Marketing-BMS2

Idea de negocio y Marketing : 

Idea de negocio y Marketing

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Según el BMS los negocios tienen dos funciones básicas: Marketing y Producción Marketing es la encargada de encontrar y retener mercados Producción es la encargada de preparar los productos de forma en que puedan ser comercializados

Consideraciones: Marketing : 

Consideraciones: Marketing El marketing es un instrumento utilizado para comunicarse con los clientes por eso la mayor cantidad de tareas tiene que ver con las comunicaciones. El resto de las tareas tiene que ver con la gestion de las ventas y los canales de distibucion

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing de ingreso al mercado

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing

Tareas de Marketing : 

Tareas de Marketing

Definir un negocio : 

Definir un negocio Para definir el negocio todo lo que se necesita es conocer cual es el producto que se intenta vender y cual es el mercado al que esta dirigido dicho producto. Producción Marketing

Ejemplos : Definición de negocio : 

Ejemplos : Definición de negocio Lentes de sol ¿Es realmente su negocio? ¿Esta vendiendo en realidad lo que afirma producir?

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Definición de negocio: Protección solar Moda Un par de cristales de color sujetos a la nariz y a las orejas del individuo mediante una montura

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Debemos de analizar : Quien comprara los lentes de sol ? Necesidades Porque compra Comprador Utilidad Tipo de cliente que definirá la rentabilidad

Las principales definiciones de mercado : 

Las principales definiciones de mercado Incluyen las variables: Geográficas Demográficas B2C o B2B Estilo de vida Explican las diferencias de personalidad Destacan las diferencias culturales Clase social

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La manera de definir su negocio determinara si este es capaz de generar mayores ingresos que la competencia

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¿ Ha definido su negocio para no ser uno entre millones? ¿ Quiénes son mis compradores? ¿ Qué se realmente sobre ellos? ¿ Por qué me compran a mi y no a la competencia? ¿ A que clientes le debe la empresa su viabilidad económica? ¿ Qué debería realmente ofrecerle a este cliente? ¿ Tengo demasiada competencia? ¿ Qué poder de negociación tiene mi empresa?

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Una buena definición del negocio especifica que va a producir y para quien basándose en sus amplios conocimientos sobre las prioridades de los compradores y la oferta de la competencia

marketing : 

marketing

¿Qué es el Marketing? : 

¿Qué es el Marketing? En un concepto amplio es el proceso de ..... Identificar necesidades/ deseos no satisfechos Determinar grupo(s) objetivos Decidir productos apropiados Requerir que todos en la empresa piensen y sirvan al consumidor

MERCADOTECNIA : 

MERCADOTECNIA Es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta a fin de alcanzar los objetivos de las organizaciones

OBJETIVOS DEL MARKETING : 

OBJETIVOS DEL MARKETING Satisfacer las necesidades y/o deseos de los consumidores Maximisar las ventas Incrementar la participación en el mercado Mejorar la calidad de vida de los consumidores Desarrollar el posicionamiento empresarial/producto.

ESTRATEGIAS DEL MARKETING : 

ESTRATEGIAS DEL MARKETING Segmentación de Mercado Investigación de mercado Posicionamiento Marketing Mix Marketing Directo After Marketing

CONCEPTOS IMPORTANTES : 

CONCEPTOS IMPORTANTES Necesidades, Estado de privación que tiene una persona Deseos, Son la forma que adopta la necesidad humana de acuerdo con la cultura y personalidad individual Demanda, Deseo que es respaldado por el poder adquisitivo

CONCEPTOS IMPORTANTES : 

CONCEPTOS IMPORTANTES Productos, bienes y/o servicios que se pueden ofrecer en el mercado para satisfacer una necesidad. Satisfacción, Depende del desempeño percibido de un producto de acuerdo a las expectativas del comprador. Calidad, Tiene un impacto directo sobre el desempeño o un servicio y que esta estrechamente ligada con el valor y la satisfacción del cliente

CONCEPTOS IMPORTANTES : 

CONCEPTOS IMPORTANTES Relaciones, El Marketing necesita entablar relaciones a corto y largo plazo con sus clientes, distribuidores, representantes y proveedores. Mercados, conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. El volumen de un mercado depende del número de personas que tienen la necesidad y que cuentan con recursos para un intercambio

Segmentacion : 

Segmentacion Un segmento es una parte de un cupo mas grande El grupo de mayor tamaño es el mercado Por lo que primero es importante definir el mercado Definámoslo con un ejemplo: El mercado automovilístico

¿ Que es la segmentación de mercados? : 

¿ Que es la segmentación de mercados?

