Atenção: o inimigo pode estar sentado ao seu lado!

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Neste sentido, o Segmento Contra-Inteligência compreende medidas passivas e ativas.As medidas passivas são aquelas que visam a impedir o acesso às informações de interesse nacional. Essas medidas abrangem ações de proteção, sigilo, controle e segurança do pessoal, do material das comunicações, da informática e de áreas relativas a esses aspectos.As medidas ativas são aquelas que visam a identificar, neutralizar, reduzir ou impedir as ações adversas de qualquer natureza.As atividades e o campo de atuação da Contra-Inteligência ampliaram-se nos últimos anos, tendo em vista a expansão e a importância das organizações de Inteligência em todo o mundo. : 

59 Neste sentido, o Segmento Contra-Inteligência compreende medidas passivas e ativas.As medidas passivas são aquelas que visam a impedir o acesso às informações de interesse nacional. Essas medidas abrangem ações de proteção, sigilo, controle e segurança do pessoal, do material das comunicações, da informática e de áreas relativas a esses aspectos.As medidas ativas são aquelas que visam a identificar, neutralizar, reduzir ou impedir as ações adversas de qualquer natureza.As atividades e o campo de atuação da Contra-Inteligência ampliaram-se nos últimos anos, tendo em vista a expansão e a importância das organizações de Inteligência em todo o mundo.

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TODAS AS EMPRESAS SOFREM ATAQUES A CONHECIMENTOS SIGILOSOS. OS NÚMEROS SÃO ALARMANTES: : 

61 TODAS AS EMPRESAS SOFREM ATAQUES A CONHECIMENTOS SIGILOSOS. OS NÚMEROS SÃO ALARMANTES: 100% das empresas são atacadas; apenas 30% admitem o fato. 90% dos ataques exploram falhas conhecidas. 70% dos ataques são realizados por pessoas de dentro da empresa. 17% dos ataques são atribuídos à espionagem industrial e inteligência competitiva. O governo americano estima que sua economia perde US$ 300 BILHÕES por ano devido à espionagem e roubo de informações empresariais.

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63 72% das empresas que NÃO adotaram medidas para reduzir sua vulnerabilidade à espionagem industrial faliram em dois anos devido aos prejuízos sofridos.43% das corporações americanas apresentaram uma taxa média de 6 (seis) incidentes envolvendo espionagem industrial. O valor médio de cada incidente: US$ 55 milhões. Pesquisa realizada pelo CSIS - Canadian Security and Intelligence Service mostra que: Esses números são estimativas, pois 70% das empresas negam terem sido vítimas de atos de espionagem.

COMO OS ADVERSÁRIOS CHEGAM AO CONHECIMENTO : 

64 COMO OS ADVERSÁRIOS CHEGAM AO CONHECIMENTO

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World Economic Forum 2001 in Davos : 

67 World Economic Forum 2001 in Davos Todos os bancos de dados do WEF foram roubados por Hackers 161 Mbytes de dados 27'000 nomes 1'400 números de cartões de crédito Endereços residenciais e números de telefones

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68 NSA - NATIONAL SECURITY AGENCYREDE GLOBAL DE VIGILÂNCIA Operado pela National Security Agency (NSA) Monitoramento Global de comunicações via satélite (telefone, fax, e-mail)

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72 2 – Planejamento da Atividade de Inteligência Estratégica

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A Atividade de Inteligência é reconhecida em nível mundial como fatorindispensável de assessoria na estrutura administrativa do Estado. : 

74 A Atividade de Inteligência é reconhecida em nível mundial como fatorindispensável de assessoria na estrutura administrativa do Estado. Como conseqüência é aplicada a qualquer planejamento estratégico de governo em todas as suas fases. É conveniente, portanto, que a Atividade seja estruturada através de Planos que orientem o trabalho a ser desenvolvido. A Inteligência, em nível estratégico, campo de ação da Inteligênciaestudada na Escola Superior de Guerra, é aquela cuja atividade produz conhecimentos para uso imediato ou potencial para o planejamento da ação política, aí incluída sua execução e seu controle, tudo voltado para o preparo e aplicação do Poder Nacional, portanto para uso dos mais altos níveis da estrutura governamental do Estado.

