Beneficios de un Sistema Integrado de Responsabilidad Social

Beneficios de un Sistema Integrado de Responsabilidad Social y Calidad : 

Beneficios de un Sistema Integrado de Responsabilidad Social y Calidad Ing. Natalia Martínez Gutiérrez

Objetivo : 

Objetivo Que el participante tome conciencia de los beneficios de un sistema integrado y que adquiera las bases para planear la estructura documental del mismo

Contenido : 

Contenido Elementos que conforman los sistemas de responsabilidad social y de calidad Puntos comunes a ambos sistemas Beneficios de un sistema integrado

Elementos que conforman los sistemas de responsabilidad social y de calidad : 

Elementos que conforman los sistemas de responsabilidad social y de calidad

Elementos que conforman los sistemas de responsabilidad social y de calidad : 

Elementos que conforman los sistemas de responsabilidad social y de calidad Algo importante para crear un sistema integrado de responsabilidad social y calidad es comprender los requisitos que son comunes a ambos sistemas. A continuación se realizará una rápida revisión de estos elementos

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La estructura de la norma ISO 9001 : 2000 Objeto y campo de aplicación Referencias normativas Términos y definiciones Sistema de gestión de calidad 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentación Responsabilidad de la dirección 5.1 Compromiso de la dirección 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Política de calidad 5.4 Planificación 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.6 Revisión de la dirección

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Gestión de recursos 6.1 Provisión de recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo Realización del producto 7.1 Planificación de la realización del producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseño y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y prestación del servicio 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición La estructura de la norma ISO 9001 : 2000

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Medición, análisis y mejora 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y medición 8.3 Control de producto no conforme 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora La estructura de la norma ISO 9001 : 2000

Contenido de la Norma NMX-SAST-004-IMNC-2004 : 

Objeto y campo de aplicación Referencias Normativas Términos y definiciones Directrices para la implementación de un sistema de gestión de responsabilidad social Bibliografía Concordancia con normas internacionales Contenido de la Norma NMX-SAST-004-IMNC-2004

Interrelación de los elementos del Sistema de Gestión de Responsabilidad Social : 

Interrelación de los elementos del Sistema de Gestión de Responsabilidad Social

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4.2 Política de Responsabilidad Social 4.3 Planificación 4.3.1 Identificación de aspectos e impactos de responsabilidad social 4.3.2 Requisitos legales y otros 4.3.3 Objetivos 4.3.4 Programa de responsabilidad social Requisitos de la norma NMX-SAST-004-IMNC-2004

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4.4 Implementación y operación 4.4.1 Estructura y responsabilidad 4.4.1.1 Representantes de la organización 4.4.2 Formación, toma de conciencia y competencia 4.4.3 Consulta y comunicación 4.4.4 Documentación 4.4.4.1 Manual de Responsabilidad social 4.4.4.2 Procedimientos Requisitos de la norma NMX-SAST-004-IMNC-2004

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4.4 Implementación y operación (cont.) 4.4.5 Control de la Documentación 4.4.6 Control de operación 4.4.6.1 Medidas anticorrupción 4.4.6.2 Rentabilidad 4.4.7 Preparación y respuesta a emergencias 4.5 Verificación y acción correctiva 4.5.1 Medición y vigilancia del desempeño 4.5.2 Acciones Correctivas y preventivas Requisitos de la norma NMX-SAST-004-IMNC-2004

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4.5 Verificación y acción correctiva (cont.) 4.5.3 Registros 4.5.4 Auditoría 4.6 Revisión por la dirección Requisitos de la norma NMX-SAST-004-IMNC-2004

Puntos comunes a ambos sistemas : 

Puntos comunes a ambos sistemas

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Política y objetivos de calidad y responsabilidad social Manual de Calidad y Responsabilidad Social Manual de Organización Programa de responsabilidad Social Planes de Calidad Manual de Procedimientos documentados Manual de Instructivos (si aplican) Formatos Documentos externos (normas, leyes, reglamentos, libros de consulta, etc.) Registros del sistema de calidad y responsabilidad social Documentos del Sistema de Gestión de Calidad y Responsabilidad Social

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Procedimientos solicitados por las Normas Partes Interesadas Identificación y acceso a requisitos legales y otros Formación, toma de conciencia y competencia Comunicación Control de documentos Procedimientos para el control de los procesos y las operaciones Preparación y respuesta a emergencias Seguimiento y medición de operaciones Acciones correctivas Acciones preventivas Control de Registros Auditorías Control de producto no conforme

Elementos comunes : 

Elementos comunes Política y Objetivos de calidad y R.S. Manual de Calidad y R. S. Procedimientos Generales Visión, Misión, Valores, leyes, normatividad Planes de calidad, Procedimientos, instrucciones, formatos de Calidad Programa de R.S., Procedimientos, instrucciones, formatos de R.S.

Beneficios de un sistema integrado : 

Beneficios de un sistema integrado

Beneficios de un sistema integrado : 

Beneficios de un sistema integrado La norma de calidad contempla aspectos productivos y de organización pero no atiende aspectos como: Cuidado del Medio Ambiente Mejores relaciones con el personal en base a valores organizacionales bien definidos Aspectos éticos relacionados con las diferentes partes interesadas Cuestiones de preparación y respuesta ante emergencia Controles de transparencia en sus operaciones y controles que combatan la corrupción Mecanismos de comunicación y consulta con las diferentes partes interesadas Identificación y seguimiento de aspectos legales que no solo apliquen a los productos o servicios Que sí considera la norma de Responsabilidad Social

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Esquema de Permanencia INFORMACIÓN DEL MERCADO (CLIENTES) CALIDAD COSTO CONDICIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA SEGURIDAD MEDIO AMBIENTE RESPONSABILIDAD SOCIAL REDUCCIÓN DE COSTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FINAL SATISFACCIÓN DE LA SOCIEDAD CALIDAD TOTAL PRODUCTIVIDAD COMPETITIVIDAD PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO RENTABILIDAD PERMANENCIA

Beneficios de un sistema integrado : 

Beneficios de un sistema integrado Otros beneficios que se obtienen al realizar un sistema integrado son: Simplificación de documentos Facilidad de implementación de los mismos con el personal Revisiones por la dirección más completas Auditorías internas que reporten aspectos de calidad y de impacto social en la empresa Prestigio ante las diferentes partes interesadas Favorecer una decisión de compra ante los clientes

Gracias por su atención : 

Gracias por su atención Ing. Natalia Martínez Gutiérrez nmartinezg@igo.com.mx nmartgutz@gmail.com