Consumerismo

Introducción : 

Introducción El consumo / la compra se encuentra bajo multitud de interrogantes.

¿Qué es el comportamiento del consumidor? : 

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

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El comportamiento del consumidor abarca una gran cantidad de campos; es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, adquiere, usa, o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades o deseos.

El comportamiento es un proceso : 

El comportamiento es un proceso El comportamiento del consumidor se define como un proceso mental de decisión y también como una actividad física. En sus primeras etapas de desarrollo este campo se conoció como “comportamiento de compra”, era interesante saber cuánto se compraba (enfoque económico).

El comportamiento es un proceso : 

El comportamiento es un proceso Hoy en día se reconoce que el comportamiento de los consumidores es un proceso continúo que va más allá de lo que ocurre en el momento en el que el consumidor saca dinero en efectivo para recibir a cambio un bien o servicio.

Por lo tanto, en este proceso encontramos las siguientes fases: : 

Por lo tanto, en este proceso encontramos las siguientes fases: 1.- Pre- compra 2.- Compra 3.- Post-compra

Aspectos anteriores a la compra : 

Aspectos anteriores a la compra Desde el punto de vista del consumidor: El primer paso es el reconocimiento de una necesidad o deseo: luego se busca información sobre esa necesidad. ¿Cómo decide un consumidor que necesita un producto?. ¿Cuáles son las mejores fuentes de información para aprender más sobre las diferentes opciones?

Aspectos anteriores a la compra : 

Aspectos anteriores a la compra Desde la perspectiva del comercializador: ¿Cómo se forman y/ o cambian las actitudes del consumidor hacia los productos?, ¿Qué indicadores utilizan los consumidores para saber qué productos son superiores a otros? Interesa saber dentro del producto a que le dan más importancia.

Aspectos durante la compra : 

Aspectos durante la compra Desde la perspectiva del consumidor: ¿Adquirir el producto es una experiencia crea tensión o es agradable? Y ¿Qué dice la compra acerca del consumidor? La compra dice mucho acerca del comprador. La marca = prestigio.

Aspectos durante la compra : 

Aspectos durante la compra Desde la perspectiva del comercializador: ¿Qué factores situacionales, como la presión del tiempo o la exhibición en tiendas, afectan la decisión de compra del consumidor? El comercializador procura que el mayor gancho se encuentre en el punto de venta: posicionamiento de productos, prueba de productos, degustación, música (estímulos).

Aspectos posteriores a la compra: : 

Aspectos posteriores a la compra: Desde la perspectiva del consumidor: ¿Proporciona placer el producto o desempeña la función que pretende?, ¿cómo se desecha eventualmente el producto, y cuáles son las consecuencias ambientales de este acto.

Aspectos posteriores a la compra: : 

Aspectos posteriores a la compra: Desde el punto de vista del comercializador: ¿Qué determina si un consumidor quedará satisfecho con un producto y si lo comprará de nuevo? ¿Contará esta persona sus experiencias con el producto a otros e influirá en las decisiones de compra de los demás?

Otras consideraciones : 

Otras consideraciones La acción (entregar dinero y llevarme el producto) no es más que una etapa en una serie de actividades físicas y psíquicas que tiene lugar durante cierto proceso. El proceso de decisión de compra depende de: las características del consumidor y del producto.

Otras consideraciones : 

Otras consideraciones Además de las actividades físicas, el proceso de compra incluye un proceso de decisión. En algunos casos el período puede ser muy breve, y en otros muy largo: depende del consumidor (características demográficas, gustos, necesidades…) y de la complejidad del product

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El proceso de decisión de compra, en general, está formado por una serie de pasos cuya importancia, intensidad y duración dependen del tipo de compra que se efectúe. Hablamos de procesos de complejidad alta o baja.

El Consumidor : 

El Consumidor

Antes de los años 50 : 

Antes de los años 50 Se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al consumidor. Se pensaba, además, que el consumidor era un ser racional (no compraba por impulso. En la actualidad se sabe que esto es un gran error, consumidor racional significa que la persona sabe para qué compra y por qué.

Antes de los años 50 : 

Antes de los años 50 Estudios actuales dicen que el 80% de las compras tienen carácter de impulso) y sus gustos no variaban con el tiempo con lo que la publicidad era siempre igual, de la misma manera que se pensaba que su única preocupación era el precio.

Antes de los años 50 : 

Antes de los años 50 En esta época se consideraba que la maximización del producto era una gran motivación (pero en realidad no sabemos que rentabilidad le daremos al producto). Es decir, que se consideraba que el consumidor era conocedor de la satisfacción que le reportará el producto, así la única motivación de compra era la maximización de la utilidad.

Antes de los años 50 : 

Antes de los años 50 Por otro lado, no hay que centrar los estudios del consumo en “la compra”: hay un proceso anterior y posterior del proceso de compra.

Después de los años 50 : 

Después de los años 50 Katona afirma que la cantidad de dinero no era proporcional a la compra: el consumidor compra por impulso, por necesidad, por sentir alivio…Hay muchas variables para estudiar que van más allá del precio: variables psicológicas. En los años 60 se llega a la conclusión de que existen compras racionales y compras impulsivas, que responden a necesidades materiales y emocionales.

Consumerismo : 

Consumerismo Recuerde son las actividades de los consumidores en pro de sus beneficios y legislaciones

¿Que es? : 

¿Que es? El término consumerismo, hace referencia a la soberanía del consumidor respecto a la de la oferta. Es utilizado por agentes sociales en contacto con la defensa de los intereses de consumidores y usuarios, como las organizaciones de consumidores.

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El término engloba también un consumo responsable, ético y solidario, que consiste en consumir con criterios responsables, teniendo en cuenta la historia de los productos que compramos y las repercusiones medioambientales y sociales de ese consumo y se crea tras la puesta en práctica de un marketing empresarial agresivo que obliga al consumidor a adaptarse a la oferta, cambiando por completo las reglas básicas del libre mercado.

Consumismo : 

Consumismo El consumismo puede referirse tanto a la acumulación, compra o consumo de bienes y servicios considerados no esenciales. Sistema político y económico que promueve la adquisición competitiva de riqueza como signo de status y prestigio dentro de un grupo social.

Consumismo : 

Consumismo El consumo a gran escala en la sociedad contemporánea compromete seriamente los recursos naturales y el equilibrio ecológico. El consumismo, entendido como adquisición o compra desaforada, idealiza sus efectos y consecuencias asociando su práctica con la obtención de la satisfacción personal e incluso de la felicidad personal.