GPECT Lyon Rive Gauche - Enquete prealable

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Lyon 6ème Villeurbanne « Tête d’or » Lyon Rive Gauche Lyon 3ème

2ème quartier d’affaires en France: 

Courtiers Champ interprofessionnel 2 ème quartier d’affaires en France L’un des plus grands centres commerciaux d’Europe

Enquêtes antérieures: 

Enquêtes antérieures (2006) (2010) (2010/2011) Problématiques RH Environnement de travail Centre commercial Quartier Part-Dieu Bassin d’emploi Lyonnais & Conditions de travail Difficulté à fidéliser Besoins en recrutement Gestion prévisionnelles des Emplois et des Compétences Flux constant Bruit Sentiment d’insécurité Amplitude horaire Générateur de stress Manque d’âme Manque d’humanité Manque d’implication des entreprises 1 000 000 M² 40 à 50 000 emplois EQUAL

Gestion: 

G estion P révisionnelle E mplois des et des C o mpétences T erritoriale Lyon Rive Gauche + + + Enquête au Centre commercial Etude de l’OPALE Quartier Part-Dieu Repérages Flash Emploi

Gestion: 

G estion P révisionnelle E mplois des et des C o mpétences T erritoriale Lyon Rive Gauche Comité de Pilotage

Gestion: 

G estion P révisionnelle E mplois des et des C o mpétences T erritoriale Lyon Rive Gauche Objectifs de l’enquête Valider (ou invalider) les analyses antérieures …ainsi que le ressenti des conseillers Emploi-Formation en termes de problématiques RH territoriales Affiner c es analyses …notamment sur le champ du recrutement, de la rémunération, de la gestion des compétences et du management (Le cas échéant) faire émerger de nouvelles problématiques …qui soient communes aux entreprises du territoire et qui n’auraient pas encore été identifiées Outiller le comité de pilotage …dans la définition d’un plan d’actions pertinent et pragmatique à destination des TPE/PME de Lyon Rive Gauche

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G estion P révisionnelle E mplois des et des C o mpétences T erritoriale Lyon Rive Gauche 4 mois 80 questions 115 RDV 45% PME ------------ 55% TPE SYNTH È SE Marion MICHOU

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G estion P révisionnelle E mplois des et des C o mpétences T erritoriale Lyon Rive Gauche Problématiques RH communes aux entreprises Problématiques de territoire - Besoins en recrutement / difficultés à recruter - Turnover important / difficultés à fidéliser - Recours important aux contrats à temps partiel - Recours récurrent à la formation « sur le tas » Zone sans âme Peu sûre Manque d’humanité Génératrice de stress Manque d’implication des entreprises dans la vie locale - Transition numérique

Services à la personne: 

- Besoins en recrutement / difficultés à recruter Besoins en recrutement / difficultés à recruter Services à la personne Prestataires de service du secteur III aire Immobilier 100% Restauration traditionnelle / rapide 84% Commerces de détail chaussure / habillement

Services à la personne : 90%: 

Besoins en recrutement / difficultés à recruter Lesquelles ? Services à la personne : 90% Restauration traditionnelle / rapide : 83% Prestataires de service : 71% Immobilier : 80% Banque / assurance : 55% Commerces de détail habillement / chaussure : 55% Expertise comptable : 54%

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Turnover important / difficultés à fidéliser Quel est le taux de turnover dans votre entreprise ? secteur tertiaire du

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Turnover important / difficultés à fidéliser Entreprises de +10 salariés

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Turnover important / difficultés à fidéliser Près de 50% des chefs d’entreprise interrogés considèrent qu’ils n’ont pas d’axe d’amélioration à envisager en matière de politique de rémunération Moins de 10% des chefs d’entreprise interrogés proposent des plans de carrière aux salariés qu’ils souhaitent fidéliser

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Recours important aux contrats à temps partiel Quel est le taux de contrats à temps partiel dans votre entreprise ? Services à la personne

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Recours récurrent à la formation « sur le tas »

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une nouvelle problématique : la « transition numérique » Compte tenu de votre projet pour l’entreprise, avez-vous identifié les compétences clé dont votre entreprise aura besoin demain? 1) Compétences commerciales 2) Compétences informatiques

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la « transition numérique » Dématérialisation de l’offre de service des entreprises Outils de travail « nouvelle génération » 66% 50% ● Expertise comptable / Banque-Assurance ● Agences immobilières ● Commerces de détail ● Organismes de formation ● Imprimeries ● (…) > Mise en ligne (sécurisée) des données financières clients > Sites « vitrine », web 2.0 Quelques exemples : > Plateformes e- learning > Plateformes web2print

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A l’issue des entretiens réalisés… 30% envisagent de mettre en œuvre une démarche de GPEC 85% souhaitent s’engager dans un plan d’actions 25% souhaitent avoir plus d’information sur les dispositifs Emploi-Formation 22% seraient prêts à s’engager dans la mise en place d’une crèche interentreprise Axes de travail prioritaires 46% souhaitent que des actions de formation collectives soient organisées 16% seraient prêts à s’engager dans une démarche de mutualisation des RH

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L’attractivité des métiers L’attractivité du territoire La fidélisation des salariés & La compétitivité du territoire L’attractivité des entreprises « Employeurabilité » Volet RH Volet « numérique » Volet « connexe » PLAN D’ACTIONS PREVISIONNEL 2012 Février 2012 Enquête RH Plan d’actions Plan d’actions prévisionnel Comité technique Comité de pilotage final (2011) √

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L’analyse complète de cette enquête est disponible auprès de la délégation du Rhône d’AGEFOS PME 04 72 71 55 30 rhone@agefos-pme.com Musique du générique : Franck MOLDER – Orbital Movement