Evidencias 2º Semestre 2014 FINAL

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Objetivos Semestrais 2º Semestre 2014 GEMK

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Objetivos Semestrais

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo CRM VO 2.0 - Pilar Projeto Retenção Meio de Medição Implantação do novo CRM 2.0 de acordo ao projeto aprovado por GEMK Peso 15 % Objetivo comum para GEMK e MKT SP

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo CRM VO 2.0 - Pilar Projeto Retenção Comunicação sob os p ilares : educação, credibilidade e maior valor para membros. Ações CRM 2010 a 2013 CRM 2.0 RQVC 2014 - GEMK

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo CRM VO 2.0 - Pilar Projeto Retenção Lançamentos VO – CRM 2.0 + 15 anos RQVC

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo CRM VO 2.0 - Pilar Projeto Retenção Estratégia de relacionamento pós vendas segmentada e ativa: primeiras ações.

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo CRM VO 2.0 - Pilar Projeto Retenção "Boas vindas" - clientes com data de venda entre 7/dez e 15/dez = 122 pessoas "Benefícios"  -  clientes com data de venda entre 7/dez e 15/dez = 447 pessoas "Natal"  - base total = 118.551 pessoas Não tivemos nenhum optout . “De acordo com a Virtual Target , a taxa de abertura de e-mails no mercado gira entre 20% e 22%. Ou seja, tivemos índices muito bons !” Mensuração dos envios

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Atingir o novo orçamento de competência do ano consolidado Operações Turísticas e Hospitalidade ( R$ 137,4 MM). Meio de Medição Relatório GECON de Competência Peso 15% Objetivo comum para GEMK, MKT SP e WEB Objetivo não atingido

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Superar orçamento anual de vendas parque em R $ 2,1 MM Meio de Medição Relatório de competência anual Peso 10% Objetivo não atingido Objetivo comum para GEMK, MKT RQ e WEB

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Brandbook 2.0 - Projeto Branding Meio de Medição Definição e aprovação da nova essência e slogan da masterbrand por BU por DEEX Peso 10% Objetivo comum para GEMK, MKT SP e MKT RQ

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Brandbook 2.0 - Projeto Branding

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Projeto Bandeiras - Etapa II Meio de Medição Definição e aprovação dos padrões mínimos de serviço por Bandeira pelo CE . Peso 10% Objetivo comum para GEMK, MKT SP e MKT RQ

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Projeto Bandeiras - Etapa II

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Projeto Bandeiras - Etapa II

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Projeto Bandeiras - Etapa II

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Re-estruturar gerência de marketing para novo modelo de atuação em 2015 Meio de Medição Aprovado por DEEX / CE re-estrutura da equipe de marketing (organograma e proposta de governança incluindo plataforma promocional) até 30/09/14 Peso 10%

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Re-estruturar gerência de marketing para novo modelo de atuação em 2015

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Meta anual de venda do canal emergente - plataforma promocional Meio de Medição Atingir R$ 1.100.000 consolidado em promoções para Hospitalidade e Operações Turísticas Peso 10% Objetivo comum para GEMK e Plataforma Promocional

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Meta anual de venda do canal emergente - plataforma promocional

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Estruturar equipe web e definir estratégia online por marca Meio de Medição Novo organograma da equipe web com atendimento por BU e iniciar a execução da estratégia online por marca - RQR / HP / Valetur / RQVC validada por GEMK Peso 10% Objetivo comum para GEMK e WEB Objetivo não atingido

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância ) Meio de Medição Projeto aprovado por DEEX contemplando organização desta base de clientes e canal de comunicação com cada um destes grupos Peso 5% Objetivo comum para GEMK, MKT SP e MKT RQ

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância) 13.456 Linhas - Média Preenchimento: 60% Composição da Base

