logging in or signing up CRM en nuestra organizacion - Webinar fernandosahagun Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 30 Category: Business & Fin.. License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: February 13, 2012 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description ¿Por qué implementar CRM en nuestra organización? aquí la respuesta. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript Hola…Bienvenido: Hola…Bienvenido ¡Gracias por participar! -Por favor revisa tu audio -Utiliza el chat para preguntas y respuestas .PowerPoint Presentation: Mdo Tecnología es una empresa 100 % mexicana que integra productos y servicios a través de la consultoría y el asesoramiento. Apoyando a las pequeñas y medianas empresas que están en vías de crecimiento.PowerPoint Presentation: Experiencia Nuestros asesores suman más de 10 años de experiencia en consultoría de CRM.PowerPoint Presentation: Apoyar a nuestros clientes a mejorar su competitividad mediante la consultoría en procesos comerciales y el uso de tecnologías de la información. Propuesta de valorPowerPoint Presentation: Servicios Consultoría. Soporte técnico. Capacitación. ”El éxito de tu proyecto de CRM es nuestro objetivo”. Implementación.PowerPoint Presentation: Socio de negocios Sabemos lo que implica implementar proyectos de CRM en empresas de TODO tamaño . En Mdo Tecnología buscamos que tu empresa amplíe sus posibilidades de negocio .Fernando Sahagún: Fernando Sahagún Consultor de CRM especializado en implementación y adopción de herramientas modelo SaaS . Ingeniero en Tecnologías de la información con experiencia en Administración de Proyectos, Emprendedor & Toastmaster . Tiene 5 años de experiencia brindando consultoría especializada en CRM para PyMES en México. 2 de ellos trabajando en la ciudad de México para la aceleradora de negocios Visionaria. Cuenta con certificaciones de Oracle, SAP y Toastmaster International. Fundador de la comunidad para el fomento de desarrollo de Videojuegos en Guadalajara, Social Gamers . Miembro de la mesa directiva del Club Toastmaster Jóvenes Empresarios Coparmex. Miembro activo del Social Media Club capítulo Guadalajara. Escribe para el Blog local bientapatíos.com . Actualmente colabora con la empresa MDO Tecnología como Consultor Senior de CRM. @fernandosahagunCRM en nuestra organización: CRM en nuestra organizaciónPowerPoint Presentation: “Innove no para mejorar, sino para cambiar las reglas del juego del mercado.” Mario Borghino Autor del libro: Innovar o MorirReflexionemos sobre el origen de la necesidad de mejorar la relación con nuestros clientes.: Reflexionemos sobre el origen de la necesidad de mejorar la relación con nuestros clientes.¿Cuál consideran que es el factor externo más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes?: ¿Cuál consideran que es el factor externo más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes?¿Cuál consideran que es el factor interno más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes?: ¿Cuál consideran que es el factor interno más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes ?PowerPoint Presentation: Las organizaciones se encontraban en la llamada “Zona de Confort” . No tenían mucha competencia. No había que esforzarse demasiado en conseguir clientes o conservarlos.El cliente cambia de marca como cambiar de canal a la TV cuando no le agrada lo que ve y además lo comparte con sus amigos.: Globalización Saturación de mercados Poca innovación nacional El cliente cambia de marca como cambiar de canal a la TV cuando no le agrada lo que ve y además lo comparte con sus amigos. Crisis económicaPowerPoint Presentation: El cambio promueve la generación de nuevas estrategias de negocio. Incrementa la necesidad del uso de las Tecnologías de la Información. Mejora la visión de los empresarios y los hace ver la importancia de escuchar y retener a sus clientes.Factores críticos de éxito: Factores críticos de éxito Tenemos que conocer bien a nuestros clientes. Necesitamos transmitir claramente nuestro mensaje. Debemos profesionalizarnos como empresa para dar mayor valor