logging in or signing up Tipos de quejas migueljavier Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 39 Category: Others/ Misc License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: February 13, 2012 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description No description available. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript PowerPoint Presentation: Tipos de quejas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Podemos agrupar las quejas en 4 Tipos Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Reales con solución Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Reales sin solución Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Ocultas o excusas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Infundadas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Todos los tipos de quejas deben ser procesadas de la misma manera… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: A través de 7 pasos… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Que veremos más adelante Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Algunos comentarios sobre los clientes… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: El cliente escucha y retiene lo que quiere Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Escucha lo que le conviene Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: No escucha lo que no le gusta Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Es natural todo lo anterior ? Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: SI… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Todos hacemos lo mismo Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: El mismo discurso escuchado por 10 personas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Es interpretado de 10 maneras distintas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Durante todo el proceso hay que hacerle notar al cliente los beneficios de nuestros productos, naturales , recién hechos , etc. Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Es preferible cambiar el producto en vez de devolver el dinero Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Empowerment Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Darle facultad a un empleado que tenga contacto con clientes para cambiar el producto por otro de igual o mayor valor Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez Ortíz You do not have the permission to view this presentation. In order to view it, please contact the author of the presentation.
Tipos de quejas migueljavier Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 39 Category: Others/ Misc License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: February 13, 2012 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description No description available. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript PowerPoint Presentation: Tipos de quejas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Podemos agrupar las quejas en 4 Tipos Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Reales con solución Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Reales sin solución Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Ocultas o excusas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Infundadas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Todos los tipos de quejas deben ser procesadas de la misma manera… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: A través de 7 pasos… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Que veremos más adelante Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Algunos comentarios sobre los clientes… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: El cliente escucha y retiene lo que quiere Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Escucha lo que le conviene Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: No escucha lo que no le gusta Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Es natural todo lo anterior ? Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: SI… Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Todos hacemos lo mismo Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: El mismo discurso escuchado por 10 personas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Es interpretado de 10 maneras distintas Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Durante todo el proceso hay que hacerle notar al cliente los beneficios de nuestros productos, naturales , recién hechos , etc. Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Es preferible cambiar el producto en vez de devolver el dinero Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Empowerment Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Darle facultad a un empleado que tenga contacto con clientes para cambiar el producto por otro de igual o mayor valor Miguel Manríquez OrtízPowerPoint Presentation: Miguel Manríquez Ortíz