Variables de definición de mercados : 

Variables de definición de mercados Por lo general los mercados se definen en términos de : Nivel de ingresos Datos demográficos Distribución geográfica B2B para industria Forma de vida Personalidad Cultura Clases sociales

Por lo que Segmentación : 

Por lo que Segmentación No es otra cosa que un grupo de consumidores que se parecen el uno al otro y a la vez que se diferencian del resto del mercado con respecto a sus necesidades y deseos

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Ventajas de Segmentar el Mercado 1.-Se investiga cuales son las necesidades de cada segmento para satisfacerla. 2.-Se puede hacer mejor los recursos del marketing. 3.-Diseñar productos de acuerdo a las necesidades. 4.-La publicidad se puede usar de un modo mas efectivo.

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Se denomina Mercado Meta, Segmento Objetivo, o Publico Objetivo al grupo seleccionado dentro del mercado al cual dirigir las acciones de Marketing. Grupo de clientes que compran nuestra marca y/o consumen nuestros productos. Segmento Objetivo

- Ojo: Si su nicho es "todo el mundo", nadie comprará : 

- Ojo: Si su nicho es "todo el mundo", nadie comprará

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Medibles Sustanciales Accesible Condiciones de segmentación

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Bases para segmentar mercados

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Segmentación geográfica

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Segmentación demográfica Sexo

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Segmentación demográfica Edad

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Segmentación demográfica Ingresos

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Segmentación demográfica Ocupación

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Segmentación psicografica

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Segmentación conductual Ocasión de compra

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Segmentación conductual Nivel de lealtad

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¿CUAL ES EL PUBLICO OBJETIVO? Elaborando el perfil

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“Jóvenes independientes o amas de casa modernas de niveles socioeconómicos B y C. Son personas activas, autónomas y prácticas. Suelen estudiar o trabajar fuera de casa por largas horas y tienen menos gusto por los quehaceres del hogar. Por ello suelen comprar frecuentemente productos envasados, alimentos precocidos o de fácil preparación porque les permite ganar tiempo para ellos mismos y sus actividades diarias. En el caso de las amas de casa, éstas son menos conservadoras frente a los roles tradicionales de la mujer. Generalmente viven en las principales ciudades del país como Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo y Cuzco”. ¿CUAL ES EL PUBLICO OBJETIVO? Elaborando el perfil

BASES DE LA SEGMENTACION : 

BASES DE LA SEGMENTACION Segmentación Geográfica Regiones del país, regiones del mundo, tamaño de mercado, densidad de mercado, clima. Beneficios: Permite potenciar las ventas en mercados de lento crecimiento o altamente competitivos. Puede determinarse, analizando los datos disponibles, cuál es la mejor línea de producto para cada región. Puede definirse líneas de producto regionales de acuerdo con las preferencias locales

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Segmentación Demográfica Edad  Género  Ingreso   Ciclo Familiar

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Consideraciones: Edad : 20 –30, 30-40, 40-50,50-60, mayores de 60 Estado Civil: Solteros, casados, viudos, divorciados Matrimonios con niños, sin niños, 1 sólo hijo, más de 1 hijo, sólo hijos, sólo hijas.

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Segmentación Psicogeográfica Personalidad Motivación Estilos de Vida ( Que hace en su tiempo libre, creencias, características socio económicas

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Segmentación sobre Factores Económicos, Por nivel de ingreso, nivel social.