MÉTODO DE PLANEJAMENTO POLÍTICO E ESTRATÉGICO DA ESG : 

75 MÉTODO DE PLANEJAMENTO POLÍTICO E ESTRATÉGICO DA ESG “Não se exerce o Poder Nacional de uma nação das dimensões do Brasil sem a completa articulação e a integração dos sistemas de decisão, de informação e da administração”. General Meira Mattos - A Geopolítica e as Projeções do Poder Uma ferramenta de decisão que permite enxergar a realidade, avaliar obstáculos e definir caminhos para a implementação prática das soluções estratégicas.

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77 De onde vêm as informações? Nenhuma organização opera isoladamente. Sua rede de relacionamentos é a fonte de informações. A “rede” troca informações com propósitos comerciais, financeiros, promocionais, etc. A organização possui clientes, fornecedores, distribuidores, revendedores e outros parceiros de negócios que podem ser entrevistados. Não podemos esquecer que os empregados também possuem muitas informações...

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78 Fontes de Informações Estratégicas (Externas) Passivas Web Sites de empresas Portais Buscadores Releases de Jornais e Revistas Análises Industriais e de Mercados Informes governamentais Análises financeiras Anúncios de empregos Ativas Feiras de Negócios Conferências técnicas Entrevistas de emprego Reuniões e painéis Associações industriais e comerciais

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79 Fontes de Informações Estratégicas (Internas) Clientes Força de Vendas Representantes e Distribuidores Fornecedores Parceiros de negócios Prestadores de serviços Empregados Dentro da organização, em todos os níveis e funções, encontram-se importantes fontes de informações:

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80 Visão da I E pelos Administradores Qual é a importância da Inteligência Estratégica para uma organização? Isso realmente tem algum valor? Qual é o Ciclo de Vida de produtos em sua indústria? Farmacêutica = 10 anos; E-Commerce = 2 meses Qual é o tamanho de seu universo de clientes? Órgãos de Defesa Nacional = 1-3; Produtos de consumo = 100.000.000 Qual é o estágio do Mercado? Emergente? Crescimento? Maduro? Declínio? Qual é o tamanho, potencial e necessidades dos clientes? Pequenos? Médios? Grandes? Quem são, como agem e quais as intenções dos concorrentes? Leais? Éticos? Desleais?

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82 A Inteligência Estratégica nem sempre é perfeita. Informações nem sempre são completas e confirmadas Coleta de informações depende da cooperação de fontes externas Os funcionários da empresa, envolvidos nas atividades de Inteligência, têm de equilibrar o tempo entre a IE e suas tarefas diárias, o que poderá tornar-se aborrecido a médio e longo prazos. Competidores estão sempre trabalhando contra você através de atividades de contra-inteligência. Vários fatores contribuem para enfraquecer a qualidade das informações ou o trabalho de Inteligência, destacando-se:

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83 Implementação de um serviço de I. E. Algumas coisas que você precisa saber: # 1 - Determine exatamente o que você necessita saber. De outra forma, sem um orçamento infinito, você terminará sabendo nada sobre tudo. # 2 - Você já sabe muito daquilo que precisa saber. Você apenas não sabe que já sabe. # 3 – Quando atingir a excelência, a função de Inteligência em tempo integral, implantada por você, poderá tornar-se obsoleta. Porque, talvez, sua empresa estará fora do mercado Atuará num mercado que tornou-se maduro, com poucas mudanças (a menos que atue em negócios emergentes de alta tecnologia onde os produtos têm curtos ciclos de vida)

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84 # 4 - Inteligência Estratégica séria não pode ser feita em um dia. Algumas coisas não se encontram no Google! Você precisará: Aguardar oportunidades, como feiras de negócios e conferências. Recrutar e manter fontes de informações. Desenvolver sistemas ou canais de informações. Aprender as técnicas adequadas para obter informações específicas. A sessão de “brainstorm” de meia hora realizada na Convenção Anual de Planejamento não substitui uma atividade profissional de Inteligência Estratégica. Implementação de um serviço de I. E.

