Certificación-de-Empresas-Pymes-con-Norma-ISO 9000

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Eco. Alberto Altmann Rivas Jefe División Industrial CERTIFICACIONES DEL PERU S.A.

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“La calidad nunca es un accidente siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia” “La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia extranjera y el único camino para el crecimiento y los beneficios.” “Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando” JACK WELCH JOHN RUSKIN HENRY FORD

PERFIL PROFESIONAL : 

PERFIL PROFESIONAL

INDICE : 

INDICE Introducción. Características de las empresas. Características del empresario Pyme. Perspectivas para el futuro. Calidad y Normas Internacionales de Calidad. Certificación de Gestión de Calidad. Desafíos. Experiencias.

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INTRODUCCION

EL ENTORNO ACTUAL : 

EL ENTORNO ACTUAL Las empresas actualmente deben enfrentar: Internacionalización de las empresas debe busca satisfacer a clientes más sofisticados, exigentes y con expectativas crecientes Exigencias Organizativas, se busca operar con bajos márgenes que limitan la inversión. Ciclos de vida de productos y servicios, a los que tienen que adaptarse de cada vez más cortos. Competencia cada vez más intensa Número creciente de canales que aumentan la complejidad de la operación Asociación de competidores y entre competidores y clientes

EMPRESAS EN EL PERÚ : 

EMPRESAS EN EL PERÚ 99.82% son MYPE ESTRUCTURA EMPRESARIAL DEL PERU

EMPRESAS EN EL PERÚ : 

EMPRESAS EN EL PERÚ

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CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO PYME

ESTUDIOS SOBRE EL EMPRESARIO PYME : 

ESTUDIOS SOBRE EL EMPRESARIO PYME

CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR : 

CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR EMPRENDEDOR CON EXITO

CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR : 

CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR Talento Inmodificable EMPRENDEDOR Metas y Habilidades Tal vez modificables Hábitos Técnicos Modificables

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PERSPECTIVAS PARA EL FUTURO

OBJETIVO DE LA CERTIFICACION : 

OBJETIVO DE LA CERTIFICACION Elevar el nivel de competitividad de las MYPE’s y PYME’s mediante la implementación de sistemas de gestión de calidad cuyas características puedan ser reconocidas por una entidad acreditada como certificadora.

OBJETIVOS COMPLEMENTARIOS : 

OBJETIVOS COMPLEMENTARIOS Mejorar el nivel de formalidad de las PYME’s y favorecer su ingreso al mercado. Elevar la calidad del producto y la eficiencia de las PYME’s para asegurar su supervivencia en el sector formal. Crear una oferta organizada de las PYME’s para trabajar con el sector público y privado. Difundir los modelos modernos de Gestión adaptados al nivel de las PYME’s.

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Implementar modelos modernos de gestión en las Instituciones Vinculadas involucradas en el sistema. Desarrollar un nuevo rubro de servicios empresariales para las Instituciones Vinculadas. Generar un contingente de Auditores y Especialistas en Gestión para trabajar con el sector objetivo. Crear un directorio del buen proveedor que incentive a las empresas a incorporarse al sistema. OBJETIVOS COMPLEMENTARIOS

OPORTUNIDADES : 

OPORTUNIDADES Los Tratados de Libre Comercio firmados con Estados Unidos, Canadá, Chile, China, Corea, Unión Europea y Singapur. Futuras firmas con: Japón, Malasia, Indonesia, Filipinas, Tailandia y Vietnam. La confirmación del potencial exportador de la agroindustria. La voluntad de promover las exportaciones mediante programas como Sierra Exportadora. La apertura del Mercado APEC. (Integración de Pymes en el proceso de globalización buscando su competitividad y eficiencia). El apoyo de la Corporación Andina de Fomento (CAF) a la promoción del desarrollo de redes empresariales. El impulso de la competitividad por parte del gobierno a través de un Programa denominado “Perú Competitivo”. (Promoción de cadenas productivas).

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CALIDAD Y NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD

CALIDAD : 

La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el CLIENTE tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. CALIDAD

DEFINICIONES DE CALIDAD : 

DEFINICION SEGÚN ISO 9000: “Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explícitas o implícitas preestablecidas.” La calidad no es un concepto estático, esta evolucionando constantemente. Sólo hay una definición de calidad y esa definición la da el cliente. DEFINICIONES DE CALIDAD

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Para que el proceso de calidad total sea efectivo y se convierta en la manera de conducir las acciones de la empresa, es fundamental tener la capacidad de convertir la filosofía de la calidad en una estrategia de negocios. La filosofía de la calidad es fundamental (el fondo), pero también es importante la estrategia (la forma), que se convierte en el camino para poder traducir la filosofía. FILOSOFIA DE LA CALIDAD

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD : 

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD : 

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

FUNDAMENTOS DEL CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL : 

CCT FUNDAMENTOS DEL CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL SATISFACCION DEL CLIENTE VISION CORPORATIVA MISION CORPORATIVA METAS DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD

CALIDAD – PRODUCTIVIDAD - COMPETITIVIDAD : 

CALIDAD – PRODUCTIVIDAD - COMPETITIVIDAD

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CERTIFICACION DE GESTION DE CALIDAD

CLASES DE CERTIFICACION : 

CLASES DE CERTIFICACION

CLASES DE CERTIFICACION : 

CLASES DE CERTIFICACION

HOMOLOGACION DE PROVEEDORES : 

HOMOLOGACION DE PROVEEDORES Es un sistema de evaluación y certificación, el cual permite a las empresas demostrar su capacidad de suministro de productos y/o servicios.