Mercado potencial : 

Mercado potencial ¿ Cuál es el tamaño de mi mercado? Determinar el numero de personas que quieren comprar el producto Multiplicarlo por el número de unidades que comprarían

INVESTIGACION DE MERCADO : 

INVESTIGACION DE MERCADO

DEFINICION : 

DEFINICION El estudio de mercado es una herramienta del marketing que permite y facilita la obtención de datos , que seran analizados , procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultado la aceptación o no de un producto dentro del mercado.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO : 

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO Objetivo Social Satisfacer necesidades del cliente ya sea un bien o un buen servicio. Objetivo Económico Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO : 

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO Objetivo Administrativo Ayudar al desarrollo de su negocio , mediante la adecuada planeación, organización , control de los recursos y áreas que lo conforman , para que cubra las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADO : 

BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADO Más y mejor información para la toma decisiones adecuadas Proporciona información real y expresada en términos más precisos que ayudan a resolver problemas en los negocios Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir Determina el tipo de producto que debe fabricarse o venderse en base a las necesidades manifestadas.

TIPOS DE INFORMACION : 

TIPOS DE INFORMACION INFORMACION SECUNDARIA Existe incontable cantidad de fuentes de información disponible publicada por organismos públicos y privados, la cual se encuentra disponible en bibliotecas o en la Red de internet. En las cámaras de comercio, Banco Central de Reserva , los Ministerios de Industrias, Universidades y bases de datos.

TIPOS DE INFORMACION : 

TIPOS DE INFORMACION INFORMACION PRIMARIA La investigación de campo o primaria, consiste en preguntar al entrevistado sobre un tema determinado , las preguntas son una muestra pequeña de lo que podría constituir el mercado total. Las formas más comunes son: Entrevistas personales Encuestas por teléfono Encuestas por correo

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA : 

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA Establecer la necesidad de la información Especificar los objetivos de investigación Determinar las fuentes de los datos Desarrollar las formas para recopilar los datos Diseñar la muestra Recopilar los datos Procesar los datos Analizar los datos Presentar los resultados de la investigación

METODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO : 

METODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO LA ENCUESTA Es un método donde se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de llegar a conclusiones sobre la población. LA ENTREVISTA Se entrevista a personas generalmente líderes de opinión sobre algún tema específico.

METODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO : 

METODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO LA OBSERVACION Observar la conducta de nuestros posibles clientes. GRUPO FOCAL Reunión de grupo de personas con el fin de practicarles un cuestionario sobre algún tema específico, generalmente no deben esceder a mas de 12 personas.

TIPOS DE PREGUNTAS : 

TIPOS DE PREGUNTAS Cerradas Son aquellas que tienen únicamente dos respuestas posibles SI o NO. Respuestas Múltiples Brindan una serie de opciones al entrevistado Preguntas Ponderativas Aquellas que el entrevistado emite un juicio de valor y sirve para determinar tendencias

TIPOS DE PREGUNTAS : 

TIPOS DE PREGUNTAS Por ejemplo: ¿Cómo califica la calidad del producto MARCIANITO? 1)Excelente 2) Muy Buena 3) Buena 4)Regular 5) Mala Preguntas Filtro Sirve para determianr si el encuestado forma parte del segmento al cual nos queremos dirigir. Por ejemplo: ¿Utiliza Ud. Enjuague bucal? 1) SI (Continuar con la encuesta) 2) No (pasar a una pregunta de otro tipo)

TIPOS DE PREGUNTAS : 

TIPOS DE PREGUNTAS Preguntas Abiertas El encuestado expresa libremente su opinión. Preguntas de Evaluación Nos permiten verificar la autenticidad de otra respuesta. Ejemplo: Ud. Tiene auto, esta asegurado? Si contesta afirmativamente a las dos preguntas , luego se procederá a preguntar en que compañía de seguros.

MARKETING MIX : 

MARKETING MIX

El Ciclo del Mercadeo : 

El Ciclo del Mercadeo El ciclo del mercadeo o ciclo del Marketing, se le conoce con el nombre Marketing Mix o Mezcla del Marketing. Es el conjunto de actividades que realiza continuamente, de manera combinada y esta integrado por: Producto Precio Plaza Promoción

Estrategias básicas de Marketing : 

Estrategias básicas de Marketing Mejoramiento de producto Extensión de línea de productos Diferenciación de producto Segmentación de mercado Ampliación de mercado Especialización de producto/mercado

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El Marketing Mix

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PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION Diseño Características Marca Calidad Cantidad Variaciones Envase Servicio Lista de precios Descuentos Plazos de crédito Formas de pago Financiamiento Puntos de venta Entrega o distribución Canales de distribución Tipos de distribución Publicidad Promociones de venta Mensaje de tus avisos Medios de comunicación Relaciones publicas El Marketing Mix

Producto : 

Producto En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico.

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Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo. Satisface un deseo o una necesidad. Incluye: Productos físicos Servicios Personas Lugares Organizaciones Ideas Combinaciones de lo anterior PRODUCTO

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Producto y servicio

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EL SERVICIO

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Es interesante aplicar el esquema anterior (Servicio esencial+suplementarios) dentro de una misma categoría: No necesariamente dos competidores ofrecen la misma plataforma de servicios complementarios, y esto debería responder a una estrategia deliberada: Sustento de una oferta de valor. Ejemplos: Cuidado de la salud Servicios profesionales Servicios financieros Hospitalidad y restauración Turismo y viajes Comunicaciones Transporte Otros Sector al que pertenecen

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LA MARCA

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Es un nombre, un término, un símbolo, y/o un diseño especial con el que se tratan de identificar los bienes o servicios por parte de un comprador o vendedor La marca

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1.-Para el Consumidor : Es mas fácil de identificar el producto de su preferencia. 2.- Para el vendedor : Le ayuda a promocionar su producto sabiendo que el consumidor lo identificara. Importancia de la marca

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Que comunique atributos y/o beneficios Papel higiénico “ suave”, leche “ ideal. Debe ser Corta, fácil de pronunciar, escribir y recordar : Crest, IBM, H&S, 3M, etc Relación con el producto : Bronco-jeans , Cherry – pasteleria Selección de marcas

Continua… : 

Continua… Relación con el mercado objetivo Pionono, travesuras – mercado niños Ser diferente : Mike – Nike, Jorky´s – Norky’s Factible de adecuar nuevos productos : Royal- postres,jugos etc.

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El empaque y la presentación

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Protección Economía Conveniencia Promoción Función de los envases

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Tamaños Materiales Formas Diseños Promociones Servicio e Investigación Estrategias de empaques

Precio : 

Precio Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción ,sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos, el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).

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Precio Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.

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Distribución

Plaza o distribucion : 

Plaza o distribucion Se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

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DETERMINAR LAS OPERACIONES : Distribución Distribución : DEFINICION Es elegir las entidades que harán llegar los productos de la empresa a los consumidores. La distribución la puede realizar el mismo productor o fabricante o la puede realizar un tercero.

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Distribución intensiva Distribución selectiva Distribución exclusiva El producto está presente en muchos puntos de venta pues el productor o fabricante ha decidido una gran presencia del producto en el mercado. Distribución: Las estrategias El productor o fabricante selecciona cuidadosamente al grupo de distribuidores de su producto El productoro fabricante le entrega a un solo distribuidor el producto para que lo comercialice.

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Promoción

Promocion : 

Promocion Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing directo por e mail, catálogos, webs, telemarketing, etc.)

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La Venta Personal La Publicidad La Propaganda La Promoción de Ventas Las Relaciones Públicas Métodos Promocionales

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Mercado ¿A quién nos dirigimos? Medio ¿Cuál es el medio de comunicación que mejor llega a nuestro mercado objetivo? Mensaje ¿Qué queremos decir? Marca ¿Qué marca y posicionamiento debemos anunciar? Monto ¿De cuánto presupuesto disponemos? La Publicidad atrae a los consumidores al producto. Las 5Ms de la comunicación publicitaria