Fundamentos de Marketing Cap 1

Fundamentos de Marketing : 

Fundamentos de Marketing Ipam – Instituto Português de Administração de Marketing 2009/2010

Slide 2: 

12-10-2009 Francisco Coelho 2 Holbrook, Morris B and James M Hulbert. (2002). Elegy on the death of marketing. European Journal of Marketing;. 36(5/6) p. 706.

Âmbito das actividades de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 3 Âmbito das actividades de Marketing

Mercados : 

12-10-2009 Francisco Coelho 4 Mercados Mercado Consumidor Mercado Empresarial Mercado Global Mercado Governamental e das Organizações sem Fins Lucrativos

O Conceito de troca : 

12-10-2009 Francisco Coelho 5 O Conceito de troca Lamb, Hair, McDaniel's (2003). Essentials of Marketing. 3º ed.

O Conceito de Marketing? : 

O Conceito de Marketing?

O Conceito de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 7 O Conceito de Marketing ‘Marketing is the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customer requirements profitably.’ CIM's official definition http://www.cim.co.uk/resources/glossary/home.aspx

O Conceito de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 8 O Marketing é o conjunto dos meios de que uma empresa dispõe, para vender os seus produtos ou serviços, aos seus clientes de uma forma rentável. (Lindon, D. et al., 1996) O Conceito de Marketing

O Conceito de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 9 “O Marketing é o conjunto dos métodos e dos meios que as organizações dispõem, para promover, junto dos públicos pelos quais se interessam, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos”. (Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionisio, P.; Rodrigues, V., 2000) O Conceito de Marketing

‘The right product, in the right place, at the right price and at the right time’ Adcock, Dennis; Al Halborg; Caroline Ross (2001) : 

‘The right product, in the right place, at the right price and at the right time’ Adcock, Dennis; Al Halborg; Caroline Ross (2001) O Conceito de Marketing

‘O Marketing é a actividade humana orientada para a satisfação das necessidades e dos desejos das pessoas, através do processo de troca.’(Kotler 1980) : 

12-10-2009 Francisco Coelho 11 ‘O Marketing é a actividade humana orientada para a satisfação das necessidades e dos desejos das pessoas, através do processo de troca.’(Kotler 1980) O Conceito de Marketing

‘O Marketing é um processo social e de gestão pelo qual individuos e grupos obtêm o que querem e necessitam, através da criação, da oferta e da troca de produtos de valor, com os outros.’(Kotler 1991) : 

‘O Marketing é um processo social e de gestão pelo qual individuos e grupos obtêm o que querem e necessitam, através da criação, da oferta e da troca de produtos de valor, com os outros.’(Kotler 1991) O Conceito de Marketing

Slide 13: 

12-10-2009 Francisco Coelho 13 O Conceito de Marketing ‘Marketing é a função organizacional e o conjunto de processos para criar, comunicar e fornecer valor aos consumidores e para gerir os relacionamentos com os seus stakeholders’ American Marketing Association (2004)

Slide 14: 

12-10-2009 Francisco Coelho 14 O Conceito de Marketing ‘Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large’. American Marketing Association (2007)

A Filosofia de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 15 A Filosofia de Marketing “Gerar valor para os consumidores” “O Marketing é demasiado importante para ser unicamente entregue ao departamento de marketing” (David Packard)

A Filosofia de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 16 “O Marketing é tão importante que não pode ser considerado uma função separada. É o negócio na sua totalidade, visto sob o ponto de vista do resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor” (Peter Drucker) A Filosofia de Marketing

Slide 17: 

12-10-2009 Francisco Coelho 17 Noção de Valor V=B/C >1 Kotler 2000

Orientação das empresas : 

Orientação das empresas Orientação Produção Orientação Produto Orientação Vendas Orientação Marketing 12-10-2009 Francisco Coelho 18

Orientação Produção vs. Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 19 Orientação Produção vs. Marketing

O Conceito de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 20 O Conceito de Marketing Escolher e focar nos clientes alvo; Posicionar a oferta; Interagir com esses clientes; Controlar os esforços de marketing; Atitute permanente;

O Processo de Gestão de Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 21 O Processo de Gestão de Marketing Analise/Auditoria - Onde estamos? Objectivos - Para onde queremos ir? Estratégias– Qual a melhor forma de lá chegar? Tacticas – Como lá chegamos? (Implementação - Chegar lá!) Controlo – Assegurar uma boa chegada

Limitações do Marketing : 

12-10-2009 Francisco Coelho 22 Limitações do Marketing O Conceito de Marketing como ideologia. Satisfação dos Consumidores vs Objectivos organizacionais. O Marketing e a Sociedade. Satisfação dos Consumidores vs bem estar dos consumidores. O Marketing e os constrangimentos à inovação. Inovação para além do limite da experiência.