a nuestros clientes.PowerPoint Presentation: Es importante fortalecer nuestra estrategia de negocio a través de la adecuada gestión de la relación con nuestros clientes.PowerPoint Presentation: Para esto, CRM es un modelo que basa su teoría en la orientación de nuestra organización hacia el cliente como estrategia para lograr nuestra ventaja competitiva. CLIENTE ventas marketing SERVICIOPowerPoint Presentation: Se trata de RELACIONES & NEGOCIOS.CRM en Latinoamérica: CRM en Latinoamérica México fue el país mejor posicionado con mayor número de proyectos de CRM basado en una muestra de 80 empresas de diferentes tamaños. * Encuesta realizada por Jesús Hoyos en 2011.Centros de Contacto: Centros de Contacto * Primer estudio realizado por Mundo Contact sobre CRM en Centros de Contacto en México a ejecutivos de 170 empresas.Estructura de éxito para un proyecto de CRM: Estructura de éxito para un proyecto de CRMPowerPoint Presentation: Innovación Oferta de Valor Generación de Demanda Inteligencia de Mercado¿Están considerando fortalecer su estrategia de negocio a través de CRM?: ¿Están considerando fortalecer su estrategia de negocio a través de CRM?Recomendaciones: Recomendaciones Mejoremos la experiencia de nuestros clientes. Usemos las Tecnologías de la Información para lograrlo. Busquemos asesoría en el tema.PowerPoint Presentation: ¿Dudas? ¿Preguntas? Estamos para servirlesPowerPoint Presentation: Próximos eventos y cursos Taller de Evolución de tu negocio Telmexhub Méx Jueves 23 de Febrero Seminario en línea “Mejora de la competitividad en pymes mexicanas optimizando su ciclo comercial”. Finales de Febrero –principios de Marzo. Invitado especial: Jesús Hoyos.PowerPoint Presentation: Próximos eventos y cursos Taller básico de CRM -Implementación de CRM en mi empresa MarzoPowerPoint Presentation: Contacto Para mayor información relacionada con los servicios que proporcionamos, por favor contáctenos: mkt@mdotecnologia.com TEL- +53 (33)31.21.52.95 @ mdotecnologia Síguenos: You do not have the permission to view this presentation. In order to view it, please contact the author of the presentation.
CRM en nuestra organizacion - Webinar fernandosahagun Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 30 Category: Business & Fin.. License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: February 13, 2012 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description ¿Por qué implementar CRM en nuestra organización? aquí la respuesta. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript Hola…Bienvenido: Hola…Bienvenido ¡Gracias por participar! -Por favor revisa tu audio -Utiliza el chat para preguntas y respuestas .PowerPoint Presentation: Mdo Tecnología es una empresa 100 % mexicana que integra productos y servicios a través de la consultoría y el asesoramiento. Apoyando a las pequeñas y medianas empresas que están en vías de crecimiento.PowerPoint Presentation: Experiencia Nuestros asesores suman más de 10 años de experiencia en consultoría de CRM.PowerPoint Presentation: Apoyar a nuestros clientes a mejorar su competitividad mediante la consultoría en procesos comerciales y el uso de tecnologías de la información. Propuesta de valorPowerPoint Presentation: Servicios Consultoría. Soporte técnico. Capacitación. ”El éxito de tu proyecto de CRM es nuestro objetivo”. Implementación.PowerPoint Presentation: Socio de negocios Sabemos lo que implica implementar proyectos de CRM en empresas de TODO tamaño . En Mdo Tecnología buscamos que tu empresa amplíe sus posibilidades de negocio .Fernando Sahagún: Fernando Sahagún Consultor de CRM especializado en implementación y adopción de herramientas modelo SaaS . Ingeniero en Tecnologías de la información con experiencia en Administración de Proyectos, Emprendedor & Toastmaster . Tiene 5 años de experiencia brindando consultoría especializada en CRM para PyMES en México. 