SISTEMA DE GESTION : 

SISTEMA DE GESTION “Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”. QUE HACEMOS (Productos/ Servicios) CÓMO LO HACEMOS (Procesos) PARA QUIÉN LO HACEMOS (Clientes)

OBJETIVOS DE LA CERTIFICACION : 

OBJETIVOS DE LA CERTIFICACION

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International Organization for Standarization Es una organización no gubernamental con sede en Ginebra, creada en 1947, que agrupa ciento sesenta y siete (167) instituciones nacionales de normalización, las cuales pueden ser públicas o privadas. ISO reconoce una por país. El Perú esta representado por INDECOPI. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO)

¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000 ? : 

¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000 ?

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LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

PROCESO DE IMPLEMENTACION : 

PROCESO DE IMPLEMENTACION

VENTAJAS DE LA CERTIFICACION : 

VENTAJAS DE LA CERTIFICACION

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ISO 9001-2008 CAPITULOS DE LA NORMA ISO 9001

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Planificar hAceR veriicaR actuaR MODELO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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DESAFIOS

PARA LAS EMPRESAS : 

PARA LAS EMPRESAS Adoptar e implementar técnicas de dirección exitosas (Gestión Total de la Calidad). Capacitar a trabajadores en aspectos técnicos, salud y seguridad ocupacional y en prevención ambiental. Invertir en nueva tecnología o buscar convenios con Universidades para el desarrollo de TIC. Cambiar mentalidad hacia una cultura en que la calidad y el servicio al cliente sea lo preponderante. Formular programas empresariales para fortalecer las relaciones comprador – vendedor. (Asociación de empresas mismo ramo)

PARA EL GOBIERNO : 

PARA EL GOBIERNO Asegurar la estabilidad económica. (Tipo de cambio) Dar prioridad al desarrollo de recursos humanos, asumiendo el liderazgo en las iniciativas para mejorar la calidad del sistema educativo. Fomentar la Gestión Total por Calidad como valor cultural. Desarrollar e implementar una política que incentive y apoye a las Pymes exportadoras y no exportadoras para que implementen un Sistema de Gestión de Calidad. Modernizar y renovar el Sistema Nacional de Normalización para efectos de estar a la altura de otros países latinoamericanos.

PARA LAS UNIVERSIDADES : 

PARA LAS UNIVERSIDADES Crear áreas de investigación dirigidas a la innovación tecnológica. (TIC’s) Establecer programas de capacitación para consultores profesionales que trabajan con Pymes. Apoyar el desarrollo nacional mediante desarrollo de programas de extensión en el área de formación gerencial para ejecutivos de las empresas y la incorporación en sus carreras profesionales cursos sobre sistemas de gestión de calidad, ambiental, salud y seguridad ocupacional y responsabilidad social Desarrollar programas con atención a la administración empresarial estratégica incluyendo módulos de comercio exterior. Fomentar que sus Centros de Investigación colaboren con las empresas de su región en su capacitación tecnológica. Firmar convenios con empresas VIP que permita trabajar en la capacitación integral con Pyme's en la mejora de sus procesos y gestión.

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EXPERIENCIAS

ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD ACREDITADOS : 

ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD ACREDITADOS

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CERTIFICADOS ISO 9001:2000

CERTIFICADOS ISO 14001 : 

CERTIFICADOS ISO 14001

CERTIFICADOS ISO 27 001:2005 : 

CERTIFICADOS ISO 27 001:2005

CERTIFICADOS ISO 22 000:2005 : 

CERTIFICADOS ISO 22 000:2005

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Las empresas actualmente necesitan demostrar sus capacidades para mantenerse en un mundo cada vez más competitivo

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SUEÑOS - Walt Disney ... Y así después de esperar tanto, un día como cualquier otro decidí triunfar... decidí no esperar a las oportunidades sino yo mismo buscarlas, decidí ver cada problema como la oportunidad de encontrar una solución, decidí ver cada desierto como la oportunidad de encontrar un oasis, decidí ver cada noche como un misterio a resolver, decidí ver cada día como una nueva oportunidad de ser feliz. Aquel día descubrí que mi único rival no eran más que mis propias debilidades, y que en éstas, está la única y mejor forma de superarnos. Aquel día dejé de temer a perder y empecé a temer a no ganar, descubrí que no era yo el mejor y que quizás nunca lo fui., Me dejó de importar quién ganara o perdiera; ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer. Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de subir. Aprendí que el mejor triunfo que puedo tener, es tener el derecho de llamar a alguien «Amigo». Descubrí que el amor es más que un simple estado de enamoramiento, «el amor es una filosofía de vida». Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados y empecé a ser mi propia tenue luz de este presente; aprendí que de nada sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás. Aquel día decidí cambiar tantas cosas... Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad. Desde aquel día ya no duermo para descansar... ahora simplemente duermo para soñar.

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN E-mails: aaltmann@cerper.com aaltmann2002@gmail.com