BP

ВВЕДЕНИЕ вБИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ : 

ВВЕДЕНИЕ вБИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Что мы делаем на работе? : 

Что мы делаем на работе? Выполняем свои функциональные обязанности, верно? Проще – работаем «работу». В менеджменте «работу» принято делить на: бизнес-процессы, функции, операции (поток работ).

БП – Функция - Работа : 

БП – Функция - Работа Определение Бизнес-процесса, Функции и Работы – разнообразны Запомните - это работы разного уровня! работа – это самое мелкое деление, функции – укрупненное деление, бизнес-процессы – объединяют в себя и Функции и Работы. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ФУНКЦИЯ РАБОТА РАБОТА РАБОТА РАБОТА

Объект управления : 

Объект управления РАБОТА БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ФУНКЦИЯ РАБОТА РАБОТА РАБОТА

Понятие «ответственность» : 

Понятие «ответственность» 2 1 3 Полномочия действовать Ответственность Обязанность исполнить полномочия

Полномочия => Ответственность : 

Полномочия => Ответственность

Должность → Бизнес-роль → Полномочия : 

Должность → Бизнес-роль → Полномочия Должность раскрывается через бизнес-роли Бизнес-роль требует полномочий Бизнес-роль некий набор функциональных полномочий, закрепляемых за определенной должностью Должность = БР + БР + БР

Объект управления : 

Объект управления Бизнес-роль → Полномочия БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ФУНКЦИЯ РАБОТА РАБОТА РАБОТА О, П, И КР, Р Бизнес-роль Полномочия

Примерыполномочий/ ролей/ ответственности : 

Примерыполномочий/ ролей/ ответственности

Пример матрицы «полномочий» : 

Пример матрицы «полномочий» Полномочия Бизнес-роль Должность

Линейное и функциональноеподчинение : 

Линейное и функциональноеподчинение При ЛИНЕЙНОМ подчинении руководитель (старшая должность) имеет полномочия заставить сотрудника (младшая должность) выполнять любую работу в рамках оговоренных функциональных обязанностей. При этом линейный руководитель имеет право сотрудника поощрить, наказать, уволить. При ФУНКЦИОНАЛЬНОМ подчинении должность одного подразделения по некоторым функциям подчиняется одновременно 2-м руководителям: 1-й - линейный, а 2-й – функциональный из другого подразделения. Функциональный руководитель имеет ограниченные полномочия требовать: - информацию, - сроки и качество исполнения определенных работ.

Люди знают что делать! : 

Люди знают что делать! 1 2 3 4 5 6 7 8 9 16 10 12 13 14 15 11 17 18 19 21 20 23 22

Матрица сочетания : 

Матрица сочетания Ответственность анализ совместимости (бесконфликтности) типов полномочий и ответственности у одной должности в одной функции (х – не совместимы)

Корпоративная архитектура : 

Корпоративная архитектура Принципы и политики Интегрированное описание того, как организована деятельность компании БИЗНЕС - МОДЕЛИ

Корпоративная архитектура - это ВАШ автомобиль! : 

Корпоративная архитектура - это ВАШ автомобиль! Принципы и политики

Роль коробки передач : 

Роль коробки передач Планирование Закупка Производство товаров и услуг Контроль и испытания Продажи Разработка целей и стратегий компании Управление организацией Управление качеством

Настройка коробки передач : 

Настройка коробки передач http://mindstorms.lego.com

Настройкакорпоративной архитектуры : 

Настройкакорпоративной архитектуры БИЗНЕС - МОДЕЛИ Принципы и политики

БД связей моделей : 

БД связей моделей

БД связей моделей : 

БД связей моделей

БД связей моделей : 

БД связей моделей

БД связей моделей : 

БД связей моделей

Объемная иерархия целей : 

Объемная иерархия целей ПРОСТО СЛОЖНО ЕЩЕ СЛОЖНЕЕ

Цели : 

Цели Собрать информацию о бизнес-процессах «как есть» в компании. Упорядочить линейное и функциональное подчинений подразделений. Описать бизнес-процессы схематически в порядке их приоритетности. Предоставить в SAP требования к поддержке бизнес-процессов.

Задачи руководителей подразделений : 

Задачи руководителей подразделений Сформировать древо функций своего подразделения «как есть», используя: должностные инструкции, наблюдения за фактически выполняемыми работами в подразделении. Заполнить матрицу полномочий «как есть» своего подразделения Определить экспертным путем по 5-ти бальной шкале (0-нет, 1-минимум, 5-максимум): проблемность функций «как есть» (как часто возникают проблемы), значимость функций «как есть» (насколько важна). Оказать содействие в создании схематического описания самых ПРИОРИТЕТНЫХ процессов (проблемность + значимость) Согласовать ЛОГИКУ процессов и ПОЛНОМОЧИЯ должностных лиц в них. Передать в SAP требования бизнес-процессов к системе согласно формы технического задания (предоставляет группа внедрения SAP)

ПРИЛОЖЕНИЯ : 

ПРИЛОЖЕНИЯ Файл «2.ПроблемностьЗначимостьРейтинг_вер1-2_17-09-08.PDF» - пример определения приоритетов Файл «3.Fordon_BP_ver1-6_17-09-08.PDF» - пример графического описания бизнес-процессов Файл «4.МатрицаПолномочий.XLS» - пример описания Схемы управления БП 1.6 «Управление складом», подпроцесс 1.6.3 «Управление отгрузкой» в матрице полномочий: без явно выраженной последовательности работ, как это делается в схематическом описании бизнес-процессов, позволяет должностям, имеющим полномочия принимать решения, самостоятельно устанавливать последовательность работ. Файл «5.SWOT-анализ.XLS» - текстовые комментарии к файлу № 4 на основе анализа Проблемности и Значимости.

Литература : 

Литература Бизнес-процессы. Регламентация и управление В.Г. Елиферов, В.В. Репин ISBN: 978-5-16-001825-6 Издано: 2007 Издательство: Инфра-М Формат: 60 х 90 /16 Страниц: 320 Тираж: 100’000 экз. Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса В. В. Кондратьев, В. Я. Лоренц ISBN: 978-5-699-21178-4 Издано: 2007 Издательство: Эксмо Формат: 90 х 70 1/16 Страниц: 576 Тираж: 3’000 экз. Организация, Ориентированная на стратегию Р. Каплан, Д. Нортон ISBN: 5-901028-68-6 Издано: 2004 Издательство: «ЗАО "Олимп-Бизнес"» Формат: 70 х 100 1/16 Страниц: 416 Тираж: 3’000 экз.

Литература : 

Литература Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика В.В.Ильин ISBN: 5-8459-1063-3 Издано: 2006 Издательство: ИД «Вильямс» Формат: 70 х 100/16 Страниц: 176. Тираж: 2’000 экз. АНАЛИТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. Организация систем Т. Саати, К. Кернс ISBN: 5-256-00380-1 Издано: 1991 Издательство: «Радио и связь» Формат: 60 х 88 1/16 Страниц: 223 Тираж: 9’000 экз.

Источники : 

Источники Серия: "Управленческие бизнес-процессы" CD-7 "Стратегия и BSC" Практическое руководство и примеры по разработке стратегии, системы сбалансированных показателей – BSC и ключевых показателей результативности – KPI в коммерческих и промышленных компаниях, банках и группах www.jobonline.spb.ru www.iteam.ru www.sap.com www.thunder.prohosting.com http://dragonsworld.nm.ru