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Dados 100% Preenchidos; Variável: Pessoas Físicas e Jurídicas; Um mesmo cliente pode estar afiliado em mais de um tipo de estância; Um mesmo cliente pode ter tipo de títulos diferentes; Análise % Qtd. Duplicado 2% 262 Exclusivo 98% 13.194 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 100% Preenchidos; “Apesar da diferenciação (Cia Thermas do Rio Quente, Estância Cabanas, Estância Thermas Pousada do Rio Quente) todos são sócios estância”. Gesmar Um mesmo cliente pode estar afiliado em mais de um tipo de estância; Um mesmo cliente pode ter tipo de títulos diferentes; Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 100% Preenchidos; Falta padronização na escolha do tipo título no cadastro, um exemplo PHP – PASSAPORT HOT PARK onde a quantidade não condiz nem com o bruto venda, nem com ativos desse produto V.O; Tipo Título % Qtd. PROPRIETARIO 53% 7.187 PPV - PASSPORT PREFERENCIAL VITALICIO 18% 2.431 PASSAPORTE PRAIA 10% 1.359 PASSPORT PRAIA 10 ANOS 9% 1.172 PASSAPORTE PRAIA 03 ANOS 5% 699 FUNDADOR 4% 600 PHP - PASSPORT HOT PARK 0% 4 ACORDO FLAT II 0% 3 BENEMÉRITO 0% 1 Total Geral 100% 13456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 61% Preenchidos; Variáveis: CPF Válidos e Não Válidos; Comparação Sócios x V.O: não foi identificado cliente VO na base sócios; Análise % Qtd. CPF Válido 58% 7.836 Não Info 39% 5.293 CPF Inválido 2% 327 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 63% Preenchidos; Não há padronização de preenchimento; Números e Órgãos Expedidores num mesmo campo; Análise % Qtd. RG Info 63% 8.490 RG Não Info 37% 4.966 Total Geral 100% 13456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 92% Preenchidos; 63% (8478 / 13456) - Acima de 50 anos; 68% acima de 50 anos são Proprietários; Há datas errôneas (futuras ou muito antigas) Faixa Etária F M Não Info Total Geral Acima de 50 anos 1482 5494 1502 8478 63% De 40 a 49 anos 603 2031 104 2738 20% De 25 a 39 anos 471 1458 166 2095 16% Até 15 anos 12 56 22 90 1% De 16 a 24 anos 18 17 10 45 0% Data Erronea 4 5 1 10 0% Total Geral 2590 9061 1805 13456 19% 67% 13% Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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TIPO TÍTULO Acima de 50 anos Até 15 anos Data Erronea De 16 a 24 anos De 25 a 39 anos De 40 a 49 anos Total Geral PROPRIETARIO 5.806 45 10 20 439 867 7.187 PPV - PASSPORT PREFERENCIAL VITALICIO 1.577 2 4 236 612 2.431 PASSAPORTE PRAIA 118 12 792 437 1.359 PASSPORT PRAIA 10 ANOS 290 22 4 351 505 1.172 PASSAPORTE PRAIA 03 ANOS 190 17 2 242 248 699 FUNDADOR 491 4 3 35 67 600 PHP - PASSPORT HOT PARK 2 2 4 ACORDO FLAT II 3 3 BENEMÉRITO 1 1 Total Geral 8478 90 10 45 2095 2738 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Faixa Etária F M Não Info Total Geral Acima de 50 anos 1.482 5.494 1.502 8.478 63% De 40 a 49 anos 603 2.031 104 2.738 20% De 25 a 39 anos 471 1.458 166 2.095 16% Até 15 anos 12 56 22 90 1% De 16 a 24 anos 18 17 10 45 0% Data Erronea 4 5 1 10 0% Total Geral 2.590 9.061 1.805 13.456 19% 67% 13% 67% (9061 / 13456) do sexo Masculino; Acima de 50 anos Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 99% Preenchidos; 83% Casado Estado Civil % Qtd. Casado 83% 11.210 Solteiro 11% 1.427 Divorciado 3% 371 Viuvo 2% 227 Não Info 1% 179 Desquitado 0% 42 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados Telefone 1 – 70% Preenchidos; Dados Telefone 2 – 5% Preenchidos; Demais Telefones – 0% Preenchidos; Existência de dados muito antigos – Prefixo com 3 dígitos; Telefones sem DDD informado; Telefones Inválidos; Mais de um telefone num mesmo campo; Base possivelmente desatualizada; Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 24% Preenchidos; 35% usuários Hotmail; Estado Civil % Qtd. Email Não Info 76% 10.245 Email Info 24% 3.211 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 0,36% Preenchidos; O campo Home Page foi utilizado para um mix de informações: Email Endereço Telefone Profissão Nome de contato Dificuldade de separação das informações; Home Page Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 55% Preenchidos; Dados não padronizados; Logradouro, Número, Complemento, Cidade, Estado num único campo e sem, padrão ou ordem de preenchimento; Análise % Qtd. Endereço Info 55% 7.444 Endereço Não Info 45% 6.012 Total Geral 100% 13456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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COMPOSIÇÃO DA BASE Sócios Estância Thermas Pousada do Rio Quente 6.638 Linhas - Média Preenchimento: 57% Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Detalhamento dos dados Sócios Estância Thermas Pousada do Rio Quente