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90 Análise de Informações - OCAVE Origem Qual é a fonte da informação? Qual seu grau de confiabilidade? Conteúdo Qual é a mensagem? Audiência Qual é o público-alvo da mensagem? Quais suas características? Veículo Qual o meio empregado para disseminar a mensagem? Efeito Qual o efeito produzido pela mensagem sobre o público-alvo? Nunca acredite ou duvide de algo sem antes investigar.

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91 3 – Relação entre o Produtor e o Usuário da Atividade de Inteligência

Deve-se enfatizar a importância das relações entre o produtor e o usuáriodo conhecimento fruto da Atividade de Inteligência, aspecto consideradofundamental ao sucesso dessa Atividade.ATENÇÃO: É quase inevitável que a atividade de Inteligência venha, por vezes, a desagradar pessoas, grupos, classes, entidades, organizações e correntes de opinião. Por isso mesmo, é essencial para o seu êxito o bom relacionamento entre produtor e usuário, isto é, entre os que vão proporcionar os conhecimentos e os que vão servir-se deles.O usuário do conhecimento localiza-se no extremo de uma cadeia. Nacondição de cliente, ele é o destinatário de um produto acabado. As relações entre produtor e usuário, no entanto, não podem ser descritas de maneira simples. : 

92 Deve-se enfatizar a importância das relações entre o produtor e o usuáriodo conhecimento fruto da Atividade de Inteligência, aspecto consideradofundamental ao sucesso dessa Atividade.ATENÇÃO: É quase inevitável que a atividade de Inteligência venha, por vezes, a desagradar pessoas, grupos, classes, entidades, organizações e correntes de opinião. Por isso mesmo, é essencial para o seu êxito o bom relacionamento entre produtor e usuário, isto é, entre os que vão proporcionar os conhecimentos e os que vão servir-se deles.O usuário do conhecimento localiza-se no extremo de uma cadeia. Nacondição de cliente, ele é o destinatário de um produto acabado. As relações entre produtor e usuário, no entanto, não podem ser descritas de maneira simples. A necessidade do Cliente determina o tipo trabalho de Inteligência a ser executado.

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93 Estrutura Processos Ambiente MISSÃO RECURSOS DOUTRINA ORGANIZAÇÃO TREINAMENTO LIDERANÇA ESTRUTURA DE DESEMPENHO Necessidades do Decisor Necessidades do Analista Influencia Relevância Progresso Adequação Impacto Sustentabilidade Precisão Colaboração Eficiencia Eficácia Colaboração entre Decisores e Analistas: Processo para o Sucesso Planejamento Quem é o usuário? O que está sendo solicitado e como será usado? Quais são os limites geográficos? Que precisão é necessária? Quais são as áreas críticas de incertezas? Que espécie de produto o usuário espera receber? Qual é o prazo final? Que método analítico utilizar? Pesquisa Assim que identificar as exigências do produto, procure informações em todas as fontes diponíveis; identifique as informações existentes e use todos os recursos disponíveis para obtê-las. Disseminação Relatórios Palestras Video, etc. REQUISITOS DE QUALIDADE Precisão Pontualidade Relevância Clareza Objetividade Confiabilidade Análise Equipes multidisciplinares MERCADO CLIENTE EMPRESARIAL POLÍTICO MILITAR RELIGIOSO OUTROS SISTEMA DE INTELIGÊNCIA Necessidade de Informações do Cliente

Na realidade, trata-se de processo dinâmico e integrado, em que seus componentes dependem de confiança mútua e peculiar relacionamento. O produtor deve atuar em estreita ligação com o usuário para receber deste o máximo de orientação, mas não tão próximo a ponto de perder a objetividade e a isenção indispensáveis à natureza de sua tarefa. : 

94 Na realidade, trata-se de processo dinâmico e integrado, em que seus componentes dependem de confiança mútua e peculiar relacionamento. O produtor deve atuar em estreita ligação com o usuário para receber deste o máximo de orientação, mas não tão próximo a ponto de perder a objetividade e a isenção indispensáveis à natureza de sua tarefa.

