Seu contato em 10 dicas

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Slide 1: 

Seu contato em 10 dicas Mas dessa vez, vê se usa hein!!!!!

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Mas dessa vez, vê se usa hein!!!!! Já pensou em como seria fácil ter uma listinha de dicas sobre o que quiser no bolso para você poder olhar a qualquer momento e garantir que tudo vai dar certo?

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Mas dessa vez, vê se usa hein!!!!! Agora imagine se você USASSE!!!

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 1- Planejamento Defina qual o objetivo que quer alcançar com a ligação Defina como vai conseguir alcançar esse objetivo Defina frases chaves para cada momento da ligação Defina qual será o tom de voz que vai usar Identifique as informações que já tem do cliente e quais terá que conseguir

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 2- Conhecimento Produto Área de atuação Concorrência

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 3- Empatia Mais do que se colocar no lugar do outro, é sentir como o outro

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 4- Ouça Isso é muito mais que escutar. Preste atenção Anote Demonstre que esta ouvindo Aproveite as informações

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 5- Resolva/Ajude Mostre ao cliente que você pode ajudá-lo Mostre os benefícios de forma a colocá-los no cotidiano do cliente Não seja técnico, seja consultor

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 6- Entusiasmo Utilize seu tom de voz e mostre entusiasmo Sinta-se entusiasmado, você esta “ajudando” alguém

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 7- Adapte-se Cada um é cada um, já dizia o poeta!! Perceba qual o estilo de seu cliente e adapte-se o quanto possível Estabeleça rapport* *Rapport: "Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida." Anthony Robbins

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 8- Interesse Nunca, jamais, em hipótese alguma, deixe seu cliente falando com as paredes Demonstre interesse ao que seu cliente está lhe contando, as vezes temos que ser um pouco psicólogos

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 9- Não se abale Desenvolva resiliência* O “não”, não é pessoal é apenas uma condição que pode ser superada *Resiliência: Resiliência é a capacidade de recuperação rápida diante de uma situação adversa

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Seu contato em 10 dicas Montando a “listinha” 10- Conclua seu objetivo Não fique esperando, feche o pedido Identifique pelas as reações do seu cliente o momento certo

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Seu contato em 10 dicas Obrigado Bom trabalho Sucesso

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