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PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL EN EDUCACIÓN. 1.PRODUCTO 2.PROCESO 3. LOS TRABAJADORES LA CALIDAD TOTA L SE FUNDAMENTA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. EN EDUCACIÓN ES LA SUPERACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LAS ESCUELAS EFICACES. LO IMPORTANTE ES LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON BAJO COSTO POSIBLE = LA EMPRESA DE ÉXITO SERA LA QUE IDENTIFIQUE Y SATISFAGA LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES. EL PROCESO DE CALIDAD TOTAL INICIA CON LA DETECCIÓN DE PROBLEMAS Y DEFICIENCIAS Y LA PROPUESTA DE SOLUCIONES. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SE FUNDAMENTA EN EL DESARROLLO CONTINUO DE PLANES INTEGRALES. LA TOMA DE DECISIONES DE DEBE REALIZAR COMO CONSECUENCIA DE DATOS Y EVIDENCIAS. LA CALIDAD DEPENDE DE LAS PERSONAS

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ATIENDE VARIOS ASPECTOS: - PARTICIPACIÓN - COMPROMISO - IMPLICACIOÓN VOLUNTARIA - COLABORACIÓN - TRABAJO EN EQUIPO - FORMACIÓN DE LAS PERSONAS - PROPICIAR EL DESARROLLO PERSONAL DE CADA INDIVIDUO LA CALIDAD TOTAL IMPLICA A TODA LA ORGANIZACIÓN. CUENTA CON CUN CIRCULO RECURSIVO:PLANEAR,EJECUTAR,EVALUAR Y AJUSTAR. LOS SISTEMAS DE CALIDAD SEGÚN LAS NORMAS ISO 9000 LAS NORMAS ISO 8402-86 DEFINEN EL SISTEMA DE CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN COMO EL CONJUNTO DE LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN,LAS RESPONSABILIDADES,LOS PROCEDIMIENTOS,LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS PARA LLEVAR A CABO LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ELLA. PERSIGUE LA IMPLANTACIÓN DE UNS SISTEMA DE CALIDAD: ASEGURAR QUE PERMENENTEMENTE Y SISTEMÁTICAMENTE LOS ALUMNOS ALCANCEN LOS CONOCIMIENTOS PREVISTOS Y PACTADOS. PRODUCIR EL CAMBIO DE MENTALIDAD.

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EL PROCESO DE APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD EN UN CENTRO DOCENTE CONSIDERA LAS SIGUIENTES FASES: - TOMA DE CONCIENCIA DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL CENTRO - ¿QUE VAMOS A HACER? - DECLARACIÓN DE UN PLAN PARA LA MEJORA DEL CENTRO - ACTUACIÓN DE TODO EL PERSONAL SEGÚN ACUERDOS - SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROCESO - ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD - CERTIFICAR LOS PROCEDIMIENTOS APLICADOS PROCESO DE APLICACIÓN DEL MODELO EUROPEO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD(EFQM) 1.- EQUIPO DE CALIDAD 2.- EL EQUIPO RECIBIRA FORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y APLICACIÓN 3.- EL EQUIPO HARA ENCUESTAS 4.- AUTOEVALUACIÓN DEL CENTRO 5.- ÁMBITOS DE MEJORA 6.- PLANES DE MEJORA 7.-EL CLAUSTRO Y EL CONSEJO ESCOLAR 8.- ACUERDOS ALCANZADOS 9.- EJECUTANDO PLANES DE ACUERDO A SI CALENDARIO 10.- AUTOEVALUACIÓN FINAL 11.- LA ADMINISTRACIÓN

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LA CALIDAD EN EL SISTEMA EDUCATIVO ESPAÑOL LOGSE(LEY ORGÁNICA GENERAL DEL SE,1990) DESTACA LOS SIGUIENTES FACTORES: - CUALIFICACIÓN Y FORMACIÓN DEL PROFESORADO - LA PROGRAMACIÓN DOCENTE - LOS RECURSOS EDUCATIVOS Y LA FUNCIÓN DIRECTIVA - LA INNOVACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN EDUCATIVA - LA ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y PROFESIONAL - LA INSPECCIÓN EDUCATIVA - LA EVALUACIÓN DEL SISTEMA EDUCATIVO LOS MODELOS DE CALIDAD SE DESARROLLAN A PARTIR DE DIVERSOS INSTRUMENTOS: - PLANES ANUALES DE MEJORA - MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD NIVELES EVALUATIVOS - EVALUACIÓN INTERNA,LOS PROCESOS - EVALUACIÓN EXTERNA: LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS - EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

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LOS INDICADORES DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS LOS INDICADORES SON INSTRUMENTOS QUE PROPORCIONAN DATOS QUE PUEDEN SER DE UTILIDAD EN UN DETERMONADO CONTEXTO. EXISTEN 4 TIPOS DE INDICADORES: - INDICADORES DE CONTEXTO - INDICADORES DE RECURSOS Y ESCOLARIZACIÓN - INDICADORES DE PROCESOS - INDICADORES DE RESULTADOS PROYECTO PISA(programa de evaluación internacional para estudiantes) PROYECTO DE LA OCDE PARA OBTENER DATOS DEL RENDIMIENTO DE LOS ALUMNOS QUE TERMINAN LA ENSEÑANZA OBLIGATORIA (15 AÑOS), CENTRADO EN LAS HABILIDADES BÁSICAS DE LOS ALUMNOS Y EN SUS CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN COMPRENSIÓN LECTORA,MATEMÁTICAS Y CIENCIAS DE LA NATURALEZA.