Finalmente, o usuário precisa compreender que o produtor do conhecimento, para bem realizar as suas funções, necessita ter boa compreensão da estrutura governamental responsável pela elaboração da política, pelo planejamento e pelas ações em curso. Isto não significa, porém, que o produtor deva ou possa imiscuir-se na política, no planejamento ou nas ações governamentais. : 

95 Finalmente, o usuário precisa compreender que o produtor do conhecimento, para bem realizar as suas funções, necessita ter boa compreensão da estrutura governamental responsável pela elaboração da política, pelo planejamento e pelas ações em curso. Isto não significa, porém, que o produtor deva ou possa imiscuir-se na política, no planejamento ou nas ações governamentais. O PRODUTOR produz o conhecimento. O USUÁRIO utiliza o conhecimento para tomar decisões e agir.

O Sistema de Inteligência formula o Plano Nacional de Inteligência (PNI),e seus planejamentos decorrentes. A Atividade de Inteligência é subsidiária, embora realize uma importante função de assessoria específica, pois atua no denominado universo antagônico, cenário caracterizado essencialmente pela existência, real ou potencial, de óbices que, deliberadamente, se contraponham ao atingimento dos Objetivos Nacionais Fundamentais.Sua missão é assegurar-se de que os usuários estejam bem informadose detentores de conhecimentos úteis e oportunos para a correta tomada dedecisões. Os conhecimentos não poderão ser úteis se os responsáveis pelaprodução destes conhecimentos não obtiverem orientação precisa sobre asnecessidades de seu usuário. A falta desta orientação precisa poderá acarretar distorções no planejamento da Atividade de Inteligência, bem como, na conseqüente tomada de decisões por parte do usuário. : 

96 O Sistema de Inteligência formula o Plano Nacional de Inteligência (PNI),e seus planejamentos decorrentes. A Atividade de Inteligência é subsidiária, embora realize uma importante função de assessoria específica, pois atua no denominado universo antagônico, cenário caracterizado essencialmente pela existência, real ou potencial, de óbices que, deliberadamente, se contraponham ao atingimento dos Objetivos Nacionais Fundamentais.Sua missão é assegurar-se de que os usuários estejam bem informadose detentores de conhecimentos úteis e oportunos para a correta tomada dedecisões. Os conhecimentos não poderão ser úteis se os responsáveis pelaprodução destes conhecimentos não obtiverem orientação precisa sobre asnecessidades de seu usuário. A falta desta orientação precisa poderá acarretar distorções no planejamento da Atividade de Inteligência, bem como, na conseqüente tomada de decisões por parte do usuário. Síntese

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97 Nada deve ser tão favoravelmente respeitado como o trabalho de Inteligência. Nada deve ser tão generosamente recompensado como o trabalho de Inteligência. Nada deve ser tão confidencial quanto o trabalho de Inteligência Sun Tzu

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98 Grato pela atenção!

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99 Milton Roberto de Almeida Administrador de Empresas, especializado em Planejamento Político-Estratégico. Atua, desde 1973, em organizações multinacionais e nacionais de portes variados, nos setores INDUSTRIAIS (químico, farmacêutico, eletroeletrônico, metalúrgico), COMERCIAIS (foto, cine e vídeo) e SERVIÇOS (transporte rodoviário de cargas, refeição-convênio, consultoria e educação superior). Consultor de Empresas, desde 1990, nas áreas de Inteligência e Segurança de Negócios, Marketing, Vendas e Desenvolvimento Organizacional. Professor universitário nas áreas de Planejamento Estratégico, Jogos de Empresas e Técnicas de Vendas. Membro da ADESG – Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, onde foi Diretor da Expressão Científica-Tecnológica do Poder Nacional e Pesquisador da Diretoria Estadual de Pesquisas e Estudos Estratégicos. Membro instituidor da FAEPE – Fundação de Altos Estudos de Política e Estratégia de Apoio à Escola Superior de Guerra. Oficial R/2 de Cavalaria do Exército mra030787@yahoo.com.br