PowerPoint Presentation: Edition 2008 L’observatoire français des enjeux de la Prévention & Automédication dans les garanties des complémentaires santé
PowerPoint Presentation: Etablir un concept board « Complémentaires Santé & Offres responsables » à destination de vos cibles, à partir d’une enquête sur les attentes des Français vis-à-vis des garanties proposées par leur complémentaire santé Objectif de l’observatoire Prévention + Automédication = Complémentaire Santé
PowerPoint Presentation: 2.500 titulaires de complémentaire santé interrogés par Internet (sur une base représentative de la population française ou de la population acheteuse) 40 garanties sur les actes médicaux préventifs analysées 40 garanties sur l’automédication analysées 4 types de prestataires analysés (Mutuelles, Bancassureurs, Sociétés d’Assurances, Institutions de Prévoyance) Périmètre de l’observatoire A valider en comité de pilotage
PowerPoint Presentation: Jusqu’à 30 prestataires analysés Liste non exhaustive, à valider lors du comité de pilotage
PowerPoint Presentation: Un questionnaire optimisé Prévention & Automédication Une approche à 360°de la Complémentaire santé 40 garanties « Automédication » Les français et leur complémentaire 40 Garanties « Prévention » Avantages recherchés « basiques » Jusqu’à 500 questions
PowerPoint Presentation: 40 garanties « Prévention » 40 garanties analysées dont “consultations chez un psychologue”, “arrêt du tabac”, “acupuncture”, “homéopathie”, “ostéopathie”, “nutritionniste”, “dépistage des troubles de l'audition”, … Connaissance et jugement du cadre légal (“contrats responsables”, obligations des 2 parties) Profil type du Français réceptif aux différentes garanties sur actes médicaux préventifs et de celui qui ne l’est pas Motivations principales du recours (ou du non recours) aux garanties avec actes médicaux préventifs Les garanties sur actes médicaux préventifs pour lesquelles les assurés sont ou seraient prêts à payer plus en matière de complémentaire santé Consentement à payer et prix psychologique d’une offre prévention santé Crédibilité des différents acteurs du marché des complémentaires santé à mettre en avant des offres “prévention”
PowerPoint Presentation: 40 garanties « Automédication » 40 garanties analysées dont “état grippal”, “rhumes”, “allergies”, “hygiène bucco-dentaire”, “stress”, “digestion”, “ chute des cheveux modérée ”, … Comportement d’automédication - Réceptivité vis-à-vis des 40 garanties sur les médications d’automédication Profil type du Français réceptif aux différentes garanties sur l’automédication et de celui qui ne l’est pas Motivations principales du recours (ou du non recours) aux garanties portant sur l’automédication Les garanties sur l’automédication pour lesquelles les assurés sont ou seraient prêts à payer plus en matière de complémentaire santé Consentement à payer et prix psychologique d’une offre automédication Crédibilité des différents acteurs du marché des complémentaires santé à mettre en avant des offres “automédication”
PowerPoint Presentation: Les avantages recherchés « basiques » Une vingtaine d’items analysés dont « Prix », « Proximité », « Absence de questionnaire médical », « Facilement joignable », « Offre variée », etc. Les critères les plus associés à la complémentaire santé par les consommateurs Les critères qui retiennent le plus l’attention des consommateurs Focus sur les besoins spécifiques (optique, dentaire, hospitalisation, soins courants …)
PowerPoint Presentation: Les Français et leur complémentaire santé Focus sur les contrats Type de contrat, niveau de couverture Nom de l’organisme, ancienneté, satisfaction générale, risque de changement d’ici 2010 Degré de connaissance des garanties souscrites (soins courants, optique, dentaire, autres forfaits : automédication, naissance, …) Niveau d’utilisation des différentes garanties Motivation du recours aux différents type de contrats
PowerPoint Presentation: ARCANE Institut ? Notre métier est d’identifier les discours à tenir sur les marchés de la Santé Active et du Développement Durable Depuis 1993
PowerPoint Presentation: Vous accédez à : Une offre conseil avec : - Les clefs du marché, du point de vue de votre marque -Le concept board de vos cibles -Une séance de travail dans vos locaux L’étude club “ Complémentaires Santé et Offres responsables ” : Participation à l’élaboration du questionnaire + Tous les tris à plat et tris croisés significatifs de l’étude + Le benchmark + La typologie du marché Un tarif préférentiel à la souscription 1 2 3
PowerPoint Presentation: Quelques observatoires en Médication Familiale et Optique Pour l’année 2007-2008 (liste non exhaustive) L’observatoire français des acheteurs de produits bucco-dentaires – Juin 2007 L’observatoire français des porteurs d’équipement optique – Mai 2008 Automédication, veinotoniques et déremboursement – Mars 2007
PowerPoint Presentation: Des panélistes qualifiés en profondeur Un panel entièrement géré en interne de 35.000 personnes : Recrutement Multicanal (internet, téléphone, face à face) Programme actif de fidélisation en partenariat avec le CLUB ELITE Représentativité en termes de région, d’âge et de CSP Profil sociodémographique (âge, sexe, CSP, lieu et type d’habitation, …) Profil Médias (le média préféré par catégorie : presse, TV, Radio, Internet)
PowerPoint Presentation: Calendrier Souscription ouverte jusqu’au 28/03/08 Etude réalisée en avril et mai 2008 Résultats disponibles en juin 2008 1 2 3
PowerPoint Presentation: Angers, ville laboratoire pour les marchés tests Hervé GUINGANT tél direct : +33 (0) 2.41.60.37.68 herve.guingant@arcane-institut.com Pour en savoir plus sur ARCANE Institut www.arcane-institut.com Pour en savoir plus sur l’étude