Intro to ISO9008: Video1

Slide 1: 

welcome to Building Care Corporation ISO 9008 Orientation

1. Kaalaman sa mga patakaran at patakbo ng kompanya : 

1. Kaalaman sa mga patakaran at patakbo ng kompanya 2. Test pagkatapos ng video

I S O 9008 : 

I S O 9008

Slide 4: 

unang tanong: Ano ang ISO, at para saan ito? Pakitandaan o pakisulat ang inyong sagot

ISO: International Standards Organization : 

ISO: International Standards Organization Binuong mga pamantayan ng kalidad ng paglilingkod = set of standards for quality service Pamamahala upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo = managing to sustain quality service QMS: quality management system

Slide 6: 

ikalawang tanong: Pakitandaan o pakisulat po uli ang inyong sagot

QUALITY : 

QUALITY Pakitandaan o pakisulat ang inyong sagot ano ito para sa iyo?

Quality service o may kalidad na serbisyo : 

Quality service o may kalidad na serbisyo Pakitandaan o pakisulat ang inyong sagot

Quality service means: : 

Quality service means: Customer satisfaction – kung naibigay ang inaasahan at ikasisiya ng kliyente May include all aspects of service – courtesy, honesty, reliability, cheerfulness, etc. May be for interested parties – suppliers, employees, community, owners… Tandaan!

Slide 10: 

ISO 9008: standards for customer and other parties’ satisfaction pamantayan or standards na nagnanais laging magkamit ng customer satisfaction sa pamamagitan ng palagiang pagpapahusay ng mga gawain QMS: set of policies, processes and resources for developing and improving quality standards of the services rendered paraan ng pamamahala na gumagamit sa mga patakaran, paraan, at gamit para mapanatili at mapaunlad pa ang kalidad ng serbisyo.

QMS = involves policies, processes, resources : 

QMS = involves policies, processes, resources Man (tao)= pinakamahalaga Materials (gamit)= gamit sa paggawa ng produkto Machines (makina)= gumagawa ng produkto Money (pera)= pangsweldo, pambili, pampaayos Resources = Gamit o Kailangan

Slide 12: 

ikatlong tanong: Ano naman kung ISO certificated ang kompanya?

ISO certification poster : 

ISO certification poster

Slide 14: 

Kung ISO certificated ang kompanya: Ibig sabihin, napatunayang sumusunod ang kompanya sa mga pamantayang internasyonal ng ISO.

ISO certification benefits : 

ISO certification benefits Customer satisfaction = kasiyahan ng kliyente Effective company operations = magandang patakbo ng kompanya Compliance with government regulations = walang problema sa gobyerno Continuous self-development = tuloy-tuloy na pagpapahusay ng palakad ng kompanya

Slide 16: 

Target dates 2008 : Q1 – Engineering (ok na) Kaya ang Building Care Corporation ay may QMS para sa lahat, empleyado man o namamahala.

Slide 19: 

We commit to a way of life for Building Customer Confidence in our Security & Facilities Management Solutions by providing our clients with best-value services which meet all their requirements and ensuring continual improvement of our Quality Management System. Our Quality Policy

Slide 20: 

Pakiulit lamang pong basahin ng malakas…

Slide 21: 

We commit to a way of life for Building Customer Confidence in our Security & Facilities Management Solutions by providing our clients with best-value services which meet all their requirements and ensuring continual improvement of our Quality Management System. Our Quality Policy

Slide 22: 

Our Quality Policy Two-pronged objective Kunin ang tiwala ng kliyente Sa pamamagitan ng pinakamahusay na paglilingkod Security and Facilities Management Natutugunan lahat ng kailangan ng kliyente Walang katapusang pagpapahusay ng QMS Sama-sama together tayo diyan

Slide 23: 

Sa pagpapatupad ng QMS sa BCC, kailangan ng lahat na 1. Unawain ang quality policies ng kompanya 2. Sundin ang mga policies at procedures ng kompanya 3. Unawain at kabisahin ang sariling job description 4. Sundin ang mga bilin ng kliyente 5. Gamitin ang mga control documents Tandaan itong maigi

Slide 24: 

Sample ng control form Document No. FR-HR-19 Control/Form Number 1 24 Jan 2008 Revision Number Date/Petsa

Slide 25: 

I-record ang dapat itala gamit ang ballpen 2. Sagutin ng totoo lamang ang mga tanong ng auditor TANDAAN:

Slide 26: 

Gamitin lamang ang mga control documents na may control number at revision number (mula sa immediate supervisor o ISO document viewer) Ibahagi sa lahat ng tauhan ang mga dapat ipamahagi tulad ng procedures, work instructions at forms Tiyakin na ang mga records ay madaling makuha, napapangalagaan at may takdang panahon ng pagpapanatili o retention period Ipagbigay-alam kaagad sa QMR, Deputy QMR o Internal Quality Auditor (IQA) kapag may nalamang di-pagtupad o di pag-ayon, o kaya ay paraan upang mapabilis ang mga proseso ng pagsasaayos ng mga ito. Para Maipatupad ang QMS sa BCC Para sa mga Project Heads/Supervisors/Team leaders

Slide 27: 

Malinaw na ba sa inyo kung ano ang quality, quality service, ISO, QMS?

Slide 28: 

Bago natin iwan ang mga bagay-bagay, repasuhin muna natin ang mga ito para sa inyong test mamaya. Pagbutihin niyo lang, ha?

ISO May layuning pag-ibayuhin ang kalidad ng serbisyo. : 

ISO May layuning pag-ibayuhin ang kalidad ng serbisyo. Quality service Kapag nasagot ang inaasahan at nasisiyahan ang kliyente.

Slide 30: 

QMS: Sistema o paraan para tuloy-tuloy na mapagbuti ang paglilingkod. Mga kailangan Tao. Materyales. Makinarya. Salapi o pera

Slide 31: 

Mataas na antas ng customer satisfaction Mahusay na palakad ng kompanya Pagsunod sa batas at regulasyon ng pamahalaan Patuloy na pagpapahusay ng patakbo sa kompanya

Slide 32: 

Mahalaga rin ang ISO certification upang maiangat ang tingin ng kliyente sa kompanya.

BCC QMS target timeframes : 

BCC QMS target timeframes 2008 : Q1 – Engineering (ok na) 2009 : HKAS 2010 : Security

O, test na mamaya… : 

O, test na mamaya… Handa Na Ba Kayo? PAGBUTIHIN NINYO. GOOD LUCK

Slide 38: 

Building Care Corporation maraming salamat sa inyong lahat!

Slide 39: 

Building Care Corporation 537 shaw blvd., mandaluyong city philippines