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METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO: 

METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO GESTÃO EM SAÚDE Prof a . MSc. Jacqueline Fontes Garcia

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o que é ciência? Definir o que é ciência é um grande desafio, tanto que muitos cientistas consideram uma “discussão insolúvel” (GIL, 2007, p. 20). METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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o que é ciência? METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS A palavra ciência vem do latim scientia , que significa aprender ou conhecer. Etimologicamente, diz Gil (2007), ciência é conhecimento! Uma definição simples, mas que abre margem para dúvidas.

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Então todo conhecimento é científico? Não! METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS Gil (2007) afirma que essa definição etimológica é inadequada, pois existem diferentes tipos de conhecimento e modos de conhecer que não são considerados científicos.

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Quais são os tipos de conhecimento? METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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CONHECIMENTO POPULAR É um conhecimento que foi transmitido de geração para geração por meio da educação informal, independente de estudos e pesquisas. Esse tipo de conhecimento é chamado de empírico, popular ou senso comum, isto é, um conhecimento produzido a partir da experiência (empírico), disseminado no seio da população (popular), comum, compreensível por qualquer pessoa e aceito por todos (senso comum). METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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CONHECIMENTO POPULAR É o conhecimento obtido pelo acaso, de experiências causais, pelas diversas tentativas de acertos e erros, independentemente de estudos, de pesquisas ou de aplicações de métodos. É fonte eterna de inspiração para a ciência, por isso, jamais deve ser desprezado. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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CONHECIMENTO CIENTÍFICO O conhecimento científico é todo conhecimento obtido por meio de procedimentos metodológicos que possibilitam investigar a realidade de forma organizada, ordenada, seguindo etapas, normas e técnicas, por meio de aplicação de métodos pré estabelecidos , buscando responder como e por que ocorrem os fatos e fenômenos. Em outras palavras, o conhecimento científico resulta de pesquisa metódica e sistemática da realidade dos fatos. Hoje, a ciência é entendida como uma busca constante de explicações, um processo em construção que se renova por meio de novas descobertas e que apresenta fragilidades e contradições. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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Quem é o homem? De onde vem? Para onde vai? Quais são seus elementos constitutivos fundamentais? Qual a origem do Universo?

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CONHECIMENTO FILOSÓFICO Estes são questionamentos que os filósofos fazem sobre o homem e o Universo em busca da compreensão desses fenômenos. Etimologicamente a palavra filosofia é composta pelos termos philos , que significa amigo, e sophia , que significa sabedoria ou capacidade de perceber o certo e o errado, de debater sobre a verdade e a falsidade, sobre o bem e o mal. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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CONHECIMENTO RELIGIOSO O conhecimento de que Deus existe ou de que o ser humano é dotado de uma alma espiritual, imortal é uma crença, e para muitos é uma verdade incontestável. No entanto, para outros, são afirmações que não têm explicação clara, objetiva, de “por que” e “como” essa verdade se manifesta. Esse tipo de conhecimento está relacionado com a fé e a crença no divino, tendo sua origem na inspiração e não na razão. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA A CIÊNCIA E OS DIFERENTES TIPOS DE CONHECIMENTOS

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Classificando a ciência em diferentes ramos as Ciências Administrativas fazem parte do chamado grupo das Ciências Sociais . As Ciências Sociais estudam as relações sociais: o homem e sua dinâmica com a sociedade, com a comunidade, com os grupos sociais, com as organizações. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA CIÊNCIAS SOCIAIS E SUAS ESPECIFICIDADES

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Segundo Minayo (1996) as Ciências Sociais apresentam as seguintes características: O objeto de estudo das Ciências Sociais é histórico; Possui consciência histórica; Há identidade entre o sujeito da pesquisa; A Ciência Social é intrínseca e extrinsecamente ideológica; O objeto de estudo das Ciências Sociais é essencialmente qualitativo; METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA CIÊNCIAS SOCIAIS E SUAS ESPECIFICIDADES

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Segundo Minayo (1996) as Ciências Sociais apresentam as seguintes características: O objeto de estudo das Ciências Sociais é histórico; Possui consciência histórica; Há identidade entre o sujeito da pesquisa; A Ciência Social é intrínseca e extrinsecamente ideológica; O objeto de estudo das Ciências Sociais é essencialmente qualitativo; METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA CIÊNCIAS SOCIAIS E SUAS ESPECIFICIDADES

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METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA O que é método? O que é metodologia? É um conjunto de normas que tratam da apresentação de um trabalho acadêmico-científico, da formatação, margens, letras, numeração das páginas, estrutura dos tópicos ...ou regras fixas para fazer pesquisa.

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METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA O que é método? O que é metodologia? ERRADO!!!

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METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA O que é método? O que é metodologia? Cada pesquisa, dependendo do tema e do problema de estudo, segue um caminho específico: um método

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A palavra método vem da palavra grega méthodos , formada por duas palavras metá que significa no meio de; através, entre, acrescida de odós , que significa “caminho”. Assim, podemos dizer que método significa ao longo do caminho, ou seja , “forma de proceder ao longo de um caminho” (TRUJILLO FERRARI, 1982, p. 19). Metodologia é o estudo dos caminhos a serem percorridos para se realizar uma pesquisa . METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA

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A ciência utiliza-se de um Método que lhe é próprio, o Método científico, elemento fundamental do processo do conhecimento realizado pela ciência para diferenciá-la não só do conhecimento comum, mas também das demais modalidades de expressão da subjetividade humana, como a filosofia, a arte e a religião (SEVERINO, 2007, p.102, grifo do autor). METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA

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A indução e a dedução são duas formas diferentes de raciocinar. Na indução – Método indutivo – o pensamento percorre um caminho partindo de fatos particulares para fatos universais. Assim, a generalização é constatada após a observação dos dados. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA Método indutivo

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Na indução o raciocínio, segundo Lakatos e Marconi (1991), passa por três etapas: a observação dos fenômenos; a descoberta da relação entre eles; generalização da relação. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA Método indutivo

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Na dedução, o raciocínio parte de uma premissa geral para o particular. De um principio geral, chega-se ao particular. Conforme Severino (2007) podemos dizer que a dedução é um procedimento lógico, raciocínio pelo qual se pode tirar de uma ou de várias proposições uma conclusão que delas decorre por força puramente lógica. A conclusão segue necessariamente as premissas. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA Método dedutivo

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Muito usado nas Ciências Sociais, o Método dialético é bastante antigo, e passou por diferentes concepções ao longo da história. Platão considerava a dialética como a arte do diálogo. Na Antiguidade e na Idade Média significava lógica. Na concepção moderna, preconizada por Hegel, “a lógica e a história da humanidade seguem uma trajetória dialética, nas quais as contradições se transcendem, mas dão origem a novas contradições que passam a requerem solução”. No entanto, Marx e Engels criticaram a concepção de Hegel e criaram a "dialética materialista“ (GIL, 2007, p. 31). . METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA Método dialético

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O que significa o termo metodologia? O termo metodologia tem sua origem no grego ( méthodos = caminho, ao longo de um caminho e lógos = estudo), ou seja, é o estudo dos caminhos a serem percorridos para se realizar uma pesquisa. Em ciências, metodologia é o caminho que o pesquisador percorre em busca da compreensão da realidade, do fato, do fenômeno. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA

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Nessa disciplina a metodologia será tratada como um conjunto de abordagem que envolve: O método, ou seja, a forma de raciocínio, a linha de pensamento (indutivo, dedutivo, dialético, qualitativo, quantitativo) que o pesquisador escolhe para desenvolver a pesquisa; O tipo de pesquisa (exploratória, descritiva, explicativa, estudo de caso, etc.); e Um conjunto de técnicas que possibilitam coletar e analisar informações sobre a realidade social que está sendo estudada (entrevista, observação, questionário, entre outras). METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA MÉTODO E METODOLOGIA

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A pesquisa visa essencialmente a produção de novo conhecimento e tem a finalidade de buscar respostas a problemas e indagações teóricas e práticas. A pesquisa é a atividade básica da ciência, e por meio dela descobrimos a realidade. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA O QUE É PESQUISA

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O processo formal e sistemático de desenvolvimento do Método científico e visa à produção de conhecimento novo (GIL, 2007, p. 42); Uma atividade humana, honesta, cujo propósito é descobrir respostas para as indagações ou questões significativas que são propostas (TRUJILLO FERRARI, 1982, p. 167); e Um procedimento reflexivo, sistemático, controlado e crítico, que permite descobrir fatos novos ou dados, relações ou leis, em qualquer campo do conhecimento (ANDER-EGG apud LAKATOS; MARCONI, 1991, p. 154). METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 CIÊNCIA, METODOLOGIA E PESQUISA O QUE É PESQUISA

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É um tipo de estudo sistemático motivado pela curiosidade intelectual. Também chamada de básica ou teórica, preocupa-se com o desenvolvimento do conhecimento pelo prazer de conhecer e evoluir cientificamente. Na concepção de Trujillo Ferrari (1982), a pesquisa pura procura melhorar o próprio conhecimento, isto é, busca contribuir, entender e explicar os fenômenos. Nela os pesquisadores trabalham para gerar novas teorias. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA PESQUISA PURA

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Já para Minayo (2002, p. 52) esta forma de investigar “permite articular conceitos e sistematizar a produção de uma determinada área de conhecimento” visando, portanto “criar novas questões num processo de incorporação e superação daquilo que já se encontra produzido”. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA PESQUISA PURA

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Tem como motivação básica a solução de problemas concretos, práticos e operacionais. Trujillo Ferrari (1982, p. 171) enfatiza que “não obstante a finalidade prática da pesquisa, ela pode contribuir teoricamente com novos fatos para o planejamento de novas pesquisas ou mesmo para a compreensão teórica de certos setores do conhecimento”. Esta pesquisa é também chamada de pesquisa empírica , pois o pesquisador precisa ir a campo, conversar com pessoas, presenciar relações sociais. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA PESQUISA APLICADA

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Se fundamenta principalmente em análises qualitativas, caracterizando-se, em princípio, pela não-utilização de instrumental estatístico na análise dos dados. Esse tipo de análise tem por base conhecimentos teórico empíricos que permitem atribuir-lhe cientificidade. Historicamente, os estudos qualitativos iniciaram na segunda metade do Século XIX, nas áreas de Sociologia e Antropologia. Somente nos últimos 40 anos ganhou espaço reconhecido em outras áreas como Psicologia, Educação e Administração. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA O MÉTODO E A FORMA DE ABORDAR O PROBLEMA Pesquisa qualitativa

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Bogdan ( apud TRIVIÑOS, 1987) indica cinco características do estudo qualitativo: O ambiente natural como fonte direta dos dados e o pesquisador como instrumento chave; A pesquisa qualitativa é descritiva; Os pesquisadores qualitativos estão preocupados com o processo; Os pesquisadores qualitativos tendem a analisar seus dados indutivamente; O significado é a preocupação essencial. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA O MÉTODO E A FORMA DE ABORDAR O PROBLEMA Pesquisa qualitativa

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A pesquisa quantitativa é aquela que se caracteriza pelo emprego de instrumentos estatísticos, tanto na coleta como no tratamento dos dados, e que tem como finalidade medir relações entre as variáveis. Preocupa-se, portanto, com representatividade numérica, isto é, com a medição objetiva e a quantificação dos resultados. Procura medir e quantificar os resultados da investigação, elaborando-os em dados estatísticos. É apropriada para medir tanto opiniões, atitudes e preferências como comportamentos . METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA O MÉTODO E A FORMA DE ABORDAR O PROBLEMA Pesquisa quantitativa

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Tem a finalidade de ampliar o conhecimento a respeito de um determinado fenômeno. Segundo o autor, esse tipo de pesquisa, aparentemente simples, explora a realidade buscando maior conhecimento, para depois planejar uma pesquisa descritiva. O planejamento da pesquisa exploratória é bastante flexível, já que o pesquisador não possui clareza do problema nem da hipótese a serem investigados. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS OBJETIVOS DA PESQUISA Pesquisa exploratória

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A pesquisa descritiva, como o próprio nome já diz, tem o objetivo de “descrever com exatidão os fatos e fenômenos de determinada realidade” (TRIVIÑOS, 1987, p. 100, grifo do autor). É um tipo de estudo muito utilizado em Administração Pública, já que se presta a descrever as características de um determinado fato ou fenômeno. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS OBJETIVOS DA PESQUISA Pesquisa descritiva

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A pesquisa explicativa é aquela centrada na preocupação de identificar fatores determinantes ou contributivos ao desencadeamento dos fenômenos. Explicar a razão do fato ou fenômeno social. Também é importante situar o ambiente social de ocorrência. Portanto, a realidade tempo-espaço é fundamental na identificação de causa e efeito do evento social. Os procedimentos básicos são: registrar, classificar, identificar e aprofundar a análise. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS OBJETIVOS DA PESQUISA Pesquisa explicativa

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Se fundamenta a partir do conhecimento disponível em fontes bibliográficas, principalmente livros e artigos científicos. Segundo Koche (1997, p. 122), tem a finalidade de ampliar o conhecimento na área, de dominar o conhecimento para depois utilizá-lo como modelo teórico que dará sustentação a outros problemas de pesquisa e para descrever e sistematizar o estado da arte na área estudada. Este tipo de pesquisa se restringe ao campo de atuação no levantamento e na discussão da produção bibliográfica existente sobre o tema. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Pesquisa bibliográfica (fontes de “papel”)

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Semelhante à pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental se utiliza de fontes documentais, isto é fontes de dados secundários. Os dados documentais, de natureza quantitativa e/ou qualitativa, podem ser encontrados junto à empresa [dados secundários internos] como os relatórios e manuais da organização, notas fiscais, relatórios de estoques, de usuários, relatório de entrada e saída de recursos financeiros, entre outros, e externos, como as publicações [censo demográfico, industrial] e resultados de pesquisas já desenvolvidas. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Pesquisa documental (fontes de “papel”)

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É um método de levantamento e análise de dados sociais, econômicos e demográficos e se caracteriza pelo contato direto com as pessoas. Os censos e as pesquisas políticas para avaliar a intenção de voto e a pesquisa de mercado são exemplos de surveys . Pela dificuldade em conhecer a realidade de todas as pessoas que fazem parte do universo pesquisado é recomendado utilizar os levantamentos por amostragem. Os surveys se utilizam da matemática e a estatística para o tratamento e análise dos dados. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Pesquisa por levantamento ou surveys (fontes de “gente”)

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É um estudo de caso é uma forma de pesquisa que aborda com profundidade um ou poucos objetos de pesquisa, por isso tem grande profundidade e pequena amplitude, procurando conhecer em profundidade a realidade de uma pessoa, de um grupo de pessoas, de uma ou mais organizações, uma política econômica, um programa de governo, um tipo de serviço público, entre outros. Assim, a característica principal é a profundidade do estudo. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Estudo de caso (fontes de “gente”)

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Determina o objeto de estudo, selecionando as variáveis de estudo. É o delineamento mais prestigiado nos meios científicos, onde o pesquisador interfere diretamente: manipulação, controle e distribuição aleatória; no entanto é muito pouco utilizado em Administração. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Pesquisa experimental (fontes de “gente”)

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A tradução literal da expressão ex-post-facto é “a partir do fato passado” . Isso significa que neste tipo de pesquisa o estudo foi realizado após a ocorrência do fato ou fenômeno. Um exemplo de pesquisa e x-post-facto seria fazermos um levantamento sobre o número de egressos nos cursos de Administração e numa perspectiva longitudinal no período de 1990 – 2000. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Ex-post-facto (fontes de “gente”)

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É um método de levantamento e análise de dados sociais, econômicos e demográficos que se caracteriza pelo contato direto com as pessoas . Os censos são exemplos de surveys . Pela dificuldade em conhecer a realidade de todas as pessoas que fazem parte do universo pesquisado é recomendado utilizar os levantamentos por amostragem. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Pesquisa por levantamento ou surveys (fontes de “gente”)

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Os estudos de campo pesquisam situações reais. A palavra campo quer dizer que o estudo é realizado num ambiente real. São semelhantes aos levantamentos e aos estudos de caso, mas metodologicamente apresentam diferença quanto à profundidade e amplitude. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS Estudo de campo (fontes de “gente”)

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Atenção! É importante ressaltar que os tipos de pesquisa não são excludentes, isto é, uma não exclui a possibilidade de outro tipo estar presente na mesma pesquisa. METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2 TIPOS DE PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS

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Obrigada! METODOLOGIA DE ESTUDO E PESQUISA EM ADMINISTR AÇÃO Webaula 2