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Dados 100% Preenchidos; Variável: Pessoas Físicas e Jurídicas; O cliente Estância Pousada do Rio Quente pode estar afiliado em outro tipo de estância e pode, também, ter os dois tipos de títulos: Fundador e Proprietário Nome % Qtd. Duplicado 2% 134 Exclusivo 98% 6.504 Total Geral 100% 6.638 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 100% Preenchidos; Variável: Pessoas Físicas e Jurídicas; O cliente Estância Pousada do Rio Quente pode estar afiliado, também, em outro tipo de estância; O mesmo cliente Estância pode ter o tipo de título Fundador e Proprietário Nome % Qtd. Duplicado 2% 134 Exclusivo 98% 6.504 Total Geral 100% 6.638 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 100% Preenchidos; “Apesar da diferenciação (Cia Thermas do Rio Quente, Estância Cabanas, Estância Thermas Pousada do Rio Quente) todos são sócios estância”. Gesmar Um mesmo cliente pode estar afiliado em mais de um tipo de estância; Um mesmo cliente pode ter tipo de títulos diferentes; Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 100% Preenchidos; 91% dos sócios são proprietários Tipo Título % Qtd. PROPRIETARIO 91% 6.038 FUNDADOR 9% 600 Total Geral 100% 6.638 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 61% Preenchidos; Variáveis: CPF Válidos e Não Válidos; Comparação Sócios x V.O: não foi identificado cliente VO na base sócios; Análise % Qtd . CPF Válido 58% 7.836 Não Info 39% 5.293 CPF Inválido 2% 327 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 63% Preenchidos; Não há padronização de preenchimento; Números e Órgãos Expedidores num mesmo campo; Análise % Qtd. RG Info 63% 8.490 RG Não Info 37% 4.966 Total Geral 100% 13456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 92% Preenchidos; 63% (8478 / 13456) - Acima de 50 anos; 68% acima de 50 anos são Proprietários; Há datas errôneas (futuras ou muito antigas) Faixa Etária F M Não Info Total Geral Acima de 50 anos 1482 5494 1502 8478 63% De 40 a 49 anos 603 2031 104 2738 20% De 25 a 39 anos 471 1458 166 2095 16% Até 15 anos 12 56 22 90 1% De 16 a 24 anos 18 17 10 45 0% Data Erronea 4 5 1 10 0% Total Geral 2590 9061 1805 13456 19% 67% 13% Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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TIPO TÍTULO Acima de 50 anos Até 15 anos Data Erronea De 16 a 24 anos De 25 a 39 anos De 40 a 49 anos Total Geral PROPRIETARIO 5.806 45 10 20 439 867 7.187 PPV - PASSPORT PREFERENCIAL VITALICIO 1.577 2 4 236 612 2.431 PASSAPORTE PRAIA 118 12 792 437 1.359 PASSPORT PRAIA 10 ANOS 290 22 4 351 505 1.172 PASSAPORTE PRAIA 03 ANOS 190 17 2 242 248 699 FUNDADOR 491 4 3 35 67 600 PHP - PASSPORT HOT PARK 2 2 4 ACORDO FLAT II 3 3 BENEMÉRITO 1 1 Total Geral 8478 90 10 45 2095 2738 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Faixa Etária F M Não Info Total Geral Acima de 50 anos 1.482 5.494 1.502 8.478 63% De 40 a 49 anos 603 2.031 104 2.738 20% De 25 a 39 anos 471 1.458 166 2.095 16% Até 15 anos 12 56 22 90 1% De 16 a 24 anos 18 17 10 45 0% Data Erronea 4 5 1 10 0% Total Geral 2.590 9.061 1.805 13.456 19% 67% 13% 67% (9061 / 13456) do sexo Masculino; Acima de 50 anos Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 99% Preenchidos; 83% Casado Estado Civil % Qtd. Casado 83% 11.210 Solteiro 11% 1.427 Divorciado 3% 371 Viuvo 2% 227 Não Info 1% 179 Desquitado 0% 42 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados Telefone 1 – 70% Preenchidos; Dados Telefone 2 – 5% Preenchidos; Demais Telefones – 0% Preenchidos; Existência de dados muito antigos – Prefixo com 3 dígitos; Telefones sem DDD informado; Telefones Inválidos; Mais de um telefone num mesmo campo; Base possivelmente desatualizada; Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Dados 24% Preenchidos; 35% usuários Hotmail; Estado Civil % Qtd. Email Não Info 76% 10.245 Email Info 24% 3.211 Total Geral 100% 13.456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

