Seu contato em 10 dicas

Slide 1: 

Seu contato em 10 dicas Mas dessa vez, vê se usa hein!!!!!

Slide 2: 

Mas dessa vez, vê se usa hein!!!!! Já pensou em como seria fácil ter uma listinha de dicas sobre o que quiser no bolso para você poder olhar a qualquer momento e garantir que tudo vai dar certo?

Slide 3: 

Mas dessa vez, vê se usa hein!!!!! Agora imagine se você USASSE!!!

Slide 4: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 1- Planejamento Defina qual o objetivo que quer alcançar com a ligação Defina como vai conseguir alcançar esse objetivo Defina frases chaves para cada momento da ligação Defina qual será o tom de voz que vai usar Identifique as informações que já tem do cliente e quais terá que conseguir

Slide 5: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 2- Conhecimento Produto Área de atuação Concorrência

Slide 6: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 3- Empatia Mais do que se colocar no lugar do outro, é sentir como o outro

Slide 7: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 4- Ouça Isso é muito mais que escutar. Preste atenção Anote Demonstre que esta ouvindo Aproveite as informações

Slide 8: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 5- Resolva/Ajude Mostre ao cliente que você pode ajudá-lo Mostre os benefícios de forma a colocá-los no cotidiano do cliente Não seja técnico, seja consultor

Slide 9: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 6- Entusiasmo Utilize seu tom de voz e mostre entusiasmo Sinta-se entusiasmado, você esta “ajudando” alguém

Slide 10: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 7- Adapte-se Cada um é cada um, já dizia o poeta!! Perceba qual o estilo de seu cliente e adapte-se o quanto possível Estabeleça rapport* *Rapport: "Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida." Anthony Robbins

Slide 11: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 8- Interesse Nunca, jamais, em hipótese alguma, deixe seu cliente falando com as paredes Demonstre interesse ao que seu cliente está lhe contando, as vezes temos que ser um pouco psicólogos

Slide 12: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 9- Não se abale Desenvolva resiliência* O “não”, não é pessoal é apenas uma condição que pode ser superada *Resiliência: Resiliência é a capacidade de recuperação rápida diante de uma situação adversa

Slide 13: 

Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 10- Conclua seu objetivo Não fique esperando, feche o pedido Identifique pelas as reações do seu cliente o momento certo

Slide 14: 

Seu contato em 10 dicas Obrigado Bom trabalho Sucesso