Quejas y clases de clientes

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Quejas y clases de clientes Miguel Manríquez Ortíz

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Existen 4 tipos de clientes que se quejan… Miguel Manríquez Ortíz

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Extrovertidos Plantean su disgusto Miguel Manríquez Ortíz

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Nos hacen saber en que mejorar Miguel Manríquez Ortíz

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Quieren que se les solucionen sus problemas, pero… Miguel Manríquez Ortíz

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Si no le solucionamos la queja puede convertirse en activistas Miguel Manríquez Ortíz

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Pasivos Tienen que tener muy mala experiencia para quejarse Miguel Manríquez Ortíz

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No hablan mal de la compañía pero… Tampoco dicen nada bueno Miguel Manríquez Ortíz

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Nunca se sabe cuando van a pasar a otro nivel de quejas Miguel Manríquez Ortíz

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De estos clientes no aprendemos nada , hay que tratar de que nos digan que pasó Miguel Manríquez Ortíz

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Furiosos Son los más letales de los 4 Miguel Manríquez Ortíz

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No dirán nada a la compañía Miguel Manríquez Ortíz

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Pero se lo comentarán a quien les presten atención y exagerando… Miguel Manríquez Ortíz

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Entonces… Miguel Manríquez Ortíz

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Perderemos al cliente Miguel Manríquez Ortíz

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Nunca más sabremos de él y no podremos hacer nada para que vuelva Miguel Manríquez Ortíz

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Activistas Muy peligrosos si no quedan satisfechos con la solución Miguel Manríquez Ortíz

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Quieren más que un lógico resarcimiento Miguel Manríquez Ortíz

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Su principal motivación es la venganza… Miguel Manríquez Ortíz

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Y le comentan a todos de su mala experiencia Miguel Manríquez Ortíz

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Recurren a cualquier medio para dañar a la compañía Miguel Manríquez Ortíz

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Según lo visto… Miguel Manríquez Ortíz

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Qué quiere el cliente que se queja? Miguel Manríquez Ortíz

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Una disculpa y ser tratado con cordialidad, además… Miguel Manríquez Ortíz

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El cliente tiene las de ganar , está convencido que tiene la razón Miguel Manríquez Ortíz

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La disculpa debe ser seria, enfática y sincera Miguel Manríquez Ortíz

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No basta una disculpa cortés… Miguel Manríquez Ortíz

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La disculpa debe ser en nombre de la persona y la empresa , por que para el cliente, quien lo atendió es la empresa Miguel Manríquez Ortíz

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FIN Miguel Manríquez Ortíz

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