Apresentação do PowerPoint:

Dados 0,36% Preenchidos; O campo Home Page foi utilizado para um mix de informações: Email Endereço Telefone Profissão Nome de contato Dificuldade de separação das informações; Home Page Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

Apresentação do PowerPoint:

Dados 55% Preenchidos; Dados não padronizados; Logradouro, Número, Complemento, Cidade, Estado num único campo e sem, padrão ou ordem de preenchimento; Análise % Qtd. Endereço Info 55% 7.444 Endereço Não Info 45% 6.012 Total Geral 100% 13456 Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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PRÓXIMOS PASSOS ETAPAS DA INFORMAÇÃO Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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PRÓXIMOS PASSOS ENRIQUECIMENTO DA BASE VIA SERASA INÍCIO Envio da base sócios ao SERASA solicitando enriquecimento de dados Email Telefones Endereços Recebimento da Base enriquecida Comparativo dos dados, visão qualidade base sócios IMPUT dos dados atualizados no novo sistema FIM Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Conclusão da Análise Devido a qualidade cadastral a base não favorece sua utilização em ações de marketing. Se faz necessária a atualização dos dados dos sócios para que seja possível sua otimização e rentabilização para o Grupo Rio Quente. Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Proposta de Régua de Relacionamento 5 Réguas 18 Ações Program . Hot Park Program. Resort Desc. Estacionamento Desc . Hospedagem Renovação Smart Card Foi Prazer Recebê-lo Pesquisa Hot Park Fan Park (MGM) Pesquisa Negativa News Manutenção Brinquedos Aumento de Taxas Aniversário Sócio Aniversário Título Aniversário Dependentes Sentimos Sua Falta! Inadimp. Smart Cards CANAIS E-mail SMS Mala Direta (Não usuários de e-mail) Impressa (Não usuários de e-mail) Telemarketing Novos Produtos Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Mood Management Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Propósito Aumentar a frequência de Uso Promover Indicação Sócios para Novos Produtos Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Processo Operacionalização das Cargas Operacionalização Cargas Base Sócios Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Cronograma Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Plataforma de clientes entretenimento (PHP, PPV, Estância)

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Objetivos Semestrais GEMK Objetivo Desenvolver novo produto Estância para contratos vencidos em 2018 Meio de Medição Produto formatado e aprovado por DEEX Peso 5% Objetivo não atingido

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Objetivos Semestrais

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Antecipar entrega de calendários 2015 Meio de Medição Entregar calendários RQR / HP / VO / Marketing até Outubro/14 Peso 15% Objetivo comum para MKT SP e MKT RQ

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Antecipar entrega de calendários 2015 Ações Marketing: 1.1 Reunião prévia de definição de calendário 2015 em Agosto; 1.2 Criação / Aprovação do conceito do calendário; Inclusão dos novos produtos de 2015; Entrega antecipada ao trade em formato A4 e online.