2 de ellos trabajando en la ciudad de México para la aceleradora de negocios Visionaria. Cuenta con certificaciones de Oracle, SAP y Toastmaster International. Fundador de la comunidad para el fomento de desarrollo de Videojuegos en Guadalajara, Social Gamers . Miembro de la mesa directiva del Club Toastmaster Jóvenes Empresarios Coparmex. Miembro activo del Social Media Club capítulo Guadalajara. Escribe para el Blog local bientapatíos.com . Actualmente colabora con la empresa MDO Tecnología como Consultor Senior de CRM. @fernandosahagunCRM en nuestra organización: CRM en nuestra organizaciónPowerPoint Presentation: “Innove no para mejorar, sino para cambiar las reglas del juego del mercado.” Mario Borghino Autor del libro: Innovar o MorirReflexionemos sobre el origen de la necesidad de mejorar la relación con nuestros clientes.: Reflexionemos sobre el origen de la necesidad de mejorar la relación con nuestros clientes.¿Cuál consideran que es el factor externo más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes?: ¿Cuál consideran que es el factor externo más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes?¿Cuál consideran que es el factor interno más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes?: ¿Cuál consideran que es el factor interno más importante que nos mueve a mejorar la relación con nuestros clientes ?PowerPoint Presentation: Las organizaciones se encontraban en la llamada “Zona de Confort” . No tenían mucha competencia. No había que esforzarse demasiado en conseguir clientes o conservarlos.El cliente cambia de marca como cambiar de canal a la TV cuando no le agrada lo que ve y además lo comparte con sus amigos.: Globalización Saturación de mercados Poca innovación nacional El cliente cambia de marca como cambiar de canal a la TV cuando no le agrada lo que ve y además lo comparte con sus amigos. Crisis económicaPowerPoint Presentation: El cambio promueve la generación de nuevas estrategias de negocio. Incrementa la necesidad del uso de las Tecnologías de la Información. Mejora la visión de los empresarios y los hace ver la importancia de escuchar y retener a sus clientes.Factores críticos de éxito: Factores críticos de éxito Tenemos que conocer bien a nuestros clientes. Necesitamos transmitir claramente nuestro mensaje. Debemos profesionalizarnos como empresa para dar mayor valor a nuestros clientes.PowerPoint Presentation: Es importante fortalecer nuestra estrategia de negocio a través de la adecuada gestión de la relación con nuestros clientes.PowerPoint Presentation: Para esto, CRM es un modelo que basa su teoría en la orientación de nuestra organización hacia el cliente como estrategia para lograr nuestra ventaja competitiva. CLIENTE ventas marketing SERVICIOPowerPoint Presentation: Se trata de RELACIONES & NEGOCIOS.CRM en Latinoamérica: CRM en Latinoamérica México fue el país mejor posicionado con mayor número de proyectos de CRM basado en una muestra de 80 empresas de diferentes tamaños. * Encuesta realizada por Jesús Hoyos en 2011.Centros de Contacto: Centros de Contacto * Primer estudio realizado por Mundo Contact sobre CRM en Centros de Contacto en México a ejecutivos de 170 empresas.Estructura de éxito para un proyecto de CRM: Estructura de éxito para un proyecto de CRMPowerPoint Presentation: Innovación Oferta de Valor Generación de Demanda Inteligencia de Mercado¿Están considerando fortalecer su estrategia de negocio a través de CRM?: ¿Están considerando fortalecer su estrategia de negocio a través de CRM?Recomendaciones: Recomendaciones Mejoremos la experiencia de nuestros clientes. Usemos las Tecnologías de la Información para lograrlo. Busquemos asesoría en el tema.PowerPoint Presentation: ¿Dudas? ¿Preguntas? Estamos para servirlesPowerPoint Presentation: Próximos eventos y cursos Taller de Evolución de tu negocio Telmexhub Méx Jueves 23 de Febrero Seminario en línea “Mejora de la competitividad en pymes mexicanas optimizando su ciclo comercial”. Finales de Febrero –principios de Marzo. Invitado especial: Jesús Hoyos.PowerPoint Presentation: Próximos eventos y cursos Taller básico de CRM -Implementación de CRM en mi empresa MarzoPowerPoint Presentation: Contacto Para mayor información relacionada con los servicios que proporcionamos, por favor contáctenos: mkt@mdotecnologia.com TEL- +53 (33)31.21.52.95 @ mdotecnologia Síguenos: