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有效的人才面试选拔 : 

有效的人才面试选拔 何 斌 石油在线特聘讲师 2008年3月7日

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第2页 甄选流程 结果评价 背景调查 部门面试 人事面试 心理测试 专业笔试 初步筛选 身体检查 甄选流程

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第3页 招聘环节中人力资源经理的作用 1、评估需求 2、预算控制 3、机会把握 4、把好入口关：数量 质量 层次 结构 性别 年龄 文化 5、约束不规范的行为

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第4页 有效选才

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第5页 招聘中的“文凭”误区 重学历文凭，轻技能资格； 人才高消费； 缺乏合理配置。

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第6页 招聘中的“经验”误区 年龄要求与经验要求不符合； 画地为牢，不切实际地把人才挡在一些所谓的经验之外； 真正的经验积累与低水平重复不分。

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第7页 招聘中“专业对口”误区 难求专业：人力资源管理、人事教育培训、营销管理、市场调查、广告、物流管理、资讯管理、品牌管理、企业策划…… 复合型人才：既有专业知识、又懂得管理； 职业经理人：既有专业知识，又懂管理，还具备国际市场竞争经验。

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第8页 招聘中的“履历”误区 重视原来的工作经历，轻职业倾向性和实际表现。 缺乏对相应岗位的实际对比：如企业规模和工作职能范围考察。

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第9页 结构化面试 1、与工作相关的问题清单 2、立即打分3、使用benchmark answer 4、总分计算

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第10页 面谈程序

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第11页

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第12页 面试提问技巧 1、“开口型”提问方式 2、“非引导型”提问方式 3、先易后难，循序渐进的提问 4、注意节奏，把握好面试时间

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第13页 我国传统的人才测评手段 远使之而观其忠； 近使之而观其敬； 烦使之而观其能； 猝然问之而观其知； 急于期之而观其信； 委之以财而观其仁； 告之以危而观其节； 醉之以酒而观其态。

面谈技巧——身体语言 : 

第14页 面部表情： 面红耳赤 鼻尖出汗 目光躲闪 双眉紧皱 咬嘴唇 嘴角变化 面谈技巧——身体语言 身体动作： 手势 身体姿势 手的动作与摆放 脚的动作与摆放 发声： 语态、语气 用词 语调

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1、对正在谈话的话题表现出不耐烦 2、评判说话者的说话方式或态度 3、因说话者所说的事情而过度激动 4、只倾听实事部分 5、试图对说话者所说的每句话作摘要 6、假装倾听，未做有意义的思考 7、逃避困难的题材 8、因情绪化的字眼而引起敌对 倾听时不良习惯：

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第16页 A 超时及周末工作的安排。 B 需要运用知识、技能、经验的工作范围。 C 需要积极参与的工作范围。 D 职业发展的路向。 E 岗位可能被精简取消。 哪些信息是不必要向应聘者介绍的？

分析评估面试结果 : 

第17页 分析评估面试结果 找出面谈所得的完整行为事例 将所有的行为事例适当地归纳在有关能力之下 选用最重要的行为事例，对每项能力作出适当评分 在各项能力评分表格上，填上你个人的评分 共同商讨，资料齐全，评分一致

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第18页 以面试做筛选人才的缺点是什么 A 便于考察外表、气质、风度、情绪的稳定性、应变能力、态度、思维的敏捷性、语言表达能力、压力下的反应。 B 增强面试官的感性 C 即时回答可减少作弊、澄清疑虑 D 取样过少，评分难以作到完全客观准确 E 耗时较长 选拔工具之比较

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第19页 纸笔测试的缺点是什么？ A 取样较多，对知识考察的信度、效度较高 B 可以节省面试官的时间 C 成绩评定客观 D 应聘人的心理压力小 E 对工作态度、品德、能力（如：组织管理能力、口 头表达能力等〕、操作技能无法考察 F 应聘者感到冷漠 选拔工具之比较

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第20页 目前常用的心理测验种类 能力倾向测验：主要包括应聘者的语言、数字、逻辑、资料分析等 性格测验：主要包括应聘者的态度、情绪、气质、价值观等方面。方法分两类： 投射法 个性品质问卷调查法 职业兴趣测验 常用的为：霍兰德职业爱好调查表、职业定向测评（A－G） （角色、行为） 选拔工具之比较——心理测评

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第21页 理论依据： 在一种模拟真实的管理情境中，面试人所表现出来的能力（行为特征），也会在其将来的实际工作中体现出来。 模拟测验适用于： 在面谈中难以评核的能力( 撰写能力或演讲的能力) 补充关键的资料 ( 关键能力) 征者缺乏工作经验 ( 刚毕业的大学生 ) 转职的应征者 选拔工具之比较——模拟（情景）测验

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第22页 面谈问卷的编制步骤 1.经由与主管及员工面谈，进行工作分析，找出重要事例 2.跟踪个别面谈，进一步分析重要事例，将其转换成问题 3.将情境式面谈问题编为开放式问卷，并向现有员工施测 4.将员工的问答制成评量表，作成统计分析，再与高级主 管讨论，以确定评分标准及观察要项 选拔工具之比较——情境式面谈设计

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第23页 测评中心 65％ 工作态度、动力测试 60％ 目标选才面谈 50%－60％ 个人素质测试 40％－50％ 文件筐测试 30％－40％ 小组练习、活动 30％－40％ 一般性面谈 20％ 书写分析 0％ 各种选才测试的有效性

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第24页 背景调查 执行者 HR或分公司行政主任 部门上司 时间 面试之后决定录用之前 对象 已提供的推荐人 未提供的证明人：原上司、同事 内容 任职时间 -- 成就/绩效/处分 工作经验 -- 主要能力