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Antecipar entrega de calendários 2015

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Novos produtos com foco em grupos Meio de Medição Incluir 3 novos produtos com foco em grupos em cada calendário, considerando RQR e HP até Outubro/14 Peso 15%

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Novos produtos com foco em grupos Ações Marketing: 1.1 Reunião do Comitê de Produtos; 1.2 Criação / Contextualização de 06 Novos Produtos aprovados no Calendário 2015; Comunicação planejada e com antecedência; Entrega do calendário com os novos produtos.

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Novos produtos com foco em grupos Realização de Comitês de Produtos BU’S: Hospitalidade, Entretenimento e Operadora Comitês realizados em Agosto e Setembro de 2014.

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Objetivo: Novos produtos com foco em grupos Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Novos produtos com foco em grupos

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Objetivo: Novos produtos com foco em grupos Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Novos produtos com foco em grupos

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Objetivo: Novos produtos com foco em grupos Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Novos produtos com foco em grupos

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Programa de treinamento próprio Meio de Medição Desenvolver um programa de treinamento interno para equipe de marketing - apresentar 4 módulos e executar 1 módulo incluindo prova de leitura complementar Peso 10% Objetivo comum para MKT SP, MKT RQ, MKT WEB, Plataforma Promocional

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Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Ideias Aprovadas e Implementadas Meio de Medição 80% das ideias implementadas de acordo ao cronograma de datas do segundo semestre e 5 ideias aprovadas no segundo semestre Peso 10% Objetivo comum para MKT SP, MKT RQ, MKT WEB, Plataforma Promocional

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3 Ideias com nota máxima no critério Inovação 4 ideias aprovadas no 2º Semestre 2014 Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Ideias Aprovadas e Implementadas

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Marketing tem 16 ideias para avaliação em janeiro 2015 Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Ideias Aprovadas e Implementadas Histórico Registro de Ideias Ideias de Novembro e Dezembro serão avaliadas em janeiro 2015

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Performance e Implementação Objetivos Semestrais MKT SP Objetivo Ideias Aprovadas e Implementadas

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Objetivos Semestrais

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Objetivos Semestrais MKT RQ Objetivo Theaming Hot Park Meio de Medição Projeto narrativa HP aprovado pelo CE Peso 15% Objetivo não atingido

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Objetivos Semestrais MKT RQ Objetivo Fortalecer marca corporativa com steakholders Meio de Medição Campanha de posicionamento da marca envolvendo comunidade, formecedores e acionistas com 3 etapas de divulgação Peso 10%

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Mensuração: Campanha de posicionamento da marca envolvendo comunidade, fornecedores e acionistas com 3 etapas de divulgação. Público: 100 maiores fornecedores do Grupo Rio Quente Acionistas e Associados do Grupo Rio Quente Autoridades da região com indicação do departamento Relações institucionais Contatos da Assessoria de Atendimento a Clientes Relacionamentos da Supervisão de vendas Hot Park Comunidades: Rio Quente, Caldas Novas, Morrinhos e Piracanjuba. Disparo de mais de 16.500 e-mails por peça da campanha, com a taxa de abertura de: Campanha via Facebook do GRUPO RIO QUENTE, alcance de: 2.250 pessoas 44,5% Objetivos Semestrais MKT RQ Objetivo Fortalecer marca corporativa com steakholders

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Objetivos Semestrais MKT RQ Objetivo Fortalecer marca corporativa com steakholders Etapa 1: Envio de e-mail marketing

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O objetivo desta peça : Reforçar a marca Grupo Rio Quente e auxiliar no recrutamento e seleção. Objetivos Semestrais MKT RQ Objetivo Fortalecer marca corporativa com steakholders Etapa 2: Distribuição de flyers

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Caixa de experiências Postais O objetivo desta peça : Reforçar e fortalecer marca Grupo Rio Quente utilizando postais como reforço de marca. Distribuído durante as festas de Final de Ano onde as pessoas estão enviando presentes para Família e amigos. Objetivos Semestrais MKT RQ Objetivo Fortalecer marca corporativa com steakholders Etapa 3: Caixa de experiências

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Objetivos Semestrais

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Objetivos Semestrais MKT WEB Objetivo Atingir receita de 1MM em conversões online através das ações de marketing digital. Metas: RQR R$ 650.000,00 / HP R$ 350.000,00 Meio de Medição Relatórios gerenciais BI, Google Adwords , Analytics e Facebook Ads Peso 15%

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Objetivos Semestrais MKT WEB Objetivo Atingir receita de 1MM em conversões online através das ações de marketing digital.

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Objetivos Semestrais MKT WEB Objetivo Atingir receita de 1MM em conversões online através das ações de marketing digital. Google Adwords Mídia Online Total Hot Park R$ 555.364,67   R$ 555.364,67 Rio Quente Resorts R$ 656.450,00 R$ 298.379,82 R$ 954.829,82 Total R$ 1.211.814, 67 R$ 298.379,82 R$ 1.510.194,49

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Objetivos Semestrais MKT WEB Objetivo Desenvolver App Mobile HP com foco em vendas Meio de Medição App disponível para download em 31DEZ14 ( iOS & Android ) Peso 10%

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Objetivos Semestrais MKT WEB Objetivo Desenvolver App Mobile HP com foco em vendas

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Objetivos Semestrais

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Objetivos Semestrais MKT Direto Objetivo Meta semestral de venda do canal emergente - plataforma promocional Meio de Medição Atingir R$ 350.000 em promoções para Entretenimento Peso 15% Objetivo não atingido

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Objetivos Semestrais MKT Direto Objetivo Implantar projeto online para migração das promoções para o site do Hot Park Meio de Medição Projeto implantado Peso 15%

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar projeto online para migração das promoções para o site do Hot Park

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Objetivos Semestrais MKT Direto Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Meio de Medição Relatório BI. 8 novas promoções ativadas com grandes redes em BSB e GYN para Hot Park. 12 novas promoções ativadas com grandes marcas nacionais para RQR e Valetur . Ambas no segundo semestre. Peso 15%

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com o KM de vantagens - Ipiranga Campanha com o Shopping Passeio das Águas - GO Campanha com a Moreira Card - GO Campanha com a Sundown Campanha com a Pneuline

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com o Bradesco Cartões

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com o Clube UOL Campanha com a FINI

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com a Go Integro

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com a Go Integro

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com o AD Shopping Campanha com Ed. Abril

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com o Vivo Valoriza Campanha com a Fnac Campanha com o KM de vantagens – Ipiranga

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com o Bradesco Cartões

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Aumentar capilaridade e divulgação das marcas Campanha com a Casa Cor Campinas Campanha com a Casa Cor Brasília Campanha com a Casa Cor Gyn

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Objetivos Semestrais MKT Direto Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça (GYN / BSB e SP) para utilização nas conversões VO Off Site B2C e ações de Endomarketing Meio de Medição Relatório Gerencial - Sistema TimeShare com a informação do brinde fornecido Peso 10%

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça O que é: Kit de chocolates Atelier Cris Allemany Quantidade: 20 Onde: Central de Vendas (B2E) O que é: Participação em uma oficina (Artesanato, Ginástica Cerebral, Cartonagem, Mini Bonecos, entre pais e filhos Quantidade: 36 Onde: ABC

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça O que é: 10% de desconto na festa de aniversário + uma mesa de guloseimas Quantidade: 50 Onde: Jardins O que é: Convites para Show da Corona + Anos 70/80/90 Como ação de Endomarketing Valetur -SP Quantidade: indeterminado (lista com 39 pessoas) Onde: Espaço Anchieta – SBC.

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça Segmento : Entretenimento O que é: Voucher de 1 hora de boliche Local: Raposo Shopping, Shopping Interlagos e Grand Plaza Shopping Público: Perfil A/B /C Quantidade: 450 vouchers Prazo: Até julho/2015 Custo: Sem Custo Segmento : Bar/ Restaurante O que é: Voucher – Vale 1 Chopp . Domingo a sexta . Local: Aeroclube e centro Prazo : Até 31 de dezembro Público: Perfil A/B; Quantidade: 120 vouchers Custo: Sem Custo Praça: São Paulo

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça Praça: Goiânia Parceiro : Pinheiros Produções Artísticas: Voucher: Espetáculo A Branca de Neve e os Sete Anões Quantidade para clientes: 20 pares Quantidade para endomarketing : 10 pares Período: 20 de Setembro Local: Teatro Madre Esperança Garrido Parceiro: Clinica de Estetica Mediterranne Voucher: R$ 125,00 em qualquer serviço Quantidade para clientes: 09 Vouchers Quantidade para endomarketing : 01 Período: Valido até 31/12 Local: Unidade St. Sul

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça Praça: Goiânia Parceiro : Pinheiros Produções Artísticas: Voucher: Espetáculo A Branca de Neve e os Sete Anões Quantidade para clientes: 20 pares Quantidade para endomarketing : 10 pares Período: 20 de Setembro Local: Teatro Madre Esperança Garrido Parceiro: Clinica de Estetica Mediterranne Voucher: R$ 125,00 em qualquer serviço Quantidade para clientes: 09 Vouchers Quantidade para endomarketing : 01 Período: Valido até 31/12 Local: Unidade St. Sul

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça Praça: Goiânia Parceiro: SPA Jaó Voucher: Vou Zen SPA Jaó Quantidade para clientes: 25 Vouchers Quantidade para endomarketing : 05 Vouchers Período: Valido até 14/12/2014 Local: St. Jaó Parceiro: Churrascaria Lancaster Grill Voucher: Jantar Casal Quantidade para clientes: 20 Vouchers Quantidade para endomarketing : 05 Vouchers Período: Valido até 30/12/2014 Local: St. Sul

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça Praça: Brasília Segmento : Cultural Local: Setor de Clubes Norte Data: 08 de agosto – Sexta-feira Público: Perfil A/B; Campanha: Captação de Mailing com cabine fotográfica Brinde Entregues dia 07/08/14 Quantidade: 6 ingressos Valor do ingresso: 90,00 reais Custo: Sem Custo Quantidade: 100 Validade: Tempo Indeterminado Benefício: alinhamento de direção + balanceamento grátis + 50% de desconto em Geometria e Desempeno de Rodas Custo: Sem custo.

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Implantar 04 novos brindes de Tlmkt oriundos de promoções por praça Praça: Brasília Segmento : Estética Voucher de 1.000 reais em cirurgia plastica +150,00 reais em consulta Local: Asa Sul Público: Perfil A/B Quantidade: 100 vouchers Custo: Sem Custo Segmento : Restaurante Voucher de 20% - Segunda a Quarta . Local: Setor de Clubes Sul Prazo: Até 25 de setembro Público: Perfil A; Brinde Entregues dia 03/09/14 Quantidade: 30 vouchers Custo: Sem Custo

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Objetivos Semestrais MKT Direto Objetivo Executar 12 ações exclusivas Mini Vac , sendo 6 em SP, 3 BsB e 3 Gyn , através de bases e/ou Emkt Meio de Medição Relatório com volume de 10% de agendamento das bases e geração de R$ 300.000 em vendas total Peso 10%

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Executar 12 ações exclusivas Mini Vac , sendo 6 em SP, 3 BsB e 3 Gyn , através de bases e/ou Emkt Praça: São Paulo Campanha com a Diamore Campanha com o Vida Jovem Campanha com o Clube Assinante Abril

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Executar 12 ações exclusivas Mini Vac , sendo 6 em SP, 3 BsB e 3 Gyn , através de bases e/ou Emkt Praça: São Paulo IMOBILIÁRIAS Base: 11.239 nomes Data de envio: 30/09/2014 EXPOGOV HDI Base: 177 nomes Data de envio: 09/10/2014 CONAREC Base: 742 nomes Data de envio: 09/10/2014

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Executar 12 ações exclusivas Mini Vac , sendo 6 em SP, 3 BsB e 3 Gyn , através de bases e/ou Emkt Praça: Goiânia Campanha com a OAB - GO Campanha com a ABO - GO Campanha com o BAAN - GO

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Executar 12 ações exclusivas Mini Vac , sendo 6 em SP, 3 BsB e 3 Gyn , através de bases e/ou Emkt Praça: Brasília Campanha com You Enjoy Campanha com a ASA Club Campanha com a AMBr

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Objetivos Semestrais MKT DIRETO Objetivo Executar 12 ações exclusivas Mini Vac , sendo 6 em SP, 3 BsB e 3 Gyn , através de bases e/ou Emkt

